會所管理制度（24篇）

會所管理制度（精選24篇）

會所管理制度篇1

第一章總則

第一條為了加強對娛樂場所的管理，保障娛樂場所的健康發(fā)展,

制定本條例。

第二條本條例所稱娛樂場所，是指以營利為目的，并向公眾開

放、消費者自娛自樂的歌舞、游藝等場所。

第三條縣級以上人民政府文化主管部門負責(zé)對娛樂場所日常經(jīng)

營活動的監(jiān)督管理；縣級以上公安部門負責(zé)對娛樂場所消防、治安

狀況的監(jiān)督管理。

第四條國家機關(guān)及其工作人員不得開辦娛樂場所，不得參與或

者變相參與娛樂場所的經(jīng)營活動。

與文化主管部門、公安部門的工作人員有夫妻關(guān)系、直系血親

關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的親屬，不得開辦娛

樂場所，不得參與或者變相參與娛樂場所的經(jīng)營活動。

第二章設(shè)立

第五條有下列情形之一的人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂

場所內(nèi)從業(yè):

（一）曾犯有組織、強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪，制作、

販賣、傳播淫穢物品罪，走私、販賣、運輸、制造毒品罪，強制猥

褻、侮辱婦女罪，賭博罪，洗錢罪，組織、領(lǐng)導(dǎo)、參加暴力性質(zhì)組

織罪的；

（二）因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的；

（三）因吸食、注射毒品曾被強制戒毒的；

（四）因賣淫、違法開房曾被處以行政拘留的。

第六條外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、

中外合作經(jīng)營的娛樂場所，不得設(shè)立外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。

第七條娛樂場所不得設(shè)在下列地點：

（一）居民樓、博物館、圖書館和被核定為文物保護單位的建

筑物內(nèi)；

（二）居民住宅區(qū)和學(xué)校、醫(yī)院、機關(guān)周圍；

（三）車站、機場等人群密集的場所；

（四）建筑物地下一層以下；

（五）與危險化學(xué)品倉庫毗連的區(qū)域。

娛樂場所的邊界噪聲，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標(biāo)準。

第八條娛樂場所的使用面積，不得低于國務(wù)院文化主管部門規(guī)

定的最低標(biāo)準；設(shè)立含有電子游戲機的游藝娛樂場所，應(yīng)當(dāng)符合國

務(wù)院文化主管部門關(guān)于總量和布局的要求。

第九條設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級人民政府文化主管部

門提出申請；設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所，應(yīng)當(dāng)

向所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化主管部門提出申請。

申請設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當(dāng)提交投資人員、擬任的法定代表人和

其他負責(zé)人沒有本條例第五條規(guī)定情形的書面聲明。申請人應(yīng)當(dāng)對

書面聲明內(nèi)容的真實性負責(zé)。

受理申請的文化主管部門應(yīng)當(dāng)就書面聲明向公安部門或者其他

有關(guān)單位核查，公安部門或者其他有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以配合；經(jīng)核查

屬實的，文化主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)本條例第七條、第八條的規(guī)定進行

實地檢查，作出決定。予以批準的，頒發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并根據(jù)

國務(wù)院文化主管部門的規(guī)定核定娛樂場所容納的消費者數(shù)量；不予

批準的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。

有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定需要辦理消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等審

批手續(xù)的，從其規(guī)定0

第十條文化主管部門審批娛樂場所應(yīng)當(dāng)舉行聽證。有關(guān)聽證的

程序，依照《中華人民共和國行政許可法》的規(guī)定執(zhí)行。

第十一條申請人取得娛樂經(jīng)營許可證和有關(guān)消防、衛(wèi)生、環(huán)境

保護的批準文件后，方可到工商

行政管理

部門依法辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)向所在地縣級公安部

門備案。

第十二條娛樂場所改建、擴建營業(yè)場所或者變更場地、主要設(shè)

施設(shè)備、投資人員，或者變更娛樂經(jīng)營許可證載明的事項的，應(yīng)當(dāng)

向原發(fā)證機關(guān)申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并向公安部門備案；

需要辦理變更登記的，應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理部門辦理變更登記。

第三章經(jīng)營

第十三條國家倡導(dǎo)弘揚民族優(yōu)秀文化，禁止娛樂場所內(nèi)的娛樂

活動含有下列內(nèi)容：

（一）違反憲法確定的基本原則的；

（二）危害國家統(tǒng)一、主權(quán)或者領(lǐng)土完整的；

（三）危害國家安全，或者損害國家榮譽、利益的；

（四）煽動民族仇恨、民族歧視，傷害民族感情或者侵害民族

風(fēng)俗、習(xí)慣，破壞民族團結(jié)的；

（五）違反國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；

（六）宣揚淫穢、賭博、暴力以及與毒品有關(guān)的違法犯罪活動,

或者教唆犯罪的；

（七）違背社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；

（八）侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（九）法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

第十四條娛樂場所及其從業(yè)人員不得實施下列行為，不得為進

入娛樂場所的人員實施下列行為提供條件：

（一）販賣、提供毒品，或者組織、強迫、教唆、引誘、欺騙、

容留他人吸食、注射毒品；

（二）組織、強迫、引誘、容留、介紹他人賣淫；

（三）制作、販賣、傳播淫穢物品；

（四）提供或者從事以營利為目的的陪侍；

（五）賭博；

（六）從事邪教、迷信活動；

（七）其他違法犯罪行為。

娛樂場所的從業(yè)人員不得吸食、注射毒品，不得賣淫；娛樂場

所及其從業(yè)人員不得為進入娛樂場所的人員實施上述行為提供條件。

第十五條歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院公安部門的規(guī)定在營業(yè)

場所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并應(yīng)當(dāng)保證閉路

電視監(jiān)控設(shè)備在營業(yè)期間正常運行，不得中斷。

歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不

得刪改或者挪作他用。

第十六條歌舞娛樂場所的包廂、包間內(nèi)不得設(shè)置隔斷，并應(yīng)當(dāng)

安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門窗。包廂、包間的門不得有內(nèi)鎖裝

置。

第十七條營業(yè)期間，歌舞娛樂場所內(nèi)亮度不得低于國家規(guī)定的

標(biāo)準。

第十八條娛樂場所使用的音像制品或者電子游戲應(yīng)當(dāng)是依法出

版、生產(chǎn)或者進口的產(chǎn)品。

歌舞娛樂場所播放的曲目和屏幕畫面以及游藝娛樂場所的電子

游戲機內(nèi)的游戲項目，不得含有本條例第十三條禁止的內(nèi)容；歌舞

娛樂場所使用的歌曲點播系統(tǒng)不得與境外的曲庫聯(lián)接。

第十九條游藝娛樂場所不得設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機機

型、機種、電路板等游戲設(shè)施設(shè)備，不得以現(xiàn)金或者有價證券作為

獎品，不得回購獎品。

第二十條娛樂場所的法定代表人或者主要負責(zé)人應(yīng)當(dāng)對娛樂場

所的消防安全和其他安全負責(zé)。

娛樂場所應(yīng)當(dāng)確保其建筑、設(shè)施符合國家安全標(biāo)準和消防技術(shù)

規(guī)范，定期檢查消防設(shè)施狀況，并及時維護、更新。

娛樂場所應(yīng)當(dāng)制定安全工作方案和應(yīng)急疏散預(yù)案。

第二十一條營業(yè)期間，娛樂場所應(yīng)當(dāng)保證疏散通道和安全出口

暢通，不得封堵、鎖閉疏散通道和安全出口，不得在疏散通道和安

全出口設(shè)置柵欄等影響疏散的障礙物。

娛樂場所應(yīng)當(dāng)在疏散通道和安全出口設(shè)置明顯指示標(biāo)志，不得

遮擋、覆蓋指示標(biāo)志。

第二十二條任何人不得非法攜帶彈藥、管制器具或者攜帶爆炸

性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品和傳染病病原體

進入娛樂場所。

迪斯科舞廳應(yīng)當(dāng)配備安全檢查設(shè)備，對進入營業(yè)場所的人員進

行安全檢查。

第二十三條歌舞娛樂場所不得接納未成年人。除國家法定節(jié)假

日外，游藝娛樂場所設(shè)置的電子游戲機不得向未成年人提供。

第二十四條娛樂場所不得招用未成年人；招用外國人的，應(yīng)當(dāng)

