小米馬桶售后合同協(xié)議?甲方（賣方）：名稱：[小米公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（買方）：姓名：[買方姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了甲方生產(chǎn)的小米馬桶，為保障產(chǎn)品售后權(quán)益，明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就小米馬桶的售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品名稱：小米馬桶2.產(chǎn)品型號：[具體型號]3.產(chǎn)品規(guī)格：[詳細規(guī)格參數(shù)]4.購買時間：[購買日期]5.購買地點：[購買店鋪名稱及地址]6.售后服務(wù)范圍：對小米馬桶提供質(zhì)量保證期內(nèi)的免費維修、更換零部件等服務(wù)。質(zhì)量保證期外，為乙方提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)及零部件更換服務(wù)。解答乙方在使用小米馬桶過程中遇到的技術(shù)問題和操作疑問。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用。在乙方未按照本協(xié)議約定使用或維護產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的情況下，有權(quán)拒絕提供免費售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。有權(quán)根據(jù)實際情況，對產(chǎn)品的維修、更換零部件等售后服務(wù)政策進行調(diào)整，但應(yīng)提前[x]天通知乙方。2.義務(wù)：按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為乙方提供質(zhì)量保證期內(nèi)的免費售后服務(wù)。在接到乙方售后服務(wù)通知后，應(yīng)及時響應(yīng)，安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并在約定的時間內(nèi)到達乙方指定地點。對維修、更換的零部件提供質(zhì)量保證，保證所提供的零部件為原廠正品或具有同等質(zhì)量和性能的合格產(chǎn)品。向乙方提供產(chǎn)品使用說明書、操作指南、維修手冊等相關(guān)資料，并對乙方進行必要的產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。對乙方反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行記錄和跟蹤，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行分析和總結(jié)，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：在質(zhì)量保證期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供免費售后服務(wù)。有權(quán)對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。在甲方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)的情況下，有權(quán)向甲方提出索賠或解除本協(xié)議。2.義務(wù)：按照產(chǎn)品使用說明書、操作指南等要求正確使用和維護小米馬桶，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品。在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障時，應(yīng)及時通知甲方，并提供詳細的故障描述和相關(guān)信息。為甲方維修人員提供必要的協(xié)助和便利條件，如打開產(chǎn)品安裝位置、提供水電連接等。按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用。妥善保管產(chǎn)品及相關(guān)資料，不得丟失、損壞或擅自銷毀。三、質(zhì)量保證期1.本產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為自購買之日起[x]年。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，甲方應(yīng)免費提供維修、更換零部件等售后服務(wù)。但因乙方未按照產(chǎn)品使用說明書、操作指南等要求正確使用和維護產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的除外。3.質(zhì)量保證期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的售后服務(wù)費用。四、售后服務(wù)費用及支付方式1.售后服務(wù)費用：質(zhì)量保證期內(nèi)，售后服務(wù)免費。質(zhì)量保證期外，甲方將根據(jù)乙方所需的維修項目、更換零部件等實際情況收取相應(yīng)的費用。具體費用標(biāo)準(zhǔn)將在甲方官方網(wǎng)站或售后服務(wù)中心公布，并提前告知乙方。2.支付方式：乙方應(yīng)在甲方完成售后服務(wù)后，按照甲方提供的費用清單支付售后服務(wù)費用。乙方可選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付：乙方在維修人員上門服務(wù)結(jié)束后，直接向維修人員支付現(xiàn)金。銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將售后服務(wù)費用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，并在轉(zhuǎn)賬后及時通知甲方。在線支付：乙方通過甲方官方網(wǎng)站、手機APP等在線支付平臺支付售后服務(wù)費用。五、維修及更換零部件1.維修：甲方維修人員應(yīng)在上門服務(wù)前與乙方溝通確定維修時間，并按時到達乙方指定地點。維修人員在維修過程中應(yīng)認真檢查產(chǎn)品故障原因，采取合理有效的維修措施，確保產(chǎn)品能夠正常使用。維修完成后，維修人員應(yīng)向乙方提供維修報告，詳細說明產(chǎn)品故障原因、維修內(nèi)容及維修結(jié)果，并由乙方簽字確認。2.更換零部件：如產(chǎn)品需要更換零部件，甲方應(yīng)使用原廠正品或具有同等質(zhì)量和性能的合格產(chǎn)品。更換零部件后，甲方應(yīng)向乙方提供更換零部件的清單及質(zhì)量保證說明，并在維修報告中注明。更換下來的零部件歸甲方所有。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：如甲方未按照本協(xié)議約定及時響應(yīng)乙方售后服務(wù)通知，或未在約定的時間內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費用，同時甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。如甲方提供的維修服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，導(dǎo)致產(chǎn)品仍存在質(zhì)量問題或故障的，甲方應(yīng)免費重新維修直至產(chǎn)品正常使用，并按照售后服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。如給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方提供的零部件不是原廠正品或不具有同等質(zhì)量和性能的合格產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方更換為原廠正品或合格產(chǎn)品，并按照售后服務(wù)費用的[x%]向乙方支付違約金。如因此給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任：如乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的售后服務(wù)費用及違約金。如乙方未按照產(chǎn)品使用說明書、操作指南等要求正確使用和維護產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用，并按照售后服務(wù)費用的[x%]向甲方支付違約金。如給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無法正常使用的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用及產(chǎn)品損失，并按照售后服務(wù)費用的[x%]向甲方支付違約金。如給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產(chǎn)品質(zhì)量保證期屆滿后[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與