第頁智慧家庭工程師（中高級）練習試題及答案1.下列選項中，不能體現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)在智能交通方面運用的是（）。A.高速路口設(shè)置道路自動收費系統(tǒng)B.實時監(jiān)測環(huán)境的不安全性，情況提前預(yù)防、實時預(yù)警C.對道路交通狀況實時監(jiān)控并將信息及時傳遞給駕駛?cè)薉.公交車上安裝定位系統(tǒng)，能及時了解公交車行駛路線及到站時間【正確答案】：B2.以下（）不是兒童手表的常見功能。A.定位B.通話C.投屏D.控制智能家居【正確答案】：D3.我國現(xiàn)行稅收法律體系共有（）稅種，按其性質(zhì)和作用可分為七類。A.20個B.22個C.23個D.27個【正確答案】：C4.市面上常見的智能貓眼（）電子門鈴功能。A.不具備B.具備C.很少部分具備D.可以升級【正確答案】：B5.目前在售的安防類智能攝像頭主要是IPC攝像頭，IPC攝像頭的含義是（）。A.網(wǎng)絡(luò)攝像頭B.USB攝像頭C.家庭攝像頭D.安防攝像頭【正確答案】：A6.云存儲業(yè)務(wù)為用戶提供以下哪些服務(wù)？（）A.設(shè)備定制B.視頻回看C.錄制策劃D.外設(shè)推薦【正確答案】：B7.口碑營銷中廣告的定向輻射是指（）。A.特定人群B.特殊人群C.集團內(nèi)部D.集團外部【正確答案】：A8.以上對裝維營一體化協(xié)同服務(wù)描述正確的是（）。A.人員下沉，能力內(nèi)化：裝維人員屬地化固定到片區(qū)，以片區(qū)堡壘廳提供綜合支撐B.二次銷售一站式服務(wù)：利用裝維上門機會，二次營銷魔百和等家庭產(chǎn)品，提供一站式服務(wù)C.明確裝維營一體化的服務(wù)要求與規(guī)范，植入到屬地化基本服務(wù)中，同時實現(xiàn)寬帶服務(wù)的多渠道聯(lián)動協(xié)同，促進寬帶營銷服務(wù)融合D.以上皆是【正確答案】：D9.在EPON下，和家固話應(yīng)通過（）終端進行接入。A.三合一機頂盒B.路由器C.OBUD.HGU【正確答案】：D10.中移鐵通2018年-2020年三年規(guī)劃的總體思路是圍繞集團戰(zhàn)略布局和（）發(fā)展要求，聚集網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)、工程建設(shè)業(yè)務(wù)和依據(jù)鐵通特點融合開展的市場營銷發(fā)展方向。A.高質(zhì)量、智能化B.高質(zhì)量、低成本C.高質(zhì)量、低能耗D.低能耗、智能化【正確答案】：A11.細化設(shè)計執(zhí)行流程時，要注重（），尤其是客戶的交互過程要方便、愉悅，員工的操作過程要簡單、明了。A.客戶體驗B.客戶需求C.售后服務(wù)D.客戶興趣【正確答案】：A12.以下幾種技術(shù)中哪一個是以波分復(fù)用技術(shù)為基礎(chǔ)、在光層組織網(wǎng)絡(luò)的傳送網(wǎng)？（）A.SDHB.WDMC.PTND.OTN【正確答案】：D13.下列關(guān)于智慧家庭居家養(yǎng)老服務(wù)的說法中，錯誤的是（）。A.以云計算、大數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)B.借助物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段C.以社區(qū)為核心，以專業(yè)化服務(wù)為依靠D.可以提供遠程健康咨詢服務(wù)【正確答案】：C14.智慧家庭通過室內(nèi)外環(huán)境傳感器、用戶行為監(jiān)測、實時能耗提示、自動控制反饋等新型技術(shù)手段，實現(xiàn)系統(tǒng)管理上的節(jié)能。這體現(xiàn)了智慧家庭（）的發(fā)展現(xiàn)狀。A.智慧家庭產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化B.智慧家庭產(chǎn)品智能化C.對綠色低碳技術(shù)的應(yīng)用加強D.手勢/語音控制蓄勢待發(fā)【正確答案】：C15.在中國移動的'力量大廈'的發(fā)展思路中，戰(zhàn)略基石是做大（），做強（），做優(yōu)（），并且立足四大市場融合發(fā)展。A.連接規(guī)模連接應(yīng)用連接服務(wù)B.連接市場連接質(zhì)量連接服務(wù)C.連接市場連接應(yīng)用連接服務(wù)D.連接規(guī)模連接質(zhì)量連接服務(wù)【正確答案】：A16.智能組網(wǎng)服務(wù)主要解決（）信號覆蓋不全、信號弱等問題。A.中國移動家庭寬帶用戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)B.中國移動基站TDC.中國移動基站4GD.中國移動基站5G【正確答案】：A17.（）是專為孩子量身打造的一款通信產(chǎn)品。A.智能音箱B.兒童手表C.智能網(wǎng)關(guān)D.魔法棒【正確答案】：B18.認識人脈之后在第一次會面之后，必須保持溝通渠道（）。A.通暢B.頻繁C.很少D.一般【正確答案】：A19.談判過程中把無法交談下去的問題暫時拋在一邊，突出其他的優(yōu)勢和優(yōu)惠，將對方的注意力拉到談判者需要的方向，將僵局從無形中進行（）。A.緩和B.化解C.消除D.緩解【正確答案】：B20.（）功能可以為用戶優(yōu)先保障指定設(shè)備的上網(wǎng)速度。A.WIFI設(shè)置B.網(wǎng)關(guān)共享C.一鍵提速D.家長控制【正確答案】：C21.以下不是兒童手表支持的模式的是（）。A.HDMIB.4GC.WiFiD.4G+WiFi【正確答案】：A22.智能貓眼通過（）通信方式進行互聯(lián)網(wǎng)接入。A.ZigbeeB.NB-IoTC.WI-FID.5G【正確答案】：C23.在與客戶交談中若發(fā)現(xiàn)客戶頭部挺得筆直說明對談判（）。A.持中立態(tài)度B.質(zhì)疑C.不感興趣D.不信任【正確答案】：A24.下列關(guān)于智能音箱描述不準確的一項是（）。A.智能音箱是內(nèi)置語音助手的智能終端設(shè)備B.是新一代智慧家庭的入口C.智能音箱為用戶提供了新穎、便利的人機交互方式D.用戶可使用語音控制音箱獲點播線內(nèi)容、設(shè)定鬧鐘、詢問天氣或使用語音控制與音箱關(guān)聯(lián)的智能家居設(shè)備【正確答案】：B25.以下幾款音箱中帶電池的是（）。A.和家小荷MINIM10B.和家小荷MINIM11C.