按照國家有關(guān)規(guī)定為其辦理外國人就業(yè)許可證。

第二十五條娛樂場所應(yīng)當(dāng)與從業(yè)人員簽訂文明服務(wù)責(zé)任書，并

建立從業(yè)人員名簿；從業(yè)人員名簿應(yīng)當(dāng)包括從業(yè)人員的真實姓名、

居民身份證復(fù)印件、外國人就業(yè)許可證復(fù)印件等內(nèi)容。

娛樂場所應(yīng)當(dāng)建立營業(yè)日志，記載營業(yè)期間從業(yè)人員的工作職

責(zé)、工作時間、工作地點；營業(yè)日志不得刪改，并應(yīng)當(dāng)留存60日備

查。

第二十六條娛樂場所應(yīng)當(dāng)與保安服務(wù)企業(yè)簽訂保安服務(wù)合同，

配備專業(yè)保安人員；不得聘用其他人員從事保安工作。

第二十七條營業(yè)期間，娛樂場所的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著工作服,

佩帶工作標(biāo)志并攜帶居民身份證或者外國人就業(yè)許可證。

從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和衛(wèi)生規(guī)范，誠實守信，禮貌待人,

不得侵害消費者的人身和財產(chǎn)權(quán)利。

第二十八條每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。

第二十九條娛樂場所提供娛樂服務(wù)項目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼

標(biāo)價，并向消費者出示價目表；不得強迫、欺騙消費者接受服務(wù)、

購買商品。

第三十條娛樂場所應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯

著位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣淫等內(nèi)容的警示標(biāo)志、未成年

人禁入或者限入標(biāo)志。標(biāo)志應(yīng)當(dāng)注明公安部門、文化主管部門的舉

報電話。

第三十一條娛樂場所應(yīng)當(dāng)建立巡查制度，發(fā)現(xiàn)娛樂場所內(nèi)有違

法犯罪活動的，應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級公安部門、縣級人民政府文

化主管部門報告。

第四章監(jiān)督管理

第三十二條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門的工作人

員依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)時，有權(quán)進入娛樂場所。娛樂場所應(yīng)當(dāng)予

以配合，不得拒絕、阻撓。

文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門的工作人員依法履行

監(jiān)督檢查職責(zé)時，需要查閱閉路電視監(jiān)控錄像資料、從業(yè)人員名簿、

營業(yè)日志等資料的，娛樂場所應(yīng)當(dāng)及時提供。

第三十三條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)記錄

監(jiān)督檢查的情況和處理結(jié)果。監(jiān)督檢查記錄由監(jiān)督檢查人員簽字歸

檔。公眾有權(quán)查閱監(jiān)督檢查記錄。

第三十四條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立

娛樂場所違法行為警示記錄系統(tǒng)；對列入警示記錄的娛樂場所，應(yīng)

當(dāng)及時向社會公布，并加大監(jiān)督檢查力度。

第三十五條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立

相互間的信息通報制度，及時通報監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。

第三十六條任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)娛樂場所內(nèi)有違反本條例行

為的，有權(quán)向文化主管部門、公安部門等有關(guān)部門舉報。

文化主管部門、公安部門等有關(guān)部門接到舉報，應(yīng)當(dāng)記錄，并

及時依法調(diào)查、處理；對不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)及時移送

有關(guān)部門。

第三十七條上級人民政府文化主管部門、公安部門在必要時,

可以依照本條例的規(guī)定調(diào)查、處理由下級人民政府文化主管部門、

公安部門調(diào)查、處理的案件。

下級人民政府文化主管部門、公安部門認為案件重大、復(fù)雜的,

可以請求移送上級人民政府文化主管部門、公安部門調(diào)查、處理。

第三十八條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門及其工作

人員違反本條例規(guī)定的，任何單位或者個人可以向依法有權(quán)處理的

本級或者上一級機關(guān)舉報。接到舉報的機關(guān)應(yīng)當(dāng)依法及時調(diào)查、處

理。

第三十九條娛樂場所行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)依照章程的.規(guī)定，制定行業(yè)

自律規(guī)范，加強對會員經(jīng)營活動的指導(dǎo)、監(jiān)督。

第五章法律責(zé)任

第四十條違反本條例規(guī)定，擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的，由

工商行政管理部門、文化主管部門依法予以取締；公安部門在查處

治安、刑事案件時，發(fā)現(xiàn)擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)依法

予以取締。

第四十一條違反本條例規(guī)定，以欺騙等不正當(dāng)手段取得娛樂經(jīng)

營許可證的，由原發(fā)證機關(guān)撤銷娛樂經(jīng)營許可證。

第四十二條娛樂場所實施本條例第十四條禁止行為的，由縣級

公安部門沒收違法所得和非法財物，責(zé)令停業(yè)整頓3個月至6個月;

情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證，對直接負責(zé)的主

管人員和其他直接責(zé)任人員處1萬元以上2萬元以下的罰款。

第四十三條娛樂場所違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由

縣級公安部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓1

個月至3個月:

（一）照明設(shè)施、包廂、包間的設(shè)置以及門窗的使用不符合本

條例規(guī)定的；

（二）未按照本條例規(guī)定安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備或者中斷使用

的；

（三）未按照本條例規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像

資料的；

（四）未按照本條例規(guī)定配備安全檢查設(shè)備或者未對進入營業(yè)

場所的人員進行安全檢查的；

（五）未按照本條例規(guī)定配備保安人員的。

第四十四條娛樂場所違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由

縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得2倍以上5

倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并處2

萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至

3個月：

（一）設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等

游戲設(shè)施設(shè)備的；

（二）以現(xiàn)金、有價證券作為獎品，或者回購獎品的。

第四十五條娛樂場所指使、縱容從業(yè)人員侵害消費者人身權(quán)利

的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任，并由縣級公安部門責(zé)令停業(yè)整頓1個

月至3個月；造成嚴重后果的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證。

第四十六條娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，未按照本條例規(guī)定向公

安部門備案的，由縣級公安部門責(zé)令改正，給予警告。

第四十七條違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級人民

政府文化主管部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得1倍以

上3倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并

處1萬元以上3萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個

月至6個月：

（一）歌舞娛樂場所的歌曲點播系統(tǒng)與境外的由庫聯(lián)接的；

（二）歌舞娛樂場所播放的曲目、屏幕畫面或者游藝娛樂場所

電子游戲機內(nèi)的游戲項目含有本條例第十三條禁止內(nèi)容的；

（三）歌舞娛樂場所接納未成年人的；

（四）游藝娛樂場所設(shè)置的電子游戲機在國家法定節(jié)假日外向

未成年人提供的；

（五）娛樂場所容納的消費者超過核定人數(shù)的。

第四十八條娛樂場所違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由

縣級人民政府文化主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，責(zé)

令停業(yè)整頓1個月至3個月：

（一）變更有關(guān)事項，未按照本條例規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)

營許可證的；

（二）在本條例規(guī)定的禁止?fàn)I業(yè)時間內(nèi)營業(yè)的；

（三）從業(yè)人員在營業(yè)期間未統(tǒng)一著裝并佩帶工作標(biāo)志的。

第四十九條娛樂場所未按照本條例規(guī)定建立從業(yè)人員名簿、營

業(yè)日志，或者發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為未按照本條例規(guī)定報告的，由縣級

人民政府文化主管部門、縣級公安部門依據(jù)法定職權(quán)責(zé)令改正，給

予警告；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。

第五十條娛樂場所未按照本條例規(guī)定懸掛警示標(biāo)志、未成年人

禁入或者限入標(biāo)志的，由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部

門依據(jù)法定職權(quán)責(zé)令改正，給予警告。

第五十一條娛樂場所招用未成年人的，由勞動保障行政部門責(zé)

