電子商務

電子商務理論一、傳統(tǒng)商務與電子商務二、電子商務的定義及分類三、電子商務的概念模型、標準與發(fā)展關鍵

電子商務應用一、電子商務的市場規(guī)模及前景二、電子商務框架結構三、電子商務企業(yè)類型四、電子商務類型五、第三方支付六、網(wǎng)上信息的搜集與整理七、主要電子商務新應用1.團購2.專業(yè)零售或服務3.綜合零售4.比價返現(xiàn)5.跨國銷售1大家好電子商務理論按單定制并將產(chǎn)品直接銷售到客戶手中

案例之一：Dell公司的溝通模式（）繞過分銷商等傳統(tǒng)價值鏈中的中間環(huán)節(jié)2大家好Dell與客戶的溝通方式電話溝通800-858-0888免費電話網(wǎng)絡溝通在線幫助客戶解決常見的技術問題拜訪客戶面對面解決問題面對面的人員溝通3大家好1．何為電子商務？如何理解“電子”與“商務”的關系？2．有了網(wǎng)絡溝通是否還需要電話溝通和面對面的溝通？3．如果沒有網(wǎng)絡，Dell能否實現(xiàn)直銷？4．電子商務用什么工具進行商務活動？4大家好一、傳統(tǒng)商務與電子商務商務工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)哪種工具費用低？范圍大？5大家好1.傳統(tǒng)商務與電子商務的運作過程I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務的運作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式6大家好I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過認證授權簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務的運作過程7大家好2.傳統(tǒng)商務與電子商務的比較8大家好3.傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革技術的變革流程的變革傳統(tǒng)技術

互聯(lián)網(wǎng)技術提高整體效率

供應鏈管理

客戶管理結構的變革傳統(tǒng)流程

機構精簡

企業(yè)結構文化的變革企業(yè)內(nèi)部

企業(yè)外部

全球9大家好二、電子商務的定義及分類1.電子商務的內(nèi)涵A電子商務的前提是商務信息化：電子商務基礎B電子商務的核心是人：從事電子商務的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術又掌握現(xiàn)代商務技能的復合型人才。C電子工具必然是現(xiàn)代化的：EDI、POS、電子貨幣等D對象的變化是至關重要的：對虛擬商品進行整理、儲存、加工傳輸和展示10大家好2電子商務的特點交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化11大家好3電子商務的定義從商業(yè)的角度定義電子商務（ElectronicCommerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化從涵蓋范圍有角度定義交易各方以電子交易方式進行的任何形式的商業(yè)交易從技術方面可以定義電子商務是一種多技術的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。12大家好廣義的電子商務EB(ElectronicBusiness)是指各行各業(yè)，包括政府機構和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務的電子化、網(wǎng)絡化狹義的電子商務EC(ElectronicCommerce)是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動：例電子廣告，電子交易，電子合同13大家好4電子商務的分類按照交易對象分類企業(yè)與消費者之間的電子商務B2C（BusinesstoConsumer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務B2B（BusinesstoBusiness）消費者與消費者之間的電子商務C2C（ConsumertoConsumer）企業(yè)與政府方面的電子商務

B2G（BusinesstoGovernment）14大家好按照商務活動分類間接電子商務貨物商品電子商務直接電子商務服務商品電子商務15大家好按照網(wǎng)絡類型分類EDI商務互聯(lián)網(wǎng)商務內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務16大家好5.互聯(lián)網(wǎng)商務、EDI商務和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務的關系

上下游協(xié)作廠商顧客采購、進貨、后勤支持生產(chǎn)制造研究開發(fā)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)財務及行政管理廣告、銷售、客戶服務互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)-企業(yè)之間的EC企業(yè)-消費者之間的ECEDI17大家好

三、電子商務的概念模型、標準與發(fā)展關鍵3.1電子商務的概念模型交易主體交易事務電子市場物質(zhì)流資金流信息流18大家好3.2世界上第一個Internet商務標準電子商務是指利用任何信息和通訊技術進行任何形式的商務或管理運作或進行信息