員工培訓/企業(yè)文化/商務團隊/凝聚力培訓企業(yè)之魂2025年XXX企業(yè)文化培訓文化之基ThesouloftheenterpriseThesouloftheenterprise匯報人：XXX時間：2025.61.團隊與團隊凝聚力2.凝聚力源于共同目標3.信任：產(chǎn)生凝聚力的基石4.團結(jié)：凝聚力產(chǎn)生的源泉5.溝通是團隊的潤滑劑6.責任心產(chǎn)生凝聚力7.“愛”是凝聚力滋生的土壤8.獎懲得當：形成凝聚力的保障9.感恩：永久的“凝結(jié)核”目錄contents企/業(yè)/之/魂文/化/之/基團隊與團隊凝聚力PART01一、團隊與團隊凝聚力團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，他們合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊凝聚力是指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引。團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有著重要的作用。團隊與團隊凝聚力二、團隊與團隊凝聚力團隊與團隊凝聚力管理、分工、互補、激勵、合作、考核、檢查、流程、制度、領導、目標、教練、授權(quán)、培訓……一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。一個人一分鐘可挖一個洞，六十個人一秒種卻挖不了一個洞。華盛頓合作規(guī)律：邦尼人力定律：三、動不動“無所謂”做了錯事，沒什么感覺，事不關(guān)己；被人批評與指責無動于衷；別人忙得不可開交，他一副無所謂的態(tài)度。活干不好，丟不起人——恥感文化；主動承認錯誤，勇于擔當責任——擔當文化；深刻表達自己的歉意——道歉文化。知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。四、事前不溝通，事后推主動匯報工作的進展；主動反饋工作的感受；主動提出工作的建議；能當面溝通的，盡量不要電話——必要以書面的文件或郵件證明；能電話溝通的，就不要用郵件——即使郵件還輔以電話補充強調(diào)；表揚用正式渠道，要高聲廣播；批評則用非正式渠道，電話進行。主動復述傾聽的內(nèi)容。知會全體或集思廣益的采取會議，要保密的則要采取單獨的方式。五、工作從不“自動自發(fā)”螃蟹定律：絕不因他人不到位而降低自我的要求拔一下動一下；把做了當執(zhí)行；布置等于完成。我行我素，不懂協(xié)同作業(yè)；沒有深刻理解自己的工作對他人的影響；個人英雄主義好大喜功；企/業(yè)/之/魂文/化/之/基凝聚力源于共同目標PART02一、心態(tài)消極——缺乏目標27%的人沒有目標，在社會最底層，過得很不如意；60%的人目標模糊，在社會的中下層，無突出成就；10%的人有清晰但較短期目標，在社會的中上層，在各自的領域里取得了相當?shù)某删停?%的人有清晰且長期目標，成為各領域頂尖。叫醒你的不是鬧鐘，而是目標；叫醒你的不是鬧鐘，而是目標；成功等于設定目標并達成目標。二、目標目標就是個人或組織所期望的工作成果目標是結(jié)果，是希望，是欲望的具體表現(xiàn)形式；目標是由動機至行為的驅(qū)動力，行動的源動力；目標是時刻專注的焦點，是專注力！什么叫目標？朝思暮想、做夢都想、時刻都想，而且一想起就熱血沸騰，那才叫目標！基層：認同（上下同欲）中層：督導（監(jiān)督指導）高層：重視（第一推動）二、目標制定：科學性執(zhí)行：管控性完成：激勵性逐年遞增法目標分解法上限平均法平均加合法三、確定目標的四個方法企/業(yè)/之/魂文/化/之/基信任產(chǎn)生凝聚力的基石PART03一、信任：產(chǎn)生凝聚力的基石信任的力量信任是人生中的第一課信任是一種心態(tài)信任造就雙贏信任：產(chǎn)生凝聚力的基石企/業(yè)/之/魂文/化/之/基團結(jié)凝聚力產(chǎn)生的源泉PART04一、團結(jié)：凝聚力產(chǎn)生的源泉首先，讓別人先贏盡最大的努力幫助別人每天多付出一點點不爭-故天下莫能與之爭一、團結(jié)：凝聚力產(chǎn)生的源泉“命運共同體”產(chǎn)生凝聚力團隊精神：企業(yè)制勝的法寶絕不讓內(nèi)耗破壞團結(jié)在良性競爭中提高凝聚力企/業(yè)/之/魂文/化/之/基溝通是團隊的潤滑劑PART05一、溝通不暢自我檢討：是否知道什么是最重要的，知道哪些事情必須要先做到？03是否不只投入手和腳，而投入智慧，將信息印在心里面？04是否感到備受鼓舞，愿意采取行動，努力干好每件事情？01是否可以描述你的期望，并將你的信息傳達給其它的人？02二、說清楚、問明白、寫下來What——做什么？事項清單？Why——為什么做？目的是？Who——誰去做？聯(lián)系誰？Where——何地做？When——何時做？何時完成？How——怎樣做？實施戰(zhàn)術(shù)？Howmuch——所需資源？需多大代價？