綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時，以下哪項措施是正確的？

A.繼續(xù)使用并觀察情況

B.停止使用并立即上報

C.讓乘客自行乘坐

D.暫時關(guān)閉電梯并等待維修

正確答案：B2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行異常時，應(yīng)首先？

A.立即切斷電梯電源

B.指導(dǎo)乘客使用緊急通話設(shè)備

C.檢查電梯的控制系統(tǒng)

D.確認(rèn)電梯是否處于緊急停止?fàn)顟B(tài)

正確答案：C3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門間隙過大時，應(yīng)如何處理？

A.立即上報，等待維修

B.封鎖電梯，禁止使用

C.用膠帶臨時封堵

D.檢查是否為正?，F(xiàn)象

正確答案：B4.在電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，電梯安全管理人員應(yīng)如何操作？

A.立即通知消防部門

B.盡快將電梯停至最近樓層并疏散乘客

C.嘗試打開電梯門進(jìn)行通風(fēng)

D.隔離電梯電源

正確答案：B5.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯噪音的投訴時，以下哪種處理方式是正確的？

A.忽略噪音問題

B.建議乘客自行解決

C.立即安排維修人員進(jìn)行檢查

D.延期處理噪音問題

正確答案：C6.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異響的投訴時，應(yīng)：

A.記錄投訴內(nèi)容并立即處理

B.忽略投訴，繼續(xù)巡查

C.嘲諷乘客，要求其停止投訴

D.告知乘客耐心等待，不予理睬

正確答案：A7.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯噪音過大的投訴時，應(yīng)：

A:檢查電梯的噪音來源

B:報告維修人員

C:安慰乘客

D:以上都是

正確答案：D8.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯的限速器有磨損，應(yīng)如何處理？

A.立即更換限速器

B.記錄磨損情況并報告

C.讓乘客自行注意安全

D.等待乘客自行報告

正確答案：B9.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客有生命危險，應(yīng)立即采取的措施是：

A:指導(dǎo)乘客保持冷靜

B:立即報警并請求救援

C:嘗試與乘客溝通

D:檢查電梯內(nèi)部情況

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，以下哪種行為是不允許的？

A.操作前確認(rèn)電梯處于正常狀態(tài)

B.在電梯運行中與乘客交談

C.操作后檢查電梯運行狀態(tài)

D.以上都不允許

正確答案：B11.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時，應(yīng)立即（）。

A:關(guān)閉電梯

B:立即通知供電部門

C:嘗試手動操作電梯

D:保持電梯正常運行

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯轎廂內(nèi)緊急呼救電話的必要步驟？

A.檢查電話是否正常工作

B.檢查電話的通話質(zhì)量

C.檢查電話的按鍵是否容易操作

D.檢查電話的材質(zhì)是否防火

正確答案：D13.電梯的應(yīng)急救援演練結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行（）。

A:救援人員總結(jié)

B:受害人員反饋

C:救援設(shè)備檢查

D:以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時，以下哪項情況需要立即上報？

A:電梯運行速度略有下降

B:電梯轎廂門關(guān)閉不嚴(yán)

C:電梯內(nèi)乘客數(shù)量過多

D:電梯轎廂內(nèi)溫度過高

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢時，需要檢查電梯的制動器是否能夠正常工作，以下哪種情況表明制動器存在問題？

A.制動器在電梯啟動時發(fā)出異常聲音

B.制動器在電梯停止時能夠正常制動

C.制動器在電梯運行過程中有輕微抖動

D.制動器在電梯運行過程中有明顯的振動

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全巡查時，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶（），以便隨時查閱。

A:工作證

B:身份證

C:電梯鑰匙

D:個人電腦

正確答案：A17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時，應(yīng)如何記錄？

A.僅記錄問題，不采取任何措施

B.記錄問題，并立即采取相應(yīng)措施

C.等待電梯使用單位負(fù)責(zé)人處理

D.立即向電梯維修保養(yǎng)單位報告

正確答案：B18.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)如何指導(dǎo)乘客正確疏散？（）

A:安撫乘客情緒

B:指示乘客按緊急按鈕

C:告知乘客保持冷靜

D:以上所有

正確答案：D19.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時，應(yīng)檢查電梯的（）。

A:使用年限是否超過規(guī)定要求

B:維修記錄是否齊全

C:運行速度是否正常

D:以上都是

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時，以下哪項檢查方法不正確？

A.觀察電梯的運行軌跡是否平穩(wěn)

B.檢查電梯的緊急停止按鈕是否靈敏

C.用手觸摸電梯門，檢查其密封性

D.檢查電梯的緊急照明是否可以持續(xù)照明30分鐘

正確答案：C21.電梯安全管理人員在日常工作中，應(yīng)如何對待乘客的投訴和建議？

A:忽略不計

B.認(rèn)真對待并及時處理

C.只記錄不處理

D.轉(zhuǎn)嫁給其他部門處理

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在障礙物時，應(yīng)：

A.立即清理，確保安全

B.讓乘客自行清理

C.等待上級指示

D.忽略不計

正確答案：A23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常響聲時，應(yīng)如何處理？

A.立即停止電梯運行

B.告知被困人員保持冷靜

C.檢查電梯內(nèi)部情況

D.等待維修人員到來

正確答案：A24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備出現(xiàn)故障時，以下哪種情況不應(yīng)立即停止電梯使用？

