國(guó)際商務(wù)禮儀本章簡(jiǎn)介本章主要介紹國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的國(guó)際交往慣例以及主要貿(mào)易國(guó)的民俗禮儀兩局部?jī)?nèi)容.國(guó)際慣例是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中共同采用遵守的一些通用的禮儀原那么或做法.主要貿(mào)易國(guó)的民俗禮儀主要包括亞洲的、澳洲、歐洲、美洲等主要國(guó)家的民俗禮儀。本章目錄第一節(jié)國(guó)際商務(wù)禮儀慣例

第二節(jié)主要貿(mào)易國(guó)的民俗禮儀

第一節(jié)

國(guó)際慣例開篇案例：從馬格爾尼到奧巴馬

公元1793年，乾隆八十大壽的時(shí)候，英國(guó)派出馬格爾尼為使臣，到清朝為乾隆祝壽。這一事件中有一個(gè)細(xì)節(jié)，在日后的200多年間一直被人反復(fù)提起，這就是馬格爾尼對(duì)乾隆皇帝采取什么禮節(jié)。是按照中國(guó)的要求采取雙膝下跪，還是用英國(guó)的禮儀采取單膝下跪？迄今為止，當(dāng)年馬格爾尼究竟采用了什么下跪方式，還有爭(zhēng)論，這里只想說(shuō)一下禮儀問(wèn)題。馬格爾尼面對(duì)乾隆的時(shí)候，有一點(diǎn)是很清楚的：他的個(gè)人行為不僅僅是個(gè)人行為，而是代表一個(gè)國(guó)家的行為。在中國(guó)和英國(guó)之間，英國(guó)使臣見中國(guó)皇帝，到底采用中國(guó)禮儀還是英國(guó)禮儀，反映了兩國(guó)國(guó)家實(shí)力和地位的關(guān)系。這種筆墨官司的背后，顯示出中英兩國(guó)對(duì)于禮儀都很在乎，一個(gè)具體的禮儀細(xì)節(jié)，往往反映出很多背后的國(guó)家含義。中國(guó)歷來(lái)講究禮儀和禮節(jié)，從日常生活人與人的交往，到國(guó)與國(guó)的交往，對(duì)于禮儀的規(guī)定都很仔細(xì)。尤其在國(guó)與國(guó)之間，每一個(gè)禮儀實(shí)際上表達(dá)了不同的國(guó)家關(guān)系。

著名的蘇武，出使匈奴被扣押，與他同去的人不少投降了匈奴。匈奴威脅蘇武投降，蘇武不從，匈奴人便讓他在寒冷的草原上放羊。蘇武始終豎著從漢朝帶來(lái)的旌節(jié)，以顯示自己是漢朝使臣的身份。十九年后，蘇武終于回到漢朝，當(dāng)年的旌節(jié)雖然已成為光桿，但仍被蘇武牢牢持在手中。漢朝的人們被蘇武感動(dòng)，因?yàn)樗麖囊粋€(gè)禮儀的細(xì)節(jié)上清晰地傳達(dá)了一個(gè)信息：盡管個(gè)別人會(huì)投降，但全體漢朝人民不會(huì)向匈奴投降，國(guó)家不會(huì)投降。這樣一個(gè)小小的外交禮儀細(xì)節(jié)，就能傳達(dá)出豐富的含義美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬最近有不少外交活動(dòng)，他在禮儀方面的舉止，遭到美國(guó)國(guó)內(nèi)的很多批評(píng)。比方說(shuō)，2021年4月的時(shí)候，奧巴馬會(huì)見沙特國(guó)王時(shí)，一個(gè)鞠躬的動(dòng)作，就引起了美國(guó)國(guó)內(nèi)的批評(píng)。前不久，奧巴馬到了日本，與日本小國(guó)王見面，奧巴馬又鞠了一個(gè)大躬，幾乎是90度彎腰，美國(guó)國(guó)內(nèi)的批評(píng)聲、罵聲一片接一片。奧巴馬在外交場(chǎng)合一系列的“失禮〞行為?洛杉磯時(shí)報(bào)?一篇文章的標(biāo)題是“你還能低到什么程度？〞美國(guó)播送公司說(shuō)奧巴馬的禮節(jié)實(shí)際上很“為難〞，因?yàn)椋词拱凑站瞎亩Y節(jié)，鞠躬時(shí)也不應(yīng)該有身體接觸。也就是說(shuō)，奧巴馬一邊鞠躬一邊握手，實(shí)際上是不懂禮節(jié)。當(dāng)年克林頓曾經(jīng)向日本國(guó)王有一個(gè)微微的“疑似鞠躬〞，遭到了美國(guó)社會(huì)的批評(píng)，克林頓當(dāng)時(shí)被媒體稱為“向日本諂媚〞。

