電梯困人現(xiàn)場處理預案電梯困人現(xiàn)場處理預案

第一部分總則

一、適用范圍

本預案適用于我單位所轄范圍內所有電梯困人事件的應急處理。具體包括但不限于以下情形：

1.乘客在電梯內被困，無法自行開門逃生；

2.電梯故障導致乘客被困；

3.電梯維修或改造期間發(fā)生的人員被困；

4.其他可能導致人員被困于電梯內的突發(fā)事件。

本預案旨在規(guī)范電梯困人事件的應急響應程序，確保被困人員的安全，減少事故損失，提高我單位應對電梯困人事件的能力。

二、響應分級

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產經營單位控制事態(tài)的能力，對電梯困人事件的應急響應進行以下分級：

1.一級響應：

當電梯困人事件可能造成重大人員傷亡、財產損失，或對周邊環(huán)境造成嚴重影響時，啟動一級響應。

基本原則：立即啟動應急預案，全權指揮，全力以赴，確保被困人員生命安全。

2.二級響應：

當電梯困人事件可能造成一定人員傷亡、財產損失，或對周邊環(huán)境造成一定影響時，啟動二級響應。

基本原則：迅速啟動應急預案，部分資源投入，確保被困人員安全，盡量減少事故損失。

3.三級響應：

當電梯困人事件可能造成輕微人員傷亡、財產損失，或對周邊環(huán)境影響較小時，啟動三級響應。

基本原則：按應急預案執(zhí)行，合理調配資源，確保被困人員得到及時救助。

4.四級響應：

當電梯困人事件危害程度較低，不影響人員生命安全、財產安全及環(huán)境安全時，啟動四級響應。

基本原則：按常規(guī)程序處理，確保被困人員安全，避免事態(tài)擴大。

各響應級別應根據(jù)實際情況動態(tài)調整，確保應急響應措施的有效性和適應性。

電梯困人現(xiàn)場處理預案

第二部分應急組織機構及職責

一、應急組織形式及構成單位（部門）

本預案采用指揮協(xié)調型應急組織形式，由以下單位（部門）構成，并明確各自的應急處置職責：

1.應急指揮部

組成單位：由單位主要負責人擔任總指揮，分管安全生產的領導擔任副總指揮，相關部門負責人為成員。

職責：負責電梯困人事件的總體指揮、協(xié)調和決策，確保救援行動有序進行。

2.現(xiàn)場救援組

組成單位：由電梯維修人員、安全管理人員、消防人員等組成。

職責：

快速評估被困情況，制定救援方案；

進行現(xiàn)場救援，確保被困人員安全；

協(xié)調電梯維修人員，及時修復電梯故障；

與應急指揮部保持密切溝通，及時報告救援進展。

3.醫(yī)療救護組

組成單位：由醫(yī)院醫(yī)護人員、急救人員等組成。

職責：

對被困人員進行初步醫(yī)療評估；

提供必要的急救措施；

