綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯安全保護(hù)裝置時，重點(diǎn)檢查（）的可靠性。

A.門鎖

B.緊急制動

C.超載保護(hù)

D.限速器

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，以下哪項是必須進(jìn)行的？

A.定期檢查電梯的緊急照明系統(tǒng)

B.定期檢查電梯的緊急呼叫系統(tǒng)

C.定期檢查電梯的制動系統(tǒng)

D.以上都是

正確答案：D3.電梯井道的照明應(yīng)保持（）的亮度，以確保作業(yè)人員的安全。

A:隱蔽

B:弱光

C:充足

D:閃爍

正確答案：C4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客被困時，應(yīng)如何安撫乘客？

A.告知乘客耐心等待救援

B.直接告訴乘客電梯故障無法修復(fù)

C.指責(zé)乘客操作不當(dāng)導(dǎo)致被困

D.忽略乘客，等待專業(yè)救援人員到來

正確答案：A5.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人事件時，應(yīng)如何與被困者溝通？

A.讓被困者保持冷靜，等待救援

B.告訴被困者不要亂動，可能會加劇危險

C.不斷催促被困者盡快自救

D.詢問被困者所在樓層和電梯故障情況

正確答案：D6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全窗損壞時，應(yīng)：

A:立即更換

B:讓乘客自行處理

C:忽略損壞

D:觀察損壞情況

正確答案：A7.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止按鈕時，應(yīng)確保其：

A.可以從任何位置啟動

B.按下后電梯可以立即停止

C.按下后電梯可以繼續(xù)運(yùn)行

D.按下后需要重新啟動

正確答案：B8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯檢查時，應(yīng)特別注意檢查電梯的（）。

A:照明系統(tǒng)是否正常工作

B:應(yīng)急照明和報警裝置是否正常工作

C:空調(diào)系統(tǒng)是否正常工作

D:音樂播放系統(tǒng)是否正常工作

正確答案：B9.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，應(yīng)如何處理？

A:直接通知維修人員

B:立即安撫乘客，并通知維修人員

C:等待乘客自行處理

D:詢問乘客被困原因

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯安全開關(guān)的必要項目？

A:安全開關(guān)是否有效

B:安全開關(guān)是否易于操作

C:安全開關(guān)是否定期更換

D:安全開關(guān)是否易于識別

正確答案：C11.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生停電時，應(yīng)如何操作？

A.嘗試手動操作電梯

B.立即啟動備用電源

C.等待電梯自動恢復(fù)供電

D.立即切斷電梯電源

正確答案：D12.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不嚴(yán)時，應(yīng)立即采取什么措施？

A.忽略，因?yàn)殡娞蓍T偶爾會有小問題

B.聯(lián)系維修人員，但無需立即處理

C.停止電梯運(yùn)行，檢查并修復(fù)門關(guān)不嚴(yán)的問題

D.告知乘客自行檢查，無需管理人員干預(yù)

正確答案：C13.電梯使用單位在更換電梯設(shè)備時，應(yīng)遵守以下哪項規(guī)定？

A:必須選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商

B:必須在電梯停用期間進(jìn)行更換

C:必須經(jīng)過相關(guān)主管部門的批準(zhǔn)

D:以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應(yīng)保持：

A:冷靜、耐心

B:粗魯、不耐煩

C:略帶微笑、禮貌

D:悠然自得、漫不經(jīng)心

正確答案：A15.電梯安全管理人員在電梯維修期間，應(yīng)（）。

A:確保電梯正常運(yùn)行

B:關(guān)閉電梯電源

C:允許乘客使用電梯

D:等待維修人員到場

正確答案：B16.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時，應(yīng)強(qiáng)調(diào)在電梯發(fā)生故障時，乘客應(yīng)？

