物業(yè)大包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方需要對[物業(yè)名稱及具體地址]的物業(yè)管理服務進行全面委托，乙方具備提供相關服務的能力和資質(zhì)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將物業(yè)大包服務委托給乙方事宜達成如下協(xié)議：一、物業(yè)大包服務標的物及服務內(nèi)容詳細說明（一）物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[具體物業(yè)名稱]2.物業(yè)地址：[詳細地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]4.占地面積：[x]平方米5.建筑面積：[x]平方米6.物業(yè)配套設施：共用設施設備，包括但不限于電梯[電梯品牌及數(shù)量]部、消防設施[詳細說明消防設施種類及配置情況]、給排水系統(tǒng)[簡述給排水系統(tǒng)的規(guī)模及運行方式]、供電系統(tǒng)[說明供電容量及供電方式]等。公共區(qū)域，如小區(qū)道路、綠化景觀[綠化面積及主要植物種類]、停車場[停車位數(shù)量及類型，地上/地下]等。其他配套設施，如物業(yè)服務用房[面積及用途]、活動中心[如有，簡述其功能及面積]等。（二）服務內(nèi)容1.房屋建筑及附屬設施維修養(yǎng)護負責房屋主體結構及外立面的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理房屋滲漏、墻體裂縫等問題。對房屋附屬設施，如門窗、陽臺欄桿、樓道扶手等進行定期維護和保養(yǎng)，確保其安全可靠。按照相關規(guī)定和標準，對房屋建筑的維修養(yǎng)護情況進行記錄，并建立檔案。2.環(huán)境衛(wèi)生管理公共區(qū)域的日常清掃保潔，包括樓道、電梯轎廂、樓梯扶手、道路、停車場、綠化區(qū)域等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，無雜物、無垃圾堆積。定期進行衛(wèi)生消毒，如對垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運站等重點區(qū)域進行消毒處理，預防疾病傳播。負責垃圾的收集、運輸和處理，按照規(guī)定的時間和路線將垃圾運至指定的垃圾處理場所，做到日產(chǎn)日清。3.綠化養(yǎng)護管理制定綠化養(yǎng)護計劃，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的草坪、花卉、樹木等進行定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草等雜物，保持綠化環(huán)境整潔。根據(jù)季節(jié)和物業(yè)整體規(guī)劃，適時進行綠化植物的補種和調(diào)整，優(yōu)化綠化布局。4.安全秩序維護設立門崗，實行24小時值班制度，對進出人員、車輛進行登記和檢查，防止無關人員和車輛進入物業(yè)區(qū)域。定時對物業(yè)區(qū)域進行巡邏，包括白天和夜間巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件，如盜竊、火災、治安糾紛等，并做好巡邏記錄。協(xié)助公安機關做好治安防范工作，配合處理各類治安案件，維護物業(yè)區(qū)域的安全秩序。負責消防設施設備的日常巡查和維護保養(yǎng)，確保消防設施設備完好有效，組織開展消防安全宣傳教育和培訓，制定滅火和應急疏散預案，并定期進行演練。5.公共秩序維護對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序進行維護，引導車輛有序停放，確保道路暢通，無亂停亂放現(xiàn)象。制止各類影響公共秩序的行為，如大聲喧嘩、亂擺攤設點等，維護物業(yè)區(qū)域的正常生活和工作秩序。協(xié)助做好重大活動和突發(fā)事件的秩序維護工作，保障活動的順利進行和人員的安全。6.設施設備運行管理負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用設施設備的運行管理，包括電梯、消防設施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等，確保設施設備正常運行。制定設施設備操作規(guī)程和維護保養(yǎng)計劃，安排專業(yè)人員進行日常巡檢、維修和保養(yǎng)工作，及時處理設施設備故障，確保設施設備的安全運行和使用壽命。建立設施設備運行檔案，記錄設施設備的運行情況、維修保養(yǎng)情況、故障處理情況等信息，為設施設備的管理和維護提供依據(jù)。7.客戶服務設立客戶服務中心，受理業(yè)主的咨詢、投訴、建議等事項，及時回復業(yè)主的訴求，做到事事有回音，件件有著落。