咪咕HOME智能音箱D.和家小荷帶屏音箱【正確答案】：A26.以下選項中不屬于流程設(shè)計踐行'三化'內(nèi)容的是（）。A.客戶化：用盡善盡美的流程，提升客戶滿意度B.人本化：眼里有員工，流程要簡單、順暢、便利員工操作，并在IT上實現(xiàn)，執(zhí)行順暢C.科學化：流程時間控制、人員安排等應(yīng)當科學合理D.流程化：完整的把客戶從需求到結(jié)束的全過程端到端的梳理好【正確答案】：C27.每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，團隊文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化'是團隊文化哪個重要特征的體現(xiàn)？（）A.個異性B.協(xié)同性C.集體性D.建設(shè)性【正確答案】：A28.支持錄像封面，查看錄像可提前預(yù)覽，多終端同時觀看錄像，同時支持錄像片段下載，可以隨時隨地下載并且保存錄像文件，體現(xiàn)的是和目云存儲業(yè)務(wù)突出的（）的特性。A.觀看更方便B.圖像更清晰C.檢索更高效D.存儲更方便【正確答案】：A29.支持錄像封面，查看錄像可提前預(yù)覽；多終端同時觀看錄像；同時支持錄像片段下載，可隨時隨地下載并且保存錄像文件，體現(xiàn)的是和目云存儲業(yè)務(wù)突出的（）的特性。A.觀看更方便B.圖像更清晰C.檢索更高效：D.存儲更方便【正確答案】：C30.和家魔法棒需要魔百和支持（）接口。A.USBB.AVIC.MICD.以上均不正確【正確答案】：A31.門窗磁的功能以下描述正確的是（）。A.實時監(jiān)測屋內(nèi)門窗狀態(tài)，當門窗被非法開時，將1小時后發(fā)送通知到客戶端B.歷史狀態(tài)記錄C.電量狀態(tài)無法顯示D.低電量無提醒【正確答案】：B32.（）全面改善家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和體驗，提供更好的WiFi覆蓋和連接，更快、更穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗。A.智能組網(wǎng)服務(wù)B.僅提升入戶帶寬C.加購流量套餐包D.更換其他運營商寬帶【正確答案】：A33.（）概念指的是產(chǎn)品或服務(wù)能被使用或消費而配合起來的一系列獨立組織的集合。A.市場B.用戶C.產(chǎn)品D.渠道【正確答案】：D34.下面關(guān)于和家固話版語音遙控器描述不正確的一項是（）。A.和家固話語音遙控器不支持藍牙、紅外兩種通信方式B.具備和家固話接聽和撥打的功能C.具備語音控制魔百和的功能D.具備語音控制IOT設(shè)備的功能【正確答案】：A35.家庭安防產(chǎn)品中的傳感器不包括以下哪個產(chǎn)品？（）A.煙霧報警器B.可燃氣報警器C.路由器D.紅外探測器【正確答案】：C36.投訴的（）是指影響大量或者大范圍客戶正常使用的投訴。A.重要性B.重大性C.廣泛性D.迫切性【正確答案】：C37.下列關(guān)于中移鐵通2018年-2020年三年規(guī)劃的說法中，錯誤的是（）。A.戰(zhàn)略愿景是成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專家、行業(yè)建設(shè)工匠B.力爭至2020年，剔除政策性因素，公司扭虧為盈，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.提高并保持數(shù)字家庭營銷服務(wù)能力、鐵路等重要客戶營銷服務(wù)能力等核心能力D.在定位業(yè)務(wù)上以'專'為業(yè)務(wù)策略【正確答案】：A38.根據(jù)中國移動員工語言規(guī)范，對客戶的遭遇表示理解時，需要使用（）語調(diào)。A.抑揚頓挫B.提高語調(diào)C.緩慢低沉D.溫和語氣【正確答案】：C39.以下哪項不屬于微信營銷的策略？（）A.情感策略B.分享戰(zhàn)術(shù)C.強推技術(shù)D.利益至上【正確答案】：D40.以下不屬于中國移動智能音箱特色功能的是（）。A.和家固話B.增值內(nèi)容訂購（和家暢聽）C.Andlink智能家居設(shè)備語音控制D.有聲書、音樂、廣播語音點播【正確答案】：D41.當客戶對我們的建議不感興趣，我們可以采取請求提問的方式，下面是請求提問的話術(shù)的是（）。A.您的想法我能理解B.我可以向您請教一個問題嗎？C.您能告訴我為什么對我們的產(chǎn)品不感興趣嗎？是我說得不夠清楚，還是產(chǎn)品的問題？D.您是否想過這個問題不解決會帶來怎樣的麻煩？【正確答案】：B42.工作滿意度的主要影響因素不包括（）。A.挑戰(zhàn)性的工作B.公平的報酬C.支持性的工作環(huán)境D.保證出勤【正確答案】：D43.和家親APP綁定分四步，其中第三步操作為（）。A.找到二維碼B.找到設(shè)備MAC地址C.找到設(shè)備SN碼D.點擊'掃碼綁定'【正確答案】：D44.當客戶對我們的建議不感興趣，我們會說：'您的想法我能理解。'，這是以下哪種解決方式的話術(shù)？（）A.表達認同B.請求提問C.澄清并找到原因D.引導(dǎo)客戶察覺需求【正確答案】：A45.兒童手表一般包含（）的功能。A.定位B.投屏C.控制智能家居D.Mini路由【正確答案】：A解析：

兒童手表通常用于定位和聯(lián)系兒童，以確保其安全。因此，定位功能是其主要功能之一。其他選項如投屏、控制智能家居和Mini路由等與兒童手表的主要功能不符。因此，答案是A。46.如果與他人談話時，對方的肩部聳起，說明對方（）。A.說明對方有意辯論B.說明對方處在驚恐之中C.說明對方無聊或不耐煩D.說明對方小心謹慎，情緒有些不佳【正確答案】：B47.以下哪項是分散采購的缺點？（）A.手續(xù)簡單，過程短，直接快速B.降低采購和物流成本，發(fā)揮采購特長C.專業(yè)性強，責任重大D.對供應(yīng)商的政策不統(tǒng)一，市場調(diào)研分散，難以培養(yǎng)采購專家【正確答案】：D48.中移鐵通2018年-2020年三年規(guī)劃的發(fā)展目標是（）。A.成為數(shù)字服務(wù)專家、行業(yè)建設(shè)工匠B.創(chuàng)世界一流企業(yè)，做網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會主力軍C.全面實施5G+計劃，助力經(jīng)濟社會發(fā)展D.至2020年，剔除政策性因素，公司扭虧為盈，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展【正確答案】：D49.