總目錄

概述

第一篇組織管理篇

第二篇營銷的計劃管理及考核篇

第三篇人事管理篇

第四篇行政管理篇

第五篇財務管理篇

第六篇物流管理篇

第七篇信息系統(tǒng)管理篇

第八篇審計管理篇

第九篇市場推廣管理篇

第一篇組織管理篇

分銷業(yè)務的集團組織管理

序言

制定企業(yè)的組織管理制度，是一項關(guān)系到企業(yè)管理機制良性運作

的基礎(chǔ)工程。制定的宗旨是為集團及各分公司在設(shè)立本企業(yè)的經(jīng)營管

理模式、組織架構(gòu)、人員編制、工作責任等方面作出的一個原則性規(guī)

范，從而體現(xiàn)出PCI集團的統(tǒng)一的、連貫的模式。

一、集團的組織管理原則

為配合集團的發(fā)展戰(zhàn)略和策略，“以客戶為中心，以服務為導向”

的銷售發(fā)展模式確定了我們的組織的管理原則。它分為銷售經(jīng)營模

塊、職能管理模塊、兩個部分組成，通過集團總部和分公司等不同

的工作單位和部門貫徹實施集團董事會的經(jīng)營決策。本集團的管理工

作是通過實施嚴格的層級管理制度，對每一職位進行本職工作的管

理、監(jiān)督、考核、訓導、和提示工作來實現(xiàn)。

二、集團組織的編制原則

效益是組織人員編制的最基本的決定因素，因此應根據(jù)該公司或

該部門組織的經(jīng)濟效益目標、管理架構(gòu)、職責，決定其組織人員的編

制。

三、集團組織的管理形式

經(jīng)營模式?jīng)Q定了管理形式。集團的管理是實施縱向的直線管理、

橫向的直線監(jiān)督機制，由集團總部各中心直接對各分公司相應的部門

進行指導和管理工作，分公司下屬各部門的執(zhí)行、運作、日常工作及

考核則由分公司總經(jīng)理負責監(jiān)控。

集團總部由銷售經(jīng)營、職能管理兩大模塊構(gòu)成。

1、銷售經(jīng)營模塊

分銷業(yè)務分為“規(guī)模型”產(chǎn)品銷售和“增值型”產(chǎn)品銷售，

分為產(chǎn)品銷售和區(qū)域銷售兩個系列。

1.1“規(guī)模型”產(chǎn)品銷售形式--分段組合型，分為“產(chǎn)品銷售”和

“區(qū)域銷售”兩部分。

1.1.1產(chǎn)品銷售

負責SELL-EN,設(shè)置產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等。

1.1.2區(qū)域銷售

負責SELL-OUT,全國分為：華北大區(qū)、華東大區(qū)、華南大區(qū)、

西南區(qū)。每一區(qū)設(shè)置區(qū)域銷售總監(jiān)和部門經(jīng)理。

1.2“增值型”產(chǎn)品銷售形式--事業(yè)部制，分為“產(chǎn)品銷售”和“區(qū)

域銷售”兩部分。

1.2.1事業(yè)部產(chǎn)品銷售

負責整體的經(jīng)營，設(shè)置事業(yè)部總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和市

場經(jīng)理等。

1.2.2區(qū)域銷售

事業(yè)部內(nèi)設(shè)區(qū)域銷售管理（由事業(yè)部總經(jīng)理兼任），全國劃分為

華北大區(qū)、華東大區(qū)、華南大區(qū)、西南區(qū)，每區(qū)設(shè)置區(qū)域經(jīng)理。

2.職能管理模塊

經(jīng)營管理模塊由管理中心、物流中心、行政人事中心、財務中心

市場推廣、電子商務組、審計組成。

2.1管理中心

2.2物流中心

2.3行政人事中心

2.4財務中心

2.5市場推廣

2.6電子商務組

2.7審計

分銷業(yè)務的集團組織架構(gòu)

（附件圖）

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第二篇營銷管理篇

第一章商務管理制度

第一節(jié)商務管理部組織結(jié)構(gòu)與人員職責

一、集團商務管理部

1、職能性質(zhì)與隸屬：

集團商務管理部作為集團商務運作管理機構(gòu)行使職能，歸屬管理中心管理

2、主要職責：

1）集團商務架構(gòu)的建立完善和相關(guān)制度的制定修正

2）集團整體客戶信用體系的建立和維護

3）從業(yè)務上對分公司商務運作流程和績效進行管理，指導分公司商務管理部業(yè)務工作

3、架構(gòu)圖:

4、具體工作細則：

1）部門經(jīng)理：

A、部門建設(shè)和部門目標的完成

B、人員管理和工作分工、考核及培訓

C、協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，從而提高本部門的工作效率

D、商務架構(gòu)的建立與完善

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E、集團整體信用體系的建立與維護

F、銷售業(yè)務運作中特殊事項的審批

G、協(xié)助分公司、事業(yè)部拜訪星級信用客戶

2）商務管理經(jīng)理及主管：

A、分公司具體商務運作流程的建立（包括出入倉、收付款、限價流程等）

B、分公司商務業(yè)務操作的指導

C、分公司應收帳款的監(jiān)督跟進

D、分公司回款計劃的監(jiān)督跟進

E、分公司銷售報表格式設(shè)置及報送管理

商務管理主管主要協(xié)助配合職能經(jīng)理有關(guān)商務管理的工作及部門其他事務。

3）信用管理經(jīng)理及主管：

A、信用制度的制定

B、對分公司重點新客戶資信調(diào)查、風險評估、信用額度和信用期的審核。

C、對分公司重點老客戶的定期評估和調(diào)整審核。

D、重要合同的審批備案

E、分公司每天出倉價格檢查

F、建立重點客戶檔案，進行客戶分析。

信用管理主管主要協(xié)助配合職能經(jīng)理有關(guān)信用管理的工作及部門其他事務

5、集團商務管理部職能人員編制:

職務姓名聯(lián)系電話E-MAIL地址

集團商務管理部部門經(jīng)理

商務管理職能經(jīng)理

信用管理職能經(jīng)理

商務管理主管

信用管理主管

二、分公司商務管理部

1、職能性質(zhì)與隸屬：

分公司商務管理部作為運作機構(gòu)行使服務職能，商務管理部門經(jīng)理、副經(jīng)理人事隸

屬集團管理中心，其他人員人事隸屬分公司總經(jīng)理，業(yè)務管理歸屬集團管理中心商務

管理部。

2、主要職責：

（1）客戶信用管理和維護。

（2）銷售商務操作及服務。

（3）分公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的報表報送及分析。

（4）客戶收款操作。

3、職能架構(gòu)圖：

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分公司商務管

理部部門經(jīng)理

運作控制主管-0C銷售商務小組客戶服務小組

4、具體工作細則：

1）商務管理部門經(jīng)理：

基本要求：有部門管理經(jīng)驗，有財務或商務工作經(jīng)驗，服務意識和跟進力度強。

A、分公司商務管理部門的管理

B、新客戶資信調(diào)查、風險評估、確定其信用額度和信用期

C、老客戶信用的定期評估和調(diào)整

D、銷售合同審核

E、客戶服務投訴處理

F、對銷售部門業(yè)務服務需求的跟進及反饋

G、配合總經(jīng)理走訪重點代理商

2）運作控制主管-0C

A、日常出入倉業(yè)務的IT審核

B、分公司信用客戶檔案的建立和整理存檔

C、合同臺帳的建立和整理存檔

D、編制匯總各分公司銷售報表、（包括銷售、應收、庫存狀況）進行數(shù)據(jù)分析分公司

3）銷售商務小組

A、按銷售人員與客戶確認的訂單及合同處理出倉、入倉、退倉、的操作錄入工作

B、跟進儲運送貨地點和時間

C、應收帳款的核對與跟進

D、根據(jù)財務簽收的款項打印收款單據(jù)并交財務簽字確認

E、每周二、周四編制發(fā)送各銷售部門的應收余額

F、根據(jù)客戶出貨單交財務人員開具業(yè)務發(fā)票并由業(yè)務員交客戶

商務部的工作項目，將根據(jù)架構(gòu)及人員配置的調(diào)整逐步增加與完善。

4）客戶服務小組

A、與客戶對帳，催款

B、協(xié)助部門經(jīng)理對客戶進行資信分析

C、與客戶的商務聯(lián)絡(luò)

5、分公司商務管理部部門經(jīng)理的人員定位和級別及商務管理部人員編制:

分公司部門副經(jīng)理0C目前人員編制（含部門經(jīng)理）

北京佳都10人

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上海佳都8人

廣東佳都7人

深圳佳都6人

武漢佳都4人

成都佳都4人

7、限價發(fā)送人員：

各分公司商務管理部0C和集團商務管理部

8、分公司商務管理部部門人員聯(lián)系電話：

北京佳都010—68715800—316上海佳都021—62259099—8007

廣東佳都020—87554468—181深圳佳都0755—3783113

武漢佳都027—87880176—6220成都佳都028—5218225-206

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第二節(jié)佳都集團代理商信用政策

一、代理商信用級別：

1、信用二代：是指與佳都公司有良好的交易歷史，信譽良好，沒有產(chǎn)生過呆、壞帳，經(jīng)過信用審核

部門核定的，給予一定的信用額度和信用期限的二代。

1.1核心信用二代:

信用信用客戶條件享受待遇

級別

五星1、在PCI當?shù)胤止咎嶝涱~前五名的代理商1、優(yōu)先價格權(quán)利

級2、月提貨額超過100萬2、優(yōu)先訂單和送貨服務

3、該客戶擁有較好的經(jīng)濟實力和良好的信譽3、享受20-30天的信用期

4、有連續(xù)三個月以上的交易歷史4、享受50T00萬的信用額

5、信用等級為AA級以上

6、對要求的資料、報表提供齊備

四星1、在PCI當?shù)胤止咎嶝涱~前十名的代理商1、優(yōu)先訂單和送貨服務

級2、月提貨額超過50萬2、享受15-20天的信用期

3、該客戶擁有較好的經(jīng)濟實力和良好的信譽3、享受30-50萬的信用額

4、有連續(xù)三個月以上的交易歷史

5、信用等級為AA級以上

6、對要求的資料?、報表提供齊備

1.2一般信用二代（客戶）分為A、B、C三個等級:

信用信用客戶條件享受待遇

級別

A類1、在PCI當?shù)胤止咎嶝涱~前五十名的代理商1、享受10-15天的信用期

2、該客戶擁有較好的經(jīng)濟實力和良好的信譽2、享受10-30萬的信用額

3、月提貨額超過20萬

4、有連續(xù)三個月以上的交易歷史

5、信用等級為A級以上

6、對要求的資料、報表提供齊備

B類1、在PCI當?shù)胤止咎嶝涱~前八十名的代理商1、享受7T0天的信用期

2、經(jīng)濟實力中等，但有良好的信譽度2、享受10-20萬的信用額

3、季度內(nèi)月均提貨額超過10萬

4、有連續(xù)兩個月以上的交易歷史

5、信用等級為B級以上

C類1、在PCI當?shù)胤止咎嶝涱~前一百名的代理商1、享受「7天的信用期

2、經(jīng)濟實力一般，但有良好的信譽度2、享受5-10萬的信用額

3、季度內(nèi)月均提貨額超過5萬

4、有過連續(xù)兩個月交易歷史

5、沒有呆、壞帳記錄

說明：（1）、為新客戶申請信用條件時，須提交以下資料:

