綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線(xiàn)1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)指標(biāo)？

A.電梯運(yùn)行速度

B.電梯制動(dòng)性能

C.電梯噪聲水平

D.電梯外觀整潔度

正確答案：B2.電梯發(fā)生故障，乘客被困時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何安撫乘客？

A.強(qiáng)調(diào)電梯安全，不要慌張

B.告訴乘客耐心等待，不要按緊急按鈕

C.鼓勵(lì)乘客自行操作電梯

D.拒絕提供任何幫助

正確答案：A3.電梯的安全保護(hù)裝置失效時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并報(bào)告（）。

A.電梯操作員

B.維護(hù)保養(yǎng)人員

C.使用單位負(fù)責(zé)人

D.當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門(mén)

正確答案：D4.電梯安全管理人員在電梯維修后，應(yīng)進(jìn)行哪些測(cè)試以確保電梯安全？

A.電梯運(yùn)行速度測(cè)試

B.電梯緊急停止測(cè)試

C.電梯載重測(cè)試

D.以上所有選項(xiàng)

正確答案：D5.電梯內(nèi)應(yīng)張貼哪些安全注意事項(xiàng)？

A.電梯運(yùn)行速度

B.電梯緊急電話(huà)使用方法

C.電梯維護(hù)保養(yǎng)信息

D.電梯載重限制

正確答案：B6.電梯井道的通風(fēng)換氣應(yīng)符合以下哪個(gè)要求？

A.每層至少有一個(gè)通風(fēng)口

B.通風(fēng)口面積不小于0.2平方米

C.通風(fēng)口應(yīng)位于電梯頂部

D.通風(fēng)口應(yīng)設(shè)置在電梯井道底部

正確答案：A7.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，應(yīng)如何操作？

A.立即切斷電梯電源

B.確認(rèn)被困人員安全后，嘗試手動(dòng)開(kāi)門(mén)

C.立即通知維修人員到場(chǎng)

D.撥打報(bào)警電話(huà)并安撫被困人員

正確答案：D8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即上報(bào)給電梯維修單位

B:指導(dǎo)乘客離開(kāi)電梯

C:封鎖電梯并設(shè)置警示標(biāo)志

D:等待電梯維修人員到場(chǎng)

正確答案：C9.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.不聽(tīng)取乘客意見(jiàn)

B.僅聽(tīng)取乘客意見(jiàn)，不提供解決方案

C.充分聽(tīng)取乘客意見(jiàn)，并提供合理的解決方案

D.忽視乘客投訴

正確答案：C10.電梯安全管理人員在接到乘客對(duì)電梯運(yùn)行速度有異議的報(bào)告后，應(yīng)：

A.立即通知維修人員

B.嘗試與乘客溝通了解情況

C.忽略乘客的異議

D.讓乘客自行解決問(wèn)題

正確答案：B11.電梯安全管理人員對(duì)電梯的年檢報(bào)告應(yīng)如何管理？

A:存檔于電梯內(nèi)

B:保存于電梯機(jī)房

C:按規(guī)定期限存檔

D:交給電梯操作員保管

正確答案：C12.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備緊急報(bào)警裝置，當(dāng)乘客被困時(shí)，乘客應(yīng)通過(guò)（）報(bào)警。

A:轎廂內(nèi)緊急報(bào)警按鈕

B:電梯外緊急報(bào)警按鈕

C:撥打電梯使用單位電話(huà)

D:撥打110報(bào)警

正確答案：A13.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異響的投訴時(shí)，應(yīng)：

A.立即前往現(xiàn)場(chǎng)檢查

B.告知乘客不要擔(dān)心，可能是正?，F(xiàn)象

C.建議乘客不要使用電梯

D.以上都不是

正確答案：A14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急通話(huà)設(shè)備無(wú)法使用時(shí)，應(yīng)：

A.嘗試修復(fù)

B.告知乘客使用手機(jī)求助

C.立即通知維修人員

D.忽略，因?yàn)殡娞萃ǔＳ袀溆猛ㄔ?huà)設(shè)備

正確答案：C15.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警時(shí)，首先應(yīng)該：