協(xié)助救援組確保被困人員安全撤離現(xiàn)場；

對受傷人員進行現(xiàn)場急救處理。

4.通訊聯(lián)絡組

組成單位：由信息通信部門人員、志愿者等組成。

職責：

確保與應急指揮部、現(xiàn)場救援組、醫(yī)療救護組的通訊暢通；

及時收集和傳遞救援信息；

處理外部聯(lián)絡，包括媒體、政府相關部門等。

5.后勤保障組

組成單位：由后勤保障部門人員、志愿者等組成。

職責：

提供救援所需的物資保障，如食物、飲水、醫(yī)療用品等；

確保救援現(xiàn)場的清潔與安全；

協(xié)調現(xiàn)場交通，保障救援車輛通行。

6.宣傳報道組

組成單位：由宣傳部門人員、媒體聯(lián)絡員等組成。

職責：

制定信息發(fā)布策略，確保信息發(fā)布及時、準確；

與媒體保持溝通，發(fā)布救援進展情況；

監(jiān)控輿論動態(tài)，及時回應公眾關切。

二、工作小組具體構成、職責分工及行動任務

1.現(xiàn)場救援組

具體構成：電梯維修人員、安全管理人員、消防人員、志愿者等。

職責分工：電梯維修人員負責電梯故障排除，安全管理人員負責現(xiàn)場安全警戒，消防人員負責消防支援。

行動任務：快速定位被困人員位置，評估被困情況，制定救援方案，實施救援行動。

2.醫(yī)療救護組

具體構成：醫(yī)護人員、急救人員、志愿者等。

職責分工：醫(yī)護人員負責醫(yī)療評估和急救措施，急救人員負責現(xiàn)場救護，志愿者協(xié)助醫(yī)護人員。

行動任務：對被困人員進行初步醫(yī)療評估，提供急救措施，確保人員安全撤離。

3.通訊聯(lián)絡組

具體構成：信息通信部門人員、志愿者等。

職責分工：信息通信部門人員負責技術支持，志愿者負責現(xiàn)場通訊。

行動任務：確保通訊設備正常工作，收集和傳遞救援信息，處理外部聯(lián)絡。

4.后勤保障組

具體構成：后勤保障部門人員、志愿者等。

職責分工：后勤保障部門人員負責物資調配，志愿者負責現(xiàn)場后勤支持。

行動任務：提供救援所需的物資保障，確保現(xiàn)場清潔與安全，協(xié)調交通。

5.宣傳報道組

具體構成：宣傳部門人員、媒體聯(lián)絡員等。

職責分工：宣傳部門人員負責信息發(fā)布策略，媒體聯(lián)絡員負責與媒體溝通。

行動任務：制定信息發(fā)布策略，發(fā)布救援進展，監(jiān)控輿論動態(tài)。

電梯困人現(xiàn)場處理預案

第三部分信息接報

一、應急值守電話

1.應急總值班電話：[電話號碼]

負責人：[姓名]

職責：負責24小時不間斷的應急值守，接收、處理和傳遞各類緊急信息。

2.電梯困人專用應急電話：[電話號碼]

負責人：[姓名]