令改正，并按照每招用一名未成年人每月處5000元罰款的標(biāo)準給予

處罰。

第五十二條因擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動被依法取締的，其投

資人員和負責(zé)人終身不得投資開辦娛樂場所或者擔(dān)任娛樂場所的法

定代表人、負責(zé)人。

娛樂場所因違反本條例規(guī)定，被吊銷或者撤銷娛樂經(jīng)營許可證

的，自被吊銷或者撤銷之日起，其法定代表人、負責(zé)人5年內(nèi)不得

擔(dān)任娛樂場所的法定代表人、負責(zé)人。

娛樂場所因違反本條例規(guī)定，2年內(nèi)被處以3次警告或者罰款

又有違反本條例的行為應(yīng)受行政處罰的，由縣級人民政府文化主管

部門、縣級公安部門依據(jù)法定職權(quán)責(zé)令停業(yè)整頓3個月至6個月；2

年內(nèi)被2次責(zé)令停業(yè)整頓又有違反本條例的行為應(yīng)受行政處罰的，

由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證。

第五十三條娛樂場所違反有關(guān)治安管理或者消防管理法律、行

政法規(guī)規(guī)定的，由公安部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究

刑事責(zé)任。

娛樂場所違反有關(guān)衛(wèi)生、環(huán)境保護、價格、勞動等法律、行政

法規(guī)規(guī)定的，由有關(guān)部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑

事責(zé)任。

娛樂場所及其從業(yè)人員與消費者發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)依照消費者

權(quán)益保護的法律規(guī)定解決；造成消費者人身、財產(chǎn)損害的，由娛樂

場所依法予以賠償。

第五十四條娛樂場所違反本條例規(guī)定被吊銷或者撤銷娛樂經(jīng)營

許可證的，應(yīng)當(dāng)依法到工商行政管理部門辦理變更登記或者注銷登

記；逾期不辦理的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

第五十五條國家機關(guān)及其工作人員開辦娛樂場所，參與或者變

相參與娛樂場所經(jīng)營活動的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)

任人員依法給予撤職或者開除的行政處分。

文化主管部門、公安部門的工作人員明知其親屬開辦娛樂場所

或者發(fā)現(xiàn)其親屬參與、變相參與娛樂場所的經(jīng)營活動，不予制止或

者制止不力的，依法給予行政處分；情節(jié)嚴重的，依法給予撤職或

者開除的行政處分。

第五十六條文化主管部門、公安部門、工商行政管理部門和其

他有關(guān)部門的工作人員有下列行為之一的，對直接負責(zé)的主管人員

和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑

事責(zé)任：

（一）向不符合法定設(shè)立條件的單位頒發(fā)許可證、批準文件、

營業(yè)執(zhí)照的;

（二）不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)擅自從事娛樂場所經(jīng)營

活動不依法取締，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不依法查處的；

（三）接到對違法行為的舉報、通報后不依法查處的；

（四）利用職務(wù)之便，索取、收受他人財物或者謀取其他利益

的；

（五）利用職務(wù)之便，參與、包庇違法行為，或者向有關(guān)單位、

個人通風(fēng)報信的；

（六）有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。

第六章附則

第五十七條本條例所稱從業(yè)人員，包括娛樂場所的管理人員、

服務(wù)人員、保安人員和在娛樂場所工作的其他人員。

第五十八條本條例自20_年3月1日起施行。1999年3月26

日國務(wù)院發(fā)布的《娛樂場所管理條例》同時廢止。

會所管理制度篇2

一、營業(yè)準備工作：

1、準時上班，本會所規(guī)定上班時間為上午9：10。

2、上班前10分鐘，經(jīng)理級員工到門口迎接上班員工。

3、全體員工嚴格按規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準。

4、打掃衛(wèi)生，早會。

5、整理個人儀容、儀表，化淡妝，洗手，保持良好的精神狀態(tài)。

6、打開店內(nèi)外營業(yè)用的（規(guī)定開戶的）照明、空調(diào)、音樂等設(shè)

備O

7、客戶經(jīng)理根據(jù)邀約，銷售計劃給顧客打預(yù)約電話，或發(fā)短信。

8、客戶經(jīng)理查閱顧客預(yù)約表及顧客檔案，了解顧客預(yù)訂情況和

其它需要繼續(xù)完成的工作，并對相關(guān)理療師做好安排。

9、保潔：檢查和清理餐房、理療室、美容室等。

①保證環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈、整潔、擺放合理。

②檢查各種設(shè)備、設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時維修，保證

各種設(shè)備的使用和運轉(zhuǎn)情況一切正常。

③檢查并消毒器具和其它客用物品，發(fā)現(xiàn)破損及時調(diào)整。

④檢查并補充種類營業(yè)和服務(wù)用品，整理好美容床、桌椅等，

按指定位置休息待客。

10、各部門主管安排當(dāng)天的工作，并交待注意事項。

11庫房整理貨架，清點存貨，上報庫存數(shù)量，貨品，申購待購

貨品，并將情況上報店長。

二、營業(yè)過程：

1、顧客到來，微笑迎賓，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，禮貌問候。

2、客戶經(jīng)理以專業(yè)的態(tài)度認真詢問客人的需要和情況，針對新

/老顧客的‘不同，采取相應(yīng)的接待方式：新顧客：詢問、觀察、專

業(yè)建議、建檔、辦卡、服務(wù)。老顧客：“打招呼、詢問、觀察、服

務(wù)。

3、理療師、美容師服務(wù)顧客的必須對手部進行消毒，制服要保

持清潔。

4、在給顧客服務(wù)時保證口齒清新，必須戴口罩，并不得與旁人

聊天或接聽電話。

5、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。

6、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正確使用本店設(shè)備,

避免客人受傷或本店設(shè)備受損。

7、對客人提出的合理要求盡量予以滿足、不推卸，做不到的要

做好解釋工作，使客人理解。

8、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品需及時上交。

9、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當(dāng)?shù)赜枰跃?/p>

絕，自己處理不了時，需及時上報客戶經(jīng)理或店長。

10、對客人已使用完的杯具，煙灰缸等各類用品及時予以清潔

整理。

11、服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯，需說“對不起”,不能說“不要緊

的”。

12、客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負責(zé)后果和損失,

視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫(yī)院，并保持現(xiàn)場，并及時上報

店長。

13、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即禮貌制止，保持現(xiàn)場,

并及時上報店長。

14、意外停電、停水或意外事項，保持冷凈，維護現(xiàn)場秩序，

穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)

生，立即采取應(yīng)急措施，如是本店電源問題立即通知維修，如因故

障不能完成服務(wù)，要再次表示歉意，預(yù)約改天補上，并報店長。

15、服務(wù)前和服務(wù)完成后對客人進行自我介紹：您好，我是理

療師，很高興為您服務(wù)，希望你能對我們的服務(wù)提出寶貴意見，請

你保管（帶好）隨身貴重物品。

16、幫助顧客穿好衣服，叮囑顧客按要求做好家庭自我護理，

并感謝顧客的惠顧。

17、與客戶經(jīng)理一起送顧客出門。

18、理療師做好服務(wù)收尾整理工作：

①再次檢查顧客有無遺忘物品，如有必須立即交前臺。

②關(guān)閉空調(diào)，電燈等電器及水龍頭，鎖門關(guān)窗。

③將物品依次擺放好，以備下次使用方便。

④一次性用品需要庫房以舊換新

⑤及時清潔應(yīng)該消毒的物品（如毛巾、汗蒸服等）。

19、用餐規(guī)定，所有工作人員輪渡用餐，以保證店內(nèi)的正常服

務(wù)。如顧客餐，應(yīng)先為顧客服務(wù)再用餐，不可在顧客面前用餐，用

餐后補妝。

會所管理制度篇3

1.目的

規(guī)范會所的管理工作。

2.范圍

適用于設(shè)有會所專職服務(wù)人員的公司各管理處。

3.職責(zé)

