工程后續(xù)服務合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方就[具體工程項目名稱]（以下簡稱"該工程"）需要乙方提供后續(xù)服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及要求（一）服務內(nèi)容1.工程質量保修乙方負責對該工程在質量保修期內(nèi)出現(xiàn)的質量問題進行維修。質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算，具體保修期限按照國家及地方相關規(guī)定執(zhí)行。2.技術支持與咨詢在工程交付使用后，乙方應根據(jù)甲方需求，為甲方提供與該工程相關的技術支持與咨詢服務。包括但不限于解答甲方在使用過程中遇到的技術問題、提供技術改進建議等。3.定期回訪乙方應定期對該工程進行回訪，了解工程使用情況及甲方滿意度?；卦L周期為每[x]個月一次，回訪方式包括但不限于現(xiàn)場走訪、電話溝通、問卷調(diào)查等。（二）服務要求1.維修及時性對于甲方反饋的質量問題，乙方應在接到通知后的[x]小時內(nèi)做出響應，并在[x]個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修（特殊情況除外，但應及時向甲方說明原因）。2.維修質量保證乙方提供的維修服務應符合國家及行業(yè)相關標準，確保維修后的工程質量達到或超過原工程質量水平。維修完成后，乙方應向甲方提供維修報告，經(jīng)甲方驗收合格后方可視為維修完成。3.技術支持與咨詢的專業(yè)性乙方提供的技術支持與咨詢服務應具備專業(yè)性和準確性，能夠有效解決甲方在使用過程中遇到的問題，并為甲方提供合理的技術改進建議。4.回訪記錄與分析乙方應做好每次回訪的記錄工作，并對回訪結果進行分析總結。針對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題及甲方提出的意見和建議，及時采取措施進行改進，并向甲方反饋改進情況。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供后續(xù)服務。有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務向乙方提供與該工程相關的資料和信息，協(xié)助乙方開展后續(xù)服務工作。按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。在乙方進行維修、回訪等服務工作時，給予必要的配合和協(xié)助。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。在提供服務過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容及要求，為甲方提供優(yōu)質、高效的后續(xù)服務。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密及相關資料信息予以保密，不得向任何第三方泄露。定期向甲方匯報服務工作進展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。如因乙方原因導致工程出現(xiàn)質量問題或給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.雙方約定，甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述服務費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整（除本協(xié)議約定的調(diào)整情形外）。（二）支付方式1.甲方在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成本協(xié)議約定的全部服務內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗收合格后的[x]個工作日內(nèi)，甲方支付剩余服務費用，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和支持，導致乙方無法正常開展服務工作的，甲方應承擔由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容及要求提供服務，或提供的服務質量不符合標準，乙方應負責免費返工直至達到要求，并承擔因此給甲方造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間及時響應甲方的維修通知或到達現(xiàn)場進行維修，每逾期一日，應按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權自行委托第三方進行維修，相關費用由乙方承擔，乙方還應按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定，將甲方的商業(yè)秘密或相關資料信息泄露給第三方，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付服務費用的[x]%作為違約金。4.若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方匯報服務工作進展情況，每逾期一次，應按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi)，雙方應協(xié)商恢復本協(xié)議的履行。若因不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決善后事宜。（三）協(xié)議生效及份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___________________