（）產(chǎn)品能夠遠程實時查看監(jiān)控門前的實時環(huán)境。A.智能貓眼B.門窗感應(yīng)器C.聲光報警器D.煙霧報警器【正確答案】：A50.家庭安防產(chǎn)品家庭安防通過門窗磁、紅外探測器等安防智能設(shè)備，為家庭住宅、沿街商鋪等提供（）等服務(wù)。A.入侵監(jiān)測及實時報警B.本地聲光、遠程電話、短信三重報警C.煙霧濃度實時檢測D.水位降低，自動解除報警狀態(tài)【正確答案】：A51.以下關(guān)于語音遙控器描述正確的一項是（）。A.語音遙控器（和家魔法棒）在魔百和開機時使用WIFI通道,實現(xiàn)魔百和+Andlink智能家居控制,魔百和關(guān)機時采用低功耗藍牙通道,實現(xiàn)Andlink智能家居的控制B.語音遙控器（和家魔法棒）創(chuàng)造性采用WIFI+藍牙雙模方案C.和家固話語音遙控器僅支持藍牙的通信方式,D.和家固話語音遙控器僅具備和家固話接聽和撥打、語音控制魔百和兩大功能?！菊_答案】：B52.云臺版智能攝像頭采用（）裝置，可控制設(shè)備上下左右旋轉(zhuǎn)。A.單電機B.雙電機C.三電機D.四電機【正確答案】：B53.4G中使用的智能天線技術(shù)既能改善信號質(zhì)量又能增加（）。A.傳輸速率B.傳輸容量C.傳輸效率D.傳輸精度【正確答案】：B54.以下屬于兒童手表的益智功能包括（）。A.行動規(guī)矩記錄B.地點打卡C.童話故事D.電話對講【正確答案】：C55.門窗磁傳感器設(shè)備安裝操作流程正確的是（）。A.檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加門窗磁傳感器設(shè)備B.和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—根據(jù)提示添加門窗磁傳感器設(shè)備C.和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加門窗磁傳感器設(shè)備D.設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加門窗磁傳感器設(shè)備【正確答案】：C56.在中國移動智慧家庭產(chǎn)品體系中，平臺級產(chǎn)品主要包括（）。A.一級數(shù)字家庭開放平臺和省級家庭平臺B.一級數(shù)字家庭開放平臺和數(shù)據(jù)運營平臺C.集中管理平臺和省級家庭平臺D.一級數(shù)字家庭開放平臺和合作伙伴及開發(fā)者平臺【正確答案】：A57.用戶辦理了1000M中國移動光寬帶，以下哪種說法錯誤？（）A.能滿足高碼率流媒體應(yīng)用B.能觀看咪咕4K視頻C.理論下載速率能大于1GB/sD.能滿足對數(shù)據(jù)傳輸量有苛刻要求的場景【正確答案】：C58.由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因,影響用戶的時間超過（）或影響有特殊需求的用戶使用時，應(yīng)向當?shù)赝ㄐ殴芾砭謭蟾妗.12小時B.24小時C.48小時D.72小時【正確答案】：B59.安防通設(shè)備的管理可以查看設(shè)備時時在線狀態(tài)及（）。A.運行溫度B.芯片頻率C.自檢狀態(tài)D.設(shè)備綁定信息【正確答案】：D60.云存儲業(yè)務(wù)為用戶提供以下哪些服務(wù)？（）A.設(shè)備定制B.視頻回看C.錄制策劃D.外設(shè)推薦【正確答案】：B61.稅收的（）是指稅收這種分配是以國家政治權(quán)力為依托，表現(xiàn)為國家以頒布稅收法令和制度等法律形式來規(guī)范、制約、保護和鞏固這種分配關(guān)系。國家制定的稅收法令和制度，任何單位和個人都必須遵守，否則就要受到法律的制裁。A.強制性B.無償性C.福利性D.固定性【正確答案】：A62.采取（）的方式執(zhí)行流程設(shè)計。召集對該項業(yè)務(wù)/流程最熟悉的員工（包括一線員工），或者跟業(yè)務(wù)接口有關(guān)聯(lián)的人員，坐在一起（如小型會議室）討論業(yè)務(wù)開展，進行流程設(shè)計的過程。A.研討會B.案例分析C.工作坊D.拓展任務(wù)【正確答案】：C63.路由器包裝盒上的300M代表的是（）。A.最大容量B.最大功率C.最大無線速率D.最大是線帶寬【正確答案】：C64.智能組網(wǎng)服務(wù)施工結(jié)束后，需（），客戶驗收完成后，業(yè)務(wù)完成。A.客戶體驗前后優(yōu)化效果B.阻止客戶當場體驗C.安裝人自行檢查效果D.盡快離開現(xiàn)場【正確答案】：A65.和家親APP不可（）綁定業(yè)務(wù)的相關(guān)硬件。A.登錄B.連接C.升級D.管理【正確答案】：C66.采購是企業(yè)（）管理的起點。A.服務(wù)B.物流C.人員D.商品【正確答案】：B67.關(guān)于可燃氣體傳感器設(shè)備，以下推薦話術(shù)正確的是（）。A.我們推出的可燃氣體傳感器設(shè)備，安裝方便，本地聲光、遠程電話、微信三重報警，防范燃氣事故，保障用氣安全。B.我們推出的可燃氣體傳感器設(shè)備，安裝方便，本地聲光、遠程電話、短信三重報警，精準識別火情，保障家庭財產(chǎn)安全。C.我們推出的可燃氣體傳感器設(shè)備，安裝方便，本地聲光、遠程電話、短信三重報警，防范燃氣事故，保障用氣安全。D.我們推出的可燃氣體傳感器設(shè)備，安裝方便，本地聲光、遠程電話、短信三重報警，防范火災(zāi)，保障用水安全。【正確答案】：C68.兩個路由器通過無線實現(xiàn)同一網(wǎng)段，同SSID，這種組網(wǎng)方式為以下哪種？（）A.無線橋接B.有線橋接C.無線中繼D.有線中繼【正確答案】：A69.以下什么功能不是兒童手表支的實用功能？（）A.做算術(shù)B.查天氣C.設(shè)鬧鐘D.投屏【正確答案】：D70.在跨部門溝通時，開誠布公，建立信任關(guān)系是最好的對策，下列不屬于誠信溝通四要素的是（）。A.錯的不要解釋B.務(wù)必不要爭執(zhí)C.爭取達成一致意見，不要害怕沖突D.不打斷對方說話【正確答案】：C71.和家投屏的供電方式為（）。A.HDMIB.USBC.AVID.MIC【正確答案】：B72.安防通的廠商設(shè)備管理可以（）同步廠家接入信息及設(shè)備信息。A.實時B.手動C.定時D.設(shè)定【正確答案】：A73.如果與他人談話時，對方的手在玩自己的衣角，我們可以采取的溝通方式是（）。A.鼓勵幫助對方表達訴求B.耐心聆聽對方訴求C.