A.電梯門無法關(guān)閉

B.電梯轎廂在運行過程中出現(xiàn)異常震動

C.電梯的緊急停止按鈕無法正常工作

D.電梯的運行速度過快或過慢

正確答案：D25.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)對電梯的曳引機(jī)和制動器進(jìn)行檢查，確保其（）。

A:運行平穩(wěn)

B:制動可靠

C:無異響

D:無過熱現(xiàn)象

正確答案：ABCD26.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂內(nèi)時，應(yīng)特別注意哪些潛在危險？

A:轎廂內(nèi)物品堆放

B:轎廂內(nèi)電線裸露

C:轎廂內(nèi)緊急按鈕

D:以上所有情況

正確答案：D27.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯運行異常，應(yīng)立即：

A.向電梯制造商報告

B.向電梯使用單位報告

C.向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)察部門報告

D.立即進(jìn)行維修

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應(yīng)如何處理？

A.立即通知乘客減輕重量

B.停止電梯運行，等待乘客退出

C.忽略，認(rèn)為不會發(fā)生危險

D.調(diào)整電梯載重限制

正確答案：B29.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，以下哪項不是應(yīng)做的初步處理？

A.確認(rèn)被困人員位置

B.嘗試通過緊急呼叫系統(tǒng)與被困人員溝通

C.立即撥打維修電話

D.告知被困人員保持冷靜

正確答案：C30.電梯安全管理人員在電梯日常巡查中，發(fā)現(xiàn)電梯門開關(guān)異常，應(yīng)（）。

A:立即上報

B:忽略此現(xiàn)象

C:檢查電梯門鎖

D:停止使用該電梯

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在評估電梯使用狀況時，不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)“感覺好就行”，而應(yīng)考慮安全性因素。（）

答案：×2.電梯運行過程中的異常聲響、振動、氣味等都屬于安全隱患，應(yīng)當(dāng)及時排查和處理。

答案：√3.對公共區(qū)域的電梯運行情況進(jìn)行監(jiān)控和管理是維護(hù)公共安全的重要環(huán)節(jié)。

答案：√4.電梯在運行時，乘客應(yīng)保持安靜，避免大聲喧嘩影響其他乘客。

答案：√5.消防應(yīng)急演練可以僅僅通過簡短口頭描述或紙張文件來完成。（）

答案：×6.一旦電梯停電，需要切斷電源等待專業(yè)人員前來救援。

答案：×（通常應(yīng)保持電源連接狀態(tài)，等待救援）7.對于電梯運行過程中出現(xiàn)的問題，只要及時處理就可以避免發(fā)生重大事故。

答案：×8.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)乘客有超載行為時，應(yīng)立即制止并引導(dǎo)至下一站。

答案：√9.電梯安全管理中，嚴(yán)禁私拉亂接電線進(jìn)行設(shè)備維護(hù)操作。()

答案：×10.對于無法及時響應(yīng)的事故情況，首要任務(wù)是迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)和救援部門。（）

答案：√11.在電梯日常使用中，避免長時間連續(xù)作業(yè)，以免疲勞導(dǎo)致操作失誤。（）

答案：√12.在電梯故障排查時，需要排除電氣故障可能性，以確保人員安全。（）

答案：√13.只有經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員才應(yīng)進(jìn)行對重與對重緩沖器的工作。

答案：√14.任何情況下都不應(yīng)該為疏散標(biāo)識錯誤而耽誤乘梯時間。

答案：×15.在檢查電梯設(shè)備時，應(yīng)該確保所有的電線、電纜等設(shè)備沒有裸露和老化現(xiàn)象。（）

答案：√16.在電梯維護(hù)和檢查中，為何定期的消防演練至關(guān)重要？

答案：×17.電梯安全事故的主要原因是人員違規(guī)操作、設(shè)備故障或其他意外事件。（）

答案：√18.應(yīng)急救援預(yù)案中應(yīng)當(dāng)明確應(yīng)急組織、通訊聯(lián)絡(luò)、物資調(diào)配等方面的具體措施。

答案：√。應(yīng)急救援預(yù)案中應(yīng)當(dāng)明確這些方面的具體措施以確保應(yīng)急救援工作的有序進(jìn)行。19.消防器材在電梯間內(nèi)放置時應(yīng)當(dāng)考慮使用方便、易取、不阻擋電梯正常運行。（）

答案：√20.對待任何問題都應(yīng)該積極響應(yīng)，不拖延處理。（√）

答案：√。21.在日常電梯巡查中，重點觀察電梯速度是否異常緩慢。()