A.保持冷靜

B.隨意跳樓

C.撥打緊急電話

D.拍打電梯門

正確答案：A17.電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應(yīng)立即采取的措施是：

A.關(guān)閉電梯，等待專業(yè)人員處理

B.嘗試自行修理電梯

C.通知電梯維修人員，但不采取任何行動

D.將乘客緊急送往地面

正確答案：A18.電梯安全管理人員在考核中，對電梯的緊急對講系統(tǒng)應(yīng)掌握以下哪項操作？

A.熟悉對講系統(tǒng)的位置和功能

B.熟悉如何操作對講系統(tǒng)

C.熟悉對講系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)

D.以上都是

正確答案：D19.電梯安全管理人員在巡視時，應(yīng)檢查電梯的（）是否正常。

A:控制系統(tǒng)

B:防護(hù)裝置

C:電氣線路

D:全部設(shè)備

正確答案：B20.電梯運(yùn)行過程中，乘客被困，安全管理人員應(yīng)（）。

A.立即通知維修人員

B.使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與乘客溝通

C.等待乘客自行解救

D.封鎖電梯并撤離現(xiàn)場

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)時，重點(diǎn)應(yīng)包括？

A.電梯操作技能

B.電梯安全知識

C.電梯維護(hù)保養(yǎng)

D.電梯法律法規(guī)

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有異物卡住時，應(yīng)如何處理？

A.嘗試自行清除異物

B.讓乘客自行處理

C.停止使用電梯，通知維修人員

D.繼續(xù)使用電梯，觀察情況

正確答案：C23.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪項措施是錯誤的？

A.嘗試與被困者通話，了解情況

B.確認(rèn)被困者安全后，通知維修人員

C.在電梯外等待，不采取任何措施

D.嘗試自行打開電梯門

正確答案：C24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，以下哪項不是操作步驟？

A.確認(rèn)電梯門關(guān)閉

B.選擇樓層

C.檢查電梯轎廂內(nèi)是否有障礙物

D.操作電梯緊急停止按鈕

正確答案：D25.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，以下哪項不是關(guān)于緊急情況下的安全逃生指導(dǎo)？

A.保持冷靜，不要慌張

B.嘗試通過電梯井道逃生

C.確保電梯門完全關(guān)閉

D.尋找最近的緊急按鈕

正確答案：B26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，以下哪種情況需要立即啟動應(yīng)急預(yù)案？

A:電梯困人時間超過20分鐘

B:電梯運(yùn)行速度異常

C:電梯內(nèi)乘客情緒激動

D:電梯設(shè)備輕微磨損

正確答案：C27.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)對電梯進(jìn)行（）檢查。

A.日常巡檢和定期專項檢查相結(jié)合

B.只進(jìn)行日常巡檢

C.只進(jìn)行定期專項檢查

D.根據(jù)需要進(jìn)行不定期檢查

正確答案：A28.電梯安全管理人員在審查電梯使用單位的電梯安全管理制度時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪一項？

A:電梯操作人員的培訓(xùn)記錄

B:電梯的年檢報告

C:電梯的使用年限

D:電梯的安裝日期

正確答案：A29.電梯安全管理人員在接到電梯故障報警后，應(yīng)首先采取什么行動？

A.立即前往現(xiàn)場

B.檢查電梯維修記錄

C.聯(lián)系電梯維修人員

D.通知被困人員保持冷靜

正確答案：D30.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫裝置失靈，應(yīng)立即采取以下哪項措施？

A.停止使用電梯

B.更換緊急呼叫裝置

C.通知維修人員進(jìn)行維修

D.忽略，繼續(xù)巡視

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在沒有監(jiān)督的情況下，允許未經(jīng)培訓(xùn)的人員進(jìn)入電梯維修區(qū)域是可取的。

答案：×2.安全監(jiān)控系統(tǒng)能夠有效發(fā)現(xiàn)和預(yù)警重大事故隱患，因此每個單位的重點(diǎn)安全管理必須始終貫穿這些系統(tǒng)。（）

答案：√3.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告時，應(yīng)首先判斷是否為緊急情況，再決定如何處置。

