郵輪客艙房態(tài)和清掃順序主講教師：胡順利CruisecabinconditionandcleaningsequenceCruisecabinserviceandmanagement郵輪客艙房態(tài)和清掃順序

郵輪客艙服務(wù)員在每天對郵輪客艙客艙進行清潔前，必須認真、仔細地了解和每間客艙的狀態(tài)，確定清潔的先后順序，這樣才能提高清潔效率，防止意外事故發(fā)生，提供賓客滿意的客艙清潔服務(wù)。郵輪客艙服務(wù)中心日常事務(wù)表示正在租用、住宿中的郵輪客艙。表示該房間客人不愿被服務(wù)或被其他人員打擾。表示該房間的住客因會客或其他原因，需要服務(wù)員“立即”清掃郵輪客艙。常見的房態(tài)請勿打擾房DoNotDisturb（DND）客艙住客Occupied（OCC或O）請即打掃房MakeUpRoom（MUR）郵輪客艙服務(wù)中心日常事務(wù)表示該郵輪客艙的住客是郵輪的重要客人?？腿艘呀?jīng)辦理完離店手續(xù)的房間。表示該郵輪客艙已清掃完畢，可以重新出租。也有的郵輪稱之為“OK房”。常見的房態(tài)走客房CheckOut（

C/O

）貴賓房VeryImportantPerson（

VIP

）已清掃客艙VacantClean（

VC

）郵輪客艙服務(wù)中心日常事務(wù)表示該房住客已退房結(jié)賬，但房間的衛(wèi)生服務(wù)員尚未進行清潔?？辗考粗缸蛉諘簳r無人租用,現(xiàn)處于干凈、待租狀態(tài)的房間；也有的郵輪稱之為“IP房”。郵輪內(nèi)部自己使用的郵輪客艙。一般情況下，此客艙房內(nèi)只會安排給郵輪高級職員以上人員使用。常見的房態(tài)空房Vacant（

V

）未清掃客艙VacantDirty（

VD）維修房OutOfOrder（OOO

）郵輪自用房HouseUse（

HU

）維修房亦稱待修房，表示該郵輪客艙因設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障、暫時不能出租。了解郵輪客艙房態(tài)

郵輪客艙房內(nèi)清潔雖有常規(guī)性的先后順序，但在一般情況下，還要由當(dāng)班的經(jīng)理或主管來決定。確定清掃順序航次運行中的清掃順序（一般情況下）:

郵輪賓客通知要求整理的（包括VIP房及套房）郵輪賓客自行掛“請即打掃”牌的（不包括VIP房及套房）在住客艙。未通知的VIP房及套房，依房號順序依次整理空房

確定清掃順序停靠港口后的清掃順序遇到郵輪團隊客人較多，船舶?？扛劭跁r，應(yīng)按以下順序進行：已離船客艙

郵輪客艙的清潔應(yīng)以不打擾賓客或盡量少打擾賓客為原則。在進行清潔整理工作時，盡量安排在賓客外出的時間段進行。其他住宿客艙空房總結(jié)了解郵輪客艙的房態(tài)確定清掃順序思考題客艙服務(wù)員為什么要按照不同情況