2025年社工中級實務答題參考模板一、案例分析題(一)服務人群型案例分析該類型的案例分析主要涉及服務對象的問題/需求、困境分析以及介入策略和行動等幾個方面的問題，在復習時候需要特別注意8大人群的需要和工作方法以及第一章通用過程模式的基礎理論和第二章通用過程六大階段的內(nèi)容。同時，答題的時候，注意分點論述，并與案例中材料結(jié)合。1、針對服務對象的需要/問題/困境?兒童：生存、發(fā)展、受保護、社會化的需要青少年：正面成長的問題(人際、學習、情緒問題等)、權益方面的問題、行為不良方面的問題老年人：經(jīng)濟保障、健康、社會參與、就業(yè)休閑、婚姻家庭、居家安全、代際隔閡、善終安排、一條龍服務等婦女：婚姻與家庭問題、婦女暴力問題、生殖健康問題、就業(yè)問題、權益保護殘疾人：物質(zhì)層面的困難、精神層面、社會交往的困難社區(qū)矯正對象：基本生存保障需要、教育就業(yè)保障的需要、正常家庭生活的需要、再社會化的需要優(yōu)撫安置：健康維護、基本需要、家庭生活、社會交往、社會尊重、社會再適應、教育就業(yè)等社會救助：生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要如：2023年第一題：王奶奶面臨的問題。因為王奶奶是屬于老年人群體，結(jié)合案例，把老年人的問題套用進去即可。2021年第三題第1問：結(jié)合案例，分析小輝面臨的問題。因為小輝是兒童群體，所以套用兒童的需要，再結(jié)合案例材料分析即可。2、針對服務對象的情況分析/評估(理論視角)人類行為與社會環(huán)境：個人層面(生理、心理狀況);環(huán)境交互層面(個人與個人、家庭、群體、團體之間交互情況)生態(tài)系統(tǒng)理論：微觀系統(tǒng)(家庭、鄰居、朋輩群體)、中觀系統(tǒng)(社區(qū)、學校、單位等)、外部系統(tǒng)(社會環(huán)境)/宏觀系統(tǒng)(經(jīng)濟、文化、制度、政策)優(yōu)勢視角個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點；環(huán)境(充滿資源);增能(能力視角一個人能力提升，發(fā)揮內(nèi)在功能)實務中的理論，包括但不限于實務中，建議結(jié)合中級《綜合能力》中的理論知識來掌握。也可以參考小編前期總結(jié)的：2025年社會工作實務常用理論(29個)3、關于介入策略和介入行動介入策略直接介入(個人、家庭、群體分析介入，強調(diào)人際交往和關系的改善);間接介入(更大的社會系統(tǒng)，如社區(qū)資源、社會政策倡導等)。介入行動直接介入：現(xiàn)有資源運用、危機介入、小組或團體活動、調(diào)解行動、運用影響力等；間接介入：發(fā)掘社區(qū)人力資源、協(xié)調(diào)服務資源、改變環(huán)境、政策影響等。具體而言，就是通過xXX方式達到目標，或者通過XXX方法達到目標。如:“提升當?shù)貗D女的受教育水平”是目標，那實施策略就是“通過鏈接教育資源，提升當?shù)貗D女的受教育水平”再如“化解小王夫婦的婚姻危機，改善夫妻關系”是目標，那實施策略就是“通過婚姻輔導，化解小王夫婦的婚姻危機，改善夫妻關系”或者“通過模擬情景、角色扮演的方式，讓小王夫婦互相理解，化解他們的婚姻危機，改善夫妻關系”。需要特別注意的是，實施策略要與目標、問題等一一對應，還是前面提到的閉環(huán)思維！(二)不同困境的介入策略及常見實務領域該類型的案例分析主要是對服務對象面臨的困境和問題進行介入方面的分析，通常涉及的困境和問題有生理、心理(情緒、認知)、行為、社會交往等。需要熟記憶，遇到對應類型的問題/困境的情緒，基本上可以直接應用到案例中，同時也注意結(jié)合案例進行闡述。