瓷磚售后協(xié)議書范文模板?甲方（賣方）：姓名：______________________身份證號(hào)：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（買方）：姓名：______________________身份證號(hào)：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于乙方購(gòu)買了甲方提供的瓷磚產(chǎn)品，為了保障雙方的合法權(quán)益，明確雙方在瓷磚售后方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)具體描述（一）瓷磚產(chǎn)品詳情1.產(chǎn)品名稱：[具體瓷磚品牌及型號(hào)]2.規(guī)格尺寸：[詳細(xì)描述瓷磚的長(zhǎng)、寬、厚等尺寸]3.顏色款式：[明確瓷磚的顏色及款式特點(diǎn)]4.數(shù)量：[購(gòu)買瓷磚的具體數(shù)量]5.購(gòu)買日期：[詳細(xì)記錄購(gòu)買瓷磚的日期]（二）服務(wù)內(nèi)容1.甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方所購(gòu)買的瓷磚產(chǎn)品提供售后服務(wù)，包括但不限于質(zhì)量問(wèn)題的維修、更換、保養(yǎng)等。2.在瓷磚的質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)乙方提出的售后需求，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的解決措施。3.甲方應(yīng)向乙方提供瓷磚產(chǎn)品的使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)，指導(dǎo)乙方正確使用和維護(hù)瓷磚。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供瓷磚購(gòu)買憑證及相關(guān)信息，以便準(zhǔn)確核實(shí)瓷磚的購(gòu)買情況和售后需求。對(duì)于乙方提出的不合理售后要求，有權(quán)拒絕并說(shuō)明理由。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行瓷磚售后服務(wù)義務(wù)。對(duì)乙方反饋的瓷磚質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的診斷和處理。在接到乙方售后通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，并安排維修、更換等服務(wù)（特殊情況除外，但應(yīng)提前告知乙方并取得其同意）。提供的維修、更換瓷磚應(yīng)與原產(chǎn)品在質(zhì)量、規(guī)格、顏色等方面保持一致。如因產(chǎn)品停產(chǎn)等原因無(wú)法提供完全一致的產(chǎn)品，應(yīng)與乙方協(xié)商解決方案，確保乙方的權(quán)益不受損害。定期回訪乙方，了解瓷磚使用情況及售后服務(wù)滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息及瓷磚購(gòu)買信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的瓷磚售后服務(wù)。在瓷磚出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有權(quán)要求甲方按照規(guī)定進(jìn)行維修、更換等處理。對(duì)甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的瓷磚購(gòu)買憑證及相關(guān)信息，包括購(gòu)買時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量等。按照甲方提供的瓷磚使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)正確使用和維護(hù)瓷磚。因乙方使用不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致瓷磚出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但甲方仍有義務(wù)協(xié)助乙方解決問(wèn)題，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。在發(fā)現(xiàn)瓷磚存在質(zhì)量問(wèn)題后，及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行問(wèn)題的核實(shí)和處理。提供必要的協(xié)助，如允許甲方進(jìn)入瓷磚安裝現(xiàn)場(chǎng)查看等。支付因乙方自身原因?qū)е碌某鲑|(zhì)保范圍的售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。三、質(zhì)量保證及質(zhì)保期（一）質(zhì)量保證1.甲方保證所提供的瓷磚產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，無(wú)質(zhì)量缺陷。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如瓷磚出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)維修、更換等責(zé)任。（二）質(zhì)保期1.本協(xié)議項(xiàng)下瓷磚產(chǎn)品的質(zhì)保期為自乙方購(gòu)買之日起[X]年。2.質(zhì)保期從乙方驗(yàn)收合格并簽字確認(rèn)之日起計(jì)算。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)履行售后服務(wù)義務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的瓷磚購(gòu)買款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照瓷磚購(gòu)買款的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方提供的維修、更換瓷磚與原產(chǎn)品不一致，或者因甲方原因?qū)е率酆蠓?wù)質(zhì)量不符合要求，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)重新處理直至達(dá)到乙方滿意，并承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、因處理問(wèn)題產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如誤工費(fèi)、交通費(fèi)等）。3.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息及瓷磚購(gòu)買信息的，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照甲方要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的瓷磚購(gòu)買憑證及相關(guān)信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確核實(shí)售后問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。2.乙方因使用不當(dāng)或人為損壞瓷磚，卻要求甲方按照質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)維修、更換的，甲方有權(quán)拒絕。若乙方強(qiáng)行要求甲方提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際提供服務(wù)的費(fèi)用的[X]倍支付費(fèi)用。3.乙方逾期支付因自身原因產(chǎn)生的售后服務(wù)費(fèi)用（如有），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，