答案：×22.對于火災(zāi)等突發(fā)事件應(yīng)對，部分單位的電梯應(yīng)急預(yù)案制定得不夠全面或完善。（√）

答案：√23.應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)該是各部門單獨編制，而不應(yīng)該是一個整體系統(tǒng)的統(tǒng)一方案。（）

答案：×24.乘坐電扶梯時不能有托動易脫落或帶有金屬飾物的東西在自動扶梯處接觸、卡入自動扶梯的扶手帶或梳齒板等運動部件。

答案：√25.電梯的應(yīng)急救援操作應(yīng)由電梯操作員在培訓(xùn)后獨立完成。

答案：√26.電梯出現(xiàn)異常情況時，安全管理人員可以離開現(xiàn)場。

答案：×27.特種設(shè)備檢測資質(zhì)證明文件可以作為單位合法經(jīng)營的依據(jù)。

答案：×28.新員工入職時必須進(jìn)行電梯安全管理制度和操作規(guī)程的培訓(xùn)。（√）

答案：√，這是入職基本要求。29.電梯安全管理人員在評估和選擇應(yīng)急救援器材和設(shè)備時，應(yīng)該遵循質(zhì)量可靠、性價比高的原則。

答案：√30.在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)時，可以隨意縮短周期或省略重要步驟。（）

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯困人事故中，乘客自救的正確方法。

答案：在電梯困人事故中，乘客自救的正確方法包括：

（1）不要嘗試強(qiáng)行打開電梯門，以免造成更大的傷害；

（2）保持鎮(zhèn)靜，等待專業(yè)人員到來；

（3）如果電梯內(nèi)有通訊設(shè)備，可以聯(lián)系外界求助；

（4）如果電梯內(nèi)有食物和水，盡量保持體力，等待救援。2.簡述電梯安全管理人員在電梯事故追責(zé)過程中應(yīng)掌握的證據(jù)材料。

答案：電梯事故追責(zé)過程中，電梯安全管理人員應(yīng)掌握以下證據(jù)材料：

（1）電梯故障報告；

（2）維修記錄；

（3）目擊者證言；

（4）相關(guān)設(shè)備檢測報告。3.當(dāng)電梯突然停止運行時，電梯安全管理人員應(yīng)采取哪些措施？

答案：首先確認(rèn)是否所有人都已安全到達(dá)地面，然后通知維修人員進(jìn)行檢查和修復(fù)。4.解釋為何定期進(jìn)行電梯安全知識培訓(xùn)對提升員工安全意識至關(guān)重要？

答案：通過培訓(xùn)，員工能更好地了解電梯的安全操作規(guī)程和緊急情況下的正確應(yīng)對方法，從而減少事故發(fā)生的概率。5.電梯安全管理人員應(yīng)如何與乘客進(jìn)行溝通，提高乘客的安全意識？

答案：電梯安全管理人員與乘客溝通，提高乘客安全意識的方法包括：

（1）耐心解答乘客的疑問，提供準(zhǔn)確的電梯安全知識；

（2）通過宣傳欄、廣播等方式普及電梯安全知識；

（3）提醒乘客注意電梯使用安全，如勿超載、勿倚靠電梯門等；

（4）建立乘客反饋機(jī)制，及時了解乘客需求和建議；

（5）開展電梯安全活動，提高乘客的參與度和安全意識。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某公司電梯在運行過程中，突然發(fā)生電梯井道坍塌現(xiàn)象，乘客被困。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯井道的安全防護(hù)措施不足。請分析該案例中電梯故障的原因，并提出整改措施。

答案：

（1）故障原因：電梯井道的安全防護(hù)措施不足，導(dǎo)致井道坍塌。

（2）整改措施：對電梯井道的安全防護(hù)措施進(jìn)行全面檢查，加強(qiáng)防護(hù)。

（3）整改措施：加強(qiáng)對電梯井道安全防護(hù)措施的定期維護(hù)，確保其穩(wěn)定。

總結(jié)：加強(qiáng)電梯井道安全防護(hù)措施的維護(hù)，確保其穩(wěn)定運行。2.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中，突然發(fā)生電梯轎廂內(nèi)安全帶損壞現(xiàn)象，導(dǎo)致轎廂內(nèi)人員受到驚嚇。經(jīng)調(diào)查，事故原因是電梯安全帶老化。

答案：

（1）物業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保被困人員安全。

（2）對電梯安全帶進(jìn)行全面檢查，找出故障原因，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

（3）加強(qiáng)對電梯安全帶的維護(hù)保養(yǎng)，防止類似事故再次發(fā)生。

總結(jié)：此案例提示我們，電梯安全帶老化是電梯事故的常見原因，需加強(qiáng)管理。3.在某商業(yè)綜合體中，一部電梯因故障突然停止運行，多名乘客被困。安全管理人員應(yīng)如何安撫乘客情緒并提供幫助？

答案：

（1）通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)向乘