尊敬的業(yè)主們，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2024年已結(jié)束。為了讓我們的服務(wù)更加更貼合大家的生活需求，特此展開“2024年業(yè)主滿意度調(diào)查”。

我們誠摯地邀請您參與此次調(diào)查，您的每一份反饋都將是我們前進的動力。我們承諾，您的每一份反饋都將被認(rèn)真對待，我們將對所有信息進行嚴(yán)格保密，僅用于改善物業(yè)服務(wù)和居住環(huán)境。*1.基本信息：（信息保密）姓名：

房號：

○滿意○不滿意

*3.如果滿分為10分，您愿意為本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)打多少分？

*4.您是否有對物業(yè)提出過投訴/意見/問題/報事報修等情況呢？

○提出過○沒提過

*5.物業(yè)的工作人員對您提出的問題，是否及時回復(fù)收到？

○30分鐘內(nèi)回復(fù)

○30分鐘~1小時內(nèi)回復(fù)○超過1小時才能回復(fù)

*6.物業(yè)工作人員接受您提出的問題后，是否有在當(dāng)天內(nèi)進行處理，暫時無法處理的有無約定完成時間？○是○否

*7.物業(yè)將問題處理完成后，是否有告知到您？○我有收到物業(yè)的回復(fù)○偶爾能收到物業(yè)的回復(fù)○提出過問題后沒有收到回復(fù)

*8.如果您是空置房業(yè)主，是否有收到管家空置房巡查的照片、視頻？○我不是空置房業(yè)主○有收到○沒收到

*9.您是否清楚如何向物業(yè)進行投訴/意見/問題/報事報修等？○業(yè)主群里直接@物業(yè)工作人員○私發(fā)給樓棟管家○通過服務(wù)中心電話聯(lián)系○其他途徑

*10.您是否能收到業(yè)主群的溫馨提示，包括但不限于：服務(wù)日報、惡劣天氣提醒、樓道禁止堆放雜物、禁止噪音施工、禁止高空拋物、綠化消殺、電梯維保等？○有在業(yè)主群看到○樓管會發(fā)給我○沒看過相關(guān)信息○沒注意過

*11.您是否參與過小區(qū)社區(qū)文化活動？○參加過，滿意○沒參加過○參加過，不滿意

*12.為什么沒參加社區(qū)文化活動？○活動內(nèi)容不感興趣○不知道活動什么時候開始○小區(qū)沒有舉辦過活動○其他原因

*13.您覺得小區(qū)門崗對外來人員的管控是否到位？○管理得當(dāng)○不行，外來人員很多，沒有安全感○沒太關(guān)注

*14.您覺得小區(qū)車輛管理工作是否到位？○車位沒有被違規(guī)占用過○車位偶爾被其他車輛占用○車位經(jīng)常被其他人占用

*15.小區(qū)單元樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生是否干凈？○干凈，感覺每天都有人打掃○一般，感覺2~3天打掃一次○不干凈，感覺很長時間都沒人打掃

*16.小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生是否干凈？○干凈，路面沒有白色垃圾，枯枝落葉也能及時清理○一般，偶爾能看到白色垃圾，○不行，地上的白色垃圾通常要2~3天才能打掃干凈

*17.小區(qū)的園林綠化修剪是否滿意？○滿意，草坪、綠植都能看到修剪痕跡○不滿意，雜草多，綠植沒有修剪，高高低低隨意生長○沒太關(guān)注過

*18.物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？○滿意，物業(yè)工作人員有禮貌，在對話的時候使用敬語，我感覺受到了尊重○一般，物業(yè)工作人員能夠正常交流○不滿意，物業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度很差

*19.您對物業(yè)比較滿意的地方【多選項】○對客服、樓管比較滿意○對保潔、環(huán)境比較滿意○對園林綠化比較滿意○對秩序維護比較滿意○其他

*20.您對物業(yè)不滿意的地