1、面對生理方面的困境(1)常見實務領域：殘疾人社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、醫(yī)務社會工作。(2)主要問題：意外傷害、殘疾或者重大疾病。(3)介入策略：危機介入、心理/情緒疏導、醫(yī)療資源、康復訓練、支持網(wǎng)絡、經(jīng)濟援助等。2、面對心理方面的困境(1)常見實務領域：社會救助社會工作、矯正社會工作、學校社會工作。(2)主要的問題①情緒問題：緊張、恐懼、焦慮、悲觀等表現(xiàn)。②認知方面：認識偏差、非理性認識、缺乏自信。③其他方面心理：抑郁自閉、性格孤僻、內(nèi)向等。(3)主要介入策略①心理支持、情緒疏導、緩解緊張；進行放松訓練、脫敏練習。②自我認知/人際交往小組；理性情緒療法；抗逆力培養(yǎng)。③朋輩輔導；團體方法；心理輔導/調(diào)適。3、社會交往方面的困境(1)常見實務領域：兒童/青少年社會工作、學校社會工作、矯正社會工作、家庭社會工作。(2)常見情況：家庭關系緊張、不愿與人交流、缺乏交往技巧等。(3)介入策略：團體輔導、學習溝通技巧、鼓勵主動進行溝通、拓展交際圈、果敢訓練法。4、不良行為方面的困境(1)常見實務領域：兒童/青少年社會工作、學校社會工作。(2)常見問題：打架斗毆、網(wǎng)癮、吸煙、逃學、校園欺凌等行為偏差。(3)介入策略：學習解決沖突和自我管理的技巧、個案輔導、家校社區(qū)加強監(jiān)督、志愿服務等(三)給出案例，考查具體知識點這種類型屬于識記型案例分析，通常是給出一個案例直接考查某個具體知識點，常見的有社會工作通用過程中接案的步驟與技巧、預估的基本步驟與主要方法的運用、制定服務計劃的方法、介入策略、評估的方法與技巧、結(jié)案的主要內(nèi)容、結(jié)案時根據(jù)服務對象的不同表現(xiàn)采用不同的處理方法等以及關于“目標”、“原則”、“技巧”、“方法”、“特點”“社會工作者角色”等的考查?？忌枰⒁馍鐣ぷ魍ㄓ眠^程6大階段的內(nèi)容以及中級綜合能力中關于“角色”、“方法”、“技巧”等內(nèi)容的識記?！景咐可鐣ぷ髡咝×_在對李爺爺家進行評估時發(fā)現(xiàn)：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足；李爺爺與老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動；李爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮?；李爺爺夫妻二人的退休工資可以滿足日常開銷。前段時間，李爺爺因不慎跌倒導致骨折，生活暫時不能自理，全靠王奶奶照顧；李爺爺擔心不能康復，情緒十分低落。針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，小羅采取了一系列行動：動員志愿者骨干定期探望李爺爺；邀請醫(yī)護人員一同進行深入評估，制訂上門照護與康復訓練的計劃；介紹王奶奶加入照顧者互助小組；協(xié)調(diào)相關部門對李爺爺家進行居家安全改造。此外，為更好地回應此類服務對象的需要，小羅總結(jié)服務經(jīng)驗，對機構(gòu)的服務流程提出了改進建議?！締栴}】1.小羅對李爺爺家進行了哪些基礎性評估?2.在本案例中，小羅運用了哪些間接介入策略?【參考示例】1.小羅對李爺爺家進行了以下兩方面的基礎性評估：(1)環(huán)境資料評估：①在本案例中，小羅評估了老人的居家環(huán)境的安全性，主要評估老人的居家環(huán)境對老人有無安全隱患。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足。