綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在電梯運(yùn)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客被困時(shí)，安全管理人員首先應(yīng)該（）。

A:立即啟動(dòng)應(yīng)急救援程序

B:通知維修人員進(jìn)行救援

C:自行嘗試打開電梯門救人

D:等待專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：A2.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯安全知識(shí)的掌握，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:知道電梯安全運(yùn)行的基本原則

B:知道電梯安全操作的基本流程

C:不了解電梯安全知識(shí)的重要性

D:知道如何進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)

正確答案：C3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的層門開啟速度超過(guò)規(guī)定值，應(yīng)立即（）。

A:通知維修人員

B:暫停電梯使用

C:嘗試調(diào)整

D:等待電梯公司處理

正確答案：B4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)操作不規(guī)范時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的處理方法？

A.忽略不規(guī)范操作，繼續(xù)觀察

B.立即制止不規(guī)范操作，并報(bào)告上級(jí)

C.讓司機(jī)自行改正

D.讓其他乘客進(jìn)行監(jiān)督

正確答案：B5.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯異響時(shí)，首先應(yīng)做的是：

A.停止電梯運(yùn)行

B.讓乘客繼續(xù)使用

C.記錄投訴內(nèi)容

D.嘗試自行排除故障

正確答案：C6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急預(yù)案的演練時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)演練的內(nèi)容是（）。

A:電梯轎廂內(nèi)火災(zāi)的疏散

B:電梯轎廂內(nèi)乘客突發(fā)疾病的救助

C:電梯機(jī)房設(shè)備的故障處理

D:電梯井道的清潔工作

正確答案：A7.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層指示燈時(shí)，以下哪種情況不屬于樓層指示燈工作正常？

A.樓層指示燈能夠正常點(diǎn)亮

B.樓層指示燈在電梯運(yùn)行過(guò)程中閃爍

C.樓層指示燈在電梯靜止時(shí)正常工作

D.樓層指示燈無(wú)法點(diǎn)亮

正確答案：D8.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)告后，應(yīng)首先：

A.安慰乘客，告知救援人員正在趕往現(xiàn)場(chǎng)

B.立即切斷電梯電源，防止事故擴(kuò)大

C.嘗試與被困乘客通話，了解具體情況

D.立即通知維修人員

正確答案：A9.電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)（）。

A:立即使用電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)求救

B:盡快使用電梯緊急停止按鈕

C:盡快使用電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)通知救援人員

D:盡快使用電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)請(qǐng)求打開電梯門

正確答案：C10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備維護(hù)時(shí)，以下哪種情況不需要立即停機(jī)檢查？

A.電梯門關(guān)閉時(shí)發(fā)生異常響聲

B.電梯運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)抖動(dòng)

C.電梯運(yùn)行速度異常

D.電梯運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)異味

正確答案：D11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門間隙過(guò)大時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即使用備用門

B.停止使用該電梯，并通知維修人員

C.在電梯內(nèi)張貼警示標(biāo)志

D.暫時(shí)關(guān)閉電梯，等待維修

正確答案：B12.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)操作規(guī)范？

A.正確使用緊急停止按鈕

B.定期檢查電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄

C.遇到緊急情況時(shí)保持冷靜

D.熟悉所有電梯的緊急救援程序

正確答案：C13.電梯困人時(shí)，管理人員首先應(yīng)做的是什么？

A.嘗試與被困者溝通

B.立即啟動(dòng)緊急救援程序

C.立即切斷電梯電源

D.檢查電梯內(nèi)是否有消防器材

正確答案：A14.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急按鈕時(shí)，應(yīng)確保其功能正常，以下哪項(xiàng)不是其功能？（）

A:停止電梯運(yùn)行

B:打開電梯門

C:發(fā)出警報(bào)

D:打開電梯照明

正確答案：D15.在電梯事故處理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于事故原因分析的內(nèi)容？

A.電梯使用年限

B.電梯維修記錄

C.乘客行為

D.電梯設(shè)計(jì)規(guī)范

正確答案：D16.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.在確保安全的前提下，盡快解決問(wèn)題

