ICS03.080A12DB13河北省地方標(biāo)準(zhǔn)DB13/T2342—2016商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB13/T2342—2016目次前言................................................................................II范圍..............................................................................112規(guī)范性引用文件....................................................................13術(shù)語(yǔ)和定義........................................................................14基本要求..........................................................................25租戶服務(wù)..........................................................................36環(huán)境..............................................................................47保潔..............................................................................589秩序維護(hù)..........................................................................6房屋及設(shè)施設(shè)備....................................................................810應(yīng)急............................................................................16附錄A（規(guī)范性附錄）商業(yè)物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量要求.......................................17參考文獻(xiàn)............................................................................19IDB13/T2342—2016前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由邢臺(tái)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：邢臺(tái)市標(biāo)準(zhǔn)化所、邢臺(tái)市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：和平、段長(zhǎng)年、何連會(huì)。IIDB13/T2342—2016商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、租戶服務(wù)、環(huán)境、保潔、秩序維護(hù)、房屋及設(shè)施設(shè)備、應(yīng)急。本標(biāo)準(zhǔn)適用于營(yíng)業(yè)面積5000㎡及以上的商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。營(yíng)業(yè)面積小于5000㎡的商業(yè)物業(yè)可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分:通用符號(hào)GB/T10001.5標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第5部分:購(gòu)物符號(hào)GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第9部分:無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB/T10001.10公共信息圖形符號(hào)第10部分:通用符號(hào)要素GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分:總則GB/T15566.5公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第5部分:購(gòu)物場(chǎng)所GB/T15566.8公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第8部分:賓館和飯店GB15603常用化學(xué)危險(xiǎn)品貯存通則WS394公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范3下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。1DB13/T2342—2016已建成并交付商業(yè)經(jīng)營(yíng)使用的建筑物及其相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。包括購(gòu)物中心、綜合超市、百貨店、專業(yè)專賣店等。4基本要求4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)4.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)的規(guī)定，具有從事相應(yīng)的資質(zhì)。4.1.2受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委托，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，設(shè)置物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并配備相應(yīng)的服務(wù)人員和服務(wù)設(shè)施。4.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定完備的內(nèi)部管理制度，并有具體的落實(shí)措施和考核辦法。包括但不限于以下內(nèi)容：a)質(zhì)量管理制度；b)崗位職責(zé)制度；c)財(cái)務(wù)管理制度；d)績(jī)效管理制度；e)員工培訓(xùn)制度；f)安全管理制度；g)檔案管理制度。4.2.2管理人員應(yīng)取得相關(guān)資質(zhì)，專業(yè)技術(shù)、操作人員應(yīng)取得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)證書(shū)或職業(yè)技能資格證書(shū)。