3.1會所主管負責(zé)會所日常工作的'檢查督導(dǎo)。

3.2會所服務(wù)人員負責(zé)各項日常工作的落實。

4.方法和過程控制

4.1服務(wù)禮儀

服務(wù)人員上班前應(yīng)檢查儀容、儀表，按崗位要求規(guī)定著裝、配

戴工作牌，保持良好的精神狀態(tài)。

4.2崗位要求

4.2.1所有會所服務(wù)人員必須持有效相關(guān)崗位證書如健康證，

泳池救生員須持有效的救生員證書等。

4.2.2熟悉和掌握相關(guān)崗位的操作要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)。

4.3現(xiàn)場規(guī)范

4.3.1各崗位上班后第一時間要對公共環(huán)境進行清潔、整理工

作，將物品擺放到指定的位置，確保干凈整潔；合理操作各項設(shè)施設(shè)

備。

4.3.2會所主管每天至少巡查一次，檢查各崗位人員的儀表儀

容及會所設(shè)施的使用情況，記錄在《工作信息記錄表中》，并督促

落實各項整改措施。

4.3.3會所主管督促相關(guān)責(zé)任人定期對會所的設(shè)施設(shè)備進行檢

查和保養(yǎng)，確保正常使用。

4.3.4崗位人員負責(zé)各種顧客用品的日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)有損

壞、松動、爆裂等現(xiàn)象，及時知會會所主管安排處理，并作好警示

標(biāo)識。

4.3.5各活動場所內(nèi)應(yīng)張貼使用的注意事項、警示或溫馨提示

4.3.6對于飲食用具及器皿要按時消毒，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準。

4.3.7會所內(nèi)不得有賭博及其他不良行為、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時制

止并立即通知會所主管，由主管視情況采取進一步處理措施。

4.4各管理處可根據(jù)管理處會所使用功能的不同制定適用于本

部門的會所作業(yè)文件。

5.支持性文件

vkwy7.5.l-g03-01《酒吧服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》

會所管理制度篇4

1.會前準備

1.1深切了解會議任務(wù)單，要知道人數(shù)、會議時間、公司名稱、

主辦人、會議性質(zhì)、設(shè)備及飲料要求或其它特殊要求；

1.2根據(jù)任務(wù)單布置會場，如：臺型、人數(shù)、設(shè)備、麥克風(fēng)等；

1.3會議擺放一定要把各用具對齊，而且要把廳房窗簾拉上；

1.4按任務(wù)單將各類飲品備好（會議中段的休息咖啡、茶和曲奇

餅，要另備一張臺把咖啡杯等用具準備好）；

1.5客到前半小時把會議所需文具用品備齊放好；

1.6如果客人會議過程都是喝咖啡、茶，應(yīng)另外在廳內(nèi)擺放一

張臺，擺放用具；

1.7安排服務(wù)員到電梯口領(lǐng)位；

1.8做好一切準備工作，站于門口迎客。

2.會議期間的.服務(wù)

2.1客人到時主動上前問好，幫客人拉椅；

2.2問客人喝咖啡還是喝茶（應(yīng)拿著咖啡壺或茶壺問）；

2.3指導(dǎo)客人如何使用設(shè)備和如何調(diào)節(jié)房間的光線（大多數(shù)客人

不喜歡會議期間服務(wù)員在廳房內(nèi)，故要教客人使用設(shè)備。但大型會

議，服務(wù)員應(yīng)幫客人使用設(shè)備和調(diào)節(jié)光線）；

2.4客人全部就座，所有茶水倒過后，服務(wù)員退出廳房，關(guān)上

門，在門外當(dāng)班（不能隨意走開）；

2.5所有工作中的服務(wù)員經(jīng)過有會議之廳房時，都盡量把音量

減小，以免影響客人；

2.6每半小時進廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅，但一定要禮貌、

輕聲、快捷，盡量避免影響客人，為避免會議期間打擾可用瓶裝礦

泉水或純凈水；

2.7如客人有其他要求應(yīng)盡量幫助客人解決；

2.8如有會議中段休息，應(yīng)在會議休息前20分鐘把咖啡、茶和

曲奇餅擺放好；

2.9在客人中段休息時上好咖啡、茶后，把會議廳臺面收拾好

（換煙盅、加茶水等）但不要把客人的資料、物品弄亂；

2.10客人休息完，繼續(xù)開會，應(yīng)把門關(guān)上，收拾臺面；

2.11會議期間需要離開崗位，一定要通知領(lǐng)導(dǎo)戊人替崗；

2.12任務(wù)單通常會指出會議結(jié)束時間，在會議結(jié)束前一小時應(yīng)

把帳單準備好；

2.13會議結(jié)束后與客人結(jié)賬或簽章，并檢查各類設(shè)備;

2.14向客人道謝，提醒客人帶齊物品；

2.15把各類餐具分類收拾，會議設(shè)備按指定的地方放好；

2.16會議中設(shè)備應(yīng)按指定的地方放好；

2.17會議中如有設(shè)冬失靈應(yīng)向客道謙并馬上通知主管，由主管

通知工程部維修或更換一套設(shè)備；

2.18如發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，要立即與客人聯(lián)系，盡快物歸原主,

如客人已經(jīng)離開，可交主辦單位代為轉(zhuǎn)交，但要有特交手續(xù)。

會所管理制度篇5

為了保證公司會所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準，指導(dǎo)員工的行為規(guī)范,

特制訂本制度。

第一章宗旨

第一條”會所”顧名思義即為”聚會的場所”，它是以康樂為主要

內(nèi)容，它是為顧客（社區(qū)居民）提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、

聚會的社會場所。

小區(qū)會所的經(jīng)營宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主

有做主人的感覺，成功會所應(yīng)該是業(yè)主私家客廳的延伸。

第二條社區(qū)會所經(jīng)營的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化，體

育生活，加強住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機，蓬勃向上的

生活氣息，成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心,成為他們業(yè)余生活不

可缺少的一部分。

下屬各小區(qū)會所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會所，旨在為全體業(yè)主提

供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所，為小區(qū)釀造一種健康文

明、積極向上的文化氛圍。

第二章會員消費

第三條小區(qū)會所實行以會員制為主的管理模式,會所內(nèi)所有設(shè)

施只提供給本小區(qū)之業(yè)主、住戶及嘉賓娛樂。

第四條凡小區(qū)會所的業(yè)主/住戶，可憑業(yè)主卡自動入會，成為會

所的會員，優(yōu)惠享用會所內(nèi)各類娛樂設(shè)施（正常價格的六折優(yōu)惠）。

第五條經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓，可享受正常價格的八折

優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應(yīng)的入會費，而后享受會員的待遇（正常價格

的六折優(yōu)惠）。

第六條前來會所消費娛樂的會員，請向總臺出示住戶卡（本小區(qū)

住戶）或貴賓會員卡，以驗明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺，等

消費完畢回總臺結(jié)完帳時，再交還本人。（若已辦理了其他消費卡如

月卡、次卡等，則可憑消費卡消費。）

第七條會員在會所娛樂消費時，應(yīng)遵守本會所之各娛樂點之管

理制度，接受會所管理人員的指導(dǎo)。

第八條到本會所消費的會員，年齡不小于十二周歲，不大于六十

五周歲，超越這個年齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂消費。

第九條會員前來會所消費，應(yīng)穿著得體，男的不得赤膊，女的不

得穿過于裸露的衣服。

第十條會員在消費期間請勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、

隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂。

第十一條會員在會所娛樂，應(yīng)愛護會所內(nèi)的設(shè)施，一旦損壞公共

財物,須按規(guī)定價格賠償。

第三章人員素質(zhì)與員工培訓(xùn)

第十二條會所管理人員的素質(zhì)要求：

1、較高的政治思想素質(zhì)

會所管理人員必須正直、誠實，具有完善而高尚的人格；堅持原

則，勤奮、敬業(yè)、愛崗，具有良好的職業(yè)道德；嚴于律己，勇于承擔(dān)責(zé)