B.忽略乘客的詢問(wèn)，專注于維修

C.通知乘客保持冷靜，等待救援

D.向乘客說(shuō)明故障原因和預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間

正確答案：B17.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)首先做到的是：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)乘客的投訴內(nèi)容

B.直接否定乘客的投訴

C.找出投訴的原因并解決

D.要求乘客提供證據(jù)

正確答案：A18.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

B.強(qiáng)調(diào)電梯公司的規(guī)定

C.誠(chéng)懇道歉，積極解決問(wèn)題

D.與乘客爭(zhēng)論，拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤

正確答案：D19.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急電話時(shí)，應(yīng)確保其能夠正常撥打。

以下哪種情況不屬于緊急電話無(wú)法正常撥打的原因？

A.電話線路故障

B.電話號(hào)碼錯(cuò)誤

C.電梯轎廂內(nèi)無(wú)電話

D.電梯轎廂內(nèi)電話按鍵損壞

正確答案：C20.電梯安全管理人員在接到乘客投訴后，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真聽(tīng)取乘客投訴

B.立即處理投訴問(wèn)題

C.忽略乘客投訴

D.將投訴轉(zhuǎn)給其他部門

正確答案：A21.電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員首先應(yīng)當(dāng)采取的措施是：

A.立即啟動(dòng)緊急停止按鈕

B.立即通知電梯維修人員

C.封鎖電梯防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入

D.等待乘客自行走出電梯

正確答案：A22.電梯使用單位應(yīng)對(duì)電梯的電氣控制系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A.電氣控制系統(tǒng)的溫度

B.電氣控制系統(tǒng)的濕度

C.電氣控制系統(tǒng)的絕緣性能

D.電氣控制系統(tǒng)的操作說(shuō)明

正確答案：D23.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，但不進(jìn)入電梯

B.首先確認(rèn)電梯位置，然后通知維修人員

C.通過(guò)緊急通話設(shè)備與被困人員溝通

D.立即撥打救援電話

正確答案：C24.電梯困人救援時(shí)，首先應(yīng)確保的是：

A.確認(rèn)電梯是否停止在樓層附近

B.封鎖電梯防止其他人員進(jìn)入

C.與被困人員溝通確認(rèn)位置

D.立即切斷電梯電源

正確答案：C25.電梯的電氣安全裝置，如限速器、安全鉗等，應(yīng)當(dāng)（）。

A:具有技術(shù)文檔證明其可靠性和有效性

B:只要外觀完好即可

C:無(wú)需定期檢查和維護(hù)

D:定期自行檢查

正確答案：A26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照（）進(jìn)行操作。

A:電梯使用說(shuō)明書

B:維修保養(yǎng)規(guī)程

C:國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D:以上都是

正確答案：D27.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)如何確保電梯的應(yīng)急救援電話能夠有效接通？

A.在電梯內(nèi)設(shè)置多個(gè)電話號(hào)碼

B.將應(yīng)急救援電話號(hào)碼張貼在顯眼位置

C.定期測(cè)試電話號(hào)碼的有效性

D.以上都是

正確答案：D28.電梯的安全保護(hù)裝置中，對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行直接控制的裝置是：

A.限速器

B.安全鉗

C.門鎖裝置

D.電氣控制系統(tǒng)

正確答案：B29.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行速度慢時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)？

A.解釋電梯運(yùn)行速度標(biāo)準(zhǔn)

B.忽略投訴，繼續(xù)巡視

C.檢查電梯運(yùn)行速度是否異常

D.嫌疑乘客惡意投訴

正確答案：C30.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客疏散時(shí)，以下哪種行為是不正確的？

A.按下電梯內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕

B.盡快離開電梯，向電梯外移動(dòng)

C.在電梯內(nèi)大聲呼救

D.嘗試手動(dòng)打開電梯門

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對(duì)于非消防安全的電梯運(yùn)行場(chǎng)所，不必始終保持有人的看守。（）

答案：×2.任何時(shí)候進(jìn)行電梯檢修，都必須有明確的停電作業(yè)標(biāo)識(shí)，避免誤操作導(dǎo)致的事故發(fā)生。（√）