4.3.1按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，設(shè)立接待服務(wù)窗口，提供租戶遷入遷出、裝修管理、報(bào)修服務(wù)、4.3.3根據(jù)營(yíng)業(yè)特點(diǎn)、大型活動(dòng)等要求，編制并實(shí)施保潔作業(yè)方案，維護(hù)商業(yè)營(yíng)業(yè)環(huán)境的整潔美觀。4.3.4提供安全防范管理和秩序維護(hù)服務(wù)，確保人身財(cái)產(chǎn)安全。4.3.5制定并實(shí)施房屋及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)制度，提高設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行效率，保證設(shè)備完好2DB13/T2342—20164.4.1公共信息標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T10001.5、GB/T10001.9、GB/T10001.10的規(guī)定。4.4.2安全標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB2894的規(guī)定。4.4.3標(biāo)識(shí)的設(shè)置方式、照明和固定要求應(yīng)符合GB/T15566.1、GB/T15566.5、GB/T15566.8的規(guī)定。4.4.4公共場(chǎng)所的安全設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)及使用說(shuō)明應(yīng)用中、英文書(shū)寫(xiě)，文字規(guī)范。4.4.5保持各類標(biāo)識(shí)完好。4.5檔案管理建立物業(yè)管理服務(wù)檔案，包括但不限于以下內(nèi)容：a)物業(yè)權(quán)屬資料；b)物業(yè)承接驗(yàn)收資料；c)防火管理資料；d)租戶資料；e)設(shè)施設(shè)備管理資料；f)裝修管理資料；g)物業(yè)服務(wù)日常管理資料。5租戶服務(wù)5.1入駐和遷出a)應(yīng)辦理承接查驗(yàn)手續(xù)；向租戶明確租賃區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備使用范圍，辦理設(shè)施設(shè)備交接手續(xù)。對(duì)退租戶的拆除、搬運(yùn)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督；5.2.1配合業(yè)主方受理租戶裝修施工的申請(qǐng)，審核裝修方案是否符合供電、供水、供氣的容量限額、消防、噪聲、排氣、排污等相關(guān)要求。5.2.2裝修申請(qǐng)批準(zhǔn)后，受理施工登記，核查特種作業(yè)人員的操作證，簽訂施工管理協(xié)議，發(fā)放施工許可證明。3DB13/T2342—20165.2.3受業(yè)主方委托，對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)包括但不限于以下內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管：a)施工時(shí)間、施工區(qū)域、建筑材料進(jìn)出、建筑垃圾堆放與清運(yùn)；b)施工人員的進(jìn)出、現(xiàn)場(chǎng)管理，應(yīng)主動(dòng)控制營(yíng)業(yè)期間施工人員的頻繁出入；c)施工現(xiàn)場(chǎng)的封閉隔離，噪音、異味、粉塵的控制；d)e)供電、供水和升降等設(shè)備的使用；滅火器材的配置，動(dòng)用明火，易燃易爆物品和化學(xué)危險(xiǎn)品的使用；f)建筑物本體和設(shè)施設(shè)備的保護(hù)。5.2.4配合業(yè)主方進(jìn)行裝修施工驗(yàn)收，監(jiān)督租戶限期整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。5.2.5收集租戶裝修登記、施工監(jiān)督管理記錄、裝修項(xiàng)目竣工圖紙和驗(yàn)收整改記錄，歸入裝修管理檔案。5.3服務(wù)接待5.3.1物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立接待服務(wù)窗口，公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示服務(wù)接待電話和服務(wù)承諾。5.3.2接待人員態(tài)度和藹、耐心熱情、用語(yǔ)規(guī)范，做好來(lái)電來(lái)訪記錄。5.3.3接待時(shí)間符合商業(yè)營(yíng)運(yùn)要求。5.4報(bào)修服務(wù)報(bào)修10分鐘內(nèi)到場(chǎng)，小修項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)修復(fù)（預(yù)約修理除外），急修項(xiàng)目限時(shí)修復(fù)。維修及電梯故障困人時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)立即做出響應(yīng)，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援。6環(huán)境6.1.1建筑物外觀、門面裝飾、店招牌、戶外廣告設(shè)施及衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持完好，無(wú)違章設(shè)攤、搭建、6.1.2對(duì)具有抗風(fēng)能力要求的大中型戶外廣告牌等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，遇臺(tái)風(fēng)、汛期應(yīng)采取相6.1.3出入口、安全疏散及殘疾人通道保持通暢，步行道和臺(tái)階地面宜采用防滑材料或鋪設(shè)防滑墊，4DB13/T2342—20166.1.4污水排放應(yīng)符合GB8978的規(guī)定。6.1.5綠化養(yǎng)護(hù)要求應(yīng)符合表1的規(guī)定，使用的藥劑不應(yīng)有害人體健康及造成環(huán)境污染的要求。表1項(xiàng)目服務(wù)要求一級(jí)綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率100%。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。植物群落完整，層次豐富，黃土不裸露，有整體觀賞效果。植物季相分明，色彩艷麗，生長(zhǎng)茂盛。總要求年普修8遍以上，草屑即時(shí)清，切邊整理3次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰，草高度不應(yīng)超過(guò)9cm。