年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》真題卷（附答案）總分：120分考試時(shí)間：150分鐘一、單項(xiàng)選擇題（共80題，每題1分，共80分）1.在存量房租賃居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)的對(duì)象是（）。A.出租人B.承租人C.出租人和承租人D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)答案：C2.下列房屋狀況說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容中，（）會(huì)受市場(chǎng)情況影響，變化比較頻繁。A.房屋基本信息B.房屋實(shí)物狀況C.房屋權(quán)益狀況D.房屋區(qū)位狀況答案：D3.房屋所有權(quán)人轉(zhuǎn)讓已出租房屋的，房屋受讓人應(yīng)（）租賃合同，特殊情況除外。A.繼續(xù)履行B.終止C.重新簽訂D.協(xié)商變更答案：A4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，應(yīng)書(shū)面告知的事項(xiàng)不包括（）。A.服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.房屋交易涉及的稅費(fèi)C.經(jīng)紀(jì)人員的個(gè)人收入情況D.可能存在的交易風(fēng)險(xiǎn)答案：C5.直接回應(yīng)方法是以（）為中心的營(yíng)銷(xiāo)手段。A.房源B.客戶(hù)C.市場(chǎng)D.價(jià)格答案：B6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的房屋信息是（）。A.房屋裝修風(fēng)格B.房屋產(chǎn)權(quán)狀況C.房屋周邊配套D.房屋租金水平答案：B7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)委托人的（）。A.學(xué)歷證明B.婚姻狀況C.身份證明D.職業(yè)背景答案：C8.存量房買(mǎi)賣(mài)居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的核心服務(wù)是（）。A.提供房源信息B.促成交易雙方簽訂合同C.代辦貸款手續(xù)D.協(xié)助辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)答案：B9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代擬房地產(chǎn)交易合同時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用（）。A.自行擬定的合同文本B.行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的示范文本C.委托方提供的合同文本D.律師事務(wù)所出具的合同文本答案：B10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示的內(nèi)容不包括（）。A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.備案證明文件C.員工績(jī)效考核結(jié)果D.服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：C11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助辦理房屋抵押登記時(shí)，應(yīng)提交的材料不包括（）。A.抵押合同B.房屋所有權(quán)證C.借款人收入證明D.抵押登記申請(qǐng)書(shū)答案：C12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為委托人提供代辦貸款服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.自行決定貸款銀行B.收取貸款手續(xù)費(fèi)C.向委托人說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.代替委托人簽訂貸款合同答案：C13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶(hù)時(shí)，應(yīng)首先（）。A.介紹房源信息B.了解客戶(hù)需求C.展示專(zhuān)業(yè)資質(zhì)D.協(xié)商服務(wù)費(fèi)用答案：B14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)明確的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)期限B.傭金支付方式C.違約責(zé)任D.委托人的家庭成員信息答案：D15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息發(fā)布時(shí)，應(yīng)確保信息的（）。A.夸大性B.時(shí)效性C.模糊性D.隨意性答案：B16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)首先（）。A.調(diào)查事實(shí)B.向客戶(hù)道歉C.提出解決方案D.記錄投訴內(nèi)容答案：D17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助辦理房屋交接時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的項(xiàng)目是（）。A.房屋裝修質(zhì)量B.房屋設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況C.房屋周邊環(huán)境D.房屋租金支付情況答案：B18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的原則不包括（）。A.自愿B.平等C.誠(chéng)實(shí)信用D.利益最大化答案：D19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的信息是（）。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略B.潛在客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣C.政府政策變化D.以上都是答案：D20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在建立客戶(hù)檔案時(shí)，應(yīng)記錄的信息不包括（）。A.客戶(hù)聯(lián)系方式B.客戶(hù)購(gòu)房預(yù)算C.客戶(hù)家庭成員信息D.客戶(hù)購(gòu)房偏好答案：C21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源實(shí)地查看時(shí)，應(yīng)拍攝的照片不包括（）。A.房屋外立面B.房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)C.房屋周邊道路D.