A.安慰乘客，告知救援時(shí)間

B.立即聯(lián)系維修人員

C.檢查電梯內(nèi)是否有生命危險(xiǎn)

D.讓乘客自行呼救

正確答案：A16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進(jìn)行電梯定期維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A:直接通知維修人員

B:聯(lián)系當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)察部門(mén)

C:告知使用單位自行處理

D:忽略此情況

正確答案：B17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查電梯的哪些部件？（）

A:制動(dòng)器、門(mén)鎖機(jī)構(gòu)

B:電梯轎廂、電梯井道

C:電梯控制柜、電梯安全裝置

D:以上都是

正確答案：D18.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)如何指導(dǎo)乘客疏散？

A.讓乘客使用電梯緊急按鈕

B.確保所有乘客在電梯外等待

C.指導(dǎo)乘客使用消防通道

D.通知電梯維修人員后立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：C19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種操作可能導(dǎo)致電梯失控？

A.正確使用電梯

B.在電梯內(nèi)大聲喧嘩

C.未經(jīng)許可進(jìn)入電梯機(jī)房

D.在電梯內(nèi)放置重物

正確答案：D20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員未佩戴安全帶時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并教育

B.忽略，讓使用人員自行處理

C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理

D.通知物業(yè)管理人員處理

正確答案：A21.電梯安全管理人員在審查電梯操作手冊(cè)時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的是：

A.操作手冊(cè)的版本

B.操作手冊(cè)的更新日期

C.操作手冊(cè)的詳細(xì)操作步驟

D.以上所有

正確答案：D22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須執(zhí)行的？

A:定期潤(rùn)滑

B:檢查電氣系統(tǒng)

C:清理電梯內(nèi)部

D:更換電梯裝飾

正確答案：D23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)檢查結(jié)果應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門(mén)？

A.電梯門(mén)開(kāi)關(guān)順暢

B.電梯制動(dòng)器輕微震動(dòng)

C.電梯轎廂內(nèi)照明正常

D.電梯緊急停止按鈕響應(yīng)正常

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)間隙過(guò)大時(shí)，應(yīng)：

A.立即上報(bào)并采取措施

B.忽略該問(wèn)題，繼續(xù)使用

C.通知電梯維修人員，但不立即上報(bào)

D.延期上報(bào)，待下次檢查時(shí)處理

正確答案：A25.在電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯安全管理人員應(yīng)關(guān)注的保養(yǎng)項(xiàng)目？

A.電梯限速器

B.電梯門(mén)鎖

C.電梯對(duì)重

D.電梯操縱箱

正確答案：C26.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理原則？

A:確保乘客安全

B:盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行

C:減少故障對(duì)其他乘客的影響

D:忽略乘客的緊急需求

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查電梯的哪些部件？

A:電梯門(mén)系統(tǒng)

B:電梯轎廂

C:電梯對(duì)重

D:以上所有部件

正確答案：D28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明燈不亮，首先應(yīng)該檢查什么？

A:照明線(xiàn)路

B:照明燈泡

C:電梯電源

D:電梯控制系統(tǒng)

正確答案：B29.電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯操作員應(yīng)立即采取的措施是：

A:關(guān)閉電梯電源

B:通知電梯維修人員

C:通知電梯乘客緊急撤離

D:指導(dǎo)乘客使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備

正確答案：D30.電梯困人事件發(fā)生后，安全管理人員應(yīng)首先進(jìn)行以下哪項(xiàng)操作？

A.立即切斷電梯電源

B.立即聯(lián)系維修人員

C.立即安撫被困乘客

D.立即撥打救援電話(huà)

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在進(jìn)行電梯檢修或保養(yǎng)時(shí)，人員需要穿戴好防護(hù)設(shè)備，防止電擊或其他危險(xiǎn)。（）

答案：√2.在對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，重點(diǎn)在于確認(rèn)設(shè)備完好無(wú)損，并不一定需要全天候看守。()

答案：×3.安全監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該覆蓋所有重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的重點(diǎn)部位，以便在隱患出現(xiàn)時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。（）