職責：負責接聽電梯困人事件的相關報警電話，并立即啟動應急預案。

二、事故信息接收

1.信息接收方式：

電話報備：通過指定應急電話進行語音或短信報備；

現(xiàn)場報送：被困人員或目擊者直接到應急指揮部現(xiàn)場報告；

電子報送：通過企業(yè)內部信息系統(tǒng)或電子郵箱進行信息報送。

2.信息接收責任人：

應急總值班人員負責電話報備的接收與記錄；

現(xiàn)場救援組負責人負責現(xiàn)場報送的接收與記錄；

通訊聯(lián)絡組負責人負責電子報送的接收與處理。

三、內部通報程序及方式

1.通報程序：

接收事故信息后，立即向應急指揮部報告；

應急指揮部根據(jù)事故信息啟動相應的響應級別；

向相關工作小組負責人通報事故情況，明確各自職責和任務。

2.通報方式：

電話通報：通過指定電話進行緊急通知；

通訊工具：使用企業(yè)內部即時通訊工具進行快速傳遞；

會議通報：通過現(xiàn)場會議或視頻會議進行信息傳達。

四、向上級主管部門、上級單位報告事故信息

1.報告流程：

應急指揮部根據(jù)事故信息評估結果，決定是否向上級報告；

通訊聯(lián)絡組負責收集整理事故信息；

通過電子郵件或專用的報告系統(tǒng)向上級單位進行報告。

2.報告內容：

事故發(fā)生的時間、地點、原因；

受困人員數(shù)量及傷亡情況；

已采取的救援措施及進展；

需要上級單位協(xié)調支持的事項。

3.報告時限：

一級響應：立即報告；

二級響應：30分鐘內報告；

三級響應：1小時內報告；

四級響應：2小時內報告。

4.報告責任人：

應急指揮部負責人負責報告工作的總體協(xié)調；

通訊聯(lián)絡組負責人負責具體報告的實施。

五、向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息

1.通報方法：

通過電話、電子郵件、官方網(wǎng)站、媒體等渠道進行通報；

召開新聞發(fā)布會，向公眾通報事故信息。

2.通報程序：

應急指揮部決定通報范圍和內容；

宣傳報道組負責具體通報工作的實施；

確保通報信息的準確性和及時性。

3.通報責任人：

宣傳報道組負責人負責通報工作的總體策劃和執(zhí)行；

通訊聯(lián)絡組負責人協(xié)助處理外部聯(lián)絡事宜。

電梯困人現(xiàn)場處理預案

第四部分信息處置與研判

一、響應啟動的程序和方式

1.信息收集與評估

應急總值班人員負責收集電梯困人事件的信息，包括被困人員數(shù)量、被困時間、電梯型號、故障原因等。

通訊聯(lián)絡組負責對收集到的信息進行初步評估，判斷事故的緊急程度和潛在風險。

2.響應啟動決策

手動啟動：當事故信息表明可能達到響應啟動條件時，應急領導小組可依據(jù)事故性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，結合響應分級明確的條件，作出響應啟動的決策并宣布。

自動啟動：若系統(tǒng)配置了自動啟動機制，當事故信息達到預設的觸發(fā)條件時，系統(tǒng)將自動啟動相應級別的響應。

3.響應啟動方式

應急總值班電話：通過指定應急電話向各應急小組下達啟動命令。

通訊工具：使用企業(yè)內部即時通訊工具發(fā)送啟動通知。

現(xiàn)場廣播：在事故現(xiàn)場附近使用廣播系統(tǒng)進行通知。

二、響應啟動的條件

1.一級響應啟動條件：

電梯困人事件導致大量人員被困，且可能發(fā)生群死群傷；

電梯困人事件引發(fā)火災、爆炸等次生災害；

電梯困人事件造成重大社會影響。

2.二級響應啟動條件：

電梯困人事件導致人員被困，且可能發(fā)生嚴重后果；

電梯困人事件引發(fā)一定程度的次生災害；

電梯困人事件對周邊環(huán)境造成一定影響。

3.三級響應啟動條件：

電梯困人事件導致人員被困，但未造成嚴重后果；

電梯困人事件可能引發(fā)輕微次生災害；

電梯困人事件對周邊環(huán)境影響較小。

4.四級響應啟動條件：

電梯困人事件導致人員被困，但情況可控；

電梯困人事件未引發(fā)次生災害；

電梯困人事件對周邊環(huán)境影響輕微。

三、預警啟動的決策

若事故信息未達到響應啟動條件，但存在潛在風險，應急領導小組可作出預警啟動的決策，做好響應準備，并實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。