房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)答案：D22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理交易資金時(shí)，應(yīng)（）。A.自行保管交易資金B(yǎng).委托銀行進(jìn)行監(jiān)管C.直接支付給賣(mài)方D.用于其他業(yè)務(wù)投資答案：B23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)時(shí)，最有效的方式是（）。A.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.社區(qū)活動(dòng)D.老客戶(hù)推薦答案：D24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)由（）簽字確認(rèn)。A.一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人B.兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理C.一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理D.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人答案：C25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行合同條款解釋時(shí)，應(yīng)（）。A.按照自己的理解解釋B.引導(dǎo)客戶(hù)接受對(duì)自己有利的解釋C.依據(jù)法律法規(guī)和合同約定解釋D.回避客戶(hù)的疑問(wèn)答案：C26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)定金時(shí)，應(yīng)（）。A.直接收取定金B(yǎng).存入機(jī)構(gòu)賬戶(hù)C.開(kāi)具收據(jù)D.以上都是答案：D27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息核驗(yàn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的內(nèi)容是（）。A.房屋面積B.房屋用途C.房屋產(chǎn)權(quán)狀況D.房屋裝修情況答案：C28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的法律法規(guī)不包括（）。A.《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)土地管理法》D.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》答案：D29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行客戶(hù)接待時(shí)，應(yīng)使用的禮貌用語(yǔ)是（）。A.“你好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你？”B.“快說(shuō)，你想買(mǎi)什么樣的房子？”C.“沒(méi)時(shí)間，下次再來(lái)?！盌.“我不知道，你問(wèn)別人吧?！贝鸢福篈30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)避免的行為是（）。A.夸大服務(wù)效果B.提供虛假房源信息C.貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.以上都是答案：D31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行帶看前，應(yīng)提前（）到達(dá)約定地點(diǎn)。A.5-10分鐘B.15-20分鐘C.25-30分鐘D.30分鐘以上答案：A32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)糾紛時(shí)，應(yīng)（）。A.堅(jiān)持自己的立場(chǎng)B.與客戶(hù)協(xié)商解決C.直接向法院提起訴訟D.以上都不對(duì)答案：B33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)不包括（）。A.房?jī)r(jià)走勢(shì)B.成交量C.土地供應(yīng)量D.人口增長(zhǎng)率答案：D34.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)明確的傭金支付條件是（）。A.合同簽訂時(shí)支付B.交易完成時(shí)支付C.服務(wù)開(kāi)始時(shí)支付D.以上都不對(duì)答案：B35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息發(fā)布時(shí)，應(yīng)注明的信息不包括（）。A.房源地址B.房源價(jià)格C.房源面積D.業(yè)主聯(lián)系方式答案：D36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容是（）。A.法律法規(guī)B.服務(wù)流程C.溝通技巧D.以上都是答案：D37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)（）。A.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)滿(mǎn)意度B.推薦新的房源C.了解客戶(hù)新需求D.以上都是答案：D38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理交易資金時(shí)，應(yīng)遵守的原則是（）。A.專(zhuān)款專(zhuān)用B.自行支配C.隨意挪用D.以上都不對(duì)答案：A39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行合同簽訂時(shí)，應(yīng)提醒客戶(hù)注意的事項(xiàng)不包括（）。A.合同條款的含義B.違約責(zé)任C.合同簽訂后的法律后果D.房屋的裝修風(fēng)格答案：D40.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇的市場(chǎng)是（）。A.競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)B.需求旺盛的市場(chǎng)C.政策支持的市場(chǎng)D.以上都不對(duì)答案：B41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息維護(hù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新的內(nèi)容不包括（）。A.房屋價(jià)格B.房屋狀態(tài)C.業(yè)主聯(lián)系方式D.房屋裝修情況答案：D42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)時(shí)，應(yīng)依據(jù)的因素不包括（）。A.購(gòu)房預(yù)算B.購(gòu)房需求C.購(gòu)房時(shí)間D.客戶(hù)性別答案：D43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行帶看時(shí)，應(yīng)避免的行為是（）。