2025年統(tǒng)計學專業(yè)期末考試——統(tǒng)計質(zhì)量管理方法與案例分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪項不是常用的統(tǒng)計工具？A.控制圖B.因素分析C.抽樣調(diào)查D.質(zhì)量成本分析2.在質(zhì)量控制中，以下哪項不是導致質(zhì)量問題的原因？A.人為因素B.設(shè)備因素C.環(huán)境因素D.材料因素3.控制圖中的中心線表示什么？A.平均值B.標準差C.最大值D.最小值4.在質(zhì)量管理中，以下哪項不是PDCA循環(huán)的四個階段？A.計劃（Plan）B.實施（Do）C.檢查（Check）D.改進（Improve）5.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理的目標？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低生產(chǎn)成本C.提高生產(chǎn)效率D.提高顧客滿意度6.在控制圖中，以下哪項表示過程處于控制狀態(tài)？A.數(shù)據(jù)點落在控制限內(nèi)B.數(shù)據(jù)點落在控制限外C.數(shù)據(jù)點呈線性分布D.數(shù)據(jù)點呈曲線分布7.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理的原則？A.以顧客為中心B.領(lǐng)導作用C.全員參與D.持續(xù)改進8.在質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量成本？A.預防成本B.鑒定成本C.銷售成本D.失效成本9.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理的工具？A.質(zhì)量功能展開B.管理評審C.標準化作業(yè)D.系統(tǒng)分析10.在控制圖中，以下哪項表示過程發(fā)生異常？A.數(shù)據(jù)點落在控制限內(nèi)B.數(shù)據(jù)點落在控制限外C.數(shù)據(jù)點呈線性分布D.數(shù)據(jù)點呈曲線分布二、填空題（每題2分，共20分）1.統(tǒng)計質(zhì)量管理是運用統(tǒng)計方法對質(zhì)量進行控制，其目的是（）。2.PDCA循環(huán)包括四個階段，分別是（）、（）、（）、（）。3.控制圖是用于（）的一種圖表。4.質(zhì)量成本包括（）、（）、（）、（）。5.質(zhì)量管理的原則包括（）、（）、（）、（）。6.質(zhì)量功能展開（QFD）是一種（）的方法。7.管理評審是質(zhì)量管理體系中的一種（）。8.標準化作業(yè)是質(zhì)量管理中的一種（）。9.系統(tǒng)分析是質(zhì)量管理中的一種（）。10.質(zhì)量管理的目標是（）、（）、（）、（）。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述統(tǒng)計質(zhì)量管理的基本原理。2.簡述PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應用。3.簡述控制圖在質(zhì)量管理中的作用。四、論述題（每題20分，共40分）4.論述質(zhì)量成本在統(tǒng)計質(zhì)量管理中的作用及其分析方法。五、案例分析題（每題20分，共40分）5.某企業(yè)生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，近期產(chǎn)品返修率較高。請根據(jù)以下情況，分析原因并提出改進措施。情況描述：（1）近期生產(chǎn)過程中，原材料供應商發(fā)生變化，導致原材料質(zhì)量不穩(wěn)定。（2）生產(chǎn)線上的操作工對新產(chǎn)品操作不熟悉，導致產(chǎn)品組裝過程中出現(xiàn)錯誤。（3）檢驗部門對產(chǎn)品檢驗不嚴格，導致不合格品流入市場。六、計算題（每題20分，共40分）6.某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，抽取了100個樣本進行檢驗，其中合格品80個，不合格品20個。請計算以下指標：（1）合格率（2）不合格品率（3）不合格品數(shù)（4）不合格品率標準差本次試卷答案如下：一、選擇題1.B解析：抽樣調(diào)查是收集數(shù)據(jù)的一種方法，不屬于統(tǒng)計質(zhì)量管理中的常用工具。2.C解析：環(huán)境因素通常不會導致質(zhì)量問題，而是影響生產(chǎn)過程。3.A解析：控制圖中的中心線表示平均值，是過程穩(wěn)定性的重要參考。4.D解析：PDCA循環(huán)的四個階段分別是計劃、執(zhí)行、檢查和行動。5.C解析：質(zhì)量管理的目標是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率和顧客滿意度。6.A解析：控制圖中的數(shù)據(jù)點落在控制限內(nèi)表示過程處于控制狀態(tài)。7.D解析：質(zhì)量管理的原則包括以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與和持續(xù)改進。8.C解析：銷售成本不屬于質(zhì)量成本，質(zhì)量成本包括預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。9.B解析：管理評審是質(zhì)量管理體系中的一種評審活動，不屬于質(zhì)量管理的工具。10.B解析：控制圖中的數(shù)據(jù)點落在控制限外表示過程發(fā)生異常，需要采取措施進行調(diào)整。二、填空題1.提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率和顧客滿意度。2.計劃、執(zhí)行、檢查、行動。3.質(zhì)量控制。4.預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本。5.以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、持續(xù)改進。6.質(zhì)量屋。7.評審活動。8.標準化作業(yè)。9.系統(tǒng)分析。10.提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率和顧客滿意度。三、論述題4.解析：質(zhì)量成本在統(tǒng)計質(zhì)量管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）識別和評估質(zhì)量問題：通過分析質(zhì)量成本，可以識別出導致質(zhì)量問題的原因，并評估其對生產(chǎn)成本和顧客滿意度的影響。（2）制定改進措施：根據(jù)質(zhì)量成本分析結(jié)果，制定針對性的改進措施，降低質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。（3）監(jiān)控質(zhì)量改進效果：通過跟蹤質(zhì)量成本的變化，可以評估改進措施的有效性，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進。四、案例分析題5.解析：（1）原因分析：a.原材料供應商變化導致原材料質(zhì)量不穩(wěn)定，影響產(chǎn)品質(zhì)量。b.操作工對新產(chǎn)品操作不熟悉，導致產(chǎn)品組裝過程中出現(xiàn)錯誤。c.檢驗部門對產(chǎn)品檢驗不嚴格，導致不合格品流入市場。（2）改進措施：a.重新選擇原材料供應商，確保原材料質(zhì)量穩(wěn)定。b.對操作工進行新產(chǎn)品操作培訓，提高操作技能。c.加強檢驗部門的工作，嚴格執(zhí)行檢驗標準，確保產(chǎn)品質(zhì)量。五、計算題6.解析：（1）合格率=合格品數(shù)/樣本總數(shù)=80/100=0.8（2）不合格品率=不合格品數(shù)/樣本總數(shù)=20/100=0.2（3）不合格品數(shù)=樣本總數(shù)-合格品數(shù)=100-80=20（4）不合格品率標準差=sqrt[(不合格