微笑不語凝視對方，直到他有起身姿態(tài)【正確答案】：A74.水浸傳感器設(shè)備安裝操作流程正確的是（）。A.檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加水浸傳感器設(shè)備B.和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—根據(jù)提示添加水浸傳感器設(shè)備C.和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加水浸傳感器設(shè)備D.設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加水浸傳感器設(shè)備【正確答案】：C75.以下關(guān)于和家投屏（4G版）的說法，不正確的是（）。A.不可作為mini路由為其他的設(shè)備提供WiFi網(wǎng)絡(luò)B.4G和WiFi雙模式可自由切換。C.支持和家親App提供流量提醒D.支持和家親設(shè)置和家投屏WiFi名稱、密碼【正確答案】：A76.以下哪個不是PON系統(tǒng)架構(gòu)部分？（）A.WDMB.OLTC.ONU/ONUD.ODN【正確答案】：A77.以下設(shè)備不支持和家固話的是（）。A.和家小荷Lotus-SEB.語音遙控器（和家魔法棒）C.咪咕HOME智能音箱D.和家固話語音遙控器【正確答案】：B78.中國移動智能家居設(shè)備接入的標準化協(xié)議是（）。A.軟探針B.Ai-linkC.ＡppcoreD.Andlink【正確答案】：D79.水浸傳感器設(shè)備安裝操作流程正確的是（）。A.檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加水浸傳感器設(shè)備B.和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—根據(jù)提示添加水浸傳感器設(shè)備C.和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加水浸傳感器設(shè)備D.設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加水浸傳感器設(shè)備【正確答案】：C80.智能貓眼的待電時長一般是多久？（）A.一周至三周B.一個月至三個月C.五個月至八個月D.十二個月左右【正確答案】：B81.市面上常見的智能貓眼（）紅外夜視偵測功能。A.不具備B.具備C.很少部分具備D.可以升級【正確答案】：B82.下列音箱中支持本地插SD卡播放是（）。A.和家小荷Lotus-SEB.和家小荷MINI音箱C.咪咕HOME智能音箱D.和家小荷帶屏音箱【正確答案】：A83.云存儲業(yè)務(wù)為用戶提供以下服務(wù)（）。A.設(shè)備定制B.視頻回看C.錄制策劃D.外設(shè)推薦【正確答案】：B84.下列選項中不屬于判斷關(guān)鍵結(jié)果和行動合理性考慮方面的是（）。A.符合企業(yè)整體目標和經(jīng)營策略B.不脫離實際C.對策的落實情況D.適當?shù)哪繕隧椖颗c目標水準【正確答案】：C85.檢查追蹤KR的目的在于（）。A.監(jiān)視下屬工作B.嚴厲的控制C.管理層集權(quán)措施D.幫助下屬修正偏差【正確答案】：D86.以下不屬于兒童手表實用功能有（）。A.查天氣B.控制IOT設(shè)備C.設(shè)鬧鐘D.打電話【正確答案】：B87.因存在各種線路或設(shè)備原因引起的衰耗，寬帶測速值一般達到標稱值的（）即較為理想。A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8【正確答案】：D88.關(guān)于煙霧探測器設(shè)備，以下推薦話術(shù)正確的是（）。A.我們推出的煙霧探測器設(shè)備，安裝方便，本地聲光、遠程電話、短信三重報警，精準識別火情，保障家庭財產(chǎn)安全。B.我們推出的煙霧探測器設(shè)備，安裝方便，本地聲光、遠程電話、短信三重報警，隨時隨地守護家的安全。C.我們推出的煙霧探測器設(shè)備，安裝方便，防范漏水事件發(fā)生，隨時隨地守護家的安全。D.我們推出的煙霧探測器設(shè)備，安裝方便，精準識別火情，隨時隨地守護家的安全。【正確答案】：A89.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位在業(yè)務(wù)活動中收集、使用公民個人電子信息應(yīng)當遵循（）的原則。A.合法、正當、必要B.合理、正當、必要C.合理、公正、必要D.合理、正當、公平【正確答案】：A90.光傳輸網(wǎng)絡(luò)就是以（）為基本傳輸手段的通信網(wǎng)絡(luò)。A.無線電通信B.長波通信C.光纖通信D.衛(wèi)星通信【正確答案】：C91.目前在售的智能攝像頭的幀率大約為多少？（）A.15幀/秒B.25幀/秒C.35幀/秒D.45幀/秒【正確答案】：C解析：

目前市場上在售的智能攝像頭通常使用的是高清攝像頭，其幀率通常在25幀/秒到45幀/秒之間。因此，選項C“35幀/秒”是正確的答案。92.煙霧探測器設(shè)備安裝操作流程正確的是（）。A.檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加煙霧探測器設(shè)備B.和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—根據(jù)提示添加煙霧探測器設(shè)備C.和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加煙霧探測器設(shè)備D.設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加煙霧探測器設(shè)備【正確答案】：C93.一鍵體檢功能將幫助對家中網(wǎng)絡(luò)進行全面的檢查，體檢完成后，顯示體檢的最終得分，并引導(dǎo)用戶進行相應(yīng)的優(yōu)化（）。A.網(wǎng)關(guān)共享B.防蹭網(wǎng)C.一鍵體檢D.一鍵提速【正確答案】：C94.（）的最新無線通信協(xié)議擴展是云存儲所支持的。A.Z-WaveB.藍牙4.0C.RFIDD.EnOcean【正確答案】：B95.TD-LTE系統(tǒng)在設(shè)計之初就確定了網(wǎng)絡(luò)（）的目標。A.扁平化B.垂直化C.層級化D.集中化【正確答案】：A96.下列選項中，不屬于中國移動智慧家庭產(chǎn)品政策的是（）。A.