A.介紹房屋優(yōu)點(diǎn)B.隱瞞房屋缺陷C.解答客戶(hù)疑問(wèn)D.記錄客戶(hù)反饋答案：B44.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.快速響應(yīng)B.積極解決C.記錄在案D.以上都是答案：D45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)采用的方法不包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)地考察C.數(shù)據(jù)分析D.主觀(guān)臆斷答案：D46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)明確的服務(wù)內(nèi)容不包括（）。A.房源推薦B.帶看服務(wù)C.代辦貸款D.房屋裝修答案：D47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息核驗(yàn)時(shí)，應(yīng)通過(guò)（）查詢(xún)房屋產(chǎn)權(quán)狀況。A.房地產(chǎn)交易中心B.物業(yè)管理處C.業(yè)主D.以上都是答案：A48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)使用的宣傳語(yǔ)不包括（）。A.“專(zhuān)業(yè)服務(wù)，值得信賴(lài)”B.“全市最低價(jià)，錯(cuò)過(guò)再等一年”C.“誠(chéng)信為本，客戶(hù)至上”D.“高效快捷，全程無(wú)憂(yōu)”答案：B49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的客戶(hù)類(lèi)型是（）。A.首次購(gòu)房者B.投資購(gòu)房者C.置換購(gòu)房者D.以上都是答案：D50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理交易資金時(shí)，應(yīng)（）。A.確保資金安全B.提高資金使用效率C.增加資金收益D.以上都不對(duì)答案：A51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行合同條款解釋時(shí)，應(yīng)（）。A.簡(jiǎn)單明了B.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)C.模棱兩可D.以上都不對(duì)答案：A52.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)邀請(qǐng)的培訓(xùn)人員不包括（）。A.行業(yè)專(zhuān)家B.資深經(jīng)紀(jì)人C.律師D.客戶(hù)答案：D53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)避免的問(wèn)題是（）。A.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否滿(mǎn)意服務(wù)B.推薦新的房源C.了解客戶(hù)新需求D.推銷(xiāo)其他業(yè)務(wù)答案：D54.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)定金時(shí)，應(yīng)（）。A.開(kāi)具正式收據(jù)B.存入機(jī)構(gòu)賬戶(hù)C.簽訂定金協(xié)議D.以上都是答案：D55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息發(fā)布時(shí)，應(yīng)確保信息的（）。A.真實(shí)性B.準(zhǔn)確性C.完整性D.以上都是答案：D56.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)，應(yīng)考慮的因素不包括（）。A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)狀況C.政策環(huán)境D.員工數(shù)量答案：D57.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行帶看時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備的物品不包括（）。A.房源資料B.鞋套C.名片D.零食答案：D58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)糾紛時(shí)，應(yīng)（）。A.保持中立B.偏袒客戶(hù)C.偏袒賣(mài)方D.以上都不對(duì)答案：A59.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的因素不包括（）。A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)B.人口結(jié)構(gòu)C.自然環(huán)境D.宗教信仰答案：D60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)明確的服務(wù)期限是（）。A.一個(gè)月B.三個(gè)月C.六個(gè)月D.雙方協(xié)商確定答案：D61.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息維護(hù)時(shí)，應(yīng)（）。A.定期更新B.及時(shí)下架已成交房源C.標(biāo)注房源狀態(tài)D.以上都是答案：D62.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)時(shí)，應(yīng)采用的方法不包括（）。A.按購(gòu)房預(yù)算分類(lèi)B.按購(gòu)房需求分類(lèi)C.按客戶(hù)性別分類(lèi)D.按購(gòu)房時(shí)間分類(lèi)答案：C63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行帶看時(shí)，應(yīng)避免的行為是（）。A.介紹房屋周邊配套B.貶低其他房源C.解答客戶(hù)疑問(wèn)D.記錄客戶(hù)反饋答案：B64.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.積極解決C.記錄在案D.以上都是答案：D65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)收集的信息不包括（）。A.房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)B.成交案例C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)D.客戶(hù)隱私信息答案：D66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)明確的傭金標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.固定金額B.按成交價(jià)的比例C.雙方協(xié)商確定D.以上都不對(duì)答案：C67.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息核驗(yàn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的內(nèi)容是（）。