天貓代理運營合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方擁有天貓店鋪（店鋪名稱：____________________，店鋪鏈接：____________________），并有意委托乙方進行該店鋪的代理運營服務；乙方具備專業(yè)的天貓店鋪運營能力和經驗，愿意接受甲方委托。雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方代理運營天貓店鋪事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容（一）店鋪運營管理1.乙方負責根據(jù)天貓平臺規(guī)則和甲方店鋪實際情況，制定整體運營策略，包括但不限于店鋪定位、商品規(guī)劃、促銷活動策劃等。2.對甲方店鋪的頁面進行設計、優(yōu)化，提升店鋪的視覺效果和用戶體驗，包括但不限于首頁布局、商品詳情頁設計、促銷活動頁面設計等。3.負責甲方店鋪商品的上架、下架、編輯等日常管理工作，確保商品信息的準確性和完整性。4.監(jiān)控店鋪的運營數(shù)據(jù)，如流量、轉化率、銷售額等，定期進行數(shù)據(jù)分析和總結，為甲方提供運營建議和決策支持。（二）營銷推廣1.制定并執(zhí)行店鋪的營銷推廣計劃，包括但不限于直通車、鉆展、淘寶客等付費推廣方式，以及參加天貓平臺的各類促銷活動。2.策劃并組織店鋪的促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等，提高店鋪的銷售額和用戶轉化率。3.利用社交媒體平臺進行店鋪推廣，增加店鋪的曝光度和知名度，吸引潛在客戶。（三）客戶服務1.負責處理甲方店鋪的售前咨詢、售中訂單處理和售后退換貨等客戶服務工作，及時回復客戶消息，解決客戶問題，提高客戶滿意度。2.收集客戶反饋和意見，及時反饋給甲方，并協(xié)助甲方進行改進和優(yōu)化。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權了解乙方的店鋪運營工作進展情況，對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查。有權根據(jù)本協(xié)議的約定，要求乙方提供相關的運營數(shù)據(jù)和報告。對乙方的運營方案和推廣策略有知情權和建議權。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的店鋪相關信息，包括但不限于店鋪賬號、密碼、商品信息、庫存信息等。按照本協(xié)議的約定，及時向乙方支付代理運營費用。配合乙方完成店鋪運營過程中需要甲方協(xié)助的工作，如提供商品圖片、視頻等素材，確認促銷活動方案等。遵守天貓平臺的規(guī)則和法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為，否則應承擔由此給乙方造成的一切損失。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協(xié)議的約定，收取代理運營費用。根據(jù)甲方提供的信息和天貓平臺規(guī)則，自主開展店鋪運營工作，有權拒絕甲方不合理的要求。在運營過程中，有權根據(jù)實際情況調整運營策略和推廣方案，但應及時通知甲方。2.義務按照本協(xié)議的約定，為甲方提供專業(yè)的天貓店鋪代理運營服務，確保店鋪的正常運營和銷售額的提升。嚴格遵守天貓平臺的規(guī)則和法律法規(guī)，不得利用甲方店鋪從事任何違法違規(guī)行為。定期向甲方提供運營數(shù)據(jù)和報告，包括但不限于店鋪流量、轉化率、銷售額、客戶滿意度等，以便甲方了解店鋪運營情況。保守甲方店鋪的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。在運營過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在虛假、不準確或不完整的情況，應及時通知甲方并要求甲方進行更正。三、費用及支付方式（一）代理運營費用甲方應向乙方支付的代理運營費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。該費用包含乙方為甲方提供的店鋪運營管理、營銷推廣、客戶服務等各項服務費用。（二）支付方式甲方應在每月______日前，將當月的代理運營費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________如甲方逾期支付代理運營費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停店鋪運營服務，由此給甲方造成的損失由甲方自行承擔。四、知識產權歸屬（一）店鋪頁面設計及相關素材乙方為甲方店鋪設計的頁面及相關素材，其知識產權歸乙方所有。未經乙方書面同意，甲方不得擅自使用、修改或授權第三方使用。（二）運營過程中產生的其他成果在店鋪運營過程中，乙方因履行本協(xié)議所產生的運營數(shù)據(jù)、分析報告、推廣方案等其他成果，其知識產權歸乙方所有。但乙方應允許甲方在合理范圍內使用這些成果，用于了解店鋪運營情況和評估乙方工作效果。五、保密條款雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付代理運營費用，應按照本協(xié)議約定承擔逾期付款違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，提供虛假、不準確或不完整的店鋪信息，導致乙方無法正常開展運營工作或給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.若甲方擅自修改乙方設計的店鋪頁面或運營方案，影響店鋪運營效果的，甲方應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供代理運營服務，或提供的服務不符合本協(xié)議約定的標準，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于退還甲方已支付的部分或全部代理運營費用，并賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方違反天貓平臺規(guī)則或法律法規(guī)，利用甲方店鋪從事違法違規(guī)行為，導致甲方店鋪受到處罰或損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方泄露甲方店鋪的商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前______日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____________