碧桂園物業(yè)合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：公司名稱：碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司法定代表人：李長江地址：廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)碧桂園大道1號聯(lián)系電話：4008690666鑒于甲方位于[物業(yè)具體地址]的物業(yè)（以下簡稱"該物業(yè)"）需要專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)物業(yè)服務(wù)的資質(zhì)和能力。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]2.物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/寫字樓等]3.坐落位置：[詳細地址，包括所在城市、區(qū)域、街道、門牌號等]4.建筑面積：[具體面積數(shù)值]平方米5.物業(yè)用途：[居住/辦公/商業(yè)經(jīng)營等具體用途]二、服務(wù)內(nèi)容與標準（一）綜合管理服務(wù)1.建立健全物業(yè)管理檔案資料，包括物業(yè)竣工驗收資料、業(yè)主資料、房屋及設(shè)施設(shè)備檔案等乙方應(yīng)指定專人負責(zé)檔案資料的收集、整理、歸檔和保管工作，確保檔案資料的完整性、準確性和安全性。檔案資料應(yīng)分類存放，便于查詢和使用。2.設(shè)立服務(wù)接待中心，公示服務(wù)流程、收費標準、投訴電話等信息，為業(yè)主提供24小時服務(wù)服務(wù)接待中心應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)人員，熱情、耐心地接待業(yè)主的咨詢和投訴。服務(wù)人員應(yīng)熟悉物業(yè)服務(wù)的各項內(nèi)容和流程，能夠及時、準確地為業(yè)主提供幫助和解答。3.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行日常巡查，做好巡查記錄巡查內(nèi)容包括房屋外觀、樓道、電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。乙方應(yīng)制定詳細的巡查計劃，明確巡查的時間、路線和內(nèi)容。巡查人員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄，并采取相應(yīng)的措施進行處理。4.協(xié)助社區(qū)居委會做好社區(qū)文化建設(shè)工作，組織開展各類有益身心健康的社區(qū)文化活動乙方應(yīng)積極與社區(qū)居委會溝通協(xié)作，根據(jù)業(yè)主的需求和興趣愛好，組織開展形式多樣的社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽、親子活動等?；顒討?yīng)注重趣味性和參與性，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，營造和諧的社區(qū)氛圍。（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備維護管理服務(wù)1.對房屋共用部位進行日常維護和管理，包括屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道等乙方應(yīng)定期對房屋共用部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修和保養(yǎng)。對于影響房屋安全和正常使用的重大問題，應(yīng)及時制定維修方案，并告知業(yè)主委員會或相關(guān)業(yè)主。維修費用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.對共用設(shè)施設(shè)備進行日常運行、維修、保養(yǎng)和管理，包括電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等乙方應(yīng)建立共用設(shè)施設(shè)備管理制度，制定操作規(guī)程和維護保養(yǎng)計劃。安排專業(yè)人員負責(zé)設(shè)施設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。定期對設(shè)施設(shè)備進行檢測和評估，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。對于需要更新改造的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序進行。3.負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾分類收集等乙方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確清掃保潔標準和頻次。配備足夠的清掃保潔人員，對公共區(qū)域進行定時清掃和巡回保潔。及時清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。按照垃圾分類的要求，設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾，并定期進行清運。4.負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護管理，包括草坪修剪、樹木花草澆水施肥、病蟲害防治等乙方應(yīng)制定綠化養(yǎng)護管理制度，根據(jù)不同季節(jié)和植物生長特點，合理安排綠化養(yǎng)護工作。配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員，定期對草坪、樹木花草進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。（三）安全防范服務(wù)1.制定安全防范制度，落實安全防范措施，包括門禁管理、巡邏制度、車輛停放管理等乙方應(yīng)建立健全安全防范體系，制定完善的安全防范制度和應(yīng)急預(yù)案。加強門禁管理，設(shè)置門禁設(shè)施，對進出人員和車輛進行嚴格登記和核實。安排專人進行巡邏，定時巡查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各個部位，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。規(guī)范車輛停放秩序，確保車輛停放安全有序。2.協(xié)助公安機關(guān)做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安防范工作，維護公共秩序乙方應(yīng)與公安機關(guān)保持密切聯(lián)系，積極配合公安機關(guān)開展治安防范工作。加強對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員和車輛流動情況的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為。在發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助公安機關(guān)進行現(xiàn)場處置，保護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。3.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行日常檢查和維護，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效乙方應(yīng)建立消防設(shè)施設(shè)備管理制度，定期對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)。確保消防器材齊全、有效，消防通道暢通無阻。組織開展消防宣傳教育活動，提高業(yè)主的消防安全意識和自防自救能力。每年至少組織一次消防演練，檢驗和提高應(yīng)急處置能力。（四）客戶服務(wù)1.受理業(yè)主的咨詢、投訴和建議，及時回復(fù)業(yè)主，并做好記錄乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線或郵箱，方便業(yè)主咨詢、投訴和建議。對于業(yè)主的訴求，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進行回復(fù)和處理。客戶服務(wù)人員應(yīng)熱情、耐心地與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和意見，及時解決業(yè)主反映的問題。2.定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，不斷改進服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)制定業(yè)主回訪計劃，定期對業(yè)主進行回訪?；卦L方式可以采用電話回訪、問卷調(diào)查、上門走訪等形式。通過回訪了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的評價和意見建議，分析存在的問題和不足，及時采取措施進行改進，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用標準甲方應(yīng)按照以下標準向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用：1.住宅物業(yè)：每月每平方米建筑面積[x]元；2.商業(yè)物業(yè)：每月每平方米建筑面積[x]元；3.寫字樓物業(yè)：每月每平方米建筑面積[x]元。上述服務(wù)費用標準為含稅價，乙方應(yīng)按照國家規(guī)定開具合法有效的發(fā)票。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________（三）費用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用標準如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前[x]個月書面通知甲方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可調(diào)整服務(wù)費用標準。調(diào)整后的服務(wù)費用標準應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式和時間支付。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出意見和建議；有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)費用的收支情況；有權(quán)要求乙方對違反物業(yè)服務(wù)合同的行為進行整改；法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用；配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持；遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度；法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費用；有權(quán)使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定制定物業(yè)服務(wù)方案和相關(guān)管理制度；法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供物業(yè)服務(wù)；定期公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況；接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督，及時處理業(yè)主的投訴和建議；合理使用物業(yè)服務(wù)費用，不得挪作他用；法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，直至甲方支付拖欠的物業(yè)服務(wù)費用及違約金。2.若甲方違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，乙方有權(quán)要求甲方改正。甲方拒不改正的，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施進行制止，并可按照本協(xié)議約定追究甲方的違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)及時采取措施進行整改，直至達到服務(wù)標準。給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標準或擅自增加收費項目，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費用。乙方應(yīng)退還多收的費用，并按照多收費用的[x%]向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定，擅自使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并恢復(fù)原狀。給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行