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信用二代調(diào)查及申請表（銷售人員填寫）營業(yè)執(zhí)照（復印件），法人代表

身份證（復印件）及最近期的資產(chǎn)負債表和損益表（盡可能）

（2）、對客戶的信用評估正常情況半年一次（本年度暫定一個季度核定一

次），如客戶經(jīng)濟狀況出現(xiàn)異常，應隨時改變其信用評估等級及信用

條件。評估時須提交以下資料?：

A.信用二代調(diào)查及申請表

B.銷售人員定期每季度填寫的信用二代情況跟蹤表，由分公司部門

經(jīng)理、商務經(jīng)理及集團商務管理部備案。

（3）、信用二代的申請由各銷售部門經(jīng)理按以上標準提出信用額和信用天

數(shù)的申請，如超出以上標準需提出充分理由交集團商務管理部特批。

（4）、外地信用二代信用期可適當增加在途天數(shù)，以軟件和網(wǎng)絡(luò)為主要代理產(chǎn)

品的二代可適當延長，或參考舊的信用待遇。曾有壞帳記錄的二代一

律不能評為信用客戶。

（5）、信用良好的客戶如果訂單超過信用額要求提高信用額度，而且實際

交易情況是在信用期限掌握很好的基礎(chǔ)上提高了或有望提高提貨額

的客戶，可以即時調(diào)整提高信用額度。

（6）、如能提供承兌匯票作抵押，可按1：1的比例增加信用額度。B、C

類信用客戶由0C按其信用度決定何種出貨方式：I類、期票擔保出貨；

H類、簽定長期代理協(xié)議的按訂單出貨。外地B、C類客戶核定的信用

額度不可以超過15萬人民幣。

（7）、信用良好的客戶可以以支票、電匯底單作信用額的出貨依據(jù)。

（8）、一個二代同時與公司有幾條產(chǎn)品線的交易，所有產(chǎn)品線只核定同一等

級的信用類別和信用期，0C只要按總出貨額監(jiān)控便可，不必按產(chǎn)品線

控制。因而只要有一條產(chǎn)品線超期，其他產(chǎn)品線就不能出貨。

3信用二代獎罰措施：

（1）各分公司商務部每月進行客戶分析和排名，三個月按排名進行一次調(diào)整并報集團商務管理部,

對達不到排名和提貨額度的信用客戶由集團商務管理部作降級處理；對連續(xù)達到排名和提貨

額度的信用客戶提升10%的信用天數(shù)和信用額度，但信用天數(shù)最高不能超過本級別的最高天

數(shù)30雙

（2）各分公司商務部每周進行客戶應收帳款的分析，對有超期應收的客戶實施停貨警告，對于連

續(xù)兩周都有超期應收的信用客戶實施降低信用期和信用額10%o對月結(jié)算次數(shù)在2次以上，

對連續(xù)兩個都沒有超期應收的客戶由集團商務管理部提升10%信用期和信用額。

2、非信用二代（客戶）：新客戶或與佳都公司的交易頻率不高，未被信用審核部

門核定為信用二代的其他二代或客戶。非信用二代（客戶）主要包括:

非信用二代（客戶）分為D、E兩個等級：

非信用非信用客戶條件操作方式

級別

D類1、有一定經(jīng)濟實力、行內(nèi)信譽度較好1、可考慮以合同方式出貨

與我公司第一次交易的新客戶2、合同收款時間不得超過7天

2、交易頻率不高，但每筆交易金額較3、上單沒有結(jié)算，不得進行第二單交易

大的客戶

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E類1、經(jīng)濟實力一般，而且第一次交易的1、必須現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)

新客戶2、送貨收款

2、交易頻率不高，每筆交易金額也較

小的客戶

目前階段的政策：

對B.C類客戶和有超期應收記錄的信用客戶實施押期票出貨的行動;對非信用客戶現(xiàn)款現(xiàn)結(jié).

3.大客戶

大客戶事業(yè)部及其它事業(yè)部的大客戶業(yè)務不適合以上規(guī)定，符合以下兩個條件的出貨可視為大

客戶出貨1、有直接客戶的合同2、有廠家批出大單特價的文件證明，可以按大客戶合同管理規(guī)定進

行操作。各事業(yè)部必須把通過主管副總裁及管理中心審核的本事業(yè)部大客戶的合同管理流程規(guī)定（規(guī)