樹(shù)冠完整美觀，分枝點(diǎn)合適，枝條粗壯，無(wú)枯枝死杈；主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量事宜、修剪科學(xué)合理；內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光。樹(shù)、喬木類要求樹(shù)冠圓整、樹(shù)勢(shì)均勻，45度剪口靠節(jié)光滑。針葉樹(shù)應(yīng)保持明顯頂端優(yōu)勢(shì)?；ü嗄鹃_(kāi)花及時(shí)，株形豐滿，花后修剪及時(shí)合理、無(wú)殘花。綠籬修剪要保持觀賞面枝葉豐滿、茂密、平整、整齊一致，整型樹(shù)木造型雅觀。草坪修剪不能超過(guò)5cm、平整無(wú)雜草、無(wú)纏繞、無(wú)空禿，及時(shí)切邊，草坪邊緣線清晰。修剪灌溉常年保持有效供水，草地充分生長(zhǎng)，用覆沙保持調(diào)整，保持地形平整，排水流暢。中耕除草、松土年中耕除草、疏松表土10次以上，土壤疏松通透，無(wú)雜草。按植物品種、生長(zhǎng)、土壤狀況，適時(shí)、適量施肥。年普施基肥不少于1遍，花灌木追復(fù)合肥2遍，充施肥分滿足植物生長(zhǎng)需要。植物、草皮根部土壤保持疏松、無(wú)板結(jié)、呈饅頭狀。土壤理化性狀：PH值6.0～7.5，Ec值（ms.cm-）0.5～1.5。預(yù)防為主，生態(tài)治理，各類病蟲(chóng)害發(fā)生低于防治指標(biāo)。植物、草皮無(wú)病斑、無(wú)成蟲(chóng)。植物枝葉無(wú)蟲(chóng)害咬口、排泄物、無(wú)懸掛或依附在植物上的蟲(chóng)繭、蟲(chóng)囊、休眠蟲(chóng)體及越冬蟲(chóng)蛹。按規(guī)范做好綜合防護(hù)措施，及時(shí)扶正加固。綠草如茵，綠期在250以上，斑禿黃萎＜5%。無(wú)白色垃圾、綠化生產(chǎn)垃圾（如樹(shù)枝、樹(shù)葉、草屑等）。無(wú)死樹(shù)缺株、無(wú)雜草、無(wú)枯枝爛頭。無(wú)積水，無(wú)干旱。6.1.6環(huán)境照明應(yīng)符合GB50449-2008第8章的要求，戶外供電設(shè)施、用電設(shè)備定期進(jìn)行安全檢查和6.2.3柜臺(tái)、公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、自動(dòng)扶梯扶手帶等設(shè)施應(yīng)定期消毒，在傳染病流行期應(yīng)增加消毒頻次。75DB13/T2342—20167.1應(yīng)按商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)特點(diǎn)、人流量及污染情況，確定保潔內(nèi)容、作業(yè)頻次、質(zhì)量要求及檢查方法。7.2按照作業(yè)區(qū)域距離地面的高度確定日常保潔和定期保潔范圍，2米以上列入定期保潔，確定保潔周期；2米以下列入日常保潔，確定作業(yè)頻次。7.3商業(yè)物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合附錄A的規(guī)定，外露物體可視表面無(wú)明顯污跡和灰塵；不可視表面無(wú)積塵。7.4保潔服務(wù)人員、作業(yè)工具、清潔藥劑、作業(yè)規(guī)程等應(yīng)滿足策劃的要求，保潔時(shí)應(yīng)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。7.5商場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生消毒、滅鼠除害等應(yīng)有專人檢查，并保持相關(guān)記錄。7.6明確租戶自用區(qū)域及公共區(qū)域結(jié)合部位的保潔范圍與責(zé)任，并定期檢查。7.7提供生活和餐廚垃圾的分類收集放置點(diǎn)，裝運(yùn)垃圾的容器應(yīng)加蓋。餐廚垃圾的收集、外運(yùn)、處理應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。8秩序維護(hù)8.1人員出入8.1.1應(yīng)勸阻拾荒者、小商販、攜帶寵物者等進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。8.1.2對(duì)出入內(nèi)部專用通道的工作人員應(yīng)進(jìn)行核查，對(duì)聯(lián)系工作的外來(lái)人員進(jìn)行核查、登記。停車場(chǎng)（庫(kù)）及車輛進(jìn)出通道應(yīng)明確行駛路線、劃定停車位、規(guī)范設(shè)置交通標(biāo)識(shí)，公示收費(fèi)標(biāo)8.2.2停車場(chǎng)（庫(kù)）通往商場(chǎng)的入口處，應(yīng)張貼車庫(kù)平面圖，標(biāo)注入口處位置、停車區(qū)位編號(hào)及緊急應(yīng)引導(dǎo)進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的車輛按規(guī)定路線行駛，維護(hù)正常的交通秩序。消防車進(jìn)入前，應(yīng)對(duì)車輛應(yīng)指揮進(jìn)入停車場(chǎng)（庫(kù)）的車輛停入泊位，及時(shí)提醒車主注意相關(guān)的安全事項(xiàng)。特種車輛和殘貨物裝卸應(yīng)按約定時(shí)間、在指定區(qū)域進(jìn)行。6DB13/T2342—20168.3.2維護(hù)貨物裝卸區(qū)域的正常秩序，阻止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入、卸貨車輛按序進(jìn)入裝卸平臺(tái)、車輛在裝卸區(qū)域等候時(shí)駕駛員不應(yīng)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)、督促作業(yè)人員及時(shí)清除廢棄物、勸離完成卸貨任務(wù)的車輛。8.4監(jiān)控8.4.1監(jiān)控室環(huán)境應(yīng)符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測(cè)，確保監(jiān)控系統(tǒng)功能正常，通訊系統(tǒng)暢通。8.4.2監(jiān)控室應(yīng)24小時(shí)實(shí)施監(jiān)控管理并保持相關(guān)記錄完整。監(jiān)控的錄入資料，有特殊要求的應(yīng)復(fù)制備份，查閱應(yīng)經(jīng)授權(quán)人核準(zhǔn)。8.4.3接到報(bào)警信息后，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)并記錄，發(fā)生緊急或異常情況時(shí)，應(yīng)報(bào)告并啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案。8.4.4對(duì)商業(yè)促銷活動(dòng)的關(guān)鍵區(qū)域、通宵營(yíng)業(yè)區(qū)域等應(yīng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)視。8.4.5對(duì)停止?fàn)I業(yè)的區(qū)域進(jìn)行安全防范技術(shù)設(shè)防。