運(yùn)維支撐合同協(xié)議?甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方需要乙方提供運(yùn)維支撐服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供運(yùn)維支撐服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求1.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方提供涵蓋信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等相關(guān)軟硬件設(shè)施的運(yùn)維支撐服務(wù)，具體包括但不限于日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等工作。信息系統(tǒng)包括但不限于甲方現(xiàn)有的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，如[列舉主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱]。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備涵蓋路由器、交換機(jī)、防火墻等，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)傳輸?shù)捻槙?。服?wù)器包括物理服務(wù)器和虛擬服務(wù)器，保障其操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及各類應(yīng)用程序的正常運(yùn)行。2.服務(wù)要求乙方應(yīng)建立專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練應(yīng)對(duì)各類運(yùn)維問題。乙方需制定詳細(xì)的運(yùn)維計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，確保在出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速響應(yīng)并有效解決問題，將對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響降至最低。乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的軟硬件設(shè)施進(jìn)行健康檢查和性能評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并提供優(yōu)化建議，以提升系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。乙方需保障甲方信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全，采取有效的安全防護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件的發(fā)生。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/年。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍變更導(dǎo)致費(fèi)用調(diào)整外，不因任何因素而改變。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方每月[具體日期]向甲方提供上月服務(wù)報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。如無異議，甲方應(yīng)在審核確認(rèn)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[月服務(wù)費(fèi)用金額]元。服務(wù)期限屆滿后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的服務(wù)總結(jié)報(bào)告，甲方在收到報(bào)告并審核通過后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[剩余費(fèi)用金額]元。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供運(yùn)維支撐服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方應(yīng)向乙方提供開展運(yùn)維工作所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、設(shè)備清單、業(yè)務(wù)流程文檔等，并確保所提供資料的真實(shí)性和完整性。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方在使用乙方提供的運(yùn)維服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在服務(wù)質(zhì)量問題或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改或采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。甲方如需對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍或服務(wù)期限進(jìn)行變更，應(yīng)提前[x]個(gè)工作日書面通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。因甲方變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加的，甲方應(yīng)按照增加后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付給乙方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的運(yùn)維支撐服務(wù)。乙方應(yīng)安排專人與甲方對(duì)接，及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)需求，并定期向甲方匯報(bào)運(yùn)維工作進(jìn)展情況。乙方在運(yùn)維服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定，保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方泄露甲方的信息。乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和服務(wù)能力，確保能夠持續(xù)滿足甲方的運(yùn)維需求。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑾到y(tǒng)或設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)或更換，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變化的需求，及時(shí)提供合理的運(yùn)維建議和技術(shù)支持，協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及逾期付款違約金。如甲方在乙方暫停服務(wù)后的[x]日內(nèi)仍未支付相關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付合同總金額的[解除合同違約金比例]作為違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因解除合同而遭受的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求或服務(wù)期限提供運(yùn)維支撐服務(wù)，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[未履行服務(wù)違約金比例]向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑾到y(tǒng)或設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方逾期履行服務(wù)義務(wù)超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[解除合同違約金比例]向甲方支付違約金。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臶保密違約金金額]元作為違約金，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。4.如一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并按照合同總金額的[違約賠償比例]向?qū)Ψ街Ц哆`約金。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______