定必須明確的主要條款有出貨額度和利潤水平的審批權(quán)、收款期的規(guī)定），提前備案集團商務管理部、

分公司總經(jīng)理及分公司商務經(jīng)理，0C處，否則0C會視為渠道出貨，按渠道出貨規(guī)定監(jiān)控出貨。

其他客戶

（1）新啟動產(chǎn)品線的新客戶，由于產(chǎn)品線新啟動達不到信用客戶的標準，可以由事業(yè)部提交新產(chǎn)品

線重點發(fā)展客戶計劃書（包括重點發(fā)展客戶名稱、及其原因、臨時信用客戶調(diào)查及申請表），

經(jīng)主管副總裁審批，啟動后三個月內(nèi)參考信用客戶標準申請為臨時信用客戶按簽定的合同方式

操作，但事業(yè)部必需對計劃的風險性負責。

（2）其他

二、評審權(quán)限及程序：

1、星級信用客戶，A類，B類及信用額度超過20萬（含20萬）的C類信用客戶上報集團商務管理

部審批。

2、信用額度在20萬以下的C類信用二代由分公司商務部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。

3、分公司的合同除價格條款按事業(yè)部限價規(guī)定外，其他條款最終審批權(quán)定義在分公司總經(jīng)理，分公

司總經(jīng)理對所簽合同負法律責任和業(yè)務風險責任。

4、評審程序：

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信用二代審批流程圖:

結(jié)束

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三、信用二代審批流程圖說明：

（1）銷售部門與客戶協(xié)商后填寫“信用二代調(diào)查及申請表”，并收集該客戶的營業(yè)執(zhí)照復印件、法

人代表身份證復印件、最近年度及上兩季末的財務報表（盡可能），報分公司商務經(jīng)理；

（2）分公司商務經(jīng)理根據(jù)集團的規(guī)定、該客戶的資料、與本公司的交易歷史、信譽狀況，審核該客

戶的信用類別、信用額及信用期在“信用二代調(diào)查及申請表”上進行審批（附營業(yè)執(zhí)照復印件、

法人代表身份證復印件、最近年度及上兩季末的財務報表（可能的話）），報分公司總經(jīng)理；

（3）分公司總經(jīng)理審批；

（4）信用額度在20萬元以下（不含20萬元）的C類信用二代，在分公司商務經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，

業(yè)務員與該二代簽定代理協(xié)議，分公司商務經(jīng)理，0C將資料備案并通知執(zhí)行，C類本地客戶可

以不簽定代理協(xié)議；C類信用客戶按其信用度由商務經(jīng)理決定按期票抵押出貨還是簽定長期代

理協(xié)議按訂單出貨；

（5）分公司商務經(jīng)理、0C將資料備案并通知執(zhí)行；

（6）星級、A類、B類信用二代及信用額在20萬元以上（含20萬元）的C類信用二代，在分公司

商務經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，再報集團商務管理部評估、二次審核。集團商務管理部審核時會根

據(jù)集團的管理原則、該客戶的資料、歷史交易及信譽狀況，對客戶進行信用等級評估后，在“信

用二代調(diào)查及申請表”上審核其信用類別、信用額及信用期（附“營業(yè)執(zhí)照復印件、法人代表

身份證復印件、最近年度及上兩季末的財務報表）。

（7）星級、A類、B類信用二代、信用額在20萬元（含20萬元）以上的C類信用二代在集團商務

管理部二次審核后，業(yè)務員與該二代簽定代理協(xié)議，所有星級、A類信用二代必須與公司簽定

代理協(xié)議；B類信用客戶按其信用度由商務經(jīng)理決定按期票抵押出貨還是簽定長期代理協(xié)議按

訂單出貨，B類本地客戶可以不簽定代理協(xié)議

（8）分公司商務經(jīng)理、0C將資料備案并通知執(zhí)行，集團商務管理部備案。

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佳都國際（信3.0）表1

信用二代調(diào)查及申請表

（也適用臨時信用二代調(diào)查及申請）客戶編碼:

1公司名稱：、

2公司性質(zhì)：

（）國企（）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（）獨資企業(yè)（私人）（）外資企業(yè)

（）合資企業(yè)（）其它：。

3.注冊資金：萬元

4.負責人品德及企業(yè)管理素質(zhì)：（）好（）一般（）較差

公司員工數(shù)目：

()10人以下()10—30人()31—50人

()51—100人()101-200A()200人以上

6公司成立年期：

（）1年內(nèi)（）2—3年（）4一10年（）10年以上

7公司年營業(yè)額：萬元

8.訴訟記錄（有/無）（如有，請注明勝訴或敗訴）

9.該公司在行業(yè)內(nèi)之聲譽：

（）非常好（）良好（）一般

（）差（）極差（）其它評語：

10.是否是PCI的長期、穩(wěn)定或主要的：代

（）長期二代，其主要貨源來源于PCI

（）非長期二代，在其他分銷商無貨時才向PCI提貨。

11.代理的客戶區(qū)域

12.客戶類別:

（）代理商（）系統(tǒng)集成商（）零售商（）專賣店

13.代理的行業(yè)

14.產(chǎn)品經(jīng)營范圍

15.該企業(yè)在行'業(yè)中的地位（在某個地區(qū)排列的名次）

16.佳都認識該公司（生意往來）有多久？

17.申請該二代為（）類信用二代

（）產(chǎn)品線，信用額度（）萬元，信用期（）天；

以下內(nèi)容由分公司商務經(jīng)理填寫：

18.季度提貨額排名：

19.上季度末應收余額萬元本季度末應收余額萬元

本季度累計超期應收萬元

20.前三月出貨金額：

123

21.與佳都的生意往來中是否有不良的記錄？如有不良記錄，請簡述

申請人：分公司商務部經(jīng)理:分公司總經(jīng)理:

年月日年月日年月日

22.二次審核：

流程所有者解析權(quán)

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核定該二代為（）類信用二代：

（）產(chǎn)品線，信用額度（）萬元，信用期（）天;