任;對工作充滿信心。

2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能

能有效利用和控制會所人、財、物等資源，充分調(diào)動員工的積極

性與創(chuàng)造力，營造良好的‘集體氛圍，為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

為會所創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。

3、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能

會所服務(wù)，涉及到文化、心理、運動、審美等方面，只有具備一

定程度的文化修養(yǎng)，才能從會所的內(nèi)外裝修、裝飾、設(shè)施到全體服務(wù)

人員身上反映出服務(wù)意識，營造出理想的會所氛圍，給客人提供視覺、

聽覺上的良好享受。同時,會所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、

談吐高雅、思維敏捷，以自己廣博的見識來吸引，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服

務(wù)。

作為會所管理人員應(yīng)了解會所各項目的活動規(guī)則、要求、原理，

并在運行中保持良好運轉(zhuǎn)。

4、具有經(jīng)營意識

會所管理人員應(yīng)有經(jīng)濟頭腦，具有較強的應(yīng)變能力，有較強的公

關(guān)意識，建立良好的客際關(guān)系，知法懂法。

第十三條會所服務(wù)人員的素質(zhì)要求：

1、敬業(yè)勤奮,精力充沛熱情周到為客人提供服務(wù)

2、會所工作時間長,工作較為枯燥乏味，因此會所服務(wù)人員應(yīng)有

良好的服務(wù)意識、健康的身體和充沛的精力。

2、熱情周到為客人提供服務(wù)會所服務(wù)人員應(yīng)具備開朗的性格

（性格外向），熱愛自己的工作，提高對專業(yè)的興趣。

3、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能一定的專業(yè)文化知識，有

利于準確的理解和快速掌握各種設(shè)施、設(shè)備的運行原理、使用、維

護、保養(yǎng)知識及各項目的活動規(guī)則，也有利于與顧客的交流。

4、有一定的應(yīng)變能力。

在意外情況出現(xiàn)時及時采取措施控制局；善于用各種形式解決問

題。

第十四條員工培訓(xùn)包括職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。

1、職業(yè)道德培訓(xùn)包括：員工的職業(yè)榮譽感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精

神、道德規(guī)范、團結(jié)協(xié)作精神、行為規(guī)范。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)包括：專業(yè)知識、技術(shù)、服務(wù)技能等。

第四章工作紀律

第十五條考勤：正常上班時間為14：00~22：00,周末和節(jié)假日為

10：00^23：OOo不準遲到早退或擅離崗位，若有特殊情況確需請假，須

提前向負責(zé)人提出申請，經(jīng)同意并安排人員頂崗后方可離開。

第十六條值班:若碰到特殊情況需早晨提前上班（顧客預(yù)定打網(wǎng)

球），或晚上拖后延時，部長應(yīng)及時安排人員值班（以輪流方式安排）。

第十七條保潔：員工上班后的首要工作為清潔衛(wèi)生（時間30分

鐘），服務(wù)員在營業(yè)時間應(yīng)確保本清潔責(zé)任區(qū)內(nèi)的地面臺面、玻璃門

窗、設(shè)施設(shè)備等無塵光潔、擺放整齊，空氣清新。在一天的營業(yè)時間

里及時整理、及時清潔。

第十八條到崗：清潔完畢，各崗位服務(wù)員必須在本服務(wù)崗位做好

各方面的準備，精神飽滿、訓(xùn)練有素地等待營業(yè)的開始。

第十九條在崗：在規(guī)定上班的時間內(nèi)，各崗服務(wù)員必須堅守崗位,

為顧客提供周到服務(wù)。不得擅自離崗或串崗，除有特殊情況,在部長

的旨意下，可到別的崗位協(xié)作服務(wù)。

第二十條職責(zé)：各崗位員工對本崗位器材和設(shè)備的完好率負責(zé)

在服務(wù)中及時發(fā)現(xiàn)器材的損壞并當(dāng)面向顧客指出，向會所負責(zé)人報告,

便于索賠。若服務(wù)員不能及時發(fā)現(xiàn)器材或設(shè)備的人為損壞或遺失，則

視為嚴重失責(zé)，損壞或遺失的器材須由此崗位服務(wù)員按原器材成本價

加倍賠償。

第二十一條會所員工須嚴格遵守《會所員工行為規(guī)范》。

第二十二條會所員工須嚴格遵守：

1、嚴格執(zhí)行上下班時間和操作規(guī)程，不得私自提前或拖后打掃

衛(wèi)生；工作時間外不得在會所滯留（值班員工除外）。

2、除保潔時間外，各崗位員工必須保證各娛樂點全天候整潔衛(wèi)

生。

3、不得在開單后就置顧客于不顧，必須確保顧客在娛樂的全過

程中得到完善的服務(wù)。

4、不得擅自離開工作崗位，若有特殊情況不得不暫時離崗，需提

前跟主管請示，得到應(yīng)許后，方可走開。

5、上班時間不得隨便接打私人電話，即便有意外情況，通話時間

也以三分鐘為限。

6、會所員工及親朋好友不得在會所免費消費。在特殊情況下，

有顧客邀請指點切磋時，不得越崗進行陪客，不得影響其他項目的服

務(wù)。

7、上班時間不得聚眾聊天，不得接待親朋好友。

8、嚴格執(zhí)行主管的安排，接受主管的指正批評，不得當(dāng)面與主管

爭吵或強詞狡辯。

9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。

10、嚴格要求公司各項規(guī)章制度，按規(guī)定程序作業(yè)。

第五章服務(wù)流程

第二十三條迎客：由負責(zé)人在總臺門口站立迎客，道歡迎詞：”歡

迎光臨！、身體微鞠躬，面含微笑，并把客人引到前臺。

第二十四條開票：前臺小姐站立迎客，道歡迎詞：”歡迎光臨！”、

”您想消費哪一項娛樂項目”而后詢問顧客是否會員（憑住戶卡或住戶

附卡），采用那種消費方式（一次消費、次卡消費、月卡消費等），若一

次消費，則開一式三聯(lián)的票，把顧客聯(lián)交付顧客，若以卡消費，則查看

核對卡的期限（次卡在背面蓋上小章），按規(guī)定辦理（留下卡在總臺，等

顧客消費完畢再歸還顧客），后由部長把顧客引到消費地點。

第二十五條消費：各消費點的服務(wù)員站立門口迎客，致辭：”歡迎

光臨”，后接過總臺開出的消費單（顧客聯(lián)），把顧客引消費點，對器材

的使用方法作簡短的解說，根據(jù)顧客的具體需求再作對應(yīng)服務(wù)。

第二十六條驗單:顧客每次消費完畢離開前，各消費點服務(wù)員應(yīng)

對器材進行驗收，若有損壞，按會所管理規(guī)定給予賠償。

第二十七條結(jié)帳：晚十點半，負責(zé)人查看各消費點顧客情況，確

認無顧客后，由各點服務(wù)員與總臺結(jié)帳，并在日收入帳上簽字，再由負

責(zé)任核實，在一天收入總帳上簽字認可。

第六章設(shè)施、設(shè)備管理

第二十八條會所設(shè)施、設(shè)備的配置應(yīng)和會所規(guī)模、檔次、發(fā)展

商的實力、業(yè)主的構(gòu)成等相適應(yīng).