對(duì)租戶的設(shè)防進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取措施。8.5巡邏8.5.1按商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)定巡邏路線，明確巡邏內(nèi)容。貴重商品區(qū)域、金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及施工區(qū)域等增加巡邏頻次，保持巡更和巡邏記錄。8.5.2巡邏中應(yīng)及時(shí)阻止偷盜、損壞物品、亂招貼等行為，關(guān)注老、弱、殘、兒童的安全。8.5.3巡邏中發(fā)現(xiàn)違章占用通道、消費(fèi)者有違規(guī)行為和危險(xiǎn)舉動(dòng)、可疑人員等設(shè)施損壞或設(shè)備異常等8.5.4應(yīng)觀察人群流向，防止擁擠、擠壓、踩踏等人身傷害事故發(fā)生，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。8.6清場(chǎng)8.6.2引導(dǎo)消費(fèi)者及租戶按指定路線離場(chǎng)，需要留場(chǎng)的租戶工作人員，應(yīng)事先辦理相關(guān)手續(xù)。8.6.3要求租戶檢查確認(rèn)租賃區(qū)域內(nèi)無(wú)安全隱患。關(guān)閉門窗及水、電、燃?xì)忾_(kāi)關(guān)；保險(xiǎn)庫(kù)（箱）、櫥8.6.4人員離場(chǎng)后，對(duì)清場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，重點(diǎn)檢查電梯廳、衛(wèi)生間、試衣室、消防通道等場(chǎng)所。8.6.5完成清場(chǎng)的區(qū)域應(yīng)按要求封閉，進(jìn)行安全防范技術(shù)設(shè)防。8.6.6清場(chǎng)過(guò)程應(yīng)全程錄像跟蹤，并保持清場(chǎng)檢查記錄。8.7大型活動(dòng)保障8.7.1商業(yè)促銷、貴賓參觀、社區(qū)活動(dòng)等大型活動(dòng)，應(yīng)配合業(yè)主方編制秩序維護(hù)保障方案。內(nèi)容包括8.7.2活動(dòng)前應(yīng)對(duì)人流車流集散路線、車位及活動(dòng)所需的設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行檢查和確認(rèn)，必要時(shí)進(jìn)行區(qū)7DB13/T2342—20168.7.3活動(dòng)中應(yīng)對(duì)商場(chǎng)入口、活動(dòng)區(qū)域、通道、懸高圍欄等處的人流聚集狀況及車輛進(jìn)出實(shí)施重點(diǎn)維護(hù)，發(fā)生擁擠時(shí)啟動(dòng)相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。8.7.4監(jiān)控室對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，與現(xiàn)場(chǎng)保持通訊暢通。8.8消防8.8.1建立健全消防管理防火安全責(zé)任制，組建義務(wù)消防隊(duì)。8.8.2制訂防火檢查、隱患整改、應(yīng)急預(yù)案演練等制度，建立防火管理檔案。8.8.3火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)裝置應(yīng)完好并保持自動(dòng)控制狀態(tài)，每年至少進(jìn)行一次消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試。定期啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，每年進(jìn)行一次負(fù)載試驗(yàn)。8.8.4定期對(duì)消防設(shè)備、器材、安全標(biāo)識(shí)、應(yīng)急照明、疏散導(dǎo)向燈等進(jìn)行檢查。8.8.5對(duì)消防安全進(jìn)行日常檢查，并保持檢查記錄，檢查包括但不限于以下內(nèi)容：a)無(wú)存放易燃易爆物品和化學(xué)危險(xiǎn)品（商品除外）；b)消防通道、消防設(shè)施周圍、防火卷簾門下及機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)堆放物品；c)無(wú)亂接亂拉電線、超負(fù)荷用電；d)排油煙裝置及煙道有定期清洗記錄；e)停車庫(kù)、裝卸區(qū)域及機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)吸煙；f)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)安全隱患；g)火災(zāi)隱患的整改及防范措施。8.8.6加強(qiáng)消防培訓(xùn)，提高消防四個(gè)能力，每年至少進(jìn)行一次消防演習(xí)，使消防人員符合DB13/T11389房屋及設(shè)施設(shè)備9.1.1.2應(yīng)根據(jù)商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)、氣候的變化及營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)定或調(diào)整設(shè)備設(shè)施的開(kāi)啟、停止時(shí)間及運(yùn)行參數(shù)，滿足系統(tǒng)設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的要求。9.1.2.1設(shè)備應(yīng)實(shí)行定人、定機(jī)和持證操作管理，連續(xù)運(yùn)行的應(yīng)實(shí)行交接班和值班巡視制度。外來(lái)人9.1.2.2設(shè)備機(jī)房應(yīng)符合相關(guān)的環(huán)境技術(shù)條件，具備防火、防潮、防塵、防震、防腐蝕及防小動(dòng)物的8DB13/T2342—20169.1.2.3配置必要的安全用具、防護(hù)用品、專用工具及測(cè)量?jī)x器儀表，重要機(jī)房應(yīng)設(shè)置消防專用電話。電梯機(jī)房還應(yīng)定點(diǎn)放置救援所必需的松閘扳手、盤(pán)車輪等工具。9.1.2.49.1.2.59.1.2.6統(tǒng)一設(shè)置系統(tǒng)分類色標(biāo)、設(shè)備名稱標(biāo)識(shí)、運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)。設(shè)備系統(tǒng)圖、管理責(zé)任人信息及設(shè)備突發(fā)故障的應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)在墻面顯著位置張貼。機(jī)房?jī)?nèi)不允許放置雜物及危險(xiǎn)品，設(shè)備本體及其附件、電氣控制箱、電器開(kāi)關(guān)等保持清潔。