集團商務管理部審核:年月日

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佳都公司

信用客戶資料登記表

佳都國際（信3.0）表2

信用等級級編碼：BJ-Y00-0001登記日期：年月日

公司名稱（加蓋公章）：

地址：

聯(lián)系電話：傳真：聯(lián)系人：

法人代表（簽名）：（身份證復印件附后）

企業(yè)代碼：

客代營業(yè)執(zhí)照號碼（復印件附后）：

理公司注冊時間：注冊資金：萬元

戶商主要業(yè)務負責人聯(lián)系資料分管業(yè)務

情

資況

料

公司組織：（）國企（）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（）獨資企業(yè)（）外資企業(yè)（）合資企業(yè)（）

其它

納稅登記號：財務主管：

財務聯(lián)系電話：

信息開戶行及帳號：

支票印鑒

樣本

財務專用

章樣本

公司合同

章樣本

1、法人營業(yè)執(zhí)照（復印件）壹份2、法人代表身份證復印件壹份3、最近年度資產(chǎn)負債表壹份

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分經(jīng)銷協(xié)議書

（編號:)

甲方:和乙方:協(xié)議如下:

第一條.總則

1.甲方授權(quán)乙方為產(chǎn)品的分經(jīng)銷商，期限為簽約日起一月內(nèi)。

2.賒購、賒銷信用：乙方賒購申請被接受后，甲方允許乙方賒購。

3.對交易中的措辭的理解，以行業(yè)及上游供應者的慣例為準。雙方均為經(jīng)銷商，都對慣例熟知并留意其變更，都無向

對方主動解釋的義務，但應盡力解釋對方提出的疑問。

4.任一方不應以對方名義經(jīng)營；雙方各自與他方簽定的文件，對對方無效，除非獲對方書面認可；甲方的經(jīng)營行為，

非經(jīng)其書面追認，不可理解為前述認可。

5.雙方都應遵守：甲方及其上一級經(jīng)銷商或廠家（以下簡稱上游供應者）用互聯(lián)網(wǎng)等方式發(fā)布的價

格制度。乙方在媒體上公布的經(jīng)銷價格不應低于甲方規(guī)定的最低媒體報價；乙方實際售價不應低于甲方規(guī)定的最低售

價。

6.雙方不應向他方透露本協(xié)議及附件內(nèi)容，除非為履行本協(xié)議所必須且不損對方利益或經(jīng)對方同意。

7.每月末，乙方應將所有訂購、收貨、付款及欠款、產(chǎn)品維修、甲方或乙方違約等信息匯總于甲方制定的表格內(nèi)，并

蓋章后送交甲方；如乙方不能做到，則應在甲方已匯總的表格上蓋章后送交甲方，除非乙方所有訂單、收貨確認書以

及其他文書都以原件交送給甲方。信息匯總是溝通和維護信用關(guān)系的重要事項，因此，如乙方不履行匯總義務，甲方

可即暫停給乙方的賒銷信用優(yōu)惠及任何發(fā)貨。

（這一條可操作性低。一方面賣方不愿意做,另一方面我方目前也無法抽出人力資源專門在每月末對所有信用客戶的所

有訂購、收貨、付款及欠款、產(chǎn)品維修、甲方或乙方違約等信息匯總。）

（1.雖然買方不愿做，但我們只能堅持，否則我們以后會有很多應收帳款缺乏充分證據(jù)；2.我方如何安排人手進行

有關(guān)工作、該工作的具體流程等問題，宜妥善安排，但不應成為制定經(jīng)銷協(xié)議的阻礙。）

8.本協(xié)議及相關(guān)協(xié)議的主要履行地是甲方所在地。

第二條.信用制度及乙方承諾要內(nèi)達到的經(jīng)銷規(guī)模：

1.如申請普通賒購許可，乙方應按甲方信用政策提供有關(guān)文書、證明，并說明運輸和轉(zhuǎn)帳所需時間；

2.乙方可提供大中型企業(yè)的擔保書、定期存單、債券、股票/股份、承兌匯票、車/房/設(shè)備等閑置資產(chǎn)等擔保，提高

其信用等級，申請甲方的特殊賒購許可，以取得比與其在實力、區(qū)域提貨排名、與甲方交易史等方面處于同一信用等

級的競爭者高一到兩級的賒銷信用優(yōu)惠,憑借小實力取得大優(yōu)勢，實現(xiàn)跳躍式的發(fā)展。如乙方提供擔保，甲方應在擔

保期限內(nèi)大力扶植乙方，除非乙方違約或嚴重影響甲方的合理利益。（以上擔保中只有“承兌匯票”可行性大一點，其

他擔?？蛻粢话闶遣粫峁┑?，同時I即使我司得到了有關(guān)的擔保，也只是按一比一放大賒銷額度，而不是高一到兩

級的賒銷信用優(yōu)惠，）

（其他擔保是否可行，不宜太武斷認定。應采取相關(guān)的激勵措施配合執(zhí)行。商務部不宜認為目前的信用制度完美無缺，

如果不能起到期望的作用，就應相應修改。）

3.批準乙方申請后，甲方按其信用政策，在每季度初確定允許乙方該季度內(nèi)賒購的期限和每月額度（以卜簡稱信用期

和信用額）并通知乙方。乙方收到甲方新通知后，適用該通知的信用期和信用額。

4.乙方承諾每季度從甲方提貨不少于該季度的每月信用額的2.5倍。

（3）5.甲方鼓勵和重視乙方加強信用風險管理、允許下級經(jīng)銷商賒銷。（這里應當補充信用政策中有關(guān)的獎懲

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措施：各分公司商務部每周進行客戶應收帳款的分析，對有超期應收的客戶實施停貨警告，

