零跑銷售培訓(xùn)演講人：14目錄零跑汽車與銷售概述零跑汽車產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)銷售技巧與策略提升市場分析與業(yè)務(wù)拓展能力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)演練與案例分享環(huán)節(jié)總結(jié)回顧與未來發(fā)展規(guī)劃01零跑汽車與銷售概述成立時(shí)間與地點(diǎn)2015年12月24日，浙江零跑科技股份有限公司旗下品牌。品牌定位創(chuàng)新型的智能電動(dòng)汽車品牌。重要里程碑自研AI智能技術(shù)，位列《2019胡潤全球獨(dú)角獸榜》第264位，與一汽轎車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，獲得新能源汽車生產(chǎn)資質(zhì)，金華AI工廠首臺(tái)整車下線。核心技術(shù)智能動(dòng)力、智能網(wǎng)聯(lián)、智能駕駛?cè)蠛诵募夹g(shù)。零跑汽車公司簡介負(fù)責(zé)公司零跑汽車的銷售、市場推廣和客戶服務(wù)等工作。角色定位負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢、試駕、購車等環(huán)節(jié)的服務(wù)工作；-拓展銷售渠道，提高銷售業(yè)績；-定期收集客戶反饋，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和研發(fā)提供依據(jù)；-參與市場推廣和品牌推廣活動(dòng)，提升品牌知名度。主要職責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)角色與職責(zé)培訓(xùn)目標(biāo)提升銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)零跑汽車產(chǎn)品、技術(shù)、品牌等方面的認(rèn)知和理解；-掌握銷售技巧和客戶服務(wù)技能，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度；-培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。期望成果銷售團(tuán)隊(duì)能夠熟練掌握零跑汽車產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能，為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)；-銷售業(yè)績穩(wěn)步提升，市場份額逐步擴(kuò)大；-客戶滿意度提高，品牌形象得到良好傳播。培訓(xùn)目標(biāo)與期望成果02零跑汽車產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)零跑C11作為品牌首款量產(chǎn)SUV，C11擁有超長續(xù)航、高性能電機(jī)及智能科技，提供舒適駕乘體驗(yàn)。零跑T03定位5門4座微型純電動(dòng)車，續(xù)航里程達(dá)到403km，搭載LeapPilot智能駕駛系統(tǒng)，具備L2級(jí)自動(dòng)駕駛輔助功能。零跑S01定位為智能純電動(dòng)轎跑，擁有獨(dú)特的運(yùn)動(dòng)造型和卓越的動(dòng)力性能，續(xù)航里程可達(dá)300km以上。產(chǎn)品線介紹及特點(diǎn)分析零跑C11在價(jià)格上更具競爭力，同時(shí)在續(xù)航里程和智能科技方面表現(xiàn)優(yōu)異。與蔚來ES6對(duì)比零跑C11在動(dòng)力性能和續(xù)航里程上更具優(yōu)勢，且智能駕駛輔助系統(tǒng)更加成熟。與小鵬G3對(duì)比零跑C11在品牌口碑和售后服務(wù)上更具優(yōu)勢，同時(shí)產(chǎn)品品質(zhì)和智能駕駛技術(shù)也更領(lǐng)先。與哪吒U對(duì)比競品對(duì)比與優(yōu)勢挖掘010203客戶需求匹配與產(chǎn)品推薦家庭用戶推薦零跑T03或C11，空間寬敞、舒適度高，且具備較好的續(xù)航能力和智能科技。上班族推薦零跑S01或T03，小巧靈活、便于城市通勤，同時(shí)充電成本較低。追求性能與智能駕駛的消費(fèi)者推薦零跑C11，擁有超長續(xù)航、高性能電機(jī)及領(lǐng)先的智能駕駛輔助系統(tǒng)，提供極致的駕駛體驗(yàn)。03銷售技巧與策略提升有效傾聽積極傾聽客戶的需求和意見，理解客戶心理，建立良好的溝通氛圍。清晰表達(dá)用簡潔明了的語言表達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，避免使用專業(yè)術(shù)語或過于復(fù)雜的表述。情感交流通過真誠的態(tài)度和恰當(dāng)?shù)恼Z言，與客戶建立情感聯(lián)系，增強(qiáng)客戶信任感。持續(xù)跟進(jìn)在客戶購車后保持聯(lián)系，及時(shí)提供售后服務(wù)和關(guān)懷，提高客戶滿意度和忠誠度。溝通技巧與客戶關(guān)系建立談判策略及價(jià)格把控方法充分準(zhǔn)備了解市場行情、競品價(jià)格及客戶需求，制定合理的報(bào)價(jià)方案。靈活應(yīng)變?cè)谡勁羞^程中根據(jù)客戶的反應(yīng)和需求，靈活調(diào)整報(bào)價(jià)策略和談判技巧。價(jià)值展示突出產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值和優(yōu)勢，讓客戶認(rèn)識(shí)到物有所值，提高購買意愿。價(jià)格把控掌握價(jià)格底線，避免過度降價(jià)導(dǎo)致利潤損失，同時(shí)給予客戶一定的優(yōu)惠空間。促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)與執(zhí)行策劃創(chuàng)意活動(dòng)結(jié)合節(jié)假日、新品上市等時(shí)機(jī)，策劃具有創(chuàng)意和吸引力的促銷活動(dòng)，提高品牌知名度和銷量。資源整合與利用充分利用公司資源和社會(huì)資源，與合作伙伴共同開展促銷活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力和參與度。精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶根據(jù)目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)和需求，制定針對(duì)性的促銷方案，提高促銷效果。