美國(guó)前任副總統(tǒng)切尼見日本國(guó)王的時(shí)候，站得筆直，毫無(wú)彎腰點(diǎn)頭的跡象。要知道，切尼副總統(tǒng)的身份，其實(shí)要比日本國(guó)王低一個(gè)級(jí)別，但是，切尼還是采取了平等的禮儀。顯然，切尼之類比年輕的克林頓、奧巴馬更懂得外交禮儀的含義的重要性。奧巴馬這次北京之行，在人民大會(huì)堂與胡錦濤主席握手的時(shí)候，其實(shí)也有一個(gè)“失禮〞的動(dòng)作。本來(lái)，雙方正面相對(duì)，右手相握，是很正常平等的禮儀，但是，奧巴馬在右手相握的同時(shí)，伸出左手，搭在胡錦濤主席的胳膊上。這種成心顯示親密的隨意動(dòng)作，也是“失禮〞的行為。啟示：國(guó)與國(guó)之間，每一個(gè)禮儀實(shí)際上表達(dá)了不同的國(guó)家關(guān)系，一個(gè)具體的禮儀細(xì)節(jié)，往往反映出很多背后的國(guó)家含義。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)不僅僅是個(gè)人行為，還代表著一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的行為。國(guó)家禮節(jié)上容不得多少隨意和個(gè)性，必須按照國(guó)際慣例。什么是國(guó)際禮儀國(guó)際禮儀是人們?yōu)榱朔乐挂驗(yàn)楦髯缘奈幕?、歷史差異而產(chǎn)生誤會(huì)、隔膜，而共同采用遵守的一些通用的禮儀做法，或者說(shuō)與禮儀相關(guān)的國(guó)際慣例。一、入鄉(xiāng)隨俗對(duì)對(duì)方特有的習(xí)俗加以了解、尊重。是什么——增進(jìn)世界各國(guó)間的理解，加強(qiáng)相互間的溝通往來(lái)，表達(dá)親善友好情感的最正確方式。作用——如何做——了解----事先對(duì)他國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣做到心中有數(shù)外；尊重----無(wú)條件地、發(fā)自內(nèi)心地尊重對(duì)方的特有習(xí)慣，絕不可妄加非議，少見多怪；----身為東道主時(shí)，通常要做到“主隨客便〞；----自己做客他國(guó)時(shí)，那么講究“客隨主便〞；“入境而問(wèn)禁，入國(guó)而問(wèn)俗，入門而問(wèn)諱〞2003年APEC在泰國(guó)舉行2001年APEC在上海舉行2005年APEC在韓國(guó)釜山舉行2021年APEC在新加坡舉行2006南非秘魯首都利馬2001年APEC在上海舉行2021年APEC新加坡舉行2001年APEC上海舉行2004年APEC智利舉行二、不卑不亢是外交禮節(jié)中最為重要的原那么。----自尊：尊重自己，自己的同事，自己的同胞、尊重自己的民族；尊重自己所在的單位和自己所在的部門，尊重自己所在的社會(huì)組織，尊重自己獨(dú)特的文化傳統(tǒng)、民族習(xí)慣，尊重自己的國(guó)家。----不卑：在別人面前，不低三下四、委曲求全、卑躬屈膝。作為中國(guó)人在國(guó)際交往中，代表自己的國(guó)家，代表自己的團(tuán)隊(duì)，代表自己的民族。----不亢：防止有妄自尊大、自以為是、囂張放肆、目空一切的感覺。博采眾長(zhǎng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不自以為是，不惟我獨(dú)尊。是什么——要求——時(shí)刻意識(shí)到，自己在外國(guó)人眼中代表的不僅是個(gè)人，更代表著國(guó)家、民族、部門、企業(yè)、公司。我們每個(gè)國(guó)人的形象，就是國(guó)家形象與民族形象。在禮儀上要平等對(duì)待每個(gè)國(guó)家、民族、企業(yè)或個(gè)人，要堅(jiān)持國(guó)家的尊嚴(yán)和民族的氣節(jié)。人人平等、祖國(guó)尊嚴(yán)、民族氣節(jié)。認(rèn)識(shí)----提高認(rèn)識(shí)、端正態(tài)度、正本清源。如何做——行動(dòng)〔“六自〞〕-----虛心學(xué)習(xí)，尊重習(xí)慣，反對(duì)“崇洋媚外’’；始終以自尊、自重、自信、自愛為根底，表現(xiàn)出坦誠(chéng)、豁達(dá)、樂觀、沉著不迫、落落大方的風(fēng)范。----堅(jiān)持自立、自強(qiáng)，表現(xiàn)出謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的風(fēng)范。三、尊重隱私是什么——所謂尊重隱私就是要我們?cè)趪?guó)際交往中和外國(guó)人打交道時(shí)要有隱私的意識(shí)，要主動(dòng)地回避和對(duì)方討論涉及對(duì)方的或者其他人的隱私問(wèn)題，不僅對(duì)方的隱私你不要談，自己的隱私你也不要談，其他不在場(chǎng)的第三者的隱私更不能談。