第二十九條會所應(yīng)保證其設(shè)備完好率達到100玳

第三十條會所工作人員必須熟悉各種設(shè)備的性能、特點、使用

方法、使用要求，制定科學(xué)的操作規(guī)程、維修保養(yǎng)計劃與制度，提高

設(shè)備的使用效率，保證設(shè)備、設(shè)施正常運行和日常使用安全,延長使

用壽命，降低經(jīng)營成本。

第七章安全管理

第三十一條會所應(yīng)每周定期對設(shè)施設(shè)備、用具用品進行消毒。

第三十二條在配置設(shè)備時應(yīng)考慮安全性能和保護設(shè)計，并必須

配備有關(guān)質(zhì)檢部門的產(chǎn)品合格證書。

第三十三條設(shè)置設(shè)施設(shè)備時要注意電器線路敷設(shè)的規(guī)范、安全,

同時必須注意安全接地。

第三十四條要了解、檢查設(shè)備動作時容易發(fā)生碰撞或造成使用

者傷害的部位有無安全裝置，如跑步機的緊急制動連線，攀巖機下的

軟墊等。人體接觸部位構(gòu)件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力

支架等部件要安全穩(wěn)固。

第三十五條對任何帶有危險可能的康樂項目，必須有明顯、完

好的安全說明牌，告知客人其危險及安全注意事項，并配有專業(yè)人員

在現(xiàn)場進行安全檢查，認真檢查客人是否進行安全的活動，監(jiān)督和制

止客人帶有危險性的康樂活動方式。

第三十六條會所的消防管理工作，要貫徹"預(yù)防為主，防消結(jié)合”

的方針。消防工作的組織管理必須從負責(zé)人到服務(wù)人員，形成一個全

員管理的局面。貫徹落實國家有關(guān)部門”公共娛樂消防安全管理規(guī)定

”，切實把消防安全工作落實到實處、提高消防意識，加強安全管理，

每半年對電器線路進行定期的安全檢查。

第三十七條每天營業(yè)結(jié)束后，會所工作人員應(yīng)對工作場所進行

全面的檢查，注意煙頭等安全隱患，按規(guī)定切斷電源。

會所管理制度篇6

一、所有備品均應(yīng)以部門為單位分門別類地進行登記造冊，要

符合財務(wù)要求，同時落實備品責(zé)任制。

二、每月以部門為單位對備品進行盤點，對于損壞或丟失要按

責(zé)任

制落實賠償制度。

三、每季以部門為單位，由財務(wù)組織聯(lián)合檢查，進行全店盤點,

要做到帳實相符。

四、每月和每季的盤點情況要上報總經(jīng)理。

五、對于客用商品，要做好出入庫登記及賣出商品登記，做到

日清日結(jié)，每日與財務(wù)的賣出商品及二級庫存商品帳核對。

六、客用免費消耗用品，對一次性客用備品，本著一客一備的'

原則，但要隨時觀察客人，盡量節(jié)約發(fā)放，對節(jié)約的行品，要重新

登記入庫，并以此為依據(jù)實施獎勵。

七、要加強采購物品的質(zhì)量驗收的監(jiān)督工作，避免偽劣商品混

入店內(nèi)。

八、物品損耗報批制度：一是自然損耗，由財務(wù)按照管理制度

進行報批。二是人為原因損耗，在得到賠償后，上報財務(wù)，按照管

理制度做物品的減少和補充處理，并在帳冊上進行登記，財務(wù)、分

管經(jīng)理簽字確認。

會所管理制度篇7

第一章總則

1、本制度適用于商會大酒店休閑會所所有員工。

2、本制度最終解釋權(quán)；修改權(quán)屬會所最高管理。

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》，結(jié)合休閑行業(yè)規(guī)章

而定制。

4、本制度秉著公平；公正；公開的原則進行、

第二章考勤

1、員工上下班需點到，點到時間不到者，一律作遲到或早退處

理。遲到或早退按每半小時20元的樂捐予以懲罰。（不滿半小時按

半小時算）

2、員工不可以無故曠工，曠工一天罰款150元。遲到超過2小

時按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計曠工0天，作自離處

理。

3、每月上班時間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃ば?。提前?/p>

天向管理申請。每天限休一人。每月10號前不考慮給同一員工批準

休兩天。

4、員工通常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天

由會所經(jīng)理批準，超過兩天以上需店長批準方可生效。事假不帶工

資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1、5倍。

5、員工因病假或因病辭職，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收

費證明。否則作曠工或不予以批準。特殊情況酌情予以辭職。

6、員工當(dāng)月請事假；病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天

數(shù)。

7、管理因生意原因合理要求技師加班不加班著。罰款20元每

次。加班上點著，予以點鐘相同的提成予以獎勵。

8、如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實）。請假兩小

時以上，算半天工資?？鄢べY20元/半天。5小時以上算一天。

按本制度第四條處理。

9、上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按20元/次予以

懲罰。動態(tài)牌掛尾牌。

10、請假須提前一天交上級批準后方可生效，零時假除特殊情

況外不得電話請假。否則按曠工處理。

第三章日常行為規(guī)范

1、員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣戴

工牌。不能留指甲，涂指甲油；戴戒指；手鏈等飾品。男員工不得

留胡須，頭發(fā)不得染色。女員工上班不得披頭散發(fā)，不準染怪色。

女員工上班化談妝，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自

然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。

2、員工必須服從上級工作的合理安排和調(diào)動。準時完成任務(wù)，

不得拖延或拒絕上級安排的工作。視情況嚴重給予20-100元予以懲

罰。

3、禮貌待客，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的

行為；不準與客人爭辯；遵紀守法，服從部門管理的工作指揮和臨

時調(diào)配。

4、遇到客人要停止讓道，并問候客人或點頭以示禮貌。

5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常工作，影響

工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。

6、員工因疏忽而損壞公司財務(wù)，應(yīng)根據(jù)該物價要求員工做相應(yīng)

的賠償。如因有意或違紀而導(dǎo)致?lián)p壞公司財務(wù)，則按該物價的10倍

懲罰。并給與紀律處分。

7、如員工在公司內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于公司；客人；

同事。一律按該物價罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴重交由司

法部門處理。在公司范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交。視情節(jié)不交

予以懲罰，上交予以獎勵。

8、上班時間內(nèi)嚴禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵

鬧喧嘩。否則罰款10元/次。

9、嚴禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆。否則罰款50元/次。情節(jié)嚴重開

除處理。并移交司法部門處理。

10、不得私自挪用；動用公司物品。否則賠償物品并處以10元

/次罰款。

11、技師遭客人投訴2次以上者（技術(shù)方面），停牌；停薪培

訓(xùn)。合檢后方可上崗。服務(wù)態(tài)度方面處以10元/次罰款。

12、工作時間內(nèi)，任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食；抽煙；非

工作原因技師不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。

13、在公司工作期間，不得打架罵人；造謠生事；如有發(fā)現(xiàn)罰

款100元。嚴重者移交公安機關(guān)處理，并給與開除。

14、員工如下班后不在宿舍住，必須請示管理。如出任何意外,

員工自負后果。

15、員工按責(zé)任制來打掃分配的衛(wèi)生區(qū)域。管理不定期的檢查,

不合格者罰款10元/例。

16、何員工不得組織煽動或參與鬧事，怠工，罷工，拉幫結(jié)派,

搞小團伙。違反國家法律。輕者書面檢討予以50元的罰款。重者立

即開除送公安機關(guān)。

17、嚴禁外來人員來公司留宿。特殊情況需經(jīng)店長批準。

第四章技師上鐘規(guī)程

1、技師接到調(diào)派指令，無特殊情況，必須在4分鐘內(nèi)到達包廂,

否則做過牌處理。罰款10元/次。

2、技師之間不得互相推點。任何技師不可挑客；退客；不可擅

自串房；不可拒點；公司通知加班不加班者；推遲上鐘等。處以10

元每次的罰款。

3、上點時間內(nèi)不得吃東西；看電視；接打電話；看信息；玩手

機。手機模式應(yīng)為震動或靜音。否則罰款15元/次。

4、上點時間必須滿時；不得漏部位。少時達到5分鐘以上者

（無特殊情況）罰款20/元每次。

5、為客人服務(wù)必須熱情周到，不得頂撞客人，否則50元/次。

情節(jié)嚴重者，查清情況屬實。做自動離職處理、

6、上點時；出勤不出力。必須站立服務(wù)。不得與客人抱成一團

及陪坐。否則罰款50元/次。

7、技師上鐘有義務(wù)積極；主動及時向服務(wù)員反饋房間信息。如

茶水，飲品是否到位。

8、技師上鐘倒水泡腳不能將大量的.水弄到地板上。被退鐘應(yīng)

