ISO9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)考試試題含答案第第頁ISO9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)考試試題含答案姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________一、單選題（每題2分，共30分）1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的最新版本是（）。[單選題]*A.ISO9001:2008B.ISO9001:2015(正確答案)C.ISO9001:2020D.ISO9001:20222.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心目標(biāo)是（）。[單選題]*A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.增強(qiáng)客戶滿意度(正確答案)C.降低生產(chǎn)成本D.提高員工福利3.以下哪項不是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基本原則?（）[單選題]*A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.利潤最大化(正確答案)4.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中提到的“PDCA”循環(huán)中的“D”代表（）。[單選題]*A.計劃B.執(zhí)行(正確答案)C.檢查D.改進(jìn)5.質(zhì)量管理體系文件通常不包括（）。[單選題]*A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.財務(wù)報表(正確答案)6.以下哪項是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中提到的“風(fēng)險”管理?（）[單選題]*A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險控制C.基于風(fēng)險的思維(正確答案)D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移7.內(nèi)部審核的目的是（）。[單選題]*A.發(fā)現(xiàn)問題并處罰責(zé)任人B.評估體系的符合性和有效性(正確答案)C.提高生產(chǎn)效率D.減少客戶投訴8.管理評審的輸入不包括（）。[單選題]*A.客戶反饋B.內(nèi)部審核結(jié)果C.財務(wù)預(yù)算(正確答案)D.過程績效9.以下哪項是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中提到的“組織環(huán)境”?（）[單選題]*A.內(nèi)部和外部因素(正確答案)B.員工滿意度C.市場競爭力D.產(chǎn)品質(zhì)量10.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)可以通過（）實現(xiàn)。[單選題]*A.糾正措施B.預(yù)防措施C.管理評審D.以上都是(正確答案)11.以下哪項是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中提到的“顧客財產(chǎn)”?（）[單選題]*A.顧客提供的原材料B.顧客的個人信息C.顧客的反饋意見D.以上都是(正確答案)12.質(zhì)量管理體系的范圍應(yīng)（）。[單選題]*A.覆蓋組織的所有活動B.根據(jù)組織的實際情況確定(正確答案)C.由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定D.由客戶決定13.以下哪項是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中提到的“外部提供的過程、產(chǎn)品或服務(wù)”?（）[單選題]*A.外包過程B.采購的原材料C.供應(yīng)商提供的服務(wù)D.以上都是(正確答案)14.質(zhì)量管理體系的文件化信息應(yīng)（）。[單選題]*A.盡可能詳細(xì)B.根據(jù)組織需求確定(正確答案)C.由認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供D.由客戶提供15.以下哪項是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中提到的“績效評價”?（）[單選題]*A.客戶滿意度調(diào)查B.內(nèi)部審核C.管理評審D.以上都是(正確答案)二、多選題（每題3分，共30分）1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基本原則包括（）。*A.以顧客為關(guān)注焦點(正確答案)B.領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)C.全員參與(正確答案)D.過程方法(正確答案)2.質(zhì)量管理體系的文件化信息包括（）。*A.質(zhì)量手冊(正確答案)B.程序文件(正確答案)C.記錄(正確答案)D.財務(wù)報表3.以下哪些是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中提到的“組織環(huán)境”因素?（）*A.市場競爭(正確答案)B.法律法規(guī)(正確答案)C.技術(shù)變革(正確答案)D.員工滿意度4.內(nèi)部審核的目的是（）。*A.評估體系的符合性(正確答案)B.評估體系的有效性(正確答案)C.發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)(正確答案)D.提高生產(chǎn)效率5.管理評審的輸入包括（）。*A.客戶反饋(正確答案)B.內(nèi)部審核結(jié)果(正確答案)C.過程績效(正確答案)D.財務(wù)預(yù)算6.以下哪些是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中提到的“外部提供的過程、產(chǎn)品或服務(wù)”?（）*A.外包過程(正確答案)B.采購的原材料(正確答案)C.供應(yīng)商提供的服務(wù)(正確答案)D.客戶提供的設(shè)備7.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)可以通過（）實現(xiàn)。*A.糾正措施(正確答案)B.預(yù)防措施(正確答案)C.管理評審(正確答案)D.內(nèi)部審核(正確答案)8.以下哪些是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中提到的“顧客財產(chǎn)”?（）*A.顧客提供的原材料(正確答案)B.顧客的個人信息(正確答案)C.顧客的反饋意見D.顧客的設(shè)備(正確答案)9.質(zhì)量管理體系的范圍說法錯誤的是（）。*A.覆蓋組織的所有活動(正確答案)B.根據(jù)組織的實際情況確定C.由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定(正確答案)D.由客戶決定(正確答案)10.以下哪些是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中提到的“績效評價”?（）*A.客戶滿意度調(diào)查(正確答案)B.內(nèi)部審核(正確答案)C.管理評審(正確答案)D.財務(wù)審計三、判斷題（每題2分，共20分）1、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型的組織。（）[判斷題]*對(正確答案)錯2、質(zhì)量管理體系文件必須包括質(zhì)量手冊和程序文件。（）[判斷題]*對錯(正確答案)3、內(nèi)部審核應(yīng)由外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）[判斷題]*對錯(正確答案)4、管理評審的目的是評估體系的符合性和有效性。（）[判斷題]*對(正確答案)錯5、風(fēng)險管理是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心要求之一。（）[判斷題]*對(正確答案)錯6、顧客財產(chǎn)不包括顧客的個人信息。（）[判斷題]*對錯(正確答案)7、質(zhì)量管理體系的范圍應(yīng)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定。（）[判斷題]*對錯(正確答案)8、外部提供的過程、產(chǎn)品或服務(wù)不包括外包過程。（）[判斷題]*對錯(正確答案)9、持續(xù)改進(jìn)是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基本原則之一。（）[判斷題]*對(正確答案)錯10、績效評價僅包括客戶滿意度調(diào)查。（）[判斷題]*對錯(正確答案)四、問答題（每題5分，共20分）1.請簡述ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的七大基本原則。[填空題]*_________________________________2.什么是“基于風(fēng)險的思維”?它在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的作用是什么?[填空題]*______________