對于連續(xù)兩周都有超期應收的信用客戶實施降低信用期和信用額10%o對月結(jié)算次數(shù)在2次

以上，對連續(xù)兩次都沒有超期應收的客戶由集團商務管理部提升10%信用期和信用額。）

（按照協(xié)議的規(guī)定，經(jīng)銷商申請賒銷許可后，就有義務遵守；而我方就有權(quán)利按照信用制度進行獎、

懲。沒有必要在協(xié)議中再作多講）

第三條.訂貨及對訂貨的接受

1.訂單應填有訂購的品名、型號、單位、數(shù)量、包裝要求、單價、總貨值、付款時間、貨運方式、交貨時間和地點，

在備注欄列明“如甲方逾期交貨，乙方愿意收貨的最后期限”（如無列明，視為乙方一直愿意收貨和付款，）以及其

他特殊事項。（定單我已作修改，見附件）

（謝謝?。?/p>

2.乙方訂單可被視為不被撤消的。如確要變更、撤消，乙方應在訂購后12個小時內(nèi)，通知甲方并獲其同意。在甲方做

了履約準備的情況下，如甲方不同意乙方變更或撤消訂購，則雙方應履行原訂單；如甲方同意變更或撤消，但已遭受

損失，則損失由乙方負責，但甲方有責任避免損失的擴大。

3.甲方用以下的方式接受乙方訂貨單：

A.蓋章確認訂單的傳真或原件，并以訂單的原傳輸方式回傳乙方，或與乙方簽定詳細合同；

B.交貨，或通知乙方接收或等待接收產(chǎn)品；以及經(jīng)甲方書面確認的其他方式。

第四條.供貨、貨物交接和簽收

1.甲方按其接受的訂貨單、按其與上游供應者的訂購習慣請求上游供應者供貨。

因上游供應者拒絕甲方的供貨請求或生產(chǎn)、運輸、保險等原因或不可抗力（含各種政府行為），使甲方不能履約的，

不構(gòu)成甲方違約，除非甲方向上游供應者的供貨請求較大違反甲方確認的乙方訂單或甲方與上游供應者的訂購習慣。

甲方鼓勵乙方對下級經(jīng)銷商、用戶作類似如上的供貨承諾。

2.雙方應在約定的交接地點（如無約定，則為甲方所在地）交接貨物。在知曉對方未在交接地點履

行交接義務時，任一方都應在72小時內(nèi)催促對方履約或說明情況，否則視為拒交或拒收貨物。

3.收貨時一：

①.如由乙方提貨，或由甲方或?qū)儆诩讯紘H（集團）有限公司其他F屬公司直接送貨的，乙方應

向交貨人即簽交如實的收貨確認書；

②.如山運輸企業(yè)或其他不屬于佳都（國際）集團有限公司下屬公司的員工送交的，乙方除應向送

交者即交如實的收貨確認書，還應在收貨后三天內(nèi)向甲方寄送如實的收貨確認書。因雙方的合作長遠且頻繁，所以乙方

可不向甲方交付收貨確認書；若收貨后6天內(nèi)乙方就向甲方送交了如實包含該次收貨詳細內(nèi)容的匯總文件，乙方無須交

付該次收貨確認書。

③.乙方交收貨確認書時應列明該次訂單或合同號碼、收貨總值并蓋章簽字。（交收貨確認書上是不能注明收貨總值的）

（注明總值很有用，而且王總已經(jīng)在上次會議上強調(diào)。）

④.因業(yè)務頻繁，雙方約定：若乙方未如上向甲方交付收貨確認書，則視同乙方已收到了甲方如約交付的貨物。

第五條.驗貨、異議、問題緊急處理

1.乙方應在收貨時檢查貨物的品名、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝、質(zhì)量、配置。如有異議，應在簽收貨

物時時提出。如乙方無提出，或無向甲方交付收貨確認書，則視為甲方的交貨符合合同要求，除非乙方因訂購特殊產(chǎn)品

而在訂購單上另有約定。

2.若貨物在交付時有缺、損或其他問題，乙方應當立即書面通知甲方，并應當妥善保管，并采取一切可能的貨物狀況

保存措施，向運輸、倉儲、保險等單位即時提出貨損、貨漏等等異議和索賠。

3.乙方如發(fā)現(xiàn)所收貨物有兩件存在或可能存在質(zhì)量或配置問題，不應再以開封、拆卸、檢查等方式處理其他貨物，否

則不能要求甲方對質(zhì)量問題負任何責任。乙方應即要求甲方前來處理。

第六條.產(chǎn)品的質(zhì)量及維修

雙方認可經(jīng)銷產(chǎn)品是知名廠家的產(chǎn)品，其質(zhì)量由上游供應者負責。

第七條.付款

1.乙方應按甲方的賒銷信用制度付款；如乙方的應付金額上超過了甲方賦予其的賒銷信用額，或乙方無獲得甲方的

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賒銷信用優(yōu)惠，或有關(guān)的賒銷信用額難以確認，乙方的應付款時間為發(fā)貨日，除非合同或訂單另有約定。乙方訂單上

對付款時間的表述不應違反甲方賦予其的信用優(yōu)惠，否則對甲方無效力。（最后?句是否應當表述為：“乙方訂單約定

的付款時間不應大于甲方賦予其的信用期”比較合適）

（已作適當完善。謝謝！）

若無理拒收貨物，乙方應在訂購日后30天內(nèi)支付貨物貨款的5%作為罰金，并應賠償甲方遭受的實際損失；如乙方

拒收后又接收了貨物，應在收貨前付貨款。

2.下列情況卜一，乙方應承擔相應的違約責任：

①若乙方貨款未按期到達甲方帳戶，貝I」：A.視為乙方付款逾期或未付款、B.甲方有權(quán)暫停向乙方供應任何貨物、C.