②小羅評估了老人的社會參與和社會支持情況，主要評估老人是否參與了社會活動，是否得到了社會支持。李爺爺和老伴以前經(jīng)常參加社區(qū)活動，李爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮危顮敔斠蛏∩畈荒茏岳頃r，全靠王奶奶照顧。③小羅評估了老人的經(jīng)濟情況，主要評估老人是否存在經(jīng)濟困難，影響老人的基本生活和健康維護。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺夫妻二人的退休工資能滿足日常開銷。(2)個人資料評估：①小羅評估了老人的日常生活能力，主要評估老人獨立照顧自己和獨立生活的能力。小羅觀察到李爺爺因不慎跌倒導致骨折，生活暫時不能自理。②小羅評估了老人的心理和情緒方面的狀況，主要評估老人的情緒狀況。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺擔心不能康復，情緒十分低落。2.在本案例中，小羅運用的間接介入策略有：(1)小羅協(xié)調(diào)和鏈接各種服務資源與系統(tǒng)，通過各專業(yè)的長處和差別，劃分職責。如動員志愿者骨干定期探望李爺爺，邀請醫(yī)護人員一起評估，制訂上門和康復訓練的計劃，協(xié)調(diào)相關部門對李爺爺家進行居家安全改造，給李爺爺提供社會支持。(2)小羅從家庭成員入手，發(fā)展照顧者互助小組，介紹王奶奶加入照顧者互助小組，確保對李爺爺?shù)恼疹櫍玫貛椭顮敔敗?3)小羅在了解機構(gòu)的基礎上識別需要改進的地方。他總結(jié)服務經(jīng)驗，對機構(gòu)的工作流程提出改進建議，促使機構(gòu)能夠更好地滿足服務對象的需要。【答題思路】本題主要考查社會工作實務通用過程的預估過程和介入過程，答題時要注重以教材知識點思路，注意與案例的相關內(nèi)容相結(jié)合(四)運用社會工作XX理論分析并解決問題該類型的案例分析難度稍微要大一些，不僅要掌握理論的含義和要點，還要結(jié)合案例的情境進行分析?？忌诖痤}時要結(jié)合材料、邏輯清晰、重點明確?！景咐磕成鐣ぷ鞣諜C構(gòu)進駐貧困山村，開展對口幫扶。社會工作者經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當?shù)氐纳a(chǎn)生活基礎條件較幾年前有了很大改善，不僅實現(xiàn)了通路、通水、通電、通網(wǎng)絡，而且相關金融機構(gòu)也給了特惠貸款政策。然而，還有部分村民仍然種植經(jīng)濟效益低的傳統(tǒng)農(nóng)作物，不愿加入經(jīng)濟合作社，也不愿申請?zhí)鼗葙J款，生活依然貧困。究其原因，一是長期的“沒米送米、沒油送油、逢年過節(jié)送點錢”的輸血式物質(zhì)幫扶，使部分村民產(chǎn)生了依賴思想；二是一些扶貧工作人員認為村民文化素質(zhì)低，干什么都不行，長期對村民采取命令式工作方法，導致村民缺乏自信，存在無力感。針對上述情況，該社會工作服務機構(gòu)計劃在當?shù)亻_展“扶志增能——社區(qū)精準扶貧項目”?！締栴}】依據(jù)增強權能理論，分別從個人層次、人際層次、環(huán)境層次三個方面設計一份項目方案，只需列出理論要點、主要目標、實施策略?！敬痤}思路】1、理論+實務領域根據(jù)題干了解到考查的增能理論在社會工作實務中的應用，關于增能理論在中級綜合能力第四章社會工作理論第六節(jié)有完整的論述和內(nèi)容。同時，對應實務領域，材料中提到的實務領域為社區(qū)工作扶貧相關內(nèi)容，因此，在答題中我們需要將理論與實務相結(jié)合。