激勵渠道，創(chuàng)新合作B.主推銷售聯(lián)盟庫入庫產(chǎn)品C.吸引頭部廠家，有更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可售D.增加裸終端銷售比例【正確答案】：D97.SWOT分析法中哪種戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點的？（）A.機會（SO）戰(zhàn)略B.機會（WO）戰(zhàn)略C.威脅（WT）戰(zhàn)略D.威脅（ST）【正確答案】：C98.以下不是中國移動智能音箱特色功能的是（）。A.和家固話B.增值內(nèi)容訂購（和家暢聽）C.Andlink智能家居設(shè)備語音控制D.是聲書、音樂、廣播語音點播【正確答案】：D99.'時間的供給量是固定不變'是時間的什么特性？（）A.供給毫無彈性B.無法蓄積C.無法取代D.無法失而復(fù)得【正確答案】：A100.時間不能被儲藏體現(xiàn)了時間的什么特性？（）A.供給毫無彈性B.無法蓄積C.無法取代D.無法失而復(fù)得【正確答案】：B1.安防通客戶使用手機客戶端實現(xiàn)對已接入的（）等類型設(shè)備進行實時控制與管理，提供異常告警信息以短信+IVR語音方式時時下達提醒服務(wù)，優(yōu)化生活方式和居住環(huán)境。A.門窗磁B.、紅外、煙霧、燃氣C.水浸傳感器D.緊急按鈕、攝像頭、門鎖品類【正確答案】：ABCD2.關(guān)于語音遙控器，以下哪些場景能通過語音遙控器來語音控制實現(xiàn)？（）A.打開中央1臺B.打開電視劇'如懿傳'第10集第3分鐘C.提高電視音量D.暫停播放電視【正確答案】：ABCD3.以下設(shè)備中，內(nèi)置了語音助手的設(shè)備是（）。A.兒童手表B.智能音箱C.語音遙控器D.和家投屏【正確答案】：ABC4.下列選項中對于PTN本地組網(wǎng)描述正確的是（）。A.匯聚層采用單歸環(huán)B.核心層采用環(huán)形組網(wǎng)C.核心層采用網(wǎng)孔形組網(wǎng)D.匯聚層采用環(huán)形組網(wǎng)【正確答案】：CD5.智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中,'聞'的注意事項包括哪些內(nèi)容？（）A.用心傾聽用戶反饋B.若用戶謝絕,則留下產(chǎn)品宣傳單頁和名片,保留二次營銷機會。C.不可流露出不耐煩情緒D.不和用戶交流,對用戶的問題不予答復(fù)【正確答案】：ABC6.參加工程接維驗收單位應(yīng)包括（）。A.施工單位施工負責人B.監(jiān)理單位工程監(jiān)理C.裝維人員D.寬帶建設(shè)部門項目經(jīng)理【正確答案】：ABCD7.安防通業(yè)務(wù)主要適用于（）用戶,當是人員入侵或監(jiān)控到異常情況及時發(fā)出短信和語音告警等服務(wù)。A.普通居民樓住宅用戶B.沿街商鋪C.學校D.公寓【正確答案】：AB8.和家固話套餐與用戶手機套餐間的作用原則包括（）。A.如為家庭V網(wǎng)成員間通話，則優(yōu)先使用家庭V網(wǎng)互撥語音優(yōu)惠量B.普通通話使用所開通的和家固話套餐優(yōu)惠量C.固話套餐優(yōu)惠量使用完后，可作用用戶主套餐中的語音優(yōu)惠量D.固話套餐和用戶主套餐優(yōu)惠范圍均超出后，將使用套餐外話音資費計費【正確答案】：ABCD9.以下是和家親APP可以綁定的業(yè)務(wù)有（）。A.IMS固話業(yè)務(wù)B.掌廳業(yè)務(wù)接入C.網(wǎng)關(guān)優(yōu)化D.寬帶故障診斷【正確答案】：ABCD10.導(dǎo)線斷路測試的現(xiàn)象是（）。A.當有1到6根導(dǎo)線斷路時，則主測試儀和遠程測試端的對應(yīng)線號的指示燈都不亮，其他的燈仍然可以逐個閃亮B.當有7根或8根導(dǎo)線斷路時，則主測試儀和遠程測試端的指示燈全部不亮C.當有兩根導(dǎo)線短路時，主測試儀的指示燈仍然按著從1到8的順序逐個閃亮，而遠程測試端兩根短路線所對應(yīng)的指示燈將被同時點亮，其他的指示燈扔按正常的順序逐個閃亮D.當有三根或三根以上的導(dǎo)線短路時，主測試儀的指示燈仍然從1到8逐個順序閃亮，而遠程測試端的所有短路對應(yīng)的指示燈不亮【正確答案】：AB11.中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是（），體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)、中國移動人作為社會中的一員，將以成為'負責任'和'最優(yōu)秀'的企業(yè)和個人作為自己的追求。A.責任B.優(yōu)質(zhì)C.超越D.卓越【正確答案】：AD12.接入網(wǎng)的（）直接影響用戶的寬帶服務(wù)體驗。A.接入速率B.穩(wěn)定性C.贈品D.宣傳【正確答案】：AB13.企業(yè)集中采購的缺點有（）。A.手續(xù)過多，過程過長B.專業(yè)性強，責任重大C.權(quán)利分散，不利于采購成本的有效降低D.決策層次低，易于產(chǎn)生暗箱操作【正確答案】：AB14.一個智能網(wǎng)關(guān)+N個AP面板+N個電力貓設(shè)備的方案適用于哪幾種戶型？（）A.100平米以上各功能房間有預(yù)埋網(wǎng)線B.別墅型（兩層及以上樓房、多個房間）C.100平米以下各功能房間無預(yù)埋網(wǎng)線,用戶不讓布明線,D.復(fù)式大戶型（兩層樓房等住宅環(huán)境）【正確答案】：ABD15.和家固話語音遙控器和語音遙控器（和家魔法棒）具備的共同功能是（）。A.語音控制魔百和B.和家固話接聽和撥打C.語音控制IOT設(shè)備D.4G通話【正確答案】：AC16.激勵的作用有（）。A.激勵為行為提供動力B.激勵可以發(fā)揮人的潛力C.激勵可以激發(fā)人的工作熱情與興趣D.激勵能夠調(diào)動和提高人工作的自覺性、主動性、創(chuàng)造性【正確答案】：ABCD17.和家固話支持的用戶終端主要是（）。A.普通電話機B.智能手機C.不帶顯示屏的智能音箱D.帶顯示屏的智能音箱【正確答案】：ACD18.客戶對我們不太信任可能會說（）。A.你們真的可以做到4天內(nèi)安裝完畢嗎？B.我覺得你們在質(zhì)量上達不到100%的合格率。C.在這樣高的技術(shù)質(zhì)量下，保持這種價格，這是不可能的。D.我對現(xiàn)有供應(yīng)商很滿意【正確答案】：ABC19.