2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測(cè)試卷：物業(yè)管理與社區(qū)環(huán)境保護(hù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)要求：測(cè)試學(xué)生對(duì)物業(yè)管理基本知識(shí)的掌握程度。1.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本任務(wù)？A.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行B.組織社區(qū)文化活動(dòng)C.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序D.收集物業(yè)費(fèi)用2.物業(yè)管理服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容？A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.安全防范C.環(huán)境衛(wèi)生D.房屋租賃代理3.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域公共設(shè)施的表述，錯(cuò)誤的是？A.公共設(shè)施是指為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的居民提供使用的設(shè)施B.公共設(shè)施的管理和使用應(yīng)當(dāng)遵循公平、公開、公正的原則C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的所有權(quán)歸業(yè)主共有D.物業(yè)管理公司對(duì)公共設(shè)施有所有權(quán)4.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些事項(xiàng)進(jìn)行公示？A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用情況B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)情況C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的收益分配情況D.以上都是5.下列關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)用的表述，正確的是？A.物業(yè)管理費(fèi)用由業(yè)主按照房屋面積分?jǐn)侭.物業(yè)管理費(fèi)用由物業(yè)管理公司自行確定C.物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金和公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)D.以上都是6.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的表述，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序是指居民在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為規(guī)范B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)是物業(yè)管理公司的職責(zé)C.居民在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為不受物業(yè)管理公司約束D.物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)違反公共秩序的行為進(jìn)行處理7.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的表述，正確的是？A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔、衛(wèi)生B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)是物業(yè)管理公司的職責(zé)C.居民有義務(wù)保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生D.以上都是8.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范的表述，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范是指物業(yè)管理公司采取的措施，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范是物業(yè)管理公司的職責(zé)C.居民有義務(wù)配合物業(yè)管理公司進(jìn)行安全防范D.物業(yè)管理公司無權(quán)對(duì)違反安全防范規(guī)定的行為進(jìn)行處理9.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)的表述，正確的是？A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)管理公司對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理公司的職責(zé)C.居民有義務(wù)對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)D.以上都是10.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)管理的表述，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)是指為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的居民提供停車的場(chǎng)所B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)的管理是物業(yè)管理公司的職責(zé)C.居民有義務(wù)遵守停車場(chǎng)的管理規(guī)定D.物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)違反停車場(chǎng)管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理四、物業(yè)管理法律法規(guī)要求：測(cè)試學(xué)生對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的理解和應(yīng)用能力。1.根據(jù)我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域？A.住宅小區(qū)B.商業(yè)樓宇C.工業(yè)園區(qū)D.國(guó)家機(jī)關(guān)辦公區(qū)2.物業(yè)管理公司違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主可以采取哪些措施？A.請(qǐng)求物業(yè)管理公司改正B.向物業(yè)管理主管部門投訴C.請(qǐng)求人民法院判決D.以上都是3.下列關(guān)于業(yè)主大會(huì)的表述，錯(cuò)誤的是？A.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)B.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成C.業(yè)主大會(huì)的召開應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)過半數(shù)業(yè)主參加D.業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主具有約束力4.下列關(guān)于業(yè)主委員會(huì)的表述，正確的是？A.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)B.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生C.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)是執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定D.以上都是5.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益的表述，錯(cuò)誤的是？A.公共收益是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的經(jīng)營(yíng)所得B.公共收益應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和更新C.公共收益的分配應(yīng)當(dāng)遵循公平、公開、公正的原則D.公共收益的分配由物業(yè)管理公司自行決定6.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共維修基金的表述，正確的是？A.公共維修基金是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同繳納的維修資金B(yǎng).公共維修基金用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修和更新C.公共維修基金的繳納和使用應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)法律法規(guī)D.以上都是7.