四、響應級別調整

1.跟蹤事態(tài)發(fā)展：應急指揮部應持續(xù)跟蹤事故進展，收集相關信息。

2.科學分析處置需求：根據(jù)事態(tài)發(fā)展，對處置需求進行科學分析，評估響應級別是否需要調整。

3.及時調整響應級別：根據(jù)分析結果，及時調整響應級別，確保響應措施與事故狀況相匹配。

4.避免過度或不足響應：在調整響應級別時，應避免過度響應導致資源浪費，同時確保不因響應不足而造成事故擴大。

五、響應終止

當電梯困人事件得到有效控制，被困人員得到安全救援，且不再存在次生災害風險時，應急指揮部可宣布響應終止。

電梯困人現(xiàn)場處理預案

第五部分預警

一、預警啟動

1.預警信息發(fā)布渠道

內部信息系統(tǒng)：通過企業(yè)內部網(wǎng)絡平臺、電子郵件系統(tǒng)等發(fā)布預警信息。

通訊工具：利用企業(yè)內部即時通訊工具、短信平臺等實時發(fā)布預警。

現(xiàn)場廣播：在可能涉及的區(qū)域使用廣播系統(tǒng)進行預警信息的播報。

2.預警信息發(fā)布方式

緊急通報：對于可能發(fā)生電梯困人的風險，采用緊急通報的方式，確保信息迅速傳達。

滾動更新：隨著事態(tài)的發(fā)展，不斷更新預警信息，保持信息的實時性和準確性。

3.預警信息發(fā)布內容

預警級別：明確預警的級別，如紅色、橙色、黃色、藍色等。

風險描述：詳細描述可能導致電梯困人的風險因素和潛在影響。

應對措施：提供預防性措施和建議，如加強日常檢查、提醒乘客注意事項等。

責任部門：明確負責預警信息發(fā)布的部門和責任人。

二、響應準備

1.隊伍準備

應急隊伍：確保應急隊伍處于待命狀態(tài)，隨時準備出動。

專業(yè)技能培訓：對應急隊伍進行專業(yè)技能培訓，提高應對電梯困人事件的能力。

2.物資準備

救援物資：儲備必要的救援物資，如救援工具、通訊設備、醫(yī)療用品等。

生活物資：為救援人員提供必要的生活物資，確保救援行動的持續(xù)性。

3.裝備準備

救援裝備：檢查和維護救援裝備，確保其處于良好工作狀態(tài)。

技術支持：準備必要的技術支持設備，如無人機、視頻監(jiān)控等。

4.后勤準備

交通保障：確保救援車輛和人員能夠快速到達現(xiàn)場。

住宿保障：為救援人員提供臨時住宿，確保其休息充分。

5.通信準備

通信設備：檢查和維護通信設備，確?，F(xiàn)場通信暢通。

信息共享：建立信息共享機制，確保各部門之間信息及時傳遞。

三、預警解除

1.基本條件

電梯困人風險已得到有效控制。

預警信息發(fā)布范圍內的風險因素已消除。

各應急準備工作已恢復正常。

2.要求

應急指揮部根據(jù)實際情況，決定是否解除預警。

各相關部門和單位應立即停止預警響應措施。

3.責任人

應急指揮部負責人負責預警解除的決策。

各相關部門和單位負責人負責本部門預警解除后的工作恢復。

電梯困人現(xiàn)場處理預案

第六部分應急響應

一、響應啟動

1.確定響應級別

根據(jù)事故的嚴重程度、影響范圍和可控性，應急指揮部將確定響應級別，并立即啟動相應的應急響應計劃。

響應級別分為一級響應、二級響應、三級響應和四級響應，具體劃分見第四部分。

2.程序性工作

應急會議召開：應急指揮部立即召開應急會議，討論事故情況，確定救援方案。

信息上報：通訊聯(lián)絡組負責向上級主管部門、上級單位及相關部門報告事故信息。

資源協(xié)調：后勤保障組協(xié)調所需資源，包括人力、物資、裝備等。

信息公開：宣傳報道組負責對外發(fā)布事故信息，確保信息透明。

后勤及財力保障：后勤保障組負責提供救援行動所需的物資、資金等支持。

二、應急處置

1.事故現(xiàn)場警戒疏散

現(xiàn)場救援組負責設置警戒線，控制現(xiàn)場交通，防止無關人員進入。

進行現(xiàn)場疏散，確保人員安全撤離。

2.人員搜救

根據(jù)被困人員的位置和情況，采取相應的搜救措施。

使用無人機等高科技設備進行輔助搜救。

3.醫(yī)療救治

醫(yī)療救護組對被困人員進行現(xiàn)場急救，必要時進行緊急轉運。

對受傷人員進行分類救治，確保重點救治。

4.現(xiàn)場監(jiān)測

技術支持組負責監(jiān)測現(xiàn)場環(huán)境，包括空氣質量、噪音水平等。

監(jiān)測電梯內部狀況，確保救援行動安全。

5.工程搶險

電梯維修人員負責對電梯進行緊急修復，確保被困人員能夠安全撤離。