答案：√4.電梯的檢修門(mén)在非檢修狀態(tài)下必須關(guān)閉并上鎖。

答案：√5.在停電時(shí)，可以使用繩子或其他非正式手段對(duì)電梯進(jìn)行拉升。（）

答案：×6.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，可以不通知相關(guān)部門(mén)或人員。

答案：×7.電梯緊急電源的供電線(xiàn)路應(yīng)與電梯主電源線(xiàn)路分開(kāi)，防止因主電源故障影響緊急電源。

答案：√8.電梯內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)聽(tīng)從電梯安全管理人員或救援人員的指揮。

答案：√9.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核時(shí)，應(yīng)確?？己谁h(huán)境與實(shí)際工作環(huán)境一致。

答案：√10.電梯設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，緊急報(bào)警按鈕應(yīng)該隨時(shí)啟用，內(nèi)容正確的是√。

答案：√11.電梯在非工作時(shí)間也應(yīng)進(jìn)行維護(hù)和檢查，以保證其隨時(shí)可用。

答案：√12.發(fā)生電梯安全事故后，相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)該迅速開(kāi)展調(diào)查工作并報(bào)告上級(jí)部門(mén)。

答案：√13.在電梯故障或事故處理過(guò)程中，應(yīng)急救援人員應(yīng)當(dāng)佩戴防護(hù)裝備，確保自身安全。（）

答案：√14.對(duì)于特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)應(yīng)按照國(guó)家和地方的法律法規(guī)執(zhí)行，沒(méi)有特殊情況不能隨意變更。（）

答案：×15.安全管理人員的配置不應(yīng)僅限于人數(shù)多少。（）

答案：×；安全管理人員的配置16.電梯安全管理中的信息傳遞應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無(wú)誤，避免延誤或遺漏。

答案：√17.對(duì)于高層建筑內(nèi)的消防通道是否暢通進(jìn)行檢查時(shí)，僅需要關(guān)注防火門(mén)的狀態(tài)。（）

答案：×18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，有權(quán)決定是否繼續(xù)使用。

答案：×19.未經(jīng)允許的維修人員在未經(jīng)允許的情況下，可以操作正在運(yùn)行的電梯。

答案：×20.對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的安全管理人員，只要有相關(guān)的證書(shū)即可管理電梯。

答案：×21.安全培訓(xùn)對(duì)于電梯安全管理至關(guān)重要，管理者需要定期進(jìn)行培訓(xùn)并更新知識(shí)。()

答案：√22.消防安全重點(diǎn)部位不需要每日進(jìn)行全面巡查，只需在關(guān)鍵時(shí)段進(jìn)行重點(diǎn)巡查。（）

答案：×23.在日常工作中，應(yīng)該嚴(yán)格遵守保密原則，確保員工及家屬不受到不必要的誤解和干擾。

答案：√24.電梯的限速器是電梯安全運(yùn)行的重要保護(hù)裝置，但不是唯一保護(hù)裝置。

答案：√25.在日常檢查電梯安全管理制度時(shí)，是否定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，檢查人員有相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)？正確。

答案：√26.對(duì)于高層建筑電梯的日常維護(hù)，可以使用過(guò)期潤(rùn)滑油或其它可能引起安全問(wèn)題的產(chǎn)品。（錯(cuò)誤）

答案：×27.應(yīng)急預(yù)案演練完成后，應(yīng)整理和總結(jié)演練經(jīng)驗(yàn)，以便改進(jìn)和完善預(yù)案。

答案：√28.在消防應(yīng)急演練中，救援人員的裝備應(yīng)配備齊全。

答案：√29.在電梯應(yīng)急救援演練中，應(yīng)當(dāng)明確參與人員哪些職責(zé)？（答案：負(fù)責(zé)報(bào)警、引導(dǎo)被困人員疏散等）

答案：√30.電梯門(mén)在關(guān)閉狀態(tài)下，即使有人試圖強(qiáng)行打開(kāi)也視為非法行為。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何對(duì)電梯安全管理制度進(jìn)行修訂和完善。