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全責(zé)任的表述，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全負(fù)責(zé)B.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全也有責(zé)任C.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)采取必要的安全措施，防止安全事故的發(fā)生D.物業(yè)管理公司對(duì)安全事故的發(fā)生不承擔(dān)責(zé)任8.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任的表述，正確的是？A.物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)B.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生也有責(zé)任C.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)采取必要的環(huán)境衛(wèi)生措施，保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生D.以上都是9.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任的表述，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)B.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)也有責(zé)任C.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)采取必要的綠化養(yǎng)護(hù)措施，保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境D.物業(yè)管理公司對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)措施的實(shí)施不承擔(dān)責(zé)任10.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)管理責(zé)任的表述，正確的是？A.物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)B.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場(chǎng)管理也有責(zé)任C.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)采取必要的停車場(chǎng)管理措施，保障停車場(chǎng)的秩序和安全D.以上都是五、物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作要求：測(cè)試學(xué)生對(duì)物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作的了解和掌握程度。1.下列關(guān)于物業(yè)管理合同簽訂的表述，錯(cuò)誤的是？A.物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式B.物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等C.物業(yè)管理合同可以口頭約定D.物業(yè)管理合同簽訂后，雙方應(yīng)當(dāng)遵守合同約定2.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取的表述，正確的是？A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際成本確定B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用可以由物業(yè)管理公司自行確定C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開的原則D.以上都是3.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維修保養(yǎng)的表述，錯(cuò)誤的是？A.公共設(shè)施的維修保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)B.公共設(shè)施的維修保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行C.公共設(shè)施的維修保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)D.公共設(shè)施的維修保養(yǎng)可以由業(yè)主自行負(fù)責(zé)4.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范的表述，正確的是？A.安全防范措施應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司制定B.安全防范措施應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行演練C.安全防范措施的實(shí)施應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)D.以上都是5.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的表述，錯(cuò)誤的是？A.環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)B.環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行C.環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)D.環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)可以由業(yè)主自行負(fù)責(zé)6.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)的表述，正確的是？A.綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)B.綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行C.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)D.以上都是7.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)管理的表述，錯(cuò)誤的是？A.停車場(chǎng)管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)B.停車場(chǎng)管理應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)C.停車場(chǎng)管理費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)D.停車場(chǎng)管理可以由業(yè)主自行負(fù)責(zé)8.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益分配的表述，正確的是？A.公共收益分配應(yīng)當(dāng)遵循公平、公開、公正的原則B.公共收益分配方案應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定C.公共收益分配方案應(yīng)當(dāng)定期公示D.以上都是9.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共維修基金使用的表述，正確的是？A.公共維修基金的使用應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)法律法規(guī)B.公共維修基金的使用應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意C.公共維修基金的使用應(yīng)當(dāng)定期公示D.以上都是10.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴處理的表述，正確的是？A.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主投訴B.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行登記和調(diào)查C.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果告知業(yè)主D.以上都是六、物業(yè)管理案例分析要求：測(cè)試學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問題的能力。1.案例背景：某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司就公共維修基金的使用發(fā)生爭(zhēng)議，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為公共維修基金應(yīng)當(dāng)用于小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，而物業(yè)管理公司認(rèn)為公共維修基金應(yīng)當(dāng)用于小區(qū)道路維修。請(qǐng)分析該案例，并提出解決方案。2.