執(zhí)行與監(jiān)控制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，明確責(zé)任分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整策略。04市場分析與業(yè)務(wù)拓展能力培訓(xùn)目標(biāo)市場分析與定位策略消費(fèi)者需求分析深入了解潛在客戶的購車需求、偏好和預(yù)算，以及市場趨勢和競品情況，為零跑汽車制定精準(zhǔn)的市場定位。細(xì)分市場策略市場定位與品牌推廣根據(jù)消費(fèi)者需求和市場趨勢，將市場細(xì)分為不同的消費(fèi)群體，制定差異化的營銷策略和產(chǎn)品組合。確定零跑汽車在目標(biāo)市場中的定位和品牌形象，通過有效的品牌推廣和營銷活動(dòng)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。渠道管理與優(yōu)化建立有效的渠道管理體系，對(duì)合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)和支持，定期評(píng)估渠道效果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化渠道策略。渠道類型與策略根據(jù)市場特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，選擇合適的銷售渠道和拓展策略，包括直銷、代理、經(jīng)銷商等。合作伙伴評(píng)估與選擇對(duì)潛在合作伙伴進(jìn)行全面的評(píng)估，包括資質(zhì)、能力、信譽(yù)等方面，選擇與零跑汽車戰(zhàn)略匹配的合作伙伴，共同開拓市場。渠道拓展及合作伙伴選擇原則建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理和跟進(jìn)，提供個(gè)性化的服務(wù)和營銷方案。客戶信息管理通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)口碑傳播和再購率?？蛻魸M意度提升為客戶提供車輛保養(yǎng)、保險(xiǎn)、金融等增值服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶體驗(yàn)和品牌價(jià)值。增值服務(wù)與創(chuàng)新客戶關(guān)系維護(hù)與增值服務(wù)提供05實(shí)戰(zhàn)演練與案例分享環(huán)節(jié)演練準(zhǔn)備模擬真實(shí)銷售場景，由銷售人員扮演客戶，其他人員扮演銷售顧問，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、需求分析、價(jià)格談判等銷售環(huán)節(jié)。角色扮演實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)在演練過程中，由經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售經(jīng)理或培訓(xùn)師進(jìn)行實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)，指出銷售人員存在的問題和不足，并提出改進(jìn)建議。確保每位銷售人員都了解零跑汽車的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和應(yīng)對(duì)策略，并準(zhǔn)備好模擬銷售場景所需的道具和資料。模擬銷售場景演練及點(diǎn)評(píng)成功案例分享與經(jīng)驗(yàn)交流01選取零跑汽車銷售過程中成功的案例，包括不同類型客戶和不同銷售策略的成功案例。分享案例的背景、銷售策略、談判技巧、客戶心理分析等方面的經(jīng)驗(yàn)和心得，以及如何應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問題和挑戰(zhàn)。鼓勵(lì)銷售人員積極參與討論，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和看法，并借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，提高自己的銷售能力。0203案例選擇分享內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)交流困難梳理組織銷售人員共同梳理在銷售過程中遇到的困難和挑戰(zhàn)，包括客戶拒絕、價(jià)格談判困難、產(chǎn)品知識(shí)不足等方面的問題。解決方案探討實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用困難挑戰(zhàn)討論及解決方案探討針對(duì)每個(gè)困難和挑戰(zhàn)，組織銷售人員集思廣益，探討有效的解決方案和策略，并分享類似問題的處理經(jīng)驗(yàn)。將討論得出的解決方案和策略應(yīng)用到實(shí)際銷售工作中，不斷驗(yàn)證其有效性，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。06總結(jié)回顧與未來發(fā)展規(guī)劃本次培訓(xùn)成果總結(jié)回顧培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況全面掌握了銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，提高了客戶溝通能力。業(yè)績提升情況通過培訓(xùn)，銷售業(yè)績得到了顯著提升，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)培訓(xùn)過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作默契，共同解決了多個(gè)問題?？蛻魸M意度反饋客戶對(duì)銷售人員服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性給予了高度評(píng)價(jià)。加強(qiáng)溝通技巧和談判能力，提升銷售成交率。銷售技能提升關(guān)注客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度?？蛻舴?wù)優(yōu)化01020304深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高專業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力個(gè)人能力提