第一，個(gè)人隱私純屬個(gè)人之事第二，個(gè)人隱私屬于沒必要廣而告之的問(wèn)題第三，個(gè)人隱私是和社會(huì)無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如何做——四、女士?jī)?yōu)先-----在一切正式場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女、照顧婦女、體諒婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。-----男士們對(duì)所有的女性還要一視同仁，無(wú)論她是哪個(gè)國(guó)家、哪個(gè)民族、哪種膚色；無(wú)論她是年老年少，或者是否有無(wú)特殊身份，給予同樣的尊敬與重視。是什么——交際活動(dòng)中，總是給女士以種種特權(quán)----應(yīng)率先向女主人問(wèn)好，再向男主人問(wèn)候。----用餐時(shí)，女主人就座，其他人員才能就座；女主人動(dòng)手就餐，其他人員才可以動(dòng)手就餐；女主人離席，其他人員才可離席。----男士應(yīng)主動(dòng)幫助身邊的女士就座。----上樓梯時(shí)，男士應(yīng)請(qǐng)女士走在前面，而下樓梯時(shí)，那么應(yīng)請(qǐng)女士走在后面，以便防止女士摔倒時(shí)可采取緊急措施。----走在馬路上，男士應(yīng)禮讓女士走在里側(cè)，以保障平安。如何做——五、誠(chéng)信守時(shí)守約：即與人交往要說(shuō)話算數(shù)，按約定辦事。在商業(yè)行為中表現(xiàn)為信守合同、遵守合約，違背合約要按照約定實(shí)施處分。守時(shí)：交往中必須遵守時(shí)間，要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，不能無(wú)故遲到，甚至不到。是什么——-----做老實(shí)、守信的表率。在商務(wù)活動(dòng)中，要慎重地做出承諾，“三思而后行〞，并量力而為。不要草率行事，信口開河。-----對(duì)于已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真加以遵守，言行一致，如約而行，嚴(yán)格履行自己的承諾，“言必行，行必果〞。----十分重視時(shí)間，時(shí)間就是生命，時(shí)間就是效率。從禮儀的角度講，信守時(shí)間有三種情況：一、提前到達(dá)，一般用于日常工作、參加會(huì)議、觀看節(jié)目、表演等場(chǎng)合；二、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，一般用于談判、面試等場(chǎng)合；三、略為遲到，一般用于出席宴會(huì)、舞會(huì)等場(chǎng)合。如何做——六、以右為尊在排列位次、座次時(shí)，國(guó)際習(xí)慣做法講究以右為大、為上、為尊，以左為小、為下是什么——如何做——----在與客人并排站立、行走和就座時(shí)，主人應(yīng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)客人居右。----在排列涉外宴會(huì)的桌位、席次時(shí)，“以右為尊〞、“面門定位〞。七、謙虛有度謙虛有度，是指在國(guó)際交往過(guò)程中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，既不自吹自擂、自我標(biāo)榜，一味抬高自己，也不自我貶低、妄自菲薄，對(duì)外國(guó)人士過(guò)度謙虛、客套。是什么——注意熱情友好的同時(shí)，還要把握好分寸。----熱情過(guò)度會(huì)給對(duì)方虛假的感受。----對(duì)外國(guó)的商務(wù)伙伴過(guò)度謙虛客氣，又會(huì)讓他們疑心你的真正實(shí)力，而引發(fā)不必要的誤會(huì)。如何做——有的時(shí)候，在同外國(guó)朋友進(jìn)行接觸之中，難免會(huì)碰上一些本人尚未經(jīng)歷的場(chǎng)面，或是難以處置之事。此時(shí)此刻最好的方法，就是靜觀一下他人的做法，努力"從眾"，與大家保持一致。后記：第二節(jié)主要貿(mào)易國(guó)的民俗禮儀一、日本“愛面子〞是日本人的共性。日本人堅(jiān)信“優(yōu)勝劣汰〞的法那么。他們不會(huì)同情弱者，而是尊敬強(qiáng)者。他們不喜歡對(duì)抗性和針對(duì)性的言行，也不接受急躁的辦事風(fēng)格。與他們合作要有主見、能力強(qiáng)、實(shí)力雄厚，重信譽(yù)。到日本開展商務(wù)活動(dòng)，以春季和秋季為宜。不喜歡不請(qǐng)自來(lái)，最好有雙方的共同聯(lián)絡(luò)人來(lái)作介紹，介紹信。第一次會(huì)談為了相互了解。鞠躬時(shí)傳統(tǒng)問(wèn)候方式，握手、帶名片〔日語(yǔ)、英語(yǔ)〕。喜歡準(zhǔn)備一些見面禮品：大小視情況而定，注重等級(jí)公共場(chǎng)合每人一份不當(dāng)面翻開。不用梳子、手絹?zhàn)鞫Y品。日本人送禮一般不用偶數(shù)，他們愛送單數(shù)，尤其是三、五、七這三個(gè)單數(shù)。日本人是“良師益友，而不是衣食父母〞〔一〕商務(wù)小提示：〔三〕節(jié)慶1.新年1月1日2.成人節(jié)〔1.15〕3.