答案：√3.電梯緊急制動(dòng)裝置（EPE）應(yīng)每半年至少進(jìn)行一次檢查。

答案：√4.電梯的機(jī)房?jī)?nèi)不應(yīng)有過(guò)多的電線和電纜，以避免絆倒或短路的風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√5.電梯安全管理人員可以對(duì)乘客進(jìn)行任何形式的口頭警告或訓(xùn)誡。

答案：×6.對(duì)新入職的電梯安全管理人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的試用期考核和技能考核，確保其符合崗位要求。此說(shuō)法正確。

答案：√7.對(duì)于消防安全的檢查和維護(hù)工作，單位應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和救援機(jī)制。

答案：√8.在進(jìn)行應(yīng)急救援演練時(shí)，人員配備是否齊全且具備相應(yīng)技能？

答案：√。演練時(shí)應(yīng)確保人員配備齊全且具備相應(yīng)技能。9.緊急救援系統(tǒng)是對(duì)待命和作業(yè)狀態(tài)的電梯不重要的功能。

答案：×10.如果電梯出現(xiàn)故障或緊急情況，第一時(shí)間通知上級(jí)是必要的操作步驟。

答案：√11.在評(píng)估電梯的安全性能時(shí)，不應(yīng)該只考慮成本因素，而應(yīng)當(dāng)全面考慮設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)控制。（）

答案：√12.在電梯安全管理中，只需要注重宣傳教育，不需要定期組織演練。（）

答案：×13.安全管理制度應(yīng)該隨著時(shí)間和工作環(huán)境的變化不斷修訂和完善。

答案：√14.對(duì)于無(wú)法修理或需大量更換成本的電梯設(shè)備部件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理部門進(jìn)行處理。

答案：√15.對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題和安全隱患，整改措施必須得到全面落實(shí)，不留死角。（）

答案：√16.在緊急情況下，電梯應(yīng)急電源是否可以快速啟動(dòng)用于疏散乘客？

答案：×。只有在確保其他緊急救援措施到位的情況下，才考慮使用電梯應(yīng)急電源疏散乘客。17.對(duì)重大火災(zāi)隱患單位，如果不進(jìn)行整改或處罰，將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響。

答案：×18.單位只有在存在重大火災(zāi)隱患的情況下才需向相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告并進(jìn)行整改。

答案：×19.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)或隱患，必須立即處理，避免延誤處理時(shí)機(jī)造成重大影響。

答案：√20.在電梯使用過(guò)程中，沒(méi)有按規(guī)定佩戴安全帽是安全的標(biāo)志之一。（）

答案：×21.在檢修過(guò)程中使用假冒偽劣的零件對(duì)電梯的穩(wěn)定性和安全性無(wú)影響。

答案：×22.高層住宅樓電梯故障報(bào)修需要嚴(yán)格執(zhí)行緊急故障報(bào)告制度。

答案：√23.對(duì)特殊群體乘坐電梯沒(méi)有特殊的扶助規(guī)定是可行的。

答案：×24.在對(duì)電梯進(jìn)行日常檢查和維護(hù)時(shí)，不應(yīng)當(dāng)依賴簡(jiǎn)單的觀察來(lái)評(píng)估其安全性。（）

答案：×25.在進(jìn)行電梯保養(yǎng)前，需要預(yù)先評(píng)估維修工作所需時(shí)間和對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響。

答案：√26.安全管理人員的責(zé)任中不包含建立和管理本單位內(nèi)部特種設(shè)備使用安全管理體系。

答案：×27.對(duì)于正在進(jìn)行的電梯事故應(yīng)急演練，救援和救援隊(duì)伍應(yīng)該是全面參與的。

答案：√28.在進(jìn)行電梯設(shè)備采購(gòu)時(shí)，必須對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保其具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

答案：×。但是不應(yīng)只審核供應(yīng)商資質(zhì)，還需了解其以往的服務(wù)質(zhì)量、工程案例等實(shí)際情況。29.電梯安裝過(guò)程中，確保電氣元件接觸良好、信號(hào)線路暢通是最基本的安全要求。