9.1.3設(shè)備檢測(cè)和計(jì)量9.1.3.1特種設(shè)備應(yīng)定期委托具有專業(yè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢驗(yàn)，并保持有效的安全使用許可證。9.1.3.2高壓供配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及避雷系統(tǒng)等強(qiáng)制性檢測(cè)的設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期委托具有專業(yè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，并保持合格的檢測(cè)報(bào)告。9.1.3.3高壓操作工具、絕緣毯、絕緣手套、絕緣鞋等安全用具應(yīng)定期委托法定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)或試驗(yàn)，并保持有效的檢測(cè)或試驗(yàn)報(bào)告。9.1.3.4強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器儀表應(yīng)定期送法定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，并保持有效的檢定或校準(zhǔn)證書(shū)；對(duì)非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器儀表自行組織校準(zhǔn)的，應(yīng)符合有關(guān)的計(jì)量規(guī)程。9.1.4節(jié)能9.1.4.1制定設(shè)備設(shè)施的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案，定期進(jìn)行能耗檢測(cè)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、分析等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)分析原因，排除故障，提高設(shè)備運(yùn)行效率。用電設(shè)備實(shí)施分區(qū)域管理，均衡用電負(fù)荷，功率因素不低于0.90。合理申請(qǐng)MD計(jì)劃，采取有效的錯(cuò)峰及避峰措施。商場(chǎng)內(nèi)的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的節(jié)能運(yùn)行應(yīng)符合GB50365的規(guī)定。9.1.4.5設(shè)施設(shè)備更新或改造時(shí)，宜采用節(jié)能設(shè)備（例如：節(jié)能燈、節(jié)水裝置、高效機(jī)電設(shè)備等）。9.1.5零備件9.1.5.2零備件的采購(gòu)應(yīng)控制合理的庫(kù)存數(shù)量，對(duì)不設(shè)庫(kù)存的零備件應(yīng)保持暢通的采購(gòu)渠道。采購(gòu)的零備件應(yīng)具備“一證二書(shū)”（產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)）。b)相關(guān)進(jìn)口產(chǎn)品除具備3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)外，宜具備如CE、UL等國(guó)際認(rèn)證標(biāo)識(shí)；c)消防產(chǎn)品具備3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)、型式認(rèn)可標(biāo)識(shí)和消防產(chǎn)品身份證標(biāo)識(shí)；d)測(cè)量?jī)x器儀表具備CMC認(rèn)證標(biāo)識(shí)。9DB13/T2342—2016編制設(shè)備設(shè)施的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及中大修計(jì)劃，使用維修資金預(yù)算的，應(yīng)事先報(bào)業(yè)主方審核批準(zhǔn)后實(shí)施。9.2.2房屋及附屬設(shè)施維護(hù)房屋及附屬設(shè)施維護(hù)應(yīng)符合以下要求：a)每年至少二次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知業(yè)主和使用人，修理并保持相關(guān)記錄；b)保持門窗玻璃、配件完好，開(kāi)閉靈活，無(wú)異常聲響；c)墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，面磚、地磚平整、無(wú)缺損；d)定期對(duì)排水溝、排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通；e)每半年檢查一次屋頂防水層，發(fā)現(xiàn)氣鼓、開(kāi)裂、缺損時(shí)及時(shí)修復(fù)；f)保持道路路面平整、無(wú)破損、無(wú)積水、側(cè)石平直無(wú)缺損；g)休閑椅、景觀小品保持原有面貌，安全使用。9.2.3設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)9.2.3.1總體要求9.2.3.1.1對(duì)共用設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)盡量降低對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境的影響。9.2.3.1.2被委托的專業(yè)單位在進(jìn)行中大修或維護(hù)保養(yǎng)工作時(shí)，應(yīng)指定專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，重點(diǎn)關(guān)注隱蔽工程、材料防火性能、電線的承載/絕緣/接地性能及水管（含配件）的承壓能力等。定期做好設(shè)備設(shè)施的日常清潔、緊固、注油、檢漏等維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)生設(shè)備突發(fā)故障時(shí)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)應(yīng)符合以下要求：——限電、停電應(yīng)有明確的審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知顧客。遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施；——按照規(guī)定的周期進(jìn)行高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)，留存高壓電氣測(cè)試合格的報(bào)告；——按照規(guī)定的周期對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做記錄；——高（低）壓變（配）電柜操作運(yùn)行正常，檢測(cè)表計(jì)顯示準(zhǔn)確；——高（低）壓變壓器運(yùn)行正常，溫控顯示準(zhǔn)確，聯(lián)控動(dòng)作正常；——變（配）電柜直流操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求；——低壓配電柜運(yùn)行正常，各類表計(jì)顯示正常；9.2.3.3應(yīng)急供電系統(tǒng)10DB13/T2342—2016——自動(dòng)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)狀態(tài)顯示完好，動(dòng)作正常；——定期對(duì)應(yīng)急照明（帶蓄電池）設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，使其處于有效待命狀態(tài)；——定期對(duì)蓄電池組進(jìn)行充放電試驗(yàn)，進(jìn)行蓄電檢查及保養(yǎng)。9.2.3.4樓宇智能化設(shè)備系統(tǒng)9.2.3.4.1樓宇設(shè)備自動(dòng)化（BA）系統(tǒng)樓宇設(shè)備自動(dòng)化（BA）系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)應(yīng)符合以下要求：——服務(wù)器工作正常、通訊正常、整潔；——工作站工作正常、通訊正常、整潔；——數(shù)字式直接控制器（DDC）工作正常、通訊正常、整潔、線路整齊；——末端設(shè)備工作正常、接線正確、線路無(wú)損、安裝牢固。9.2.3.4.2網(wǎng)絡(luò)與通訊設(shè)備系統(tǒng)9.2.3.4.2.1程控交換機(jī)的運(yùn)行與維護(hù)應(yīng)符合以下要求：——程控交換機(jī)（PABX）數(shù)據(jù)通訊工作正常、整潔、線路整齊；——維護(hù)終端工作正常、整潔；——計(jì)費(fèi)系統(tǒng)工作正常、整潔；——話務(wù)臺(tái)工作正常、話音清晰、整潔；——電源工作正常、蓄電池正常、設(shè)備整潔、顯示儀表無(wú)損；——語(yǔ)音信箱工作正常、整潔、接線正確?！渚€架排線整齊，標(biāo)簽完好，數(shù)據(jù)齊全；——光纖配架排線整齊，標(biāo)簽完好，數(shù)據(jù)齊全；——插座模塊完整完好，線路暢通，表面整潔。9.2.3.5安全防范系統(tǒng)——錄入設(shè)備工作正常、整潔；9.2.3.5.211DB13/T2342—2016——工作站工作正常、整潔；——巡更器具工作正常；——巡更點(diǎn)位置正確、安裝牢固、工作正常。9.2.3.5.3周界報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求：——工作站工作正常、整潔；——紅外探頭安裝牢固、線路無(wú)損、工作正常、整潔。9.2.3.5.4對(duì)講系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求：——基站線路無(wú)損、工作正常、整潔；——天線安裝牢固、工作正常。9.2.3.6車庫(kù)管理系統(tǒng)車庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求：——工作站工作正常、整潔；——服務(wù)器工作正常、整潔；——取票站安裝牢固、線路整齊、工作正常；——柵欄機(jī)安裝牢固、工作正常；——收費(fèi)站工作正常、整潔。9.2.3.7門禁系統(tǒng)門禁系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求：——工作站工作正常、整潔；——服務(wù)器工作正常、整潔；——讀卡機(jī)指示燈完好、工作正常；——電子門鎖工作正常。應(yīng)對(duì)各項(xiàng)消防設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行定期檢查，保證設(shè)施齊全、功能運(yùn)行正常，并符合以下要求：——火災(zāi)探測(cè)器定期進(jìn)行實(shí)效模擬試驗(yàn)，探測(cè)器至少每三年進(jìn)行一次清洗，及時(shí)更換失效的器件；——每年應(yīng)進(jìn)行一次消防聯(lián)動(dòng)，檢測(cè)各類消防系統(tǒng)各類運(yùn)行參數(shù)和狀況并作記錄；——當(dāng)被檢測(cè)探頭響應(yīng)參數(shù)達(dá)到預(yù)定值時(shí)，探測(cè)器應(yīng)當(dāng)輸出火警信號(hào)，同時(shí)啟動(dòng)探測(cè)器的確認(rèn)燈；——操作啟動(dòng)部件，手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕應(yīng)當(dāng)能輸出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，報(bào)警按鈕應(yīng)當(dāng)有動(dòng)作顯示；——火災(zāi)時(shí)應(yīng)能在消防控制室將火災(zāi)疏散層的揚(yáng)聲器和廣播背景音響系統(tǒng)強(qiáng)制轉(zhuǎn)入火災(zāi)應(yīng)急廣播狀態(tài)，并控制在選定的樓層（區(qū)域）內(nèi)；——報(bào)警功能：能正常接收來(lái)自火災(zāi)探測(cè)器及其他報(bào)警觸發(fā)器件的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，發(fā)出聲、光信號(hào)；——故障報(bào)警：當(dāng)控制器和火災(zāi)探測(cè)器、控制器和傳輸火災(zāi)報(bào)警信號(hào)作用的部件發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)12DB13/T2342—2016正確指示出故障部位；——火警優(yōu)先功能：顯示預(yù)報(bào)警和故障信號(hào)時(shí)，如有火災(zāi)報(bào)警信號(hào)輸入，應(yīng)當(dāng)立即顯示火災(zāi)報(bào)警信號(hào)；顯示故障信號(hào)時(shí)，如有預(yù)報(bào)警信號(hào)輸入，應(yīng)當(dāng)顯示預(yù)報(bào)警信號(hào)；——電源轉(zhuǎn)換功能：主電源切斷時(shí)，備用電源應(yīng)當(dāng)能自動(dòng)投入運(yùn)行；當(dāng)主電源恢復(fù)時(shí)能從備用電源自動(dòng)轉(zhuǎn)入主電源狀態(tài)；——火災(zāi)確認(rèn)后，發(fā)出控制信號(hào)，強(qiáng)制電梯全部停于首層，并接受其反饋信號(hào)。