在現(xiàn)代企業(yè)管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而且不是人管人，即實現(xiàn)從人治到法治的根本轉(zhuǎn)變，應(yīng)抓好哪些環(huán)節(jié)？（）A.建立合理的管理規(guī)則B.制訂有可操作性的工作標準C.制定較為完美的執(zhí)行流程D.制定高強度的績效標準【正確答案】：AB20.兒童手表具備（）的功能。A.定位B.社交C.通話D.支持4G【正確答案】：ABCD21.POE交換機+無線AP面板安裝注意事項包含（）。A.注意防雷B.注意高溫C.注意高電壓D.注意防水【正確答案】：ABD22.和家親APP綁定完智能門鎖后，點擊設(shè)備界面，可看到（）信息。A.鎖狀態(tài)B.電量信息C.最新三條日志消息D.最新五條日志消息【正確答案】：ABC23.中小戶型智能組網(wǎng)（100平方以下）,哪幾種設(shè)計方式是錯誤的？（）A.優(yōu)選無線路由器（有線橋接）,POE+AP面板備選B.POE+AP方案,POE交換機安裝在家庭信息箱中,在合適的位置安裝AP面板。C.無線路由器（無線橋接）,WiFi信號放大器、無線電力貓備選。D.優(yōu)選WiFi信號放大器,無線電力貓備選?！菊_答案】：BCD24.農(nóng)村裝機場景中，安全規(guī)范是哪些？（）A.不準無支撐布線B.過彎要加保護套C.不準低于4米過路走線D.走線超過40米需固定【正確答案】：AB25.用戶辦理了50M中國移動光寬帶，以下說法正確的是（）。A.網(wǎng)頁瀏覽無卡頓B.比手機4G網(wǎng)絡(luò)下載速度快C.能愉快的進行微信視頻聊天D.能愉快的刷抖音【正確答案】：ACD26.關(guān)于智能音箱的營銷，針對年輕群體目標客戶，可側(cè)重以（）功能切入進行營銷？A.看護功能B.是聲內(nèi)容播放功能C.智能家居控制功能D.與和家固話結(jié)合的高清視頻通話功能【正確答案】：BC27.和家親APP網(wǎng)絡(luò)管理模塊功能主要有哪些？（）A.網(wǎng)關(guān)共享B.防蹭網(wǎng)C.一鍵體檢D.一鍵提速【正確答案】：ABCD28.和家投屏支持以下操作系統(tǒng)的手機，描述正確的是（）。A.支持IOS系統(tǒng)B.支持Android系統(tǒng)C.同時支持IOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)D.以上都不正確【正確答案】：ABC29.智能貓眼常見的核心功能是哪些？（）A.雙向語音對話B.雙重存儲保障C.AI智能識別D.美化門孔【正確答案】：ABC30.以下屬于駐點宣傳規(guī)范中的包括（）。A.一套桌椅傘B.一套標準著裝C.一套宣傳物料D.一個客戶【正確答案】：ABC31.一個人分析外界傳達來的暗示信息，單純的語言接受只占了7%，聲調(diào)占了（），另外的（）信息都需要由非語言的體態(tài)來傳達。A.0.38B.0.48C.0.55D.0.56【正確答案】：AC32.口碑營銷中要（）、建立口碑傳播群體、營造有效的公關(guān)、活用有效平臺和工具、維護和監(jiān)測口碑營銷效果。A.深入洞察客戶B.創(chuàng)造魔力產(chǎn)品C.動人語言描述賣點D.建立客戶團體【正確答案】：ABC33.TD-LTE系統(tǒng)中異網(wǎng)S-GW和P-GW接口S8，主要作用在歸屬網(wǎng)絡(luò)PGW和拜訪網(wǎng)絡(luò)SGW之間傳送（）。A.控制面B.用戶簽約信息C.用戶面數(shù)據(jù)D.用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)【正確答案】：AC34.為用戶提供信號檢測服務(wù)、產(chǎn)品試用、效果對比測試不屬于哪種營銷方式？（）A.體驗營銷B.炒店營銷C.駐點營銷D.口碑營銷【正確答案】：BCD35.下列關(guān)于智慧家庭與相關(guān)技術(shù)的說法中，正確的有（）。A.智慧家庭充分吸收了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)及三網(wǎng)融合等新一代信息技術(shù)發(fā)展的成果B.智慧家庭與新一代信息技術(shù)兩者相互融合，相互促進，形成了正向反饋C.三網(wǎng)融合中的'三網(wǎng)'是指電信網(wǎng)、物流網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)D.'三網(wǎng)融合'是為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，避免低水平的重復(fù)建設(shè)【正確答案】：ABD36.在時間管理中，我們強調(diào)紀律與規(guī)則。制定規(guī)則、遵守紀律的核心主要體現(xiàn)在以下哪些方面？（）A.在進行工作的時候，一定要念念不忘這個工作應(yīng)于何時截止B.如果有合理的原因，工作可以推遲完成，只需事后做好解釋C.即使外部沒有規(guī)定截止的日期，自己也要樹立一個何時完成的目標D.由于不得已原因而不能按期完成時，一定要提前和相關(guān)部門取得聯(lián)系，將影響縮小在最小范圍內(nèi)【正確答案】：ACD37.智能組網(wǎng)服務(wù)的內(nèi)容包括（），以達到WiFi覆蓋更優(yōu)、上網(wǎng)更穩(wěn)、更快的目的。A.專業(yè)的家庭WiFi環(huán)境測評B.組網(wǎng)設(shè)計C.組網(wǎng)終端銷售D.調(diào)測部署服務(wù)【正確答案】：ABCD38.在職場中當周圍人情緒狀態(tài)不佳時，可以使用以下哪些處理方式幫助其進行情緒管理？（）A.當上級有情緒時，要注意溝通的時機和方式，不要和他硬碰硬B.當同事有情緒時，要適當開一些玩笑，注意制造輕松和諧的工作環(huán)境，盡快改變他的心情C.當下級有情緒時，不要布置壓力太大的工作給他，注意制造輕松和諧的工作環(huán)境D.可以放任負面情緒，肆意發(fā)泄【正確答案】：ABC39.堅持四個走進，調(diào)研走進（）。A.客戶B.基層C.市場D.員工【正確答案】：ABCD40.智能組網(wǎng)服務(wù)的需求溝通主要需要了解（）。A.客戶的使用需求B.客戶日常網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題C.客戶工作單位和地址D.客戶近三年的月收入情況【正確答案】：AB41.云臺版智能攝像頭采用雙電機裝置，可控制設(shè)備（）旋轉(zhuǎn)。A.上B.下C.左D.右【正確答案】：ABCD42.智能組網(wǎng)方案設(shè)計總體原則是哪些？（）A.