男孩兒節(jié)〔端午節(jié)〕4.女孩兒節(jié)〔3.3〕5.櫻花節(jié)〔3.15—4.15〕6.文化節(jié)〔11.3〕〔四〕飲食習(xí)慣〔五〕服飾禮儀保守、優(yōu)雅，不得隨便。外出大多穿西服，隆重的社交場(chǎng)合或節(jié)慶穿和服。〔1〕日本人認(rèn)為衣著不整齊便意味著沒有教養(yǎng)，或是不尊重交往對(duì)象。所以，在與日本人會(huì)面時(shí)，一般不宜穿著過(guò)分隨便，特別是不要光腳或穿背心?！?〕拜訪日本人時(shí)，切勿未經(jīng)主人許可，而自行脫去外衣?！?〕參加慶典或儀式時(shí)，不管天氣多么熱，都要穿套裝或套裙。十分講究禮貌，注重禮節(jié)。1.接人待物謙恭有禮，說(shuō)話常用自謙語(yǔ)。2.善于用禮貌語(yǔ)：“您好〞、“請(qǐng)多照顧〞、“對(duì)不起〞、3.等級(jí)觀念很重，上、下級(jí)，長(zhǎng)輩、晚輩之間界限分得很清楚。4.與人交談：不凝視對(duì)方，忌問(wèn)年輕婦女年齡和婚配5.與人見面行鞠躬禮、握手6.不給他人敬人7.以酒待客時(shí)應(yīng)由主人和侍者代為斟酒，接受第一杯不接受第二杯失禮，大家都喝完一起扣杯子。8.以“和敬清寂〞為精神的茶道，是款待遠(yuǎn)道而來(lái)的尊貴賓客的最高禮遇。9.初次見面互遞名片，主人、身份低、年輕者——向客人、身份高、年長(zhǎng)者。10.兩人并行自己主動(dòng)走在靠近車道的一側(cè)。11.遇到熟人要講話：“不給他人添麻煩〞一旁低聲說(shuō)話，注意讓對(duì)方注意交通平安?！擦扯Y貌禮節(jié)〔七〕習(xí)俗禁忌〔一〕商務(wù)小提示：韓國(guó)人十分堅(jiān)韌有耐力，欣賞具有相同品質(zhì)的人。個(gè)人關(guān)系比工作關(guān)系更重要。韓國(guó)人與不了解的人來(lái)往，都要有一位雙方都信任尊重的第三者進(jìn)行介紹和委托，否那么不容易得到韓國(guó)人的信任。準(zhǔn)備好名片，中英文或韓文、防止使用日文。提前預(yù)約，不能遲到。為了推遲作出決定，通常會(huì)說(shuō)：“我們會(huì)好好考慮〞。二、韓國(guó)韓國(guó)人不喜歡直接說(shuō)“不〞。因此有的時(shí)候，常用“是〞表示否認(rèn)的意思。在商務(wù)交往中，韓國(guó)人比較看重感情，只要感到對(duì)方有對(duì)自己不尊重的一點(diǎn)表現(xiàn)，生意就會(huì)失敗。韓國(guó)人重視業(yè)務(wù)中的接待，宴請(qǐng)一般是在飯店舉行。吃飯時(shí)所有的菜一次上齊。飯后活動(dòng)，有的是邀請(qǐng)客人到歌舞廳娛樂、喝酒、唱歌，一般不能拒絕，拒絕是不禮貌的表現(xiàn)?！惨弧成虅?wù)小提示：韓國(guó)人十分堅(jiān)韌有耐力，欣賞具有相同品質(zhì)的人。個(gè)人關(guān)系比工作關(guān)系更重要。韓國(guó)人與不了解的人來(lái)往，都要有一位雙方都信任尊重的第三者進(jìn)行介紹和委托，否那么不容易得到韓國(guó)人的信任。準(zhǔn)備好名片，中英文或韓文、防止使用日文。提前預(yù)約，不能遲到。為了推遲作出決定，通常會(huì)說(shuō)：“我們會(huì)好好考慮〞。二、韓國(guó)春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)〔婦女蕩秋千〕中秋季〔三〕節(jié)慶1.米飯主食，冷面，菜肴有泡菜、烤牛肉、燒狗肉、人參雞等;2.湯每餐不可少，最愛吃的是“燉湯〞。3.早餐米飯，不吃稀粥4.喜歡吃辣和酸，清淡。5.喝茶和咖啡。6.愛吃加醋的涼拌菜。7.年輕人偏愛西餐?！菜摹筹嬍沉?xí)慣在韓國(guó)，穿衣上不會(huì)過(guò)于前衛(wèi)，是莊重保守的。韓服是韓國(guó)的傳統(tǒng)服裝，優(yōu)雅且有品位。近代被洋服替代。只有在節(jié)日和有特殊意義的日子里穿。女性的傳統(tǒng)服裝是短上衣和寬長(zhǎng)的裙子，看上去很優(yōu)雅。男性以褲子，短上衣，背心，馬甲顯出獨(dú)特的品位。白色為根本色，根據(jù)季節(jié)，身份，材料和色彩都不同。進(jìn)入他人家庭和一些餐館需要脫鞋?！参濉撤椂Y儀普遍注重禮貌禮節(jié)1.晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、下級(jí)對(duì)上級(jí)規(guī)矩嚴(yán)格，特別尊重。2.見面行鞠躬禮并握手，女人只行鞠躬禮；3.不輕易流露感情，公共場(chǎng)所不大聲說(shuō)笑,頗為穩(wěn)重有禮.尤其是婦女笑要用手帕捂住嘴。4.婦女十分尊重男子女人先向男人行鞠躬禮致以問(wèn)候。男人坐上位，女人下位?！擦扯Y貌禮節(jié)〔七〕習(xí)俗禁忌韓國(guó)人珍愛白色。國(guó)花：木槿花，國(guó)樹：松樹，國(guó)鳥：喜雀，國(guó)獸：老虎。忌諱數(shù)字是“4〞和“13〞，韓國(guó)人的民族自尊心很強(qiáng)，反對(duì)崇洋媚外，倡導(dǎo)使用國(guó)貨。在贈(zèng)送禮品時(shí)，最好選擇是鮮花、酒類和工藝品。最好不是日本貨。三、阿拉伯國(guó)家伊斯蘭教，沙特是伊斯蘭教誕生地，“麥加〞、“麥地那〞是伊斯蘭教的兩個(gè)圣地，其中麥加是全世界伊斯蘭教徒朝圣的地方。每日進(jìn)行禮拜，禮拜前要凈身，進(jìn)清真寺要脫鞋。１.開齋節(jié)