2、論點+論據(jù)根據(jù)問題要求，從個人層次、人際層次和環(huán)境層次三個方面設計項目方案，因此，需要了解三個層面分別代表什么,個人層次則是體現(xiàn)個人能力方面，從優(yōu)勢視角出發(fā)；人際層次則是圍繞社會支持網(wǎng)絡展開；環(huán)境層次則是從政策和制度方面出發(fā)。回到材料，根據(jù)材料中提到居民面對的問題實施相應的策略，例如村民缺乏自信、存在無力感、對物質(zhì)幫扶的依賴思想等問題，采取相對應的措施?！緟⒖即鸢浮?、理論要點(1)增強權能理論認為，個人需求不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對個人的排擠和壓迫造成的，社會工作者為服務對象提供的幫助并不是“賦予”服務對象權利，而是挖掘和激發(fā)他們的潛能，以對抗外在環(huán)境的壓力。(2)權能一般發(fā)生在三個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或解決問題；二是人際層次.指的是個人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個人權能發(fā)展的制度安排。2、主要目標(1)提高村民的權利意識，消除扶貧工作人員與村民的不平等狀態(tài)。(2)增強村民的能力感，肯定村民的能力與付出，提升價值感。(3)實現(xiàn)精準扶貧，減少貧困人口。3、實施策略面對貧困山村的現(xiàn)狀，社會工作者的干預措施應該從以下三個層次展開：(1)個人層次。從優(yōu)勢視角出發(fā)，讓村民發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢，主動采取措施參與到扶貧項目中，達到脫貧脫困的目的：肯定村民的能力和價值，對村民進行富有同理心地傾聽，讓村民積極參與到扶貧項目中。(2)人際層次。建立支持網(wǎng)絡，通過扶貧互助小組來建構(gòu)新的社會支持網(wǎng)絡，從中獲得走出困境的經(jīng)驗；扶貧人員要與村民保持對等的狀態(tài)，幫助村民做出決策，而不是權威的下達命令。(3)環(huán)境層次。不斷完善社會政策，倡導制定保障貧困人口的方針政策。當?shù)卣梢虻刂埔说刂贫ǚ袭數(shù)刎毨巳好撠毜姆结樥?，從醫(yī)療衛(wèi)生、教育、養(yǎng)老、就業(yè)等方面對貧困人群進行扶持，保障貧困村民的基活，從而幫助村民享受美好生活?！敬痤}思路】方案設計題，嚴格按照題目中的要求來作答，要求寫什么，就寫什么，如題干要求寫理論要點、主要目標、實施策略、(五)分析案例中通用過程模式的基本系統(tǒng)該類型的案例分析主要考查考生對社會工作通用過程模式的4個基本系統(tǒng)的理解和掌握程度，通常需要考生根據(jù)案例情形，分析“改變媒介系統(tǒng)”、“服務對象系統(tǒng)”、“目標系統(tǒng)”和“行動系統(tǒng)”。改變媒介系統(tǒng)：受雇于政府、非營利機構(gòu)、組織、社區(qū)的社會工作者，是促使服務對象改變的媒介。服務對象系統(tǒng)：社會工作服務的對象(現(xiàn)有和潛在服務對象),是社會工作服務的直接受益人(個人、家庭、團體、組織或社區(qū)等)。目標系統(tǒng)：根據(jù)服務對象的問題和需求，有針對性地對其系統(tǒng)進行改變和影響。行動系統(tǒng)：指那些為實現(xiàn)改變目標而與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。二、方案設計題(一)社區(qū)服務方案設計社區(qū)服務方案設計是方案設計題中常見內(nèi)容之一，通常是針對案例中服務對象的需要設計對應的服務方案，基本的答題框架如上圖所示?？忌趶土暤臅r候可以結(jié)合“服務人群的需求/問題”、“困境分析以及介入策略”等內(nèi)容?！