全覆蓋優(yōu)先B.智能網(wǎng)關(guān)性能優(yōu)先C.是線連接優(yōu)先D.現(xiàn)場收費優(yōu)先【正確答案】：ABC43.目前主要的xDSL接入技術(shù)包括哪些？（）A.A,DSL/A,DSL2/A,DSL2+B.VDSL/VDSL2C.G.SHDSLD.LAN寬帶接入【正確答案】：ABC44.口碑營銷包括（）構(gòu)成。A.深入洞察客戶B.維護和監(jiān)測口碑營銷效果C.建立口碑傳播群體D.活用有效平臺和工具【正確答案】：ABCD45.管理是指一個組織中的管理者，通過實施（）等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)調(diào)【正確答案】：ABCD46.影響寬帶用戶體驗速率的因素主要是（）。A.網(wǎng)站的接入帶寬、處理能力和歸屬網(wǎng)絡(luò)B.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通帶寬C.網(wǎng)絡(luò)接入方式D.家庭內(nèi)部組網(wǎng)及終端性能【正確答案】：ABCD47.下面可語音控制魔百和的產(chǎn)品是（）。A.和家固話語音遙控器B.語音遙控器（和家魔法棒）C.智能門鎖D.智能網(wǎng)關(guān)【正確答案】：AB48.當客戶對我們不太信任，我們可以采用的銷售話術(shù)有（）。A.您的想法我能理解B.您覺得我們集團專線在速率和安全性方面達不到要求，是嗎？C.您能不能談?wù)劄槭裁磿羞@種想法？D.我明白您的意思了，我們公司已經(jīng)突破技術(shù)難關(guān)，例如XX保險XX市公司一直使用我們專線，反映良好，想必您也知道吧！【正確答案】：ABCD49.和家投屏支持（）進行組網(wǎng)與控制,支持（）投屏協(xié)議。A.Andlink協(xié)議B.HttpC.TCP/IPD.AirPlay/DLNA等【正確答案】：AD50.企業(yè)集中采購的優(yōu)點有（）。A.降低采購和物流成本B.占用資金少，占用庫存空間小C.發(fā)揮采購特長，提高采購效率D.易于穩(wěn)定和供應(yīng)商的關(guān)系，實現(xiàn)有效的長期合作【正確答案】：ACD51.下列對于'五條禁令'制定與實施基本原則描述正確的是（）。A.從保障客戶基本權(quán)益出發(fā)B.內(nèi)容上針對客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題C.面向?qū)ο鬄橹袊苿尤w工作人員D.旨在確保建立公司最基本的客戶服務(wù)準則【正確答案】：ABCD52.智能組網(wǎng)方案設(shè)計總體原則為（）。A.全覆蓋優(yōu)先B.智能網(wǎng)關(guān)性能優(yōu)先C.是線連接優(yōu)先D.高性價比優(yōu)先【正確答案】：ABCD53.魔百和終端可通過何種方式接入？（）A.通過網(wǎng)線連接寬帶網(wǎng)絡(luò)接入B.通過家庭WLAN接入C.通過CMCC熱點的WLAN接入D.通過連接電話線接入【正確答案】：AB54.流程驗收的關(guān)鍵指標包括以下哪些內(nèi)容？（）A.流程定義是否清楚B.流程能否貫通C.流程優(yōu)化關(guān)鍵點D.流程優(yōu)化效果是否達成【正確答案】：ABCD55.中國移動智慧家庭產(chǎn)品體系生態(tài)包括（）。A.智能硬件生態(tài)B.內(nèi)容應(yīng)用生態(tài)C.軟件定制生態(tài)D.家庭解決方案【正確答案】：ABD56.談判的步驟包括（）。A.談判前準備B.談判時開場C.談判中試探D.談判中磋商【正確答案】：ABCD57.下列選項中對中國移動企業(yè)文化核心價值觀描述正確的有（）。A.'正德'強調(diào)個體責任和對自我的約束B.'厚生'強調(diào)社會責任和對社會的奉獻C.'正德厚生'集成了中國傳統(tǒng)文化與中國移動現(xiàn)代的企業(yè)精神D.'臻于至善'是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)【正確答案】：ABCD58.和家固話語音遙控器和語音遙控器（和家魔法棒）具備的共同功能是（）。A.語音控制魔百和B.和家固話接聽和撥打C.語音控制IOT設(shè)備D.4G通話【正確答案】：AC59.根據(jù)《中移鐵通二級集中采購需求管理辦法》要求，在二級集采需求管理工作中，按職責分為（）單位。A.需求單位B.歸口單位C.采購單位D.供應(yīng)商【正確答案】：ABCD60.和家親APP綁定完智能門鎖后，點擊設(shè)備界面，可以看到（）信息。A.鎖狀態(tài)B.電量信息C.最新三條日志消息D.最新五條日志消息【正確答案】：ABC61.智能貓眼抓拍到的異常報警視頻通常保存在（）里面。A.本地TF卡B.云存儲C.手機RAMD.手機ROM【正確答案】：AB62.家庭安防產(chǎn)品廚衛(wèi)安全的目標客戶包括以下哪幾類？（）A.空巢老人家庭客戶B.經(jīng)常出差客戶C.小孩D.房齡較老居民樓客戶【正確答案】：ABD63.下列關(guān)于智慧家庭典型服務(wù)的說法中，正確的有（）。A.家庭安防可以為住宅提供入侵報警、防火、防意外等安防功能B.健康管理服務(wù)平臺可以對空氣、水、食品等進行安全監(jiān)測和預(yù)告C.智慧家庭能源管理可以將家庭的能源消費規(guī)劃自動分配到各個家庭智能化設(shè)備D.智能家居可以將多元信息服務(wù)與管理、住宅智能化系統(tǒng)集成在一起，但是會提高用戶使用難度【正確答案】：ABC64.公司對魔百和業(yè)務(wù)的降本增效舉措主要是（）。A.降牌照方結(jié)算單價B.機頂盒回收利舊C.大幅提高業(yè)務(wù)資費D.控制折讓支出比例【正確答案】：ABD65.TD-LTE系統(tǒng)通過eNB替代了3G網(wǎng)絡(luò)中NodeB和RNC的功能實現(xiàn)了（）。A.少了網(wǎng)絡(luò)實體的個數(shù)B.縮短了信令和數(shù)據(jù)傳送的時間C.提高了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性D.降低了無線接入網(wǎng)絡(luò)的時延【正確答案】：ABD66.一個具備客戶服務(wù)管理知識的服務(wù)人員說話要因時間、地點、人物的不同而有所不同。'到什么山唱什么歌，見什么人說什么話。'具體表現(xiàn)在（）。A.避免使用命令式，多用請求式B.少用否定句，多用肯定句C.言辭生動，語氣委婉D.要配合適當?shù)谋砬楹蛣幼鳌菊_答案】：ABCD67.