使用特種工程技術進行搶險作業(yè)。

6.環(huán)境保護

環(huán)保部門負責監(jiān)測和評估事故對環(huán)境的影響，采取措施防止環(huán)境污染。

7.人員防護

所有參與救援的人員必須穿戴適當?shù)膫€人防護裝備，如防塵口罩、防毒面具等。

定期對救援人員進行健康監(jiān)測，確保其身體狀況適合繼續(xù)執(zhí)行任務。

三、應急支援

1.請求支援程序及要求

當事態(tài)無法控制時，應急指揮部應立即啟動外部支援請求程序。

請求支援時，需明確支援類型、數(shù)量、時間及地點等要求。

2.聯(lián)動程序及要求

與外部救援力量的聯(lián)動應遵循統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)的原則。

明確各方的職責和任務，確保救援行動的高效性。

3.外部力量到達后的指揮關系

外部救援力量到達現(xiàn)場后，應接受應急指揮部的統(tǒng)一指揮。

指揮關系應根據(jù)現(xiàn)場實際情況進行調整，確保救援行動的順暢。

四、響應終止

1.基本條件

電梯困人事件得到有效控制，被困人員安全撤離。

現(xiàn)場環(huán)境穩(wěn)定，不再存在潛在風險。

所需救援資源已得到妥善處理。

2.要求

應急指揮部宣布響應終止。

各應急小組撤離現(xiàn)場，恢復正常工作秩序。

3.責任人

應急指揮部負責人負責響應終止的決策。

各應急小組負責人負責本小組的撤離和后續(xù)工作。

電梯困人現(xiàn)場處理預案

第七部分后期處置

一、污染物處理

1.現(xiàn)場清理

環(huán)境監(jiān)測：由環(huán)保部門對事故現(xiàn)場進行環(huán)境監(jiān)測，評估污染物種類和濃度。

清理方案：根據(jù)監(jiān)測結果，制定污染物清理方案，包括清理方法、工具和人員配置。

清理執(zhí)行：由專業(yè)清理團隊執(zhí)行污染物清理工作，確保清理過程符合環(huán)保標準。

2.廢棄物處理

分類收集：對事故現(xiàn)場產生的廢棄物進行分類收集，包括有害物質和一般廢棄物。

無害化處理：對有害物質進行無害化處理，確保不造成二次污染。

合規(guī)處置：按照國家相關法規(guī)和標準，將廢棄物送至合規(guī)的廢棄物處理設施。

二、生產秩序恢復

1.設備檢查

全面檢查：對事故涉及的電梯進行全面檢查，確保其安全性能符合標準。

故障排除：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行故障排除，確保設備恢復正常運行。

2.生產調整

生產計劃：根據(jù)設備檢查結果和生產需求，調整生產計劃，合理安排生產任務。

技術支持：提供必要的技術支持，確保生產設備穩(wěn)定運行。

3.供應鏈管理

供應鏈恢復：評估事故對供應鏈的影響，采取措施恢復供應鏈的正常運作。

庫存管理：對庫存進行重新評估和調整，確保生產材料供應充足。

三、人員安置

1.心理援助

心理評估：對事故涉及人員進行心理評估，識別需要心理援助的人員。

專業(yè)干預：提供專業(yè)心理輔導和干預，幫助人員恢復正常心理狀態(tài)。

2.生活安置

臨時住宿：為受困人員提供臨時住宿，確保其基本生活需求得到滿足。

生活保障：提供必要的生活保障，如食物、衣物等。

3.職業(yè)康復

職業(yè)評估：對受影響員工進行職業(yè)能力評估，確定其康復需求。

職業(yè)培訓：根據(jù)評估結果，提供相應的職業(yè)培訓，幫助員工重返工作崗位。

4.責任追究

事故調查：對事故原因進行調查，明確責任主體。

法律追責：根據(jù)調查結果，對責任人員進行法律追責。

本部分后期處置內容旨在確保事故后果得到妥善處理，恢復正常的生產生活秩序，并保護相關人員權益。所有后期處置工作應在應急指揮部的統(tǒng)一協(xié)調下進行。

電梯困人現(xiàn)場處理預案

第八部分應急保障

一、通信與信息保障

1.相關單位及人員通信聯(lián)系方式

應急指揮部：[電話號碼]、[電子郵件地址]

現(xiàn)場救援組：[電話號碼]、[電子郵件地址]

醫(yī)療救護組：[電話號碼]、[電子郵件地址]

通訊聯(lián)絡組：[電話號碼]、[電子郵件地址]

后勤保障組：[電話號碼]、[電子郵件地址]

宣傳報道組：[電話號碼]、[電子郵件地址]