二、說清楚、問明白、寫下來用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作設身處地，換位思考；1用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作知彼解己，用同理心；2用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作立場堅定，態(tài)度熱情。3三、說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者究竟想聽什么以對方感興趣的方式表達注意在適當?shù)臋C會和場所說對方想聽的積極探詢說者想說什么用對方樂意的方式傾聽控制情緒，并適時回應聽對方想說的四、接受工作三個步驟用有朝氣的聲音立刻回答不要悶聲不響地走向主管；不要把某件事不會做當成拒絕的理由；不要把沒時間作為藉口。12記下主管交辦事項的重點帶著您的記事本，隨時記下主管的指示；參考記錄指示的重點，核對有無差距。3理解工作的內(nèi)容和含義不清楚的地方，詢問清楚為止——確認；以具體化方式，確認工作內(nèi)容——檢驗理解。五、職場紅人7條小策略讓上司知道主動報告你的工作進度；讓上司放心有問必答且要全面清楚；讓上司輕松努力解決上司的難題；讓上司省心接受批評，不犯第二次錯誤；讓上司高效別把問題丟給上級；讓上司滿意毫無怨言地接受工作任務；讓上司晉升幫助上司完成工作目標。條小策略六、與同僚相處之道面子第一，道理第二；高調(diào)做事，低調(diào)做人；彼此尊重，從我做起；懂得分享，勇于擔當。企/業(yè)/之/魂文/化/之/基責任心產(chǎn)生凝聚力PART06一、人為什么對責任敬而遠之？員工責任缺失的根源——趨利避害的思想未能得到正確的理解，或?qū)Α盀檎l在工作”未能正確地認識。責任是一種“負擔”是一種“累贅”責任是一種“機會”是一種“挑戰(zhàn)”責任是一種“壓力”是一種“約束”責任二、把問題當機會：善于分析、判斷、應變公司的問題，就是你晉升的機會；客戶的問題，就是你銷售的機會；自己的問題，就是你成長的機會；同事的問題，就是你建立人脈的機會；老板的問題，就是你贏得信任的機會；對手的問題，就是你變得更強的機會。人脈關(guān)系、挑戰(zhàn)自我、視野拓展、心智發(fā)展。抱怨問題—職場晉升的最大殺手；1回避問題—唯一的收獲就是平庸；2發(fā)現(xiàn)問題—個人發(fā)展的機會之窗；3解決問題—職場晉升的綠色通道。4企/業(yè)/之/魂文/化/之/基愛是凝聚力滋生的土壤PART07一、“愛”是凝聚力滋生的土壤“愛”是凝聚力滋生的土壤愛是一切動力的根源團隊精神是企業(yè)文化的靈魂打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，引導員工實現(xiàn)共同目標一、“愛”是凝聚力滋生的土壤老板（顧客）需求工作業(yè)績；工作質(zhì)量；工作效率；工作創(chuàng)新；企業(yè)忠誠；職業(yè)道德。員工（供應商）提供出色的業(yè)績；完美的質(zhì)量；極高的效率；創(chuàng)新的成果；忠誠的品質(zhì)；敬業(yè)的精神。薪酬、職位、發(fā)展知識、能力、態(tài)度購買輸出一、“愛”是凝聚力滋生的土壤如果總是把老板的錢和老板的事當成別人的錢和別人的事來對待，最終結(jié)果是：老板也把我們當成了外人。如果把老板的錢當成自己的錢——凡事講節(jié)約，把老板的事當成自己的事——凡事講效率，最終結(jié)果將是：老板會把我們當成自己人。自己的錢別人的錢辦自己的事節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率辦別人的事節(jié)約但沒有效率不節(jié)約也沒有效率企/業(yè)/之/魂文/化/之/基獎懲得當：PART08形成凝聚力的保障一、獎懲得當：形成凝聚力的保障建立科學的考評制度實行有效的績效管理；建立切實的獎勵機制，精神激勵與物質(zhì)獎勵雙管齊下；鐵的紀律打造偉大的凝聚力；時刻保持自律。二、“三化”原則流程化：越有操作性，執(zhí)行越到位；查核化：檢查越到位，事情越到位；獎懲化：獎-心花怒放，罰-膽戰(zhàn)心驚。二、熱爐定律不管你是誰，只要你敢碰它，它就燙你。公平性你用哪里碰它，它就燙你哪里，而不會燙你沒碰它的地方。分明性火爐燒得紅彤彤地放在那里，一看就知道會燙，不要碰。預警性碰的第一時間它就會燙你，絕不拖延。及時性碰一次燙一次，沒有例外。用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將作成膠片用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以打印出來制作成膠片必然性熱爐定律企/業(yè)/之/魂文/化/之/基感恩：永久的凝結(jié)核PART09一、感恩：永久的“凝結(jié)核”做人之本——烏鴉有反哺之恩，羊羔有跪乳之德看淡得失——減少傷害，獲得心理平衡收獲更多——容易獲得幫助、形成共贏局面懂得感恩操作：以實際行動踐行感恩之心——一飯之恩，千金相報不要總從自己的角度思考，多想想別人的幫助或功勞施人慎勿念，受施慎勿忘二、感恩：永久的“凝結(jié)核”感恩傷害我的