業(yè)務(wù)外包服務(wù)委托合同書第一章合同雙方基本信息1.1合同編號__________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（委托方）：名稱：__________________________地址：__________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________1.2.2乙方（受托方）：名稱：__________________________地址：__________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________1.3合同簽訂日期__________________________1.4合同生效日期__________________________第二章業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成以下服務(wù)內(nèi)容：（1）提供專業(yè)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)；（2）協(xié)助甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；（3）提供技術(shù)支持與維護(hù)；（4）根據(jù)甲方需求，提供定制化服務(wù)方案。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）服務(wù)響應(yīng)時間不超過甲方要求的時限；（3）服務(wù)過程中，乙方應(yīng)保證信息安全和數(shù)據(jù)保密。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為__年__個月，自合同生效之日起計算。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣__元整（大寫：__________________________）。3.1.2服務(wù)費(fèi)用按以下方式分階段支付：（1）合同簽訂后__個工作日內(nèi)，甲方支付總額的__%作為預(yù)付款；（2）服務(wù)開始后每完成__個月，甲方支付總額的__%；（3）服務(wù)結(jié)束后，甲方支付剩余的__%。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。第四章合同履行及監(jiān)督4.1合同履行4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。4.2信息保密4.2.1乙方在合同履行過程中，應(yīng)對甲方提供的信息進(jìn)行保密。4.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方信息。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未付款項(xiàng)的__%。5.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的__%。5.2.2乙方泄露甲方信息或違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金的支付5.3.1違約金應(yīng)自違約行為發(fā)生之日起__個工作日內(nèi)支付。5.3.2甲方或乙方未按約定支付違約金的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章人員與技術(shù)支持6.1人員安排6.1.1乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的人員承擔(dān)本合同約定的業(yè)務(wù)外包服務(wù)工作。6.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供其派出人員的資格證書和過往業(yè)績證明。6.2技術(shù)支持6.2.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求，并保證技術(shù)支持服務(wù)的及時性和有效性。6.2.2乙方需為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，保證甲方員工能夠熟練使用乙方提供的技術(shù)服務(wù)。6.3知識產(chǎn)權(quán)6.3.1乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)免費(fèi)使用。6.3.2甲方在業(yè)務(wù)外包過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自使用。第七章數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。7.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的環(huán)境中，并定期進(jìn)行檢查。7.3數(shù)據(jù)訪問7.3.1甲方有權(quán)訪問其數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)提供必要的訪問權(quán)限和數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。7.3.2乙方不得限制甲方對數(shù)據(jù)的正常訪問和查詢。第八章質(zhì)量控制8.1質(zhì)量保證8.1.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中進(jìn)行自檢，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。8.2質(zhì)量監(jiān)督8.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。8.2.2甲方應(yīng)將質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果及時通知乙方，乙方應(yīng)針對質(zhì)量問題進(jìn)行整改。8.3質(zhì)量改進(jìn)8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的質(zhì)量問題，制定和實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施。8.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果。第九章服務(wù)續(xù)約與終止9.1服務(wù)續(xù)約9.1.1本合同期滿前，雙方應(yīng)就服務(wù)續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。9.1.2若雙方達(dá)成一致，應(yīng)簽署補(bǔ)充協(xié)議，明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。9.2服務(wù)終止9.2.1在合同履行期間，如遇下列情況之一，任何一方有權(quán)提前終止合同：（1）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方合法權(quán)益；（2）由于不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2.2服務(wù)終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)和未支付的費(fèi)用。第九章隱私保護(hù)9.1隱私保護(hù)原則9.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方及其客戶的隱私。9.1.2乙方不得收集、使用或披露未經(jīng)甲方授權(quán)的個人信息。9.2隱私保護(hù)措施9.2.1乙方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，保證甲方及其客戶的隱私信息不被泄露或篡改。9.2.2乙方應(yīng)定期對隱私保護(hù)措施進(jìn)行評估，并及時更新和完善。9.3信息披露9.3.1未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得向任何第三方披露甲方及其客戶的隱私信息。9.3.2乙方在法律法規(guī)要求下，需向有關(guān)部門披露甲方信息的，應(yīng)事先告知甲方。第十一章合同爭議11.1爭議解決方式11.1.1合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議通知11.2.1任何一方發(fā)覺合同履行中的爭議，應(yīng)立即以書面形式通知對方，并提供詳細(xì)的事由和證據(jù)。11.2.2爭議通知發(fā)出后，雙方應(yīng)積極配合，共同努力尋求爭議解決方案。第十二章合同變更12.1變更條件12.1.1在合同履行期間，如遇以下情況之一，任何一方均可提出變更請求：（1）法律法規(guī)的變更；（2）市場環(huán)境或業(yè)務(wù)需求的變化；（3）雙方協(xié)商一致。12.2變更程序12.2.1提出變更的一方應(yīng)向?qū)Ψ綍嫣岢鲎兏埱?，說明變更的原因、內(nèi)容和建議的解決方案。12.2.2接收變更請求的一方應(yīng)在收到通知之日起__個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意變更。12.2.3雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，作為合同的一部分。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1合同履行期滿或雙方達(dá)成一致解除合同，合同自然終止。13.1.2出現(xiàn)合同約定的違約情況，非違約方有權(quán)終止合同。13.2終止通知13.2.1合同終止的一方應(yīng)以書面形式通知對方，明確終止的日期和理由。13.2.2在通知送達(dá)對方之日起，合同即行終止。13.3終止后的責(zé)任13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)和未支付的費(fèi)用。13.3.2任何一方在合同終止后，不得要求對方承擔(dān)因終止合同而產(chǎn)生的額