案例背景：某商業(yè)樓宇物業(yè)管理公司因服務(wù)質(zhì)量問題被業(yè)主投訴，業(yè)主要求物業(yè)管理公司提高服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)分析該案例，并提出改進(jìn)措施。3.案例背景：某住宅小區(qū)業(yè)主因停車費(fèi)用問題與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛，業(yè)主認(rèn)為停車費(fèi)用過高。請(qǐng)分析該案例，并提出解決糾紛的建議。4.案例背景：某物業(yè)管理公司因違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，被物業(yè)管理主管部門處罰。請(qǐng)分析該案例，并提出預(yù)防類似事件發(fā)生的措施。5.案例背景：某住宅小區(qū)業(yè)主因公共設(shè)施損壞，要求物業(yè)管理公司進(jìn)行維修。物業(yè)管理公司以公共維修基金不足為由拒絕維修。請(qǐng)分析該案例，并提出解決方案。6.案例背景：某物業(yè)管理公司因服務(wù)不到位，導(dǎo)致業(yè)主生活質(zhì)量下降。請(qǐng)分析該案例，并提出提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的措施。7.案例背景：某住宅小區(qū)業(yè)主因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序問題，要求物業(yè)管理公司加強(qiáng)管理。請(qǐng)分析該案例，并提出加強(qiáng)公共秩序管理的建議。8.案例背景：某物業(yè)管理公司因公共收益分配不公，導(dǎo)致業(yè)主不滿。請(qǐng)分析該案例，并提出公平分配公共收益的建議。9.案例背景：某物業(yè)管理公司因違反安全責(zé)任規(guī)定，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。請(qǐng)分析該案例，并提出加強(qiáng)安全管理、預(yù)防安全事故的措施。10.案例背景：某住宅小區(qū)業(yè)主因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生問題，要求物業(yè)管理公司加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。請(qǐng)分析該案例，并提出加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理的建議。本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)1.D解析：物業(yè)管理的基本任務(wù)包括確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行、組織社區(qū)文化活動(dòng)、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序等，但不包括收集物業(yè)費(fèi)用。2.D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容通常包括物業(yè)維修保養(yǎng)、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等，但不包括房屋租賃代理。3.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的所有權(quán)歸業(yè)主共有，物業(yè)管理公司只是負(fù)責(zé)公共設(shè)施的管理和使用。4.D解析：物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用情況、維修保養(yǎng)情況、收益分配情況等進(jìn)行公示。5.C解析：物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金和公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)，但不包括房屋租賃代理費(fèi)用。6.C解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)是物業(yè)管理公司的職責(zé)，居民在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序。7.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)是物業(yè)管理公司的職責(zé)，居民有義務(wù)保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。8.D解析：物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)違反安全防范規(guī)定的行為進(jìn)行處理，以保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。9.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理公司的職責(zé)，同時(shí)也需要居民共同維護(hù)綠化環(huán)境。10.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)管理是物業(yè)管理公司的職責(zé)，居民有義務(wù)遵守停車場(chǎng)的管理規(guī)定。二、物業(yè)管理法律法規(guī)1.C解析：物業(yè)管理區(qū)域通常是指住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、工業(yè)園區(qū)等，但不包括國(guó)家機(jī)關(guān)辦公區(qū)。2.D解析：業(yè)主可以請(qǐng)求物業(yè)管理公司改正、向物業(yè)管理主管部門投訴、請(qǐng)求人民法院判決，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。3.C解析：業(yè)主大會(huì)的召開應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)過半數(shù)業(yè)主參加，而不是全體業(yè)主。4.D解析：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定。5.D解析：公共收益的分配應(yīng)當(dāng)遵循公平、公開、公正的原則，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定。6.D解析：公共維修基金用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修和更新，應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)法律法規(guī)。7.D解析：物業(yè)管理公司對(duì)安全事故的發(fā)生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，除非能夠證明自己沒有過錯(cuò)。8.D解析：物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)，居民也有義務(wù)保持環(huán)境衛(wèi)生。9.D解析：物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)，居民也有義務(wù)參與綠化養(yǎng)護(hù)。10.D解析：物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)，居民有義務(wù)遵守停車場(chǎng)的管理規(guī)定。三、物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作1.C解析：物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并明確物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。2.C解析：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開的原則，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。3.D解析：公共設(shè)施的維修保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，并定期進(jìn)行。4.D解析：安全防范措施應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司制定，并定期進(jìn)行演練。5.D解析：環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，并定期進(jìn)行。6.D解析：綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，并定期進(jìn)行。7.D解析：停車場(chǎng)管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，并符合相關(guān)法律法規(guī)。8.D解析：公共收益分配應(yīng)當(dāng)遵循公平、公開、公正的原則，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定。9.D解析：公共維修基金的使用應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。10.D解析：物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主投訴，并登記