視為正?，F(xiàn)象，不能有不滿的情緒行為。否則罰款50元/次

9、技師進包廂后不得無故進出。上點時間必須在包廂內(nèi)。否則

處以10元/次罰款。

10、若有客人損壞房間物品。不得瞞而不報。不得主動提出幫

客人打折。否則罰款被損物品之估價。

第五章勞動條例

1、公司用員工實行雙方平等、自愿的原則。

2、員工在公司出現(xiàn)嚴重過失或其他不稱職舉動，公司有權(quán)給予

辭退。

3、公司因經(jīng)營策略調(diào)動，有權(quán)決定裁減人員，被裁定人員不得

提出無理條件。公司裁員提前通知。

4、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請。需店長或經(jīng)理批準方可

辦理各項手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。結(jié)算工資后需搬離

宿舍。

5、員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自離

扣除50%的工資。

6、員工上班必須滿5個月以上方可請長假，特殊情況除外。

第六章公司獎勵制度

1、每月公司評出1名優(yōu)秀員工。按員工的投票方式及管理根據(jù)

實際情況而定。給予20元-50元獎勵。

2、每月評出最受顧客歡迎獎一名。（即每月點鐘數(shù)最多者，點

鐘數(shù)最少達40個）獎勵20元-50元。

3、每月評出鐘數(shù)最多技師一名。給予獎勵（提成必須高于保底）

獎勵50元。提成達到1800元者，獎50元/名。達到20_元者，獎

100元每名。達到2500老，獎勵200元每名。

4、推銷貴賓卡者、獎勵該卡金額的1%、推銷修腳者，獎2元/

位（由修腳技師給予）。推出足光粉，1元/包。老姜王2元/包。

火動力5元/瓶。

5、全勤獎50元/名。(當(dāng)月不遲到，不早退，不曠工，不請

假。)

6、講究職業(yè)道德，發(fā)揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總

臺或上交。獎勵10-50元獎勵。

7、休假，下班后加班上點者。獎勵2元/點。

8、在本公司工作滿一年，給予年終獎100元/人、滿兩年；給

予200元/人。三年以上者；給予500元/人。

9、⑴結(jié)婚，婚假為7-15天，公司給予200元表示祝賀。予以

3天帶薪假。

⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼(限父母)。

予以3天有薪假。

(3)生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。

(4)生病住院，公司予以50-200元看望。

10、薦賢補助；為公司推薦人才。建議補助；為公司提出合理

建議，被采納者。節(jié)約補助；為公司增升節(jié)支；等等。給予現(xiàn)金獎

勵。

為創(chuàng)建公司良好形象；增強員工素質(zhì)；增強員工自我約束；真

正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。

執(zhí)行經(jīng)理或店長簽字：

員工簽字：

會所管理制度篇8

一、娛樂活動室是供業(yè)主（住戶）業(yè)余開展各種文體康樂活動

的場所，不準進行各種形式的賭博活動。

二、按規(guī)定應(yīng)買票進入活動室，憑票領(lǐng)取、使用活動器具。

三、每周一、三、五下午免費為本小區(qū)（大廈）老年人開放，

不對外營業(yè)。

四、凡在活動室活動者，須遵守活動規(guī)則；講究衛(wèi)生，不隨地

吐痰，亂丟垃圾，不在室內(nèi)爭吵打鬧，不高聲喧嘩，不在室內(nèi)吸煙。

五、活動完畢及時歸還活動用品，遺失或損壞照價賠償。

會所管理制度篇9

1.進入健身室，不得大聲喧嘩，以免影響他人。

2.請愛護健身設(shè)施，如有損壞，照價賠償。

3.請保持室內(nèi)環(huán)境清潔，不亂扔雜物，吸煙者請到吸煙區(qū)域。

4.為保護健身室地面，進場者請穿平地運動鞋，嚴禁穿硬底鞋

進入場內(nèi)。

5.切勿搖晃設(shè)備，使用時請小心操作。

6.由于跑步帶或滾輪卷入任何物體時無法立即停止，因此切勿

讓兒童站在機臺上或機臺附近玩耍，避免危險。

7.切勿讓健身設(shè)備本身或任何零件靠近有水地區(qū)或粘到任何液

體。

8.適當(dāng)?shù)木毩?xí)，切勿逞強導(dǎo)致力竭或過度疲勞。如果您在使用

中感覺任何不適或有異常癥狀，請立即停止運動并向您的醫(yī)師咨詢。

9.健身練習(xí)時間的長短，應(yīng)視個人身體狀況和平常運動反應(yīng)而

定。建議至少維持10分鐘的運動時間，讓您的肺部吸入充分的氧氣。

當(dāng)您的身體狀況允許時可漸次加長您的運動時間，通常以20分鐘到

30分鐘為佳。

10.健身運動開始前，請先做幾分鐘的暖身運動，然后慢慢地增

加您的運動量而進入特定的'健身訓(xùn)練課程。

11.為達到有氧運動的效果，一星期最好運動3-5次，且在練習(xí)

之后至少能有24小時充分恢復(fù)體力的時間。

12.請妥善保管個人物品，本房無保管義務(wù)。

會所管理制度篇10

為普及消防知識，強化消防安全意識，保證各項消防安全制度和

措施的落實，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，特制定本制度。

1、本休閑會所的消防安全教育、培訓(xùn)工作，由消防安全管理人

負責(zé)，由消防工作的歸口管理職能部門具體組織實施。

2、消防工作的歸口管理職能部門對全體員工每半年至少進行一

次消防安全培訓(xùn)。教育、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；本休

閑會所、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅

火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技

能；組織、引導(dǎo)群眾疏散的知識和技能。

3、新上崗和進入新崗位的員工必須進行上崗前的消防安全教育、

培訓(xùn)。培訓(xùn)不合格者不允許上崗。

4、各部門、鋪位消防安全管理負責(zé)人每季度對本部門、本鋪位

的員工至少進行一次消防安全教育、培訓(xùn)。

5、下列人員必須接受消防安全專門培訓(xùn)：

本休閑會所的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人;專、兼職消防

管理人員；消防控制室的值班、操作人員；其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消

防安全專門培訓(xùn)的人員。

6、本規(guī)定自頒布之日起實行。

會所管理制度篇11

第一章總則

第一條為了加強對娛樂場所的管理，保障娛樂場所的健康發(fā)展,

制定本條例。

第二條本條例所稱娛樂場所，是指以營利為目的，并向公眾開

放、消費者自娛自樂的歌舞、游藝等場所。

第三條縣級以上人民政府文化主管部門負責(zé)對娛樂場所日常經(jīng)

營活動的監(jiān)督管理；縣級以上公安部門負責(zé)對娛樂場所消防、治安

狀況的監(jiān)督管理。

第四條國家機關(guān)及其工作人員不得開辦娛樂場所，不得參與或

者變相參與娛樂場所的經(jīng)營活動。

與文化主管部門、公安部門的工作人員有夫妻關(guān)系、直系血親

關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的親屬，不得開辦娛

樂場所，不得參與或者變相參與娛樂場所的經(jīng)營活動。

第二章設(shè)立

第五條有下列情形之一的人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂

場所內(nèi)從業(yè)：

（一）曾犯有組織、強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪，制作、販

賣、傳播淫穢物品罪，走私、販賣、運輸、制造毒品罪，強制猥褻、

侮辱婦女罪，賭博罪，洗錢罪，組織、領(lǐng)導(dǎo)、參加不良性質(zhì)組織罪

的；

（二）因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的；

（三）因吸食、注射毒品曾被強制戒毒的；

（四）因賣淫或曾被處以行政拘留的。

第六條外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、

中外合作經(jīng)營的娛樂場所，不得設(shè)立外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。

第七條娛樂場所不得設(shè)在下列地點：

（一）居民樓、博物館、圖書館和被核定為文物保護單位的建筑

物內(nèi)；

（二）居民住宅區(qū)和學(xué)校、醫(yī)院、機關(guān)周圍；

（三）車站、機場等人群密集的場所；

（四）建筑物地下一層以下；

（五）與危險化學(xué)品倉庫毗連的區(qū)域。

娛樂場所的邊界噪聲，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標(biāo)準。

第八條娛樂場所的使用面積，不得低于國務(wù)院文化主管部門規(guī)