開齋節(jié)，亦稱“肉孜節(jié)〞〔波斯語(yǔ)音譯，意為“齋戒〞〕，時(shí)間在伊斯蘭教歷10月1日。

２.宰牲節(jié)

宰牲節(jié)，又稱“古爾邦〞節(jié)，時(shí)在伊斯蘭教教歷12月10日。３.圣紀(jì)〔圣忌〕

4月20日〔教歷3月12日〕，４.登霄節(jié)

教歷7月17日５.蓋得爾夜

也稱"平安之夜"，教歷9月27日夜〔三〕節(jié)慶穆斯林日歷中第9個(gè)月是齋月，白天不能進(jìn)食、喝酒或抽煙。齋月一般在10月份或11月份。正統(tǒng)的阿拉伯人不準(zhǔn)飲酒、吸煙、賭博，齋戒期間不得進(jìn)食。最喜歡吃的肉食：羊肉和雞肉，尤其是烤全羊。喜歡的飲品：咖啡和紅茶。進(jìn)餐遞食，忌諱用左手。忌食豬肉，死物，不吃未經(jīng)過(guò)清真方式宰殺的肉食和非清真食品〔四〕飲食習(xí)慣男性：長(zhǎng)褲和長(zhǎng)袖襯衫女性：樸素、不暴露、允許穿裙子但必須過(guò)膝可以穿褲子，襯衫袖子必須過(guò)肘出席正式場(chǎng)合與重要人物會(huì)面，套裝。女性用長(zhǎng)袍和面紗將全身包裹起來(lái)，男士喜歡身披白色或黑色長(zhǎng)袍，太有頭箍的頭巾。男士的長(zhǎng)袍及其鑲邊的質(zhì)地、顏色往往可以辯出一個(gè)人的社會(huì)地位，喜歡赤足穿拖鞋?！参濉撤椂Y儀〔六〕禮貌禮節(jié)會(huì)談時(shí)互相尊重，類似不耐煩、傲慢和批評(píng)的表現(xiàn)會(huì)被認(rèn)為是有侮辱性?？赡軙?huì)引起誤會(huì)和敵意。很敏感，認(rèn)為西方人對(duì)身體接觸的抵觸時(shí)一種冷漠的表現(xiàn)。握手是必須的，如果因感到握手時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而徑自把手抽回是一種很不友好的舉動(dòng)。認(rèn)為長(zhǎng)時(shí)間握手有助于建立友誼。祈禱每天都要進(jìn)行，而且占有優(yōu)先地位。在任何情況下都不可接觸身著傳統(tǒng)服裝的女性?！财摺沉?xí)俗禁忌四、泰國(guó)“微笑之國(guó)〞，他們對(duì)外國(guó)人特別和藹可親。見面時(shí)，不握手而是雙手合十放在胸前。雙手抬得越高，越表示對(duì)客人的尊重，但雙手的高度不能超過(guò)雙眼。一般雙掌合起應(yīng)在額至胸之間，注意，地位較低或年輕者，應(yīng)先向?qū)Ψ街潞险贫Y。和尚可不受約束，不必向任何人還合掌禮，即使面見泰王和王后，也不用還禮，只是點(diǎn)頭微笑致意。以名來(lái)稱呼對(duì)方，如“建國(guó)先生〞、“章達(dá)先生〞、“秀蘭女士〞。左手被視為不潔凈，所以交換名片，接受物品，都必須使用右手。在眾目睽睽之下與人爭(zhēng)執(zhí)，咄咄逼人的表現(xiàn)會(huì)被泰國(guó)人認(rèn)為是最可恥的行為?！惨弧成虅?wù)小提示：〔三〕節(jié)慶〔四〕飲食習(xí)慣泰國(guó)各個(gè)民族都有自己的傳統(tǒng)服飾?，F(xiàn)在，泰國(guó)城市中的男子在正式社交場(chǎng)合通常穿深色的西裝，打領(lǐng)帶。婦女在正式社交場(chǎng)合穿民族服裝，也可穿裙子。〔五〕服飾禮儀〔六〕習(xí)俗禁忌左手不潔。在比較正式的場(chǎng)合，物品應(yīng)雙手奉上，用左手那么會(huì)被人認(rèn)為是鄙視他人。腳掌也被認(rèn)為是不凈的。泰國(guó)人認(rèn)為腳部是卑賤的，只能用來(lái)走路，不能干其他事情，例如用腳踢門和用腳指東西等。坐著時(shí)，不要翹起腳和把腳底對(duì)著別人。婦女落座，要求更為嚴(yán)格，雙腿必須并攏，否那么會(huì)被認(rèn)為是不文明，缺乏教養(yǎng)。五、香港1見面、辭別行握手禮，商務(wù)活動(dòng)需要交換名片2稱呼：西方化“先生〞、“夫人〞、“太太〞、“小姐〞。3守時(shí)4初次見面送小禮物，顏色：金黃色、綠色為佳5登門拜訪要事先預(yù)約，見面后主人奉茶，要在主人喝過(guò)后才可動(dòng)手。6假設(shè)主人長(zhǎng)時(shí)間為飲茶，突然舉杯只呷一小口，那么表示送客，這是中國(guó)古老傳統(tǒng)。7迷信。8接受各種效勞付小費(fèi)，打本地免費(fèi)。9“趨時(shí)〞、追求名牌，“先敬羅衣后敬人〞，根據(jù)人的穿著來(lái)判斷他的身份和地位〔一〕商務(wù)小提示：香港除了圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、春節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)等西洋或中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日之外，還有如太平清醮、譚公誕、車公誕等特色節(jié)慶活動(dòng)?！踩彻?jié)慶集中了中西飲食文化的精粹，同時(shí)具備亞洲著名風(fēng)味飲食特色。法國(guó)、意大利、日本、韓國(guó)、越南名菜、粵、川、京、滬等菜系應(yīng)有盡有?！