消防電梯聯(lián)動(dòng)迫降后可進(jìn)行人工操作，其功能、信號(hào)均應(yīng)當(dāng)正常；——火災(zāi)確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)控制相應(yīng)部位的正壓風(fēng)機(jī)和排煙風(fēng)機(jī)啟動(dòng)，接受其反饋信號(hào)并顯示其狀態(tài)；——火災(zāi)確認(rèn)后，發(fā)出控制信號(hào)，將著火層的防煙風(fēng)閥、排煙閥打開(kāi)，接受其反饋信號(hào)并顯示其狀態(tài)；——消防控制室在確認(rèn)火災(zāi)后，應(yīng)當(dāng)能控制有關(guān)部位的防火卷簾門按規(guī)定的程序下降，接受其反饋信號(hào)并顯示其狀態(tài)；——火災(zāi)確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)釋放建筑內(nèi)的所有門禁裝置，保證疏散門的暢通；——數(shù)據(jù)采集柜蓄電池正常、線路整齊、接線正確、工作正常、整潔；——末端設(shè)備安裝牢固、位置正確、線路整齊、工作正常；——中央聯(lián)動(dòng)裝置工作正常、顯示正確；——消防滅火設(shè)施應(yīng)處于良好的待命狀態(tài)，二氧化碳滅火裝置應(yīng)每季進(jìn)行信號(hào)測(cè)試與壓力狀態(tài)檢查，清水泡沫滅火裝置應(yīng)每年檢測(cè)一次；——消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證工作站工作正常、整潔；——消火栓每月巡查一次，保持消火栓箱內(nèi)各種配件完好；——消防帶每半年檢查一次，閥桿處每半年加注潤(rùn)滑油并做放水檢查一次。9.2.3.109.2.3.10.1電梯及自動(dòng)扶梯應(yīng)符合以下要求：——保證辦公樓至少一臺(tái)電梯24小時(shí)運(yùn)行，電梯和自動(dòng)扶梯運(yùn)行平穩(wěn)，乘坐舒適，電梯準(zhǔn)確啟動(dòng)運(yùn)行，停層準(zhǔn)確。轎廂內(nèi)、外按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔；——電梯和自動(dòng)扶梯應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，應(yīng)由專業(yè)資質(zhì)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的《安全使用許可證》，在有效期內(nèi)安全運(yùn)行；——應(yīng)有專業(yè)人員對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理，并應(yīng)做好日常電梯運(yùn)行的巡檢與記錄；——電梯發(fā)生一般故障，一小時(shí)內(nèi)專業(yè)維修人員應(yīng)到場(chǎng)修理。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)處理，專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。——設(shè)備需經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，保持安全裝置完好并在有效期內(nèi)安全運(yùn)行；——設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁超載；——設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)前的機(jī)電系統(tǒng)安全檢查與運(yùn)行狀態(tài)的確認(rèn)；——吊籃運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)傾斜；——設(shè)備各儀表指示準(zhǔn)確，各類開(kāi)關(guān)動(dòng)作靈活；通訊設(shè)備正常；——在運(yùn)行中，不得隨意卸開(kāi)裝置的護(hù)罩、封門及其他任何裝置；——設(shè)備使用完畢后，需切斷電源，鎖好操縱裝置，并將懸掛裝置按規(guī)定方法予以鎖定。應(yīng)有專業(yè)人員對(duì)設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行管理、記錄；13DB13/T2342—2016——應(yīng)定期對(duì)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行檢查及保養(yǎng)，對(duì)提升系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試。清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì)因素。9.2.3.10.3液壓升降設(shè)備應(yīng)符合以下要求——升降平臺(tái)應(yīng)運(yùn)行平穩(wěn)，安全裝置完好；——升降設(shè)備本體運(yùn)行平穩(wěn)，各類儀表指示準(zhǔn)確，安全裝置完好。9.2.3.11給排水系統(tǒng)給排水系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求：——應(yīng)定期對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤(rùn)滑；——每天檢查一次污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無(wú)跑、冒、滴、漏；定期對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)，作業(yè)人員應(yīng)有相應(yīng)的職業(yè)資格；系統(tǒng)無(wú)明顯異味和噪聲；污水排放達(dá)到DB31/199《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》的要求；——用戶末端的水壓及流量滿足使用要求；——每季對(duì)樓宇排水總管進(jìn)行檢查，定期對(duì)水泵、管道進(jìn)行除銹油漆；——確保水質(zhì)無(wú)污染并符合規(guī)定的要求：生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求，涉及生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測(cè)的要求參照《上海市生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行；——定期對(duì)水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)；——如遇供水單位限水、停水，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間通知辦公樓內(nèi)各用戶?！