2.通信聯(lián)系方式和方法

主通信方式：使用專用應急通信設備，如衛(wèi)星電話、對講機等。

輔助通信方式：通過互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、短信平臺等輔助通信手段。

備用方案：在主要通信手段失效時，啟用備用通信設備或切換至其他通信網(wǎng)絡。

3.保障責任人

通訊聯(lián)絡組負責人：負責確保通信渠道的暢通，協(xié)調通信設備的維護和更新。

二、應急隊伍保障

1.應急人力資源

專家團隊：由電梯維修、安全、醫(yī)療、法律等領域的專家組成。

專兼職應急救援隊伍：由公司內部員工組成的專兼職應急救援隊伍。

協(xié)議應急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機構簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠獲得外部支援。

2.人員培訓

定期對應急隊伍進行專業(yè)技能和應急響應程序的培訓。

三、物資裝備保障

1.應急物資和裝備

類型：包括救援工具、個人防護裝備、醫(yī)療急救用品、通訊設備、照明設備等。

數(shù)量：根據(jù)預案要求和實際需求確定，并定期進行盤點和補充。

性能：確保所有物資和裝備的性能符合國家標準和行業(yè)標準。

存放位置：指定專門的存放倉庫，確保物資和裝備的安全和易于取用。

2.運輸及使用條件

物資和裝備的運輸需遵循安全規(guī)范，避免在運輸過程中發(fā)生損壞或污染。

使用前需進行功能檢查，確保其處于良好狀態(tài)。

3.更新及補充時限

物資和裝備的更新及補充時限應不少于每年一次，確保其處于最新狀態(tài)。

4.管理責任人及其聯(lián)系方式

物資裝備管理責任人：[姓名]、[電話號碼]、[電子郵件地址]

定期檢查責任人：[姓名]、[電話號碼]、[電子郵件地址]

5.臺賬建立

建立完善的物資和裝備臺賬，記錄其出入庫、使用情況、維護保養(yǎng)等信息，以便于追蹤和管理。

電梯困人現(xiàn)場處理預案

第九部分其他保障

一、能源保障

1.電源供應

應急電源：配備應急電源，確保在主電源中斷時，關鍵通信設備和救援設備能夠持續(xù)運行。

備用能源：考慮使用太陽能、風力等可再生能源作為備用能源，以應對長時間斷電情況。

2.能源管理

能源調度：建立能源調度機制，優(yōu)先保障救援工作的能源需求。

節(jié)能減排：在救援過程中，采取節(jié)能減排措施，減少能源消耗。

二、經費保障

1.應急基金

設立專項基金：設立專項應急基金，用于應對電梯困人事件中的救援、恢復和賠償?shù)荣M用。

經費管理：對應急基金進行專項管理，確保專款專用。

三、交通運輸保障

1.車輛調度

救援車輛：配備專門的救援車輛，并確保其處于良好的運行狀態(tài)。

交通管制：必要時，與交通管理部門協(xié)調，實施交通管制，保障救援車輛通行。

2.物流支持

物資運輸：確保救援物資和設備的快速運輸，以支持救援行動。

四、治安保障

1.現(xiàn)場安保

安保人員：派遣安保人員到現(xiàn)場維持秩序，防止無關人員進入事故區(qū)域。

巡邏監(jiān)控：實施現(xiàn)場巡邏監(jiān)控，確保救援工作安全進行。

五、技術保障

1.數(shù)據(jù)支持

實時數(shù)據(jù)：通過物聯(lián)網(wǎng)技術，實時收集和分析電梯運行數(shù)據(jù)，提前預警潛在風險。

信息技術：確保信息技術系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，為應急指揮提供數(shù)據(jù)支持。

六、醫(yī)療保障

1.醫(yī)療資源

現(xiàn)場救護：在事故現(xiàn)場設立臨時醫(yī)療救護點，提供基本的急救服務。

遠程醫(yī)療：利用遠程醫(yī)療技術，為重傷員提供遠程醫(yī)療支援。

2.醫(yī)療物資

醫(yī)療物資儲備：儲備充足的醫(yī)療物資，如藥品、醫(yī)療器械等。

七、后勤保障

1.生活保障

餐飲供應：確保救援