2024年質(zhì)量工程師資格考試重要知識(shí)回顧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下關(guān)于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的說法正確的是：

A.突出了風(fēng)險(xiǎn)管理

B.強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)作用

C.側(cè)重于過程方法

D.鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)

2.下列哪些是質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括的內(nèi)容？

A.策劃文件

B.支持性文件

C.記錄

D.指令性文件

3.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理的核心活動(dòng)？

A.策劃

B.實(shí)施與運(yùn)行

C.監(jiān)控、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

D.復(fù)審

4.以下哪些是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵成功因素？

A.高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾

B.資源的有效利用

C.員工的積極參與

D.持續(xù)改進(jìn)

5.關(guān)于質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，以下哪些說法是正確的？

A.內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系自我監(jiān)督的重要手段

B.內(nèi)部審核應(yīng)由具有相應(yīng)資格的人員進(jìn)行

C.內(nèi)部審核應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系的全部要素

D.內(nèi)部審核的結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)人員

6.以下哪些是質(zhì)量管理體系外部審核的類型？

A.認(rèn)證審核

B.顧客審核

C.監(jiān)督審核

D.第二方審核

7.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟？

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.分析風(fēng)險(xiǎn)

C.評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)

D.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

8.關(guān)于供應(yīng)商管理，以下哪些說法是正確的？

A.供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)量管理體系

B.供應(yīng)商應(yīng)提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)

C.供應(yīng)商的績(jī)效應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估

D.應(yīng)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系

9.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)？

A.箱線圖

B.帕累托圖

C.控制圖

D.散點(diǎn)圖

10.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是持續(xù)改進(jìn)的原則？

A.以客戶為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.持續(xù)改進(jìn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015要求組織必須有一個(gè)明確的戰(zhàn)略方向。（）

2.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)僅包括組織內(nèi)部使用的文件。（）

3.質(zhì)量管理體系的核心活動(dòng)不包括內(nèi)部審核。（）

4.質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵成功因素中，員工滿意度不是重要的考量因素。（）

5.內(nèi)部審核的結(jié)果不需要向組織內(nèi)外的相關(guān)方通報(bào)。（）

6.認(rèn)證審核和監(jiān)督審核是同一種類型的審核。（）

7.風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和分析風(fēng)險(xiǎn)是獨(dú)立的步驟。（）

8.供應(yīng)商管理的主要目的是確保供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)符合組織的要求。（）

9.質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)中，魚骨圖和流程圖是同一種工具。（）

10.持續(xù)改進(jìn)的原則中，領(lǐng)導(dǎo)作用是指高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的直接參與。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中“領(lǐng)導(dǎo)作用”這一核心要素的主要要求。

2.解釋質(zhì)量管理體系中“過程方法”的概念及其在組織中的應(yīng)用。

3.簡(jiǎn)要說明內(nèi)部審核與外部審核的主要區(qū)別。

4.闡述質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)及其四個(gè)階段。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量管理體系對(duì)于組織實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.結(jié)合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015，討論如何通過有效的風(fēng)險(xiǎn)管理來提升組織的質(zhì)量績(jī)效。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)了“顧客滿意是組織成功的關(guān)鍵”？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過程方法

2.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)是策劃過程的輸出？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量政策

C.質(zhì)量管理體系文件

D.質(zhì)量記錄

3.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的？

A.確認(rèn)管理體系的有效性

B.發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)

C.檢查是否遵循法規(guī)要求

D.提高員工士氣

4.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)是測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)活動(dòng)的輸出？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量管理體系文件

C.改進(jìn)措施

D.質(zhì)量記錄

5.以下哪項(xiàng)是質(zhì)量管理體系中“持續(xù)改進(jìn)”原則的體現(xiàn)？

A.定期審查質(zhì)量管理體系

B.建立質(zhì)量管理體系

C.制定質(zhì)量目標(biāo)

D.實(shí)施內(nèi)部審核

6.供應(yīng)商選擇過程中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)價(jià)供應(yīng)商的指標(biāo)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.交貨時(shí)間

C.員工滿意度

D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

7.質(zhì)量改進(jìn)的工具中，以下哪項(xiàng)用于展示問題的原因和效果之間的關(guān)系？

A.控制圖

B.魚骨圖

C.帕累托圖

D.散點(diǎn)圖

8.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪項(xiàng)不是“資源”的要素？

A.人力資源

B.物質(zhì)資源

C.信息資源

D.財(cái)務(wù)資源

9.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量記錄？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.內(nèi)部審核報(bào)告

C.顧客投訴記錄

D.質(zhì)量手冊(cè)

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)是“管理職責(zé)”的核心要素？

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.內(nèi)部溝通

C.合規(guī)性

D.質(zhì)量目標(biāo)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.策劃過程要求組織確定其質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的計(jì)劃和資源。

2.過程方法是識(shí)別、管理并改進(jìn)相互關(guān)聯(lián)的過程，以提高組織的有效性和效率。

3.內(nèi)部審核是組織內(nèi)部的自我監(jiān)督，而外部審核可以是認(rèn)證審核或顧客審核，通常由第三方進(jìn)行。

4.PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動(dòng)（Act）四個(gè)階段，用于持續(xù)改進(jìn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.質(zhì)量管理體系對(duì)于組織實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)的重要