菜摹筹嬍沉?xí)慣接受稱贊時(shí)，應(yīng)禮貌的加以否認(rèn)，不可以向西方人那樣說(shuō)：“謝謝〞；接受禮品時(shí)，要按照中國(guó)傳統(tǒng)致謝，不可以當(dāng)面翻開；探望病人時(shí)，不可以用白色或紅色包裝；忌諱藍(lán)色。〔五〕習(xí)俗禁忌六、臺(tái)灣根本上與大陸相同見面握手禮并問(wèn)好，商務(wù)交往應(yīng)交換名片，稱呼上：先生、夫人、小姐商務(wù)拜訪事先約定，準(zhǔn)時(shí)赴約，上門做客應(yīng)帶禮物。飲食以閩南風(fēng)味為主，與大陸無(wú)多少差異。服飾，商務(wù)活動(dòng)宜穿西裝。高山族有自己民族服裝?！惨弧成虅?wù)小提示：作好記錄主人號(hào)碼和其他信息的準(zhǔn)備，許多小規(guī)模企業(yè)沒有名片努力找到有決策權(quán)的人，決策通常是最高領(lǐng)導(dǎo)人。雇傭自己的翻譯，也可考慮帶一個(gè)俄羅斯律師。不喜歡讓步，通過(guò)罷工、威脅和發(fā)脾氣來(lái)堅(jiān)持自身的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，因此需要冷靜和鎮(zhèn)定。非常看重人的社會(huì)地位。因此對(duì)有職務(wù)、學(xué)銜、軍銜的人，最好以其職務(wù)、學(xué)銜、軍銜相稱.讓煙時(shí)，遞上煙盒讓其自取，不能只給一支。吸煙時(shí)，先問(wèn)問(wèn)你身旁婦女介意不介意。俄羅斯人在公共場(chǎng)合要么不說(shuō)話，要么低聲交談，很文明七、俄羅斯(五〕服飾禮儀1.俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈，衣著整潔。出門旅行總要帶熨斗。2.不扣好扣子或?qū)⑼庖麓钤诩缟隙急徽J(rèn)為是不文明的表現(xiàn)。3.城市居民多著現(xiàn)代西裝，春秋季喜歡在西裝外套意見漂亮的風(fēng)衣，冬季那么以呢大衣為主。4.女士愛穿裙子。在俄羅斯民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主；未婚姑娘那么不戴頭巾，但常戴帽子。5.參加晚會(huì)、觀看演出，俄羅斯人習(xí)慣穿晚禮服，尤其是看芭蕾舞劇，顯得特別高貴。圣誕節(jié)、洗禮節(jié)、舊歷年?yáng)|正教----國(guó)教〔三〕節(jié)慶〔四〕飲食習(xí)慣(五〕服飾禮儀1.俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈，衣著整潔。出門旅行總要帶熨斗。2.不扣好扣子或?qū)⑼庖麓钤诩缟隙急徽J(rèn)為是不文明的表現(xiàn)。3.城市居民多著現(xiàn)代西裝，春秋季喜歡在西裝外套意見漂亮的風(fēng)衣，冬季那么以呢大衣為主。4.女士愛穿裙子。在俄羅斯民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主；未婚姑娘那么不戴頭巾，但常戴帽子。5.參加晚會(huì)、觀看演出，俄羅斯人習(xí)慣穿晚禮服，尤其是看芭蕾舞劇，顯得特別高貴。8.按照俄羅斯的習(xí)慣，菜的順序不能顛倒。俄羅斯人用餐時(shí)，多用刀叉。9.他們忌諱用餐發(fā)出聲響，并且不能用匙直接飲茶，或讓其直立于杯中。10.通常，他們吃飯時(shí)只用盤子，而不用碗。11.參加俄羅斯人的宴請(qǐng)時(shí)，宜對(duì)其菜肴加以稱道，并且盡量多吃一些，12.俄羅斯人將手放在喉部，一般表示已經(jīng)吃飽。(六〕禮貌禮節(jié)〔七〕習(xí)俗禁忌〔一〕商務(wù)小提示：商務(wù)活動(dòng)節(jié)奏快，決策迅速。中層主管通常有相當(dāng)?shù)臎Q定權(quán)，可以決定中型規(guī)模的交易。律師滿目皆是，高度訴訟化的商業(yè)氣氛。承諾要慎重談判中鎮(zhèn)定自如，可獲最后成功。注意時(shí)差，美國(guó)共有4個(gè)時(shí)區(qū)。如果加上阿拉斯加和夏威夷還要加2個(gè)。八、美國(guó)性格開朗，樂觀大方，不拘小節(jié)，講究實(shí)際，反對(duì)保守，直言不諱〔三〕節(jié)慶7月4日國(guó)慶節(jié)，獨(dú)立日圣誕節(jié)感恩節(jié)：11月第4個(gè)星期四舉行6月第3個(gè)星期日父親節(jié)5月2日母親節(jié)4月1日愚人節(jié)4月22日植樹節(jié)名特小吃不少，快餐業(yè)開展很快，三明治成為講究效率的美國(guó)人的主食。美國(guó)人午餐較隨便，常吃漢堡包、三明治等。忌油膩，喜清淡。不愛吃肥肉，不吃清蒸和紅燒的食品；一般不飲烈性酒，即便要飲，也通常參加冰塊再喝。討厭奇形怪狀食品，如鱔魚、雞爪、海參、豬蹄。愛喝冰鎮(zhèn)飲料：冰水、冰可樂、冰啤酒，餐前習(xí)慣喝果汁，用餐過(guò)程中喝啤酒、葡萄酒，餐后喝咖啡助消化。美國(guó)人請(qǐng)客人吃飯時(shí)，先用邀約，客人接到邀請(qǐng)要給予答復(fù)，參加者一般提前5-10分鐘到達(dá)。假設(shè)遲到15分鐘以上，應(yīng)先給女主人打。