境Ｒ娍疾椤繌奈⒂^(個人)、中觀(人際)和宏觀(社會)三個層面設計服務方案，列出理論要點、服務目標及策略?！緦蚣堋坷碚摚篨X微觀/個人層面介入目標：生理、心理、行為等介入策略：XX中觀/人際層面介入目標：社會支持網(wǎng)絡、人際小組介入策略：XX宏觀/社會層面介入目標：完善制度法規(guī)、倡導XX政策介入策略：XX【參考模板】針對具體問題設計實施策略，即分別采用社會工作專業(yè)方法和技巧、整合資源、提供服務解決目標對象的問題，主要從個人、家庭、群體、組織、社區(qū)以及社會政策幾個層面介入?！纠纭?、微觀/個人層面(1)情緒問題：心理支持、情緒疏導、緩解緊張；(2)社會交往問題：學習溝通技巧、拓展交際圈等；(3)偏差行為問題：引導和教育、朋輩輔導、志愿服務等。2、中觀/人際層面(1)家庭層面：家庭輔導，解決家庭溝通不良問題；(2)群體：朋輩輔導，獲得鼓勵和支持，建立支持網(wǎng)絡等；(3)組織：鏈接組織資源，提供XX支持；(4)社區(qū)：社區(qū)志愿服務、社區(qū)活動參與等；3、宏觀/社會層面(1)爭取政策支持和政策影響；(2)制度、機制建設；(3)倡導與宣傳。(二)小組服務方案1、問題的陳述與分析(1)問題：服務對象面臨的共同需要和問題；(2)分析：社會工作理論依據(jù)。2、方案設計小組名稱緊扣主題小組性質(zhì)成長小組/教育小組/支持小組/治療小組等小組成員特點年齡、學歷、興趣/愛好等相似性小組人數(shù)XX人小組目標1、總體目標；2、具體目標(與組員需求對應)招募方式張貼海報、派發(fā)傳單、網(wǎng)上招募等小組具體計劃節(jié)數(shù)/名稱、目標、內(nèi)容三個方面列表說明。第一節(jié)：自我介紹；第二節(jié)：建立關系；第三節(jié)：主題內(nèi)容；第四節(jié)：主題內(nèi)容；第五節(jié)：離別。(可根據(jù)實際情況增加節(jié)數(shù))方案執(zhí)行1、整合資源：小組場地、時間、物資準備等；2、提供服務：社會工作者在小組中扮演xx角色，協(xié)助成員完成XX學習，獲得小組經(jīng)驗，實現(xiàn)小組目標；3、監(jiān)督執(zhí)行力度：小組前準備工作、小組中的觀察記錄、小組后的總結(jié)與反思。4、處理困難：小組過程中出現(xiàn)的問題/困難，及時處理。方案評估1、小組過程評估：組員表現(xiàn)、社會工作者的表現(xiàn)和技巧評估等；2、小組結(jié)果評估：小組是否完成預定目標(滿意度、目標完成情況)。(三)個案工作1、問題的陳述與分析(1)問題：服務對象面臨的需要和問題；(2)分析：社會工作理論依據(jù)。2、方案設計接案:收集案主資料，建立專業(yè)關系。例如個人資料、身體情況、社會環(huán)境等。需要注意面談技巧的運用,如積極主動、溫暖尊重、積極傾聽、同理、真誠等。預估對問題產(chǎn)生的原因進行分析，例如從生理、心理、社會方面去分析，也可以以“生態(tài)系統(tǒng)理論”為依據(jù)，從微觀系統(tǒng)(家庭、鄰居、朋輩群體)、中觀系統(tǒng)(社區(qū)、學校、單位等)、外部系統(tǒng)(社會環(huán)境)/宏觀系統(tǒng)(經(jīng)濟、文化、制度、政策)去分析。計劃1、總目標：提升案主的XX能力，恢復XX功能等2、具體目標：與案主問題相呼應3、構(gòu)建行動計劃(1)選擇介入系統(tǒng)：直接介入(個人)和間接介入(社會環(huán)境);(2)行動內(nèi)容：危機介入、資源整合、經(jīng)濟援助、安置服務、專業(yè)咨詢等。介入根據(jù)計劃展開服務，例如社工運用的服務技巧、工作內(nèi)容以及案主的反應和表現(xiàn)等。評估過程評估、