答案：√4.在日常電梯管理過程中，需要對安全操作規(guī)程進(jìn)行嚴(yán)格遵守。

答案：√5.對于消防安全的重點(diǎn)部位，是否有專門的消防安全值班人員進(jìn)行值守？

答案：×6.電梯的維修保養(yǎng)人員應(yīng)持有相關(guān)證書，并具備一定的專業(yè)知識。

答案：√7.在檢查電梯維護(hù)記錄時，若發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)不當(dāng)或嚴(yán)重故障，必須立即整改。（）

答案：√8.在處理電梯故障時，如果故障原因不明確或存在復(fù)雜情況，應(yīng)立即向上級管理人員報告。

答案：√9.在日常工作中，應(yīng)對新入職的電梯安全管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核。(正確)

電梯在正常運(yùn)行時，可以不配備專業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)管。（×）

答案：√10.對已停用的電梯設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，只要不影響安全使用就可以暫時忽略。（）

答案：×11.電梯緊急救援電話應(yīng)當(dāng)是公眾可以輕易找到并使用的。

答案：×12.日常消防安全檢查的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在電氣線路、易燃物品存儲區(qū)域等區(qū)域。

答案：√13.電梯安全管理人員有權(quán)直接指揮乘客操作電梯，以提高工作效率。

答案：×14.電梯的電氣安全保護(hù)措施應(yīng)當(dāng)完備，避免出現(xiàn)漏電現(xiàn)象。

答案：√15.電梯安全管理人員的考核應(yīng)當(dāng)側(cè)重于實(shí)際操作能力，而非只是記憶相關(guān)法規(guī)和制度。（）

答案：×16.對存在重大火災(zāi)隱患的單位進(jìn)行整改時，不應(yīng)忽視環(huán)境影響評估和可能引發(fā)的社會風(fēng)險。

答案：×17.電梯維護(hù)保養(yǎng)工作的目的是保證電梯設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，減少故障發(fā)生。（）

答案：√18.電梯安裝前應(yīng)嚴(yán)格審查施工單位的安全生產(chǎn)許可證和施工資質(zhì)。（）

答案：√19.在進(jìn)行電梯日常巡查時，管理人員必須保證客觀、公正和細(xì)致，嚴(yán)禁虛假檢查或走形式。

答案：√20.電梯安全管理人員的直接匯報路徑通常是向上級主管報告電梯安全問題和隱患。（）

答案：√21.對于一般事故的應(yīng)急處置流程應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化，以確保處理的一致性和效率。（）

答案：√22.電梯使用過程中必須佩戴個人防護(hù)用品，以預(yù)防電梯運(yùn)行中可能發(fā)生的意外傷害。

答案：√23.任何單位發(fā)生火災(zāi)都應(yīng)當(dāng)立即報警，并且第一時間組織人員疏散和救援。（）

答案：√24.電梯安全管理人員在考核中，筆試和實(shí)操兩部分均需合格才能取得資格證書。

答案：√25.在日常工作中，對公司的消防安全制度進(jìn)行學(xué)習(xí)并遵守是所有員工的職責(zé)。（）

答案：√26.在進(jìn)行電梯安裝或改造過程中，如果沒有符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)的材料或設(shè)備，就不能進(jìn)行施工。（）

答案：√27.電梯安裝質(zhì)量不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)停止使用并進(jìn)行整改。（）

答案：√28.在日常工作中，電梯安全管理人員可以采取應(yīng)急預(yù)案以外的其他方式進(jìn)行自我保護(hù)和應(yīng)對。（）

答案：×29.電梯的限速器應(yīng)安裝在電梯的驅(qū)動主機(jī)附近。

答案：√30.在消防安全工作中，防火巡查可以確保沒有疏漏的細(xì)節(jié)問題。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員在電梯安全管理中，如何與政府監(jiān)管部門保持良好溝通？