〔四〕飲食習(xí)慣(五〕服飾禮儀1.人衣著隨意，在公眾場(chǎng)合穿各種服裝的都有。2.在正式社交場(chǎng)合注重著裝，宴會(huì)上都有著裝要求。參加重要場(chǎng)會(huì)，應(yīng)注意請(qǐng)柬上有關(guān)服裝規(guī)定。如果不確定服裝的要求，可以先問(wèn)問(wèn)其他參加者，以免為難。3.婦女有化裝習(xí)慣，但不濃妝。一般而言，美國(guó)人以不拘禮節(jié)、自由自在著稱。正式場(chǎng)合行握手禮，一般場(chǎng)合見面時(shí)相視一笑，說(shuō)聲“嗨！〞或“哈羅！〞即為見面禮節(jié)。初次見面，相互介紹也很簡(jiǎn)單。介紹后握手須簡(jiǎn)短有力，美國(guó)人認(rèn)為有力的握手代表誠(chéng)懇坦率。辭別時(shí)也不必握手，揮揮手說(shuō)聲“再見！〞即可。美國(guó)相互稱呼直呼姓名，一般不用“先生〞、“太太〞、“小姐〞等稱呼，一般也不用正式頭銜。只對(duì)法官、醫(yī)生、高級(jí)官員、教授、高級(jí)神職人員稱呼頭銜。稱呼長(zhǎng)者忌用“老〞字。5.美國(guó)交談、示意喜歡用手勢(shì)。6.他們習(xí)慣于打過(guò)招呼即談?wù)?，不送茶、寒喧。美?guó)人不把互贈(zèng)名片視為禮節(jié)，只為便于日后聯(lián)系時(shí)才送名片。〔六〕禮貌禮節(jié)7.與美國(guó)人交往，有兩種場(chǎng)合可通過(guò)贈(zèng)禮來(lái)自然地表達(dá)祝賀和友情，一是每年的圣誕節(jié)期間，二是當(dāng)你抵達(dá)和離開美國(guó)的時(shí)候。8.去美國(guó)人家中做客一般不必備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，如果空手赴宴、那么表示你將回請(qǐng)。9.男女平等，要充分尊重婦女的自尊心，女士?jī)?yōu)先，10.晚睡晚起，遵守時(shí)間、11、禮貌用語(yǔ)很多：“對(duì)不起〞、“請(qǐng)?jiān)彣?、“謝謝〞、“請(qǐng)〞12不喜歡被人打斷講話13重視隱私，忌諱被問(wèn)幾個(gè)人私事14、與人談話喜歡與人保持一定距離，50公分以外〔六〕禮貌禮節(jié)(七〕習(xí)俗禁忌九、澳大利亞〔三〕飲食習(xí)慣不愛辣味，不吃海參；喜歡酸甜味，喜愛中國(guó)的淮揚(yáng)菜、浙菜、滬菜、京菜?！菜摹撤椂Y儀保守，冬天：套裝，夏天：長(zhǎng)褲、裙子或長(zhǎng)衫。職業(yè)女性多穿套裝，不是很正式的場(chǎng)合，男士可以穿得體的短裝、及膝長(zhǎng)襪、襯衫及帶著帶?！参濉扯Y貌禮節(jié)：握手禮，熱烈、稱呼名字。注意遵守珍惜時(shí)間樂于交朋友，碰見陌生人喜歡主動(dòng)聊天?！擦沉?xí)俗禁忌：防止批評(píng)任何與澳大利亞有關(guān)的事情，包括澳洲里歐洲相當(dāng)遙遠(yuǎn)這個(gè)事實(shí)。不要隨便對(duì)別人的觀點(diǎn)表示同意行為舉止要隨意，不要裝腔作勢(shì)。直接、坦白，但不可無(wú)禮的幽默。會(huì)談前要預(yù)約“伙伴〞是一種友好的稱號(hào)與英國(guó)的忌諱相同。澳大利亞人忌諱數(shù)字“13〞，視“星期五〞為不祥日子。忌諱兔子圖案(視為不吉利動(dòng)物)。喜愛袋鼠、琴鳥和金合歡圖案。忌送菊花、杜鵑花、石竹花和黃顏色的花。自覺排隊(duì)等候效勞，人與人之間要留有一定的距離，絕不能緊靠前面的人，加塞更是失禮行為。給小費(fèi)不似歐美國(guó)家流行，但在飯店和餐館也有所表示。時(shí)間是“一國(guó)五制〞局面，地區(qū)之問(wèn)相差半小時(shí)至兩小時(shí)。夏時(shí)制的起止時(shí)間也有差異，所以在澳大利亞城市問(wèn)辦理商務(wù)要注意時(shí)間差，了解到達(dá)時(shí)的當(dāng)?shù)貢r(shí)間。實(shí)行每周5天工作制。職員每年可享受3～4周帶薪假期，另有數(shù)天節(jié)假日十、英國(guó)〔四〕飲食習(xí)慣：英國(guó)人口味偏清淡、鮮嫩、焦香，喜愛酸甜、微辣味。不愿吃帶粘汁或過(guò)辣菜肴，不喜歡用味精調(diào)味，不吃狗肉。講究喝茶，尤愛飲祁門紅茶。喜愛中國(guó)的京菜、不太辣的川菜、粵菜。宴會(huì)上應(yīng)注意將主要女賓安排在第一首席上，斟酒也要先為女賓斟用餐時(shí)切忌碰撒鹽瓶(視為朋友口角或斷交預(yù)兆)，切忌刀叉碰響水杯(為不幸預(yù)兆)。受到款待后一定要寫信表示感謝?！参?習(xí)俗禁忌：英國(guó)人忌諱數(shù)字“13〞，不喜歡“星期五〞，討厭墨綠色，忌諱黑色，也不喜歡紅色。忌用山羊圖案、大象圖案、孔雀圖案、黑貓圖案、菊花圖案、百合花圖案、蝙蝠圖案。送花時(shí)，忌送百合花、菊花和紅玫瑰(象征愛情)；枝數(shù)和花朵數(shù)不能是“13〞或雙數(shù)；鮮花不用紙包扎。英國(guó)的官方語(yǔ)言和通用語(yǔ)均為英語(yǔ)。英國(guó)的國(guó)花是玫瑰。國(guó)鳥是紅胸鴝。國(guó)石為鉆石。英國(guó)通行西方禮儀。5英國(guó)