定期走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求和意見，加強與業(yè)主的溝通和交流，提高業(yè)主滿意度。協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等手續(xù)，提供相關的咨詢和指導服務，解答業(yè)主在入住和裝修過程中遇到的問題。負責業(yè)主檔案的建立和管理，及時更新業(yè)主信息，為物業(yè)服務提供準確的數(shù)據(jù)支持。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權知曉物業(yè)服務費的收支情況，要求乙方定期公布物業(yè)服務費的收支明細。有權參與涉及物業(yè)重大事項的決策，如物業(yè)維修改造項目、物業(yè)服務標準調(diào)整等。2.義務按照本合同約定向乙方支付物業(yè)服務費及其他相關費用。協(xié)助乙方做好物業(yè)服務工作，提供必要的支持和配合，如提供物業(yè)相關資料、協(xié)調(diào)業(yè)主與乙方之間的關系等。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，不得妨礙乙方正常開展物業(yè)服務活動。（二）乙方權利義務1.權利按照本合同約定收取物業(yè)服務費及其他相關費用。有權根據(jù)物業(yè)服務的實際需要，制定和調(diào)整物業(yè)服務方案，但需提前告知甲方并征得甲方同意。有權要求甲方協(xié)助做好物業(yè)服務工作，提供必要的支持和配合。2.義務按照國家法律法規(guī)和本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)服務，達到本合同約定的物業(yè)服務標準。定期向甲方公布物業(yè)服務費的收支情況，接受甲方的監(jiān)督檢查。加強對物業(yè)服務人員的管理和培訓，提高物業(yè)服務人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。妥善保管和使用物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用設施設備，不得擅自改變其用途或損壞。協(xié)助甲方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等工作，積極配合甲方處理各類突發(fā)事件。三、物業(yè)服務費及支付方式（一）物業(yè)服務費標準1.本合同物業(yè)服務費標準為每月每平方米建筑面積[x]元。2.物業(yè)服務費標準如有調(diào)整，乙方應提前[x]個月書面通知甲方，經(jīng)甲方書面同意后執(zhí)行新的標準。（二）物業(yè)服務費支付方式1.甲方應在每月[x]日前，將當月物業(yè)服務費支付至乙方指定的銀行賬戶。2.甲方逾期支付物業(yè)服務費的，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權采取停水、停電等措施催繳物業(yè)服務費，由此給甲方造成的損失由甲方自行承擔。（三）其他費用1.除物業(yè)服務費外，甲方還應按照實際發(fā)生的費用向乙方支付以下費用：共用設施設備的維修保養(yǎng)費用。綠化養(yǎng)護費用。環(huán)境衛(wèi)生清潔費用。安全秩序維護費用。其他因物業(yè)服務需要而產(chǎn)生的費用。2.乙方應在每月[x]日前，向甲方提供上月其他費用的明細清單，甲方應在收到明細清單后的[x]日內(nèi)進行核對確認，并支付相應費用。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定支付物業(yè)服務費及其他相關費用，乙方有權要求甲方支付并按照約定支付違約金。2.若甲方違反本合同約定，妨礙乙方正常開展物業(yè)服務活動，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務，或提供的物業(yè)服務質(zhì)量不符合本合同約定的標準，甲方有權要求乙方限期整改；乙方逾期未整改或整改后仍不符合標準的，甲方有權扣除相應的物業(yè)服務費，并要求乙方承擔違約責任。2.若乙方擅自改變物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用設施設備的用途或損壞共用設施設備，乙方應負責恢復原狀或賠償損失。3.若乙方違反本合同約定，泄露甲方或業(yè)主的商業(yè)秘密或個人隱私，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償由此給甲方或業(yè)主造成的損失。五、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿前[x]個月，雙方應就是否續(xù)簽合同進行協(xié)商；協(xié)商一致的，續(xù)簽合同；協(xié)商不一致的，本合同期滿后自動終止。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