電子商務(wù)物流損壞免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（電子商務(wù)企業(yè)）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（物流服務(wù)提供商）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為電子商務(wù)企業(yè)，需要將貨物通過物流運(yùn)輸方式交付給客戶，而乙方作為專業(yè)的物流服務(wù)提供商，具備相應(yīng)的物流運(yùn)輸能力和經(jīng)驗(yàn)。為了明確雙方在物流運(yùn)輸過程中的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范雙方在電子商務(wù)物流服務(wù)中的行為，保證貨物能夠安全、及時、準(zhǔn)確地運(yùn)輸?shù)侥康牡兀瑫r明確在貨物損壞情況下的免責(zé)情形和賠償責(zé)任。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行的所有電子商務(wù)物流運(yùn)輸服務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“貨物”指甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)纳唐坊蛭锲?。?）“物流服務(wù)”指乙方為甲方提供的貨物運(yùn)輸、倉儲、配送等相關(guān)服務(wù)。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的和公平原則進(jìn)行解釋。三、物流服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下物流服務(wù)：（1）國內(nèi)及國際貨物運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、海運(yùn)運(yùn)輸?shù)?。?）貨物的倉儲服務(wù)，包括貨物的入庫、保管、出庫等。（3）貨物的配送服務(wù)，包括貨物的分揀、包裝、派送等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供物流服務(wù)：（1）乙方應(yīng)保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全，采取必要的安全措施，防止貨物丟失、損壞或被盜。（2）乙方應(yīng)按照甲方指定的運(yùn)輸方式和路線進(jìn)行運(yùn)輸，如因特殊情況需要變更運(yùn)輸方式或路線，應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。（3）乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)將貨物送達(dá)目的地，如因不可抗力等原因?qū)е仑浳镅诱`，應(yīng)及時通知甲方并說明原因。四、貨物包裝與交付1.貨物包裝要求（1）甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求對貨物進(jìn)行包裝，保證貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞。（2）貨物的包裝應(yīng)牢固、嚴(yán)密，能夠承受運(yùn)輸過程中的顛簸和擠壓。（3）對于易碎、易腐、易燃、易爆等特殊貨物，甲方應(yīng)在包裝上標(biāo)明相應(yīng)的警示標(biāo)志和注意事項。2.交付流程與責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求將貨物交付給乙方，交付地點(diǎn)為乙方指定的倉庫或收貨地點(diǎn)。（2）甲方在交付貨物時，應(yīng)向乙方提供貨物的清單、發(fā)票等相關(guān)文件，以便乙方進(jìn)行核對和驗(yàn)收。（3）乙方在收到貨物后，應(yīng)及時進(jìn)行核對和驗(yàn)收，如發(fā)覺貨物數(shù)量、型號、規(guī)格等與清單不符或貨物存在損壞等情況，應(yīng)及時通知甲方，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決辦法。五、物流運(yùn)輸過程1.運(yùn)輸方式與路線（1）乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)輸距離等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式和路線。（2）在運(yùn)輸過程中，乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)交通運(yùn)輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，保證運(yùn)輸安全。（3）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)輸路線，但應(yīng)提前通知甲方并說明原因。2.運(yùn)輸過程中的責(zé)任（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)貨物在運(yùn)輸過程中的安全，保證貨物不受損壞、丟失或被盜。（2）如因乙方的原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失或被盜，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）在運(yùn)輸過程中，如發(fā)生不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的情況，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取必要的措施減少損失。六、貨物驗(yàn)收與簽收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序（1）貨物到達(dá)目的地后，甲方或甲方指定的收貨人應(yīng)及時進(jìn)行驗(yàn)收。（2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求進(jìn)行，如貨物存在質(zhì)量問題或數(shù)量不符，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后及時通知乙方。（3）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行驗(yàn)收，如甲方需要，乙方應(yīng)提供貨物的運(yùn)輸記錄和相關(guān)證明文件。2.簽收的效力（1）甲方或甲方指定的收貨人在驗(yàn)收貨物后，應(yīng)在送貨單上簽字確認(rèn)，視為貨物已經(jīng)驗(yàn)收合格。（2）如甲方或甲方指定的收貨人在驗(yàn)收貨物后發(fā)覺問題，但仍然在送貨單上簽字確認(rèn)，視為甲方已經(jīng)認(rèn)可貨物的現(xiàn)狀，乙方不再承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但乙方故意隱瞞貨物問題的除外。七、免責(zé)情形1.不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致貨物損壞、丟失或延誤，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方并提供相關(guān)證明文件。（2）不可抗力事件結(jié)束后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，但如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決辦法。2.貨物本身特性導(dǎo)致的損壞（1）如貨物本身存在質(zhì)量問題或易碎、易腐等特性，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過程中損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方并提供相關(guān)證明文件。（2）甲方應(yīng)在委托乙方運(yùn)輸貨物時，如實(shí)告知貨物的特性和注意事項，如因甲方未如實(shí)告知導(dǎo)致貨物損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.其他免責(zé)情況（1）如因甲方的原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失或延誤，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如因第三方的原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失或延誤，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行索賠，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。八、賠償責(zé)任與限制1.賠償范圍（1）如因乙方的原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失，乙方應(yīng)按照貨物的實(shí)際價值進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過貨物的聲明價值。（2）如因乙方的原因?qū)е仑浳镅诱`，乙方應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。2.賠償限額（1）乙方對每批貨物的賠償限額為人民幣[具體金額]元，如貨物的實(shí)際價值超過賠償限額，乙方的賠償金額以賠償限額為準(zhǔn)。（2）如雙方對貨物的實(shí)際價值存在爭議，應(yīng)按照市場價格或評估機(jī)構(gòu)的評估價格進(jìn)行確定。3.賠償申請與處理（1）如甲方認(rèn)為貨物發(fā)生損壞、丟失或延誤，應(yīng)在收到貨物后[具體天數(shù)]天內(nèi)書面通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。（2）乙方應(yīng)在收到甲方的賠償申請后[具體天數(shù)]天內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和處理，如乙方對甲方的賠償申請有異議，應(yīng)書面通知甲方并說明理由。（3）如雙方無法就賠償事宜達(dá)成一致，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、保險事宜1.保險責(zé)任（1）甲方有權(quán)要求乙方為貨物購買保險，保險費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（2）如乙方為貨物購買了保險，在貨物發(fā)生損壞、丟失或延誤時，乙方應(yīng)及時通知保險公司并協(xié)助甲方進(jìn)行理賠。2.保險理賠流程（1）在貨物發(fā)生損壞、丟失或延誤后，甲方應(yīng)及時向乙方提供相關(guān)證明文件，乙方應(yīng)在收到證明文件后[具體天數(shù)]天內(nèi)通知保險公司。（2）保險公司在接到通知后，應(yīng)按照保險合同的約定進(jìn)行理賠，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)。（3）如保險公司拒絕理賠或理賠金額不足，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。十、通知與溝通1.通知的方式與內(nèi)容（1）雙方在履行本協(xié)議過程中，如需要通知對方，應(yīng)采用書面形式，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的事項、原因、要求等，通知應(yīng)送達(dá)對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。2.溝通機(jī)制（1）雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，及時解決在物流運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題。（2）如雙方在溝通中存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款，以使本協(xié)議能夠繼續(xù)履行。2.協(xié)議終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的情況導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止本協(xié)議。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十三、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過程中所獲得的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等機(jī)密信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）如因一方違反保密義務(wù)給對方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)物流服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異