乙方應在原付款期限期滿后5日內(nèi)結(jié)清貨款、D.超過5日的，乙方須按逾期貨款總金額的0.05%/天（即每天萬分之五）

的日息率向甲方支付滯納金。

②若乙方以電匯底單傳真、匯票或遠期支票等方式承諾付款，但甲方交貨后卻未收到款的，則視為乙方有欺詐行為，

乙方應向甲方支付貨款的5%的特殊違約金及上一條款規(guī)定的滯納金。

③逾期付款滯納金、特殊違約金應在貨款支付時支付，除非甲方對支付時間另有要求。

2.乙方付款時應：

采用收款人或被背書人一欄寫明是甲方的票據(jù)（包括支票、電匯、匯票）支付，如確須用現(xiàn)金支付，則必須獲得

甲方財務專用章的認可。不符合此約定的交款行為產(chǎn)生的回執(zhí)，視為乙方明知有關(guān)人員越權(quán)而協(xié)同其作出的、由乙方

自負責任的行為的結(jié)果。（我方只能收取收款人一欄寫明是甲方第一手票據(jù)（包括支票、電匯、匯票），但不收取被背

書人是我司的第二手票據(jù)，并且一般也不收取現(xiàn)金，以免給財務造成增殖稅無法抵扣的問題。另外，在此應當添加上:

乙方不得擅自從貨款中扣減未經(jīng)甲方以公司名義批準的任何價保、返點及其他形式的折扣。）

（對于背書問題，經(jīng)與總會計師劉金生商討，他認為應當允許背書，這樣對公司很便利。我已經(jīng)要求他加強對分

公司財務和業(yè)務同事的教育和監(jiān)控。如有不同意見，請約總會計師商討。）

（對于添加條款問題，已經(jīng)在以卜條款中作了完善。謝謝?。?/p>

第八條.履約授權(quán)、代理

如對方不反對，任一方可委托代理人代為履行。在簽約后十日內(nèi)，雙方應將己方的授權(quán)委托書、各代理人（須含

其法定代表人）的備案資料（須含姓名、現(xiàn)住址、身份證復印件、近照、各人的兩個簽名式樣、指模）等蓋章后送交

對方。任一方對其代理人的行為后果承擔責任。如取消、變更有關(guān)授權(quán)，應提前通知對方，有關(guān)通知在送達對方8個

工作日后生效。委托人對在前述通知書生效前其代理人的行為，仍應承擔責任。如要作出新的委托，應參照前一條款

向?qū)Ψ剿徒粋浒纲Y料。

甲方的授權(quán)書，都不視為包含允許代理人收取財物（或現(xiàn)金）或收取收款人或被背書人一欄空白或列明是其他方

的任何票據(jù)的授權(quán)，也不包含允許代理人代表甲方給予乙方任何權(quán)利和利益（如返點、價保）或者減免乙方任何義務

和責任（如減價、折扣）的授權(quán)，除非授權(quán)書中列明有此類授權(quán)并蓋有甲方公章。

第九條.協(xié)議的變更和終止

1.在本協(xié)議期間，任一方不得擅自變更或解除協(xié)議，除非協(xié)議另有約定。本協(xié)議期滿后即終止。

2.若要提前解約，須提前40天通知對方并結(jié)清債權(quán)債務，除非本協(xié)議另有規(guī)定。任一方若確可證明對方嚴重地：

違約、損害己方利益或違背商業(yè)道德和法律，可通知對方解除協(xié)議，該通知在對方收到5日后生效。

3.本協(xié)議自雙方蓋章字后生效并優(yōu)于雙方之前文件。本協(xié)議一式兩份，等效，雙方各執(zhí)一份。

4.協(xié)議解除或終止后，與違約責任、合同爭議的處理等問題有關(guān)聯(lián)的條款仍有效。

第十條.雙方可協(xié)商一致后蓋章簽字達成書面的補充協(xié)議或協(xié)議附件。（本協(xié)議協(xié)議實質(zhì)內(nèi)容完畢，以下為雙方簽字蓋

章）

甲方簽字并蓋章:乙方（分經(jīng)銷商）簽字并蓋章：

200年月日

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佳都國際（協(xié)）附件1

授信通知書

尊敬的：

您好！

非常感謝您這一季度的合作，您這一季度在我公司的業(yè)務狀況如下:

季度：單位：萬元

目前狀況

產(chǎn)品線平均應

提貨額信用額信用期呆/壞帳記錄

收天數(shù)

合計

貴公司目前在我司所欠賬款余額為萬元。根據(jù)貴公司本季度的提貨

額及付款情況，貴公司在下一季度的信用額調(diào)至萬元，信用期限調(diào)至

天，信用類別為級。

對貴公司一直以來的合作再次表示衷心的感謝！如對以上情況有任何疑問，

請致電：

聯(lián)系人:

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（蓋章）

年月日

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佳都國際（協(xié)、）附件2

訂貨單

定單發(fā)向人（甲方）：_________佳都信息技術(shù)有限公司

訂購方（乙方）J___________________________________

電子郵件信箱：.訂購確認人：

聯(lián)系人：電話：傳真：__________________

訂購方指定的收貨人（如不填寫，則視為是乙方）:

電話：傳真：電子郵件信箱：

交貨地詳細地址及郵編：_______________________________________________________________

一.乙方在年月日向甲方作出如下訂購《勿送翎填寫9：

編號商品名稱及規(guī)格數(shù)量單價金額阮）備注:

①

②

③

訂單總價款（大寫）：拾萬仟佰拾元角分合計（小寫）￥

發(fā)貨時間：

乙方的付款承諾（選擇以下一種）：

①在年月日之前向甲方以支票支付訂貨單總價款；

②在年月日之前傳真電匯底單且保證貨款在年月II之前到達甲方帳上。

備注：（請注明：如甲方逾期交貨，乙方愿意收貨的最后期限）

二.由乙方蓋章并由在甲方有簽名備案的乙方訂單確認人簽字后，發(fā)送至甲方的訂貨單才會被甲方考慮；但若單次

訂購金額超過甲方授予乙方的信用額度的%，則只有以快遞的方式發(fā)送至甲方的訂貨單原件才會被甲方考

慮。

三.訂貨單由甲方，以①對其蓋章或②按其發(fā)貨或③甲方認可的其他方式，確認后，對雙方有效。若甲方對訂貨單

提出了意見，則山乙方如上重新填制、簽字、蓋章、發(fā)送至甲方再經(jīng)甲方確認后的訂貨單，方對雙方有效。

乙方蓋章：乙方訂購確認人簽字:

TO:_________佳都公司總經(jīng)理FAX:

佳都國際（信3.0）表3

FROM:FAX:

TEL:

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佳都國際（集團）代理商投訴書

編碼：BJ-Y00-0001年月日

代理名稱

投訴人電話傳真

投訴部門：

投訴類別：1,銷售；2,價格；3,廣告宣傳；4,維修；5,培訓；6,產(chǎn)品質(zhì)

量；

7,服務態(tài)度；8,送貨效率；9,其他;

投訴內(nèi)容：

PCI處理意見:

備注:

注:PCI收到代理商的投訴書,在兩個工作日內(nèi)給予答復.

商務熱線:地址:

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客戶資信情況跟蹤記錄表格（見附表）

佳都國際（信3.0）表6

交易終止檔案

報表類型：年報

編碼：

填表日期：

客戶名稱：______________________________________________

發(fā)生時間：______________________________________________

產(chǎn)品線：_____________________________________________

有關(guān)銷售部門：__________________________________________

銷售經(jīng)理：__________________________________________

銷售人員：__________________________________________

交易中止原因;

()定價具體原因:

()交貨條款具體原因:

()信用條款具體原因;

()新產(chǎn)品線具體原因;

()其它具體原因;

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佳都國際（信）表7

收貨簽收確認書

我公司以下印鑒或人員為我公司確認收到貨物的合法印鑒或授權(quán)簽收人:

公司公章樣本收貨專用章樣本收貨簽名樣本

公司名稱:

日期：

皿早：

佳都國際（合）1

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購銷合同

合同編號：簽訂地點

買方單位：賣方單位

地址：地址：

聯(lián)系人：聯(lián)系人：

電話：電話：

傳真：傳真：

買、賣雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂

本合同并信守下列條款，共同嚴格履行。

一、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價和金額

產(chǎn)品名稱型號規(guī)格單位數(shù)量單價（元）金額（元）

金額合計（大寫）：人民幣：佰拾萬仟佰拾元角分

二、交貨方式

1.口買方自提

交貨時間：交貨地點：

2.□代辦運輸

運輸方式：到達站（港）：

運保費：元，由買方承擔，與貨款同時支付，賣方將產(chǎn)品交付運輸，即視為交付完畢。運輸途中可能

發(fā)生的風險由買方承擔。

三、驗收

1.買方應在收到產(chǎn)品后（買方自提）或產(chǎn)品到貨后（代辦運輸）的兩日內(nèi)驗收。

2.買方在驗收中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量與本合同規(guī)定條件不符，應在收到產(chǎn)品后（買方

自提）或產(chǎn)品到貨后（代辦運輸）三日內(nèi)提出書面異議和處理意見，否則，視交付產(chǎn)品符合合同約定。

四、結(jié)算方式和期限

付款方式：付款時間：。

（若以票據(jù)形式付款，則以貨款到帳日為付款日。）如買方不能按時支付貨款，則每日按拖欠貨款的千分之一

計付違約金。

五、如需提供擔保，另立合同擔保書，作為本合同附件。

六、解決合同糾紛的方式：未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，由合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院裁決。

七、其他：____________________________________________

八、本合同正本一式二份，雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方簽字蓋章后生效。

買方（蓋章）：賣方（蓋章）：

代表（簽名）：代表（簽名）：

年月日年月日

銷售客戶信用評估分析排名表（見附表）

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第三節(jié)應收管理制度

一、應收的定義：

1、應收帳款的確認：

當商品已交付或勞務已經(jīng)提供；合同已經(jīng)履行，銷售手續(xù)已經(jīng)完備時，確認為應收帳款。

2、應收類別:

項目硬件（天）軟件/SUN/CISCOMS：FPP（天）MS：MOLP/硬件大單

（天）大單（天）（天）

正常應收0—100—100—100—300—20

警惕應收11—2011—2511—30

危險應收21—4526—6031—6031—5521—45

呆帳45以上60以上60以上55以上45以上

3、應收回款時間的確認:

以貨款到達公司銀行帳上或現(xiàn)金收款入庫，確認為回收應收帳款的時間。

二、應收管理的具體規(guī)定：

1、應收回款計劃申報規(guī)定：

1.1信用客戶的應收必須在信用期內(nèi)回款，如有特殊情況須延期付款應由業(yè)