民俗與廣東人很接近。喜食閩、粵風(fēng)味菜肴，尤愛食水產(chǎn)菜肴。飲茶是新加坡人的普遍愛好。打招呼的方式：握手、鞠躬為禮、雙手握禮。印度人婦女額頭點(diǎn)檀香紅點(diǎn)，男人扎白色腰帶，見面時(shí)行合十致意，平時(shí)進(jìn)門脫鞋。禁忌：不要用食指指人，雙手不要隨便插腰；用餐時(shí)勿把筷子放在碗和盤子上，也不要交叉擺放，應(yīng)放在托架上。嚴(yán)禁隨地棄物。與印度族和馬來(lái)族人進(jìn)餐時(shí)，勿用左手。印度人以牛為圣物，不吃牛肉。馬來(lái)族人多信奉伊斯蘭教。馬來(lái)族人不食貝殼類食品，也不飲酒。不可觸摸別人頭部，不可露出腳心或鞋底。(三)、馬來(lái)西亞1.社交禮儀馬來(lái)人視左手為不潔。頭被認(rèn)為是神圣的部位，在親近兒童時(shí)，不可觸摸他的頭部，否那么會(huì)引起不快。馬來(lái)人傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，是所謂“摸手禮〞。它的具體作法為：與他人相見時(shí)，一方將雙手首先伸向?qū)Ψ?，另一方那么伸出自己的雙手，輕輕摸一下對(duì)方伸過(guò)來(lái)的雙手，隨后將自己的雙手收回胸前，稍舉一下，同時(shí)身體前彎呈鞠躬狀。在馬來(lái)人家中做客應(yīng)注意舉止得體，尊重長(zhǎng)者。如果雙方都是穆斯林，賓主要用伊斯蘭教特定的問(wèn)候語(yǔ)打招呼。進(jìn)門時(shí)除非得到主人的許可，客人必須把鞋脫在門口或樓梯口，方可進(jìn)屋。進(jìn)屋后，賓主雙方要互相問(wèn)候和握手。握手時(shí)，雙手僅僅觸摸一下，然后把手放到額前，以表示誠(chéng)心。當(dāng)發(fā)現(xiàn)屋里還有其他客人，而自己又必須從他們面前經(jīng)過(guò)時(shí)，必須略低下頭，并說(shuō)"對(duì)不起，請(qǐng)借光"，然后走到自己的位置上。坐在椅子上不能蹺起二郎腿，尤其是在老人面前更不應(yīng)如此，女子那么應(yīng)并攏雙腳，表現(xiàn)得更加文雅。如果席地而坐，男子最好盤腿，女子那么要跪坐，不得伸直腿。主人擺出飲料、點(diǎn)心招待客人，客人如果推辭，主人反而會(huì)不快樂?？腿艘邥r(shí)，應(yīng)向主人告辭，主人一般把客人送出門外。在黃昏時(shí)登門拜訪是不受歡送的，因?yàn)檫@時(shí)穆斯林都要做禱告，晚上拜訪通常應(yīng)在8:30以后。2.服飾禮儀馬來(lái)男子的傳統(tǒng)穿著為上身穿稱為“巴汝〞的無(wú)領(lǐng)長(zhǎng)袖衫，“巴汝〞的特點(diǎn)是長(zhǎng)、寬、松。下身穿長(zhǎng)至腳踝的布質(zhì)紗籠。在正式社交場(chǎng)合，馬來(lái)男子現(xiàn)在喜歡穿一中稱為“巴迪〞的蠟染花布長(zhǎng)袖上衣。馬來(lái)女子的傳統(tǒng)套服與男子相似，受伊斯蘭教的影響，她們的頭上常常圍著一條紗巾，與中東婦女不同的是，她們用的是鮮艷美麗的純色紗巾。在社交場(chǎng)合，馬來(lái)西亞人可以穿著西裝或套裙。馬來(lái)西亞人的服飾偏好紅色、橙色和其他一些鮮艷的顏色。他們認(rèn)為黑色屬于消極之色，黃色也不適于作為服裝之色。受伊斯蘭教影響，馬來(lái)人對(duì)綠色十分喜愛。3.餐飲禮儀馬來(lái)西亞以伊斯蘭教為國(guó)教，飲食習(xí)俗禁酒，喜歡飲用椰子水、紅茶、咖啡，等。馬來(lái)人：不吃豬肉和水生貝類動(dòng)物。主食大米，喜食牛肉，極愛吃咖喱牛肉飯，愛吃“沙爹〞烤肉串。印度人：不吃牛肉，吃羊肉、豬肉和家禽肉。馬來(lái)人好客：客人在主人家里假設(shè)不吃不喝，等于不尊敬主人。平常用餐時(shí)只用右手抓食食物，左手被視為“不潔之手〞，禁用其取食食物或飲料。只有在十分正規(guī)的宴請(qǐng)中，才以刀叉進(jìn)餐。用餐時(shí)一般不坐在椅子上，而是把食物放在席子上，圍坐而食。男人盤腿而坐，女人那么跪坐，身體稍向右偏。上了年紀(jì)的婦女可以像男人一樣盤腿而坐。馬來(lái)人：有咀嚼檳榔的習(xí)慣。有客人到訪，主人除了熱情招呼外，最先向賓客表示殷勤和誠(chéng)意的禮節(jié)就是捧上檳榔盤，請(qǐng)客人共嚼檳榔。4.習(xí)俗禁忌(五)、澳大利亞1.社交禮儀握手是澳大利亞人見面相互打招呼的方式，擁抱親吻的情況罕見。不過(guò)有些女子之間不握手，女友相逢時(shí)常親吻對(duì)方的臉。但男士們相處，感情不能過(guò)于外露，大多數(shù)男士不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動(dòng)作。澳大利亞人大都名在前，姓在后。稱呼別人先說(shuō)姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。澳大利亞進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的最正確月份是3－11月。澳大利亞是一個(gè)講求平等的社會(huì)，不喜歡以命令的口氣指使別人。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進(jìn)過(guò)餐，生意就好做了。2.服飾禮儀澳大利亞人非常注重公共場(chǎng)所的儀表，男子大多數(shù)不留胡須，出席正式場(chǎng)合時(shí)西裝革履，女性是西服上衣西服裙。澳大利亞的衣著習(xí)慣簡(jiǎn)單總結(jié)為兩條：一是按需要穿衣打扮，二是盡可能讓自己舒適。在平常日子里，人人穿著樸實(shí)，個(gè)個(gè)隨意休閑，不管男女老少，人們的衣著以T恤衫、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋等休閑服裝為主。3.餐飲禮儀4.習(xí)俗禁忌澳大利亞人很講究禮貌，在公共場(chǎng)合從來(lái)不大聲喧嘩。在銀行、郵局、公共汽車站等公共場(chǎng)所，都是耐心等待，秩序井然。澳大利亞社會(huì)上同英國(guó)一樣有“婦女優(yōu)先〞的習(xí)慣；澳大利亞人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，約會(huì)必須事先聯(lián)系并準(zhǔn)時(shí)赴約，最適宜的禮物是給女主人帶上一束鮮花，也可以給男主人送一瓶葡萄酒。(六)、法國(guó)2.服飾禮儀法國(guó)人對(duì)于衣飾的講究，在世界上是最為有名的。所謂“巴黎式樣〞，在世人耳中即與時(shí)尚、流行含意相同。在正式場(chǎng)合:法國(guó)人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍(lán)色、灰色或黑色，質(zhì)地那么多為純毛。出席慶典儀式時(shí):一船要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結(jié)的燕尾服，或是黑色西裝套裝;女士所穿的多為連衣裙式的單色大禮服或小禮服。對(duì)于穿著打扮，法國(guó)人認(rèn)為重在搭配是否得法。在選擇發(fā)型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼鏡時(shí)，都十分強(qiáng)調(diào)要使之與自己著裝協(xié)調(diào)一致。3.餐飲禮儀在西餐之中，法國(guó)菜可以說(shuō)是最講究的。法國(guó)人愛吃面食，面包的種類很多;他們大都愛吃奶酪;在肉食方面，他們愛吃牛肉、豬肉、雞肉、魚子醬、鵝肝，不吃肥肉、寵物、肝臟之外的動(dòng)物內(nèi)臟、無(wú)鱗魚和帶刺骨的魚。法國(guó)人特別善飲，他們幾乎餐餐喝酒，而且講究在餐桌上要以不同品種的酒水搭配不同的菜肴;除酒水之外，法國(guó)人平時(shí)還愛喝生水和咖啡。法國(guó)人用餐時(shí)，兩手允許放在餐桌土，但卻不許將兩肘支在桌子上，在放下刀叉時(shí)，他們習(xí)慣于將其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。相當(dāng)多的法國(guó)人為了形體美很講究飲食。4.習(xí)俗禁忌三、國(guó)際交往禮儀的根本原那么---三A規(guī)那么。第一個(gè)A，接受對(duì)方第二個(gè)A，重視對(duì)方〔欣賞〕第三個(gè)A，贊美對(duì)方四、外國(guó)賓客忌諱種種在涉外活動(dòng)中，不僅要做到禮貌待人，還要了解各國(guó)的禁忌，防止不禮貌的行為發(fā)生。〔一〕數(shù)字忌諱西方：“13〞、“星期五〞是不吉利的數(shù)字，東方〔中文、日文、朝鮮〕:“四〞不吉利的數(shù)字。“九〞〔日語(yǔ)〕〔二〕食品禁忌伊斯蘭教：豬肉和無(wú)鱗魚；日本人：羊肉；東歐人：海味，動(dòng)物內(nèi)臟；敘利亞、埃及等國(guó)，豬肉，海味和動(dòng)物內(nèi)臟〔肝臟除外〕〔三〕顏色忌諱日本：綠色；巴西人：棕黃色；歐美人：黑色；敘利亞：黃色為死亡之色；埃及、比利時(shí)：藍(lán)色〔四〕花卉忌諱德國(guó)人：郁金香是沒有感情的花；日本人：荷花是不桔祥的花；意大利和南美洲各國(guó):菊花是“妖花〞法國(guó):黃色的花被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的表示。第一節(jié)涉外活動(dòng)禮儀根底五、涉外工作的根本禮儀1、正確使用外語(yǔ)2、尊重外賓個(gè)人意愿3、拜訪外賓住所4、國(guó)旗懸掛和禮賓排序第一節(jié)涉外活動(dòng)禮儀根底第一，正確地稱呼客人；第二，常用“謝謝〞；第三，實(shí)話實(shí)說(shuō)；第四，注意語(yǔ)言方式的區(qū)別；第五，理解外語(yǔ)的委婉和幽默。正確使用外語(yǔ)的禮節(jié)：第一節(jié)涉外活動(dòng)禮儀根底西方文化傳統(tǒng)，尊重個(gè)人權(quán)利，表達(dá)在交往禮俗上就是，他們往往以自己的立場(chǎng)、意愿為中心；一般不因別人的影響或環(huán)境的壓力而勉強(qiáng)自己，改變主張。第一節(jié)涉外活動(dòng)禮儀根底第一，事先要預(yù)約第二，注意修飾穿著第三，舉止文明，客隨主便第四，接受款待，控制吸煙第五，注意掌握拜訪時(shí)間第一節(jié)涉外活動(dòng)禮儀根底第一，國(guó)旗懸掛

“哪里掛〞“如何掛〞根本要求：高度適當(dāng)、旗面平整、色澤鮮艷第二，