答案：對(duì)電梯安全管理制度進(jìn)行修訂和完善的方法包括：

（1）定期對(duì)制度進(jìn)行評(píng)估，找出不足之處；

（2）根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)進(jìn)行修訂；

（3）組織相關(guān)人員對(duì)修訂后的制度進(jìn)行討論和意見(jiàn)反饋；

（4）對(duì)修訂后的制度進(jìn)行公示和實(shí)施；

（5）對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.描述電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄的作用。

答案：維護(hù)保養(yǎng)記錄是電梯維護(hù)保養(yǎng)工作的記錄，對(duì)于跟蹤電梯的維護(hù)歷史、評(píng)估維護(hù)效果、預(yù)防潛在故障具有重要意義。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何與使用單位進(jìn)行有效溝通。

答案：與使用單位進(jìn)行有效溝通的方法包括：

（1）尊重使用單位，了解其需求；

（2）明確檢查目的，確保雙方目標(biāo)一致；

（3）使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，確保溝通準(zhǔn)確；

（4）耐心解答使用單位疑問(wèn)，消除誤解；

（5）建立良好的溝通機(jī)制，保持信息暢通。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用說(shuō)明書(shū)中應(yīng)如何說(shuō)明緊急按鈕的使用方法。

答案：說(shuō)明緊急按鈕的使用方法包括：

（1）明確緊急按鈕的位置和標(biāo)識(shí)；

（2）說(shuō)明緊急按鈕的用途和功能；

（3）指導(dǎo)操作者在緊急情況下如何使用緊急按鈕；

（4）提醒操作者使用緊急按鈕時(shí)的注意事項(xiàng)；

（5）說(shuō)明緊急按鈕的復(fù)位方法。5.簡(jiǎn)述電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)采取的應(yīng)急措施是什么？

答案：當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即按下緊急停止按鈕并嘗試重新啟動(dòng)電梯，若無(wú)法啟動(dòng)則應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行檢修。同時(shí)，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安撫乘客情緒，防止恐慌。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生電梯轎廂內(nèi)異響。電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯的轎廂部件存在松動(dòng)現(xiàn)象。請(qǐng)問(wèn)電梯安全管理人員應(yīng)該如何處理？

答案：

（1）立即停止該電梯的使用，確保乘客安全。

（2）對(duì)轎廂部件進(jìn)行全面檢查，找出松動(dòng)原因。

（3）根據(jù)檢查結(jié)果，制定維修方案，緊固松動(dòng)部件。

（4）在維修過(guò)程中，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保其他部件正常運(yùn)行。

（5）維修完成后，進(jìn)行試運(yùn)行，確保轎廂部件恢復(fù)正常。

總結(jié)：在電梯發(fā)生轎廂部件松動(dòng)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)立即采取措施，確保乘客安全，并盡快解決問(wèn)題。2.某商場(chǎng)電梯在維修過(guò)程中，維修人員未將電梯門(mén)鎖上，導(dǎo)致電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然停下。此時(shí)，商場(chǎng)內(nèi)有多名顧客被困。電梯安全管理人員在接到報(bào)警后，應(yīng)如何處理？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知救援人員；

（2）通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系，安撫其情緒；

（3）檢查電梯內(nèi)部設(shè)備，確保無(wú)安全隱患；

（4）在確認(rèn)安全的情況下，指導(dǎo)被困人員使用緊急呼叫按鈕；

（5）待救援人員到達(dá)后，協(xié)助其打開(kāi)電梯門(mén)，確保被困人員安全撤離。

總結(jié)：電梯安全管理人員在接到被困人員報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保被困人員的安全，并協(xié)助救援人員進(jìn)行救援。3.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生電梯轎廂內(nèi)緊急報(bào)警裝置故障，導(dǎo)致無(wú)法向外界發(fā)出求救信號(hào)。乘客被困在轎廂內(nèi)，電梯維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，如何處理？

答案：

（1）首先，確認(rèn)電梯轎廂內(nèi)緊急報(bào)警裝置故障的原因，可能是報(bào)警線(xiàn)路故障或報(bào)警設(shè)備故障。

（2）切斷電梯電源，防止電梯意外啟動(dòng)。

（3）使用