答案：√30.對(duì)于一般的電梯安全問(wèn)題，可以使用普通宣傳資料進(jìn)行宣傳教育。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在日常工作中如何利用電梯制造廠家的技術(shù)支持。

答案：利用電梯制造廠家技術(shù)支持的方法包括：

（1）與電梯制造廠家保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解產(chǎn)品安全性能；

（2）邀請(qǐng)制造廠家的技術(shù)人員參與電梯故障分析，提供專業(yè)意見(jiàn)；

（3）學(xué)習(xí)并掌握電梯制造廠家提供的安全技術(shù)規(guī)范；

（4）在日常工作中積極向制造廠家請(qǐng)教，提高自身業(yè)務(wù)水平。2.在電梯井道中發(fā)現(xiàn)不明物體或異物時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理？

答案：首先確保個(gè)人和乘客的安全，避免接觸不明物體。使用對(duì)講機(jī)聯(lián)系維修人員，并報(bào)告情況。在等待專業(yè)處理的同時(shí)，盡量保持井道的通風(fēng)和照明良好。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用單位發(fā)生電梯困人事件時(shí)，應(yīng)如何安撫被困乘客？

答案：應(yīng)采取以下措施：

（1）保持冷靜，安撫乘客情緒；

（2）告知乘客電梯困人原因和預(yù)計(jì)救援時(shí)間；

（3）提供緊急聯(lián)系方式，方便乘客與外界溝通；

（4）協(xié)助乘客進(jìn)行自我保護(hù)，如保持冷靜、不要強(qiáng)行打開電梯門；

（5）及時(shí)向救援人員提供被困乘客的位置和情況。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何確保電梯使用單位的培訓(xùn)工作落實(shí)到位。

答案：確保培訓(xùn)工作落實(shí)到位的方法包括：

（1）制定電梯使用單位培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容；

（2）監(jiān)督培訓(xùn)過(guò)程，確保培訓(xùn)質(zhì)量；

（3）檢查培訓(xùn)記錄，驗(yàn)證培訓(xùn)效果；

（4）對(duì)培訓(xùn)不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)；

（5）定期評(píng)估培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)措施。5.簡(jiǎn)述電梯層站照明系統(tǒng)的作用。

答案：層站照明系統(tǒng)的作用是在停電或光線不足的情況下提供照明，確保乘客能夠安全地進(jìn)出電梯。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某電梯公司近期發(fā)生一起電梯困人事件，原因是電梯內(nèi)電氣線路老化導(dǎo)致短路。在處理過(guò)程中，安全管理人員發(fā)現(xiàn)該電梯的定期檢查記錄不完整，存在安全隱患。請(qǐng)分析該案例中安全管理人員應(yīng)如何處理此事件，并預(yù)防類似事件再次發(fā)生。

答案：

（1）立即組織專業(yè)人員對(duì)電梯進(jìn)行緊急維修，確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。

（2）對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，特別是電氣線路部分，確保不存在類似隱患。

（3）對(duì)電梯進(jìn)行檢查記錄進(jìn)行梳理，完善檢查記錄，確保每項(xiàng)檢查都有明確的時(shí)間、人員、結(jié)果等信息。

（4）加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)，提高對(duì)電梯安全隱患的識(shí)別和防范能力。

（5）建立電梯安全管理制度，明確各級(jí)人員的安全責(zé)任，確保電梯安全運(yùn)行。

總結(jié)：安全管理人員應(yīng)立即處理電梯故障，完善檢查記錄，加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)，建立完善的電梯安全管理制度。2.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生電梯對(duì)重裝置脫落，導(dǎo)致電梯失控。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)對(duì)重裝置焊接處存在裂紋，導(dǎo)致脫落。請(qǐng)分析該案例中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）對(duì)重裝置焊接處存在裂紋，導(dǎo)致脫落，存在安全隱患。

（2）電梯安全管理人員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)重裝置焊接問(wèn)題，未能及時(shí)進(jìn)行維修。

（3）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯的定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)不到位。

改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)，確保對(duì)重裝置等關(guān)鍵部件的正常運(yùn)行。

（2）提高電梯安全管理人員對(duì)電梯故障的排查能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。

（3）對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行考核，確保其提供高質(zhì)量的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。