定的最低標(biāo)準；設(shè)立含有電子游戲機的游藝娛樂場所，應(yīng)當(dāng)符合國

務(wù)院文化主管部門關(guān)于總量和布局的要求。

第九條設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級人民政府文化主管部

門提出申請；設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所，應(yīng)當(dāng)

向所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化主管部門提出申請。

申請設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當(dāng)提交投資人員、擬任的法定代表人和

其他負責(zé)人沒有本條例第五條規(guī)定情形的書面聲明。申請人應(yīng)當(dāng)對

書面聲明內(nèi)容的真實性負責(zé)。

受理申請的文化主管部門應(yīng)當(dāng)就書面聲明向公安部門或者其他

有關(guān)單位核查，公安部門或者其他有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以配合；經(jīng)核查

屬實的，文化主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)本條例第七條、第八條的規(guī)定進行

實地檢查，作出決定。予以批準的，頒發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并根據(jù)

國務(wù)院文化主管部門的規(guī)定核定娛樂場所容納的消費者數(shù)量；不予

批準的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。

有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定需要辦理消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等審

批手續(xù)的，從其規(guī)定。

第十條文化主管部門審批娛樂場所應(yīng)當(dāng)舉行聽證。有關(guān)聽證的

程序，依照《中華人民共和國行政許可法》的規(guī)定執(zhí)行。

第十一條申請人取得娛樂經(jīng)營許可證和有關(guān)消防、衛(wèi)生、環(huán)境

保護的批準文件后，方可到工商

行政管理

部門依法辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)向所在地縣級公安部

門備案。

第十二條娛樂場所改建、擴建營業(yè)場所或者變更場地、主要設(shè)

施設(shè)備、投資人員，或者變更娛樂經(jīng)營許可證載明的事項的，應(yīng)當(dāng)

向原發(fā)證機關(guān)申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并向公安部門備案；

需要辦理變更登記的，應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理部門辦理變更登記。

第三章經(jīng)營

第十三條國家倡導(dǎo)弘揚民族優(yōu)秀文化，禁止娛樂場所內(nèi)的娛樂

活動含有下列內(nèi)容：

（一）違反憲法確定的基本原則的；

（二）危害國家統(tǒng)一、主權(quán)或者領(lǐng)土完整的；

（三）危害國家安全，或者損害國家榮譽、利益的；

（四）煽動民族仇恨、民族歧視，傷害民族感情或者侵害民族風(fēng)

俗、習(xí)慣，破壞民族團結(jié)的；

（五）違反國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；

（六）宣揚淫穢、賭博、暴力以及與毒品有關(guān)的違法犯罪活動，

或者教唆犯罪的；

（七）違背社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；

（八）侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（九）法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

第十四條娛樂場所及其從業(yè)人員不得實施下列行為，不得為進

入娛樂場所的人員實施下列行為提供條件：

（一）販賣、提供毒品，或者組織、強迫、教唆、引誘、欺騙、

容留他人吸食、注射毒品；

（二）組織、強迫、引誘、容留、介紹他人賣淫等違法行為;

（三）制作、販賣、傳播淫穢物品；

（四）提供或者從事以營利為目的的陪侍；

（五）賭博；

（六）從事邪教、迷信活動；

（七）其他違法犯罪行為。

娛樂場所的從業(yè)人員不得吸食、注射毒品，不得賣淫及違法行

為；娛樂場所及其從業(yè)人員不得為進入娛樂場所的人員實施上述行

為提供條件。

第十五條歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院公安部門的規(guī)定在營業(yè)

場所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并應(yīng)當(dāng)保證閉路

電視監(jiān)控設(shè)備在營業(yè)期間正常運行，不得中斷。

歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不

得刪改或者挪作他用。

第十六條歌舞娛樂場所的包廂、包間內(nèi)不得設(shè)置隔斷，并應(yīng)當(dāng)

安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門窗。包廂、包間的門不得有內(nèi)鎖裝

置。

第十七條營業(yè)期間，歌舞娛樂場所內(nèi)亮度不得低于國家規(guī)定的

標(biāo)準。

第十八條娛樂場所使用的音像制品或者電子游戲應(yīng)當(dāng)是依法出

版、生產(chǎn)或者進口的產(chǎn)品。

歌舞娛樂場所播放的曲目和屏幕畫面以及游藝娛樂場所的電子

游戲機內(nèi)的游戲項目，不得含有本條例第十三條禁止的內(nèi)容；歌舞

娛樂場所使用的歌曲點播系統(tǒng)不得與境外的曲庫聯(lián)接。

第十九條游藝娛樂場所不得設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機機

型、機種、電路板等游戲設(shè)施設(shè)備，不得以現(xiàn)金或者有價證券作為

獎品，不得回購獎品。

第二十條娛樂場所的法定代表人或者主要負責(zé)人應(yīng)當(dāng)對娛樂場

所的消防安全和其他安全負責(zé)。

娛樂場所應(yīng)當(dāng)確保其建筑、設(shè)施符合國家安全標(biāo)準和消防技術(shù)

規(guī)范，定期檢查消防設(shè)施狀況，并及時維護、更新。

娛樂場所應(yīng)當(dāng)制定安全工作方案和應(yīng)急疏散預(yù)案。

第二十一條營業(yè)期間，娛樂場所應(yīng)當(dāng)保證疏散通道和安全出口

暢通，不得封堵、鎖閉疏散通道和安全出口，不得在疏散通道和安

全出口設(shè)置柵欄等影響疏散的障礙物。

娛樂場所應(yīng)當(dāng)在疏散通道和安全出口設(shè)置明顯指示標(biāo)志，不得

遮擋、覆蓋指示標(biāo)志。

第二十二條任何人不得非法攜帶違法物品、彈藥、管制器具或

者攜帶爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品和傳

染病病原體進入娛樂場所。

迪斯科舞廳應(yīng)當(dāng)配備安全檢查設(shè)備，對進入營業(yè)場所的人員進

行安全檢查。

第二十三條歌舞娛樂場所不得接納未成年人。除國家法定節(jié)假

日外，游藝娛樂場所設(shè)置的'電子游戲機不得向未成年人提供。

第二十四條娛樂場所不得招用未成年人；招用外國人的，應(yīng)當(dāng)

按照國家有關(guān)規(guī)定為其辦理外國人就業(yè)許可證。

第二十五條娛樂場所應(yīng)當(dāng)與從業(yè)人員簽訂文明服務(wù)責(zé)任書，并

建立從業(yè)人員名簿；從業(yè)人員名簿應(yīng)當(dāng)包括從業(yè)人員的真實姓名、

居民身份證復(fù)印件、外國人就業(yè)許可證復(fù)印件等內(nèi)容。

娛樂場所應(yīng)當(dāng)建立營業(yè)日志，記載營業(yè)期間從業(yè)人員的工作職

責(zé)、工作時間、工作地點；營業(yè)日志不得刪改，并應(yīng)當(dāng)留存60日備

查。

第二十六條娛樂場所應(yīng)當(dāng)與保安服務(wù)企業(yè)簽訂保安服務(wù)合同，

配備專業(yè)保安人員；不得聘用其他人員從事保安工作。

第二十七條營業(yè)期間，娛樂場所的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著工作服,

佩帶工作標(biāo)志并攜帶居民身份證或者外國人就業(yè)許可證。

從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和衛(wèi)生規(guī)范，誠實守信，禮貌待人,

不得侵害消費者的人身和財產(chǎn)權(quán)利。

第二十八條每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。

第二十九條娛樂場所提供娛樂服務(wù)項目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼

標(biāo)價，并向消費者出示價目表；不得強迫、欺騙消費者接受服務(wù)、

購買商品。

第三十條娛樂場所應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯

著位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣淫等不良行為的內(nèi)容的警示標(biāo)

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