任務(wù)項(xiàng)目一消費(fèi)心理學(xué)的內(nèi)涵和研究內(nèi)容

一、什么是心理學(xué)心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象的科學(xué)，具體來說是研究人的行為和心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。二、消費(fèi)心理學(xué)的研究對象消費(fèi)者在購買行為中以某種形式表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象（個(gè)性心理）消費(fèi)行為中所反映出的一般心理規(guī)律（心理過程）消費(fèi)者心理發(fā)展、變化的一般趨勢對消費(fèi)者行為中心理現(xiàn)象的研究，主要表現(xiàn)在消費(fèi)品購買活動(dòng)的售前，售中和售后服務(wù)中。。三、消費(fèi)心理學(xué)研究的主要內(nèi)容（一）、研究消費(fèi)者消費(fèi)行為心理過程和心理狀態(tài)1、消費(fèi)者對商品或勞務(wù)的認(rèn)識過程、情緒過程和意志過程，以及三個(gè)過程的融合交匯與統(tǒng)一。2、消費(fèi)者的消費(fèi)心理在整個(gè)購買活動(dòng)中的具體表現(xiàn)。3、消費(fèi)者心理活動(dòng)的普遍傾向。（二）、研究消費(fèi)者個(gè)性心理特征對購買行為的影響和制約作用1、消費(fèi)者氣質(zhì)、性格上的差異以及如何使他們分化為具有某些購買心理特征的群體。2、消費(fèi)者的消費(fèi)技能。3、消費(fèi)者的興趣。（三）、研究消費(fèi)心理與市場營銷的雙向關(guān)系1、影響消費(fèi)者心理的各種因素。2、企業(yè)營銷活動(dòng)對消費(fèi)心理的適應(yīng)與引導(dǎo)。3、從心理學(xué)的角度開展企業(yè)營銷中的公共關(guān)系活動(dòng)。四、消費(fèi)者心理與行為研究的框架（一）營銷刺激1、市場營銷。2、市場營銷活動(dòng)（1）分析環(huán)境、競爭者以及消費(fèi)者，從而發(fā)現(xiàn)和評價(jià)新的市場機(jī)會。（2）根據(jù)一定的細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)，把整個(gè)不同質(zhì)的市場分為若干個(gè)同質(zhì)的市場（市場細(xì)分），然后分析和評價(jià)各細(xì)分市場的吸引力和特點(diǎn)，并根據(jù)企業(yè)自身的條件，確定目標(biāo)市場。（3）設(shè)計(jì)一套相宜的市場營銷組合方案。市場營銷組合方案是企業(yè)可以控制的各種營銷因素的綜合運(yùn)用，包括產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷。實(shí)施和控制通過計(jì)劃所確定的市場營銷方案的過程就是市場營銷活動(dòng)。（二）消費(fèi)者心理過程和特點(diǎn)（三）環(huán)境因素（四）消費(fèi)者反應(yīng)任務(wù)項(xiàng)目二驗(yàn)法研究案例閱讀消費(fèi)心理學(xué)的研究方法一、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法：1、定量方法（1）、觀察法：儀器觀察法：實(shí)際痕跡測量法：（2）、實(shí)驗(yàn)法（3）、測量法（問卷法）2、定性研究方法（1）、訪談法（2