ㄆ趯?duì)空調(diào)系統(tǒng)開(kāi)機(jī)前進(jìn)行檢查，測(cè)試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄；——定期檢查冷卻塔風(fēng)機(jī)變速齒輪箱、淋水裝置、循環(huán)泵、電器控制箱，保證冷卻塔及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷卻水；——定期對(duì)空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、濾網(wǎng)、加濕器、風(fēng)閥、積水盤(pán)、風(fēng)機(jī)表冷器進(jìn)行清洗和保養(yǎng)；定期清洗和更換空調(diào)機(jī)組的空氣過(guò)濾器、冷凝水積水盤(pán)和冷凝水管道；——定期進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電路螺栓緊固，測(cè)試絕緣值，作好記錄；——定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進(jìn)行檢查保養(yǎng)；——各種管道完好，閥件及儀表齊備，無(wú)跑、冒、滴、漏；——保證冷凍主機(jī)及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷凍水；——保證采暖熱水及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的采暖熱水；——對(duì)空調(diào)循環(huán)水質(zhì)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和水質(zhì)分析，保證水系統(tǒng)內(nèi)的水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求；——能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)處于完好狀態(tài)；14DB13/T2342—20169.2.3.13鍋爐系統(tǒng)9.2.3.13.1蒸汽鍋爐應(yīng)接受行政主管部門指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)鍋爐設(shè)備進(jìn)行的安全檢測(cè)，并對(duì)鍋爐電機(jī)部分及程序控制器性能、鍋爐排放煙氣進(jìn)行檢測(cè)。除定期送檢外，還應(yīng)做好以下日常維護(hù)：——每年一次對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行全面二級(jí)保養(yǎng)；按規(guī)定更換油（氣）噴嘴、保養(yǎng)和潤(rùn)滑電機(jī)、校驗(yàn)安全閥、檢查交換器并添加樹(shù)脂、設(shè)備管道拷鏟補(bǔ)漆；對(duì)除氧器、冷凝水箱檢進(jìn)行修清洗；對(duì)鍋筒內(nèi)部進(jìn)行檢查并除垢；——每半年一次對(duì)蒸汽壓力表進(jìn)行校驗(yàn)；對(duì)爐膛清灰；——每季一次對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng)；對(duì)防爆門及泄漏裝置進(jìn)行安檢；清理燃燒器、鼓風(fēng)機(jī)風(fēng)葉、煙管通灰；對(duì)機(jī)械設(shè)備更換或添加潤(rùn)滑油；超壓、超溫保護(hù)試驗(yàn)，安全閥自動(dòng)排氣一次；——每月一次對(duì)油氣管路過(guò)濾器進(jìn)行清洗，對(duì)安全連鎖裝置安全性能實(shí)驗(yàn)一次；應(yīng)有專業(yè)人員對(duì)鍋爐運(yùn)行進(jìn)行管理，做好鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)督、管理、工作記錄；——檢測(cè)水質(zhì)的硬度，應(yīng)不大于3毫克/升；——鍋爐安全附件及儀表齊備，動(dòng)作可靠；——各種證書(shū)齊備，操作人員持證上崗；——在額定的流量范圍內(nèi)，輸出蒸汽壓力在允許范圍之內(nèi)；——汽、水管道完好，閥件及儀表齊備，無(wú)跑、冒、滴、漏；——蒸汽減壓站輸出壓力波動(dòng)在20%之內(nèi)。9.2.3.13.2熱水鍋爐應(yīng)符合以下要求：公共照明系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求：——每天一次巡檢，路燈、大堂、電梯廳、樓道等公共部位應(yīng)保持98%以上的亮燈率，如有缺損，——每月一次對(duì)泛光照明燈具、霓虹燈、大堂吊燈外觀進(jìn)行檢查，保持清潔完好，并保持98%以上的亮燈率；——每天一次巡檢公共電器柜電器設(shè)備，遇有故障，應(yīng)及時(shí)處置，保證運(yùn)行安全、正常。避雷系統(tǒng)應(yīng)按規(guī)定由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，同時(shí)符合以下要求：：——每年檢查一次辦公樓重要機(jī)房的設(shè)備防靜電地板的接地是否可靠，并對(duì)辦公樓的各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查；——每半年對(duì)辦公樓頂層的避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)、頂層屋面設(shè)備的接地裝置進(jìn)行全面檢查；每半年一次對(duì)樓層強(qiáng)、弱電間內(nèi)的接地裝置進(jìn)行檢查，遇有問(wèn)題及時(shí)解決；保持辦公樓頂部所有的避雷設(shè)施及所有的金屬物體的接地完好；——每月一次對(duì)辦公樓變配電室的設(shè)備的接地帶進(jìn)行檢查；每季對(duì)辦公樓各重要機(jī)房?jī)?nèi)的配電柜及設(shè)備接地進(jìn)行檢查；保證所有機(jī)電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金屬物接地良好；——主樓側(cè)翼平臺(tái)的所有避雷設(shè)施完好；——接地電阻：≤4Ω。15DB13/T2342—2016——弱電設(shè)備接地電阻：≤1Ω。10應(yīng)急10.1根據(jù)商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)配合業(yè)主方對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生及社會(huì)安全等突發(fā)緊急事件制定應(yīng)急預(yù)案。10.2常見(jiàn)的突發(fā)事件包括但不限于以下內(nèi)容：a)停電、停水；b)溢水、水浸；c)燃?xì)?、燃油泄漏；d)火警、火災(zāi)；e)電梯困人、自動(dòng)扶梯逆行；f)盜竊、斗毆等治安事件；g)人群擁擠、踩踏；h)突發(fā)疾病、意外傷亡；i)車輛碰撞、交通堵塞等。10.3定期開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及演練，保持應(yīng)急預(yù)案的適宜性、可操作性。10.4突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速展開(kāi)指揮協(xié)調(diào)、信息報(bào)告、緊急處置、秩序維護(hù)、搶險(xiǎn)救援、后勤保障等工作10.5