A.房屋面積B.房屋用途C.房屋產(chǎn)權(quán)狀況D.房屋裝修情況答案：C68.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)避免的行為是（）。A.虛假宣傳B.夸大服務(wù)效果C.貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.以上都是答案：D69.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)采用的渠道不包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B.社區(qū)活動(dòng)C.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)D.街頭拉客答案：D70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理交易資金時(shí)，應(yīng)（）。A.確保資金安全B.提高資金使用效率C.增加資金收益D.以上都不對(duì)答案：A71.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行合同條款解釋時(shí)，應(yīng)（）。A.清晰準(zhǔn)確B.模糊不清C.故意誤導(dǎo)D.以上都不對(duì)答案：A72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)培訓(xùn)的內(nèi)容不包括（）。A.法律法規(guī)B.服務(wù)流程C.客戶(hù)心理D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答案：D73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)（）。A.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)滿(mǎn)意度B.推薦新的房源C.了解客戶(hù)新需求D.以上都是答案：D74.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)定金時(shí)，應(yīng)（）。A.簽訂定金協(xié)議B.開(kāi)具正式收據(jù)C.存入監(jiān)管賬戶(hù)D.以上都是答案：D75.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息發(fā)布時(shí)，應(yīng)注明的信息不包括（）。A.房源地址B.房源價(jià)格C.房源面積D.業(yè)主姓名答案：D76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)，應(yīng)考慮的因素不包括（）。A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)狀況C.政策環(huán)境D.員工福利答案：D77.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行帶看時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備的物品不包括（）。A.房源資料B.鞋套C.名片D.計(jì)算器答案：D78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)糾紛時(shí)，應(yīng)（）。A.保持中立B.偏袒客戶(hù)C.偏袒賣(mài)方D.以上都不對(duì)答案：A79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)不包括（）。A.房?jī)r(jià)走勢(shì)B.成交量C.土地供應(yīng)量D.人口增長(zhǎng)率答案：D80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)明確的服務(wù)內(nèi)容不包括（）。A.房源推薦B.帶看服務(wù)C.代辦貸款D.房屋裝修答案：D二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要類(lèi)型包括（）。A.居間業(yè)務(wù)B.代理業(yè)務(wù)C.行紀(jì)業(yè)務(wù)D.咨詢(xún)業(yè)務(wù)答案：AB2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在承接業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)的委托人資料包括（）。A.身份證明B.房屋產(chǎn)權(quán)證明C.收入證明D.婚姻狀況證明答案：AB3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息發(fā)布時(shí)，應(yīng)確保信息的（）。A.真實(shí)性B.準(zhǔn)確性C.完整性D.時(shí)效性答案：ABCD4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)包含的條款有（）。A.服務(wù)內(nèi)容B.傭金標(biāo)準(zhǔn)C.違約責(zé)任D.爭(zhēng)議解決方式答案：ABCD5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理交易資金時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.專(zhuān)款專(zhuān)用B.安全透明C.快速結(jié)算D.自行支配答案：AB6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行帶看時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹的內(nèi)容包括（）。A.房屋基本信息B.房屋優(yōu)缺點(diǎn)C.周邊配套設(shè)施D.市場(chǎng)行情答案：ABCD7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。A.法律法規(guī)B.服務(wù)流程C.溝通技巧D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答案：ABCD8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)時(shí)，可采用的渠道包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B.社區(qū)活動(dòng)C.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)D.老客戶(hù)推薦答案：ABCD9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.快速響應(yīng)B.積極解決C.記錄在案D.客戶(hù)至上答案：ABCD10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)收集的信息包括（）。A.房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)B.成交案例C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)