答案：與政府監(jiān)管部門保持良好溝通的措施有：

（1）及時報告電梯安全管理工作情況；

（2）積極參加政府監(jiān)管部門組織的培訓(xùn)、檢查等活動；

（3）對政府監(jiān)管部門的意見和建議給予積極響應(yīng)；

（4）主動向政府監(jiān)管部門提供電梯安全管理的相關(guān)資料；

（5）加強(qiáng)與政府監(jiān)管部門的信息交流，共同推進(jìn)電梯安全管理。2.簡述在電梯安全管理人員中，如何有效識別和處理乘客緊急求助信號？

答案：有效識別和處理乘客緊急求助信號的方法包括：

（1）熟悉并掌握緊急求助信號的識別方法；

（2）保持高度警覺，對任何可疑情況保持警惕；

（3）快速響應(yīng)，及時與乘客溝通確認(rèn)情況；

（4）提供必要的幫助或指導(dǎo)，確保乘客的安全；

（5）記錄事件，為后續(xù)調(diào)查提供參考。3.電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應(yīng)如何確保乘客不受到傷害？

答案：應(yīng)迅速評估故障性質(zhì)和嚴(yán)重性，采取有效措施防止乘客受傷，如切斷電源、使用備用電源等。4.電梯安全管理人員如何評估電梯維修保養(yǎng)單位的維修保養(yǎng)質(zhì)量？

答案：評估電梯維修保養(yǎng)單位的維修保養(yǎng)質(zhì)量的方法包括：

（1）檢查維修保養(yǎng)記錄的完整性；

（2）對維修保養(yǎng)后的電梯進(jìn)行現(xiàn)場檢查；

（3）對維修保養(yǎng)人員的技術(shù)水平進(jìn)行評估；

（4）對維修保養(yǎng)單位的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價；

（5）對維修保養(yǎng)單位進(jìn)行綜合評分。5.簡述電梯安全管理人員如何與其他部門聯(lián)合開展電梯安全宣傳活動。

答案：聯(lián)合宣傳活動的步驟包括：

（1）確定宣傳主題和目標(biāo)；

（2）制定宣傳計劃和方案；

（3）組織各部門共同參與宣傳活動，提高宣傳效果；

（4）對宣傳活動進(jìn)行總結(jié)和評估，為今后工作提供參考。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某寫字樓電梯在下班高峰期頻繁出現(xiàn)故障，影響了員工上下班。寫字樓的管理層對此非常不滿。

請分析電梯安全管理人員在面對頻繁故障時應(yīng)采取的預(yù)防措施。

答案：

（1）對電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行全面審查，確保所有維護(hù)工作按照規(guī)定執(zhí)行。

（2）增加電梯的日常檢查頻次，特別是對關(guān)鍵部件如曳引機(jī)、制動器等的檢查。

（3）對電梯的控制系統(tǒng)進(jìn)行升級，提高其穩(wěn)定性和可靠性。

總結(jié)：面對頻繁故障，加強(qiáng)電梯的日常維護(hù)和控制系統(tǒng)升級是預(yù)防故障發(fā)生的有效方法。2.某酒店電梯于近期發(fā)生乘客被困事件，原因是電梯門在關(guān)閉過程中未能正常關(guān)閉。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，按照操作規(guī)程進(jìn)行救援，成功將乘客救出。

答案：

（1）分析此次電梯被困事件的原因。

（2）根據(jù)電梯安全規(guī)范，列舉維修人員應(yīng)該采取的救援措施。

（3）針對此次事件，提出加強(qiáng)電梯安全管理人員的日常巡查和操作培訓(xùn)的建議。

總結(jié)：此案例提醒我們，電梯安全管理人員的日常巡查和操作培訓(xùn)對于保障電梯安全至關(guān)重要。3.某商場電梯在高峰時段發(fā)生故障，導(dǎo)致大量乘客滯留。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯安全管理人員未能及時對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致電梯部件磨損嚴(yán)重。

答案：

（1）分析電梯故障的原因，即電梯部件磨損嚴(yán)重