智能貓眼匹配的APP應(yīng)用在（）范圍內(nèi)可實時監(jiān)控門前環(huán)境服務(wù)。A.5KM以下B.10-15KMC.20-25KMD.30KM以上【正確答案】：ABCD68.下列對于接入網(wǎng)的定義描述正確的是（）。A.接入網(wǎng)由業(yè)務(wù)節(jié)點接口（SNI）和用戶-網(wǎng)絡(luò)接口（UNI）之間的一系列傳送實體組成B.原則上對接入網(wǎng)可以實現(xiàn)的UNI和SNI的類型和數(shù)目沒有限制C.接入網(wǎng)可以看成是與業(yè)務(wù)和應(yīng)用無關(guān)的傳送網(wǎng)D.主要完成交叉連接、復(fù)用和傳輸功能【正確答案】：ABCD69.在流程試運行和IT開發(fā)中，IT固化主要包括哪些內(nèi)容？（）A.需求設(shè)計B.規(guī)則、界面描述C.需求評估D.確定完成時限【正確答案】：ABCD70.流程管理的六步法需要由一線了解實際的人員為主導(dǎo)，讓（）充分表達；要有人問、有人說、有人畫，一邊復(fù)原、一邊整理、一邊細化設(shè)計，端到端拉通流程。A.業(yè)務(wù)骨干B.流程客戶C.客戶經(jīng)理D.接口人【正確答案】：ABD71.正常情況下，智能貓眼在以下哪些場景下會是告警消息推送？（）A.物業(yè)保安樓道巡視B.老鼠快速跑過C.快遞人員敲門D.信用卡辦理人員入戶【正確答案】：ACD72.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當采取適當?shù)姆绞矫鞔_電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者與持卡用戶雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責任，告知用戶（）以及其他應(yīng)當告知用戶的事項。A.使用方法B.資費標準C.計費方式D.有效期限【正確答案】：ABCD73.目前主流安防智能攝像頭的廠家是哪些？（）A.大華B.?？礐.百度D.小米【正確答案】：ABD74.促銷設(shè)計的六大原則是：目標，價值產(chǎn)品，（）。A.整合B.參與C.延續(xù)D.調(diào)整【正確答案】：ABC75.物聯(lián)網(wǎng)是指通過感知設(shè)備，按照約定協(xié)議，連接（），實現(xiàn)對物理和虛擬世界的信息進行處理并做出反應(yīng)的智能服務(wù)系統(tǒng)。A.物B.人C.系統(tǒng)D.信息資源【正確答案】：ABCD76.下列關(guān)于順勢營銷的黃金機會點規(guī)則說法正確的是（）。A.要善于提問以了解對方B.讓對方對你的談話內(nèi)容不感興趣C.要時刻記住你的目的D.不要與顧客爭執(zhí)【正確答案】：ACD77.用戶通過手機APP綁定智能攝像頭后，可分享給哪些用戶？（）A.親戚B.朋友C.同事D.不認識的人【正確答案】：ABCD78.和家固話語音遙控器可實現(xiàn)（）的功能。A.和家固話接聽和撥打B.語音設(shè)置鬧鐘提醒C.語音控制魔百和D.語音控制IOT設(shè)備【正確答案】：ACD79.與客戶講話時不能只用一個音調(diào)，否則給人的感覺就是（）。A.冷漠B.毫無生機C.不認真D.沒誠意【正確答案】：ABD80.緊急按鈕設(shè)備安裝操作流程錯誤的是（）。A.檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加緊急按鈕設(shè)備B.和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—根據(jù)提示添加緊急按鈕設(shè)備C.和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加緊急按鈕設(shè)備D.設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加緊急按鈕設(shè)備【正確答案】：ABD81.用于家庭環(huán)境中的室內(nèi)攝像頭主要有哪幾種？（）A.槍機B.球機C.卡片機D.云臺機【正確答案】：CD82.下列選項中屬于時間的特性的是（）。A.供給毫無彈性B.無法蓄積C.無法取代D.無法失而復(fù)得【正確答案】：ABCD83.正常情況下，智能貓眼在以下哪些場景下會有告警消息推送？（）A.物業(yè)保安樓道巡視B.老鼠快速跑過C.快遞人員敲門D.信用卡辦理人員入戶【正確答案】：ACD84.和家固話的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景主要有（）。A.老人市場B.成員較多家庭C.政企客戶單位D.沿街商鋪【正確答案】：ABCD85.微信營銷中你分享的東西必須是（）的，塑造你的個人品牌。A.正面B.簡短C.積極D.正能量【正確答案】：ACD86.Wi-Fi的5G頻段的特點是（）。A.穿墻效果好B.傳輸速率快C.穿墻效果差D.傳輸距離近【正確答案】：BCD87.安防類智能攝像頭是如下哪幾類主要功能？（）A.支持高清視頻畫面B.安全可靠的24小時不間斷云存儲C.異常偵測D.雙向語音對講【正確答案】：ABCD88.宣傳結(jié)束時禮貌的道別客戶并（）客戶幫忙宣傳（）。A.請求B.邀請C.推薦D.散播【正確答案】：BC89.光纖到戶接入方式的主要優(yōu)勢包含哪些？（）A.速度快B.性能穩(wěn)定C.輻射低D.以上均正確【正確答案】：AB90.目前主流安防智能攝像頭的廠家有哪些？（）A.大華B.?？礐.百度D.小米【正確答案】：ABD91.以下符合三盒一機頂盒特點的有（）。A.是一款集成了HGU和4K高清機頂盒功能的融合光家庭終端B.同時支持GPON和EPON接入C.只需一個盒子即可滿足寬帶+無線上網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)電視+IMS固話等多業(yè)務(wù)接入需求D.通過五類或六類網(wǎng)線實現(xiàn)上行數(shù)據(jù)傳輸【正確答案】：AB92.兒童手表的實用功能包括（）。A.做算術(shù)B.查天氣C.設(shè)鬧鐘D.打電話【正確答案】：ABCD93.和家親APP不能綁定智能音箱的原因可能是（）。A.WiFi環(huán)境過于復(fù)雜B.手機與音箱未處在同一個WiFi網(wǎng)絡(luò)下C.智能音箱不是在中國移動指定的銷售渠道購買的D.所使用的和家親APP版本過低【正確答案】：ABCD94.客戶對我們不太信任可能會說（）。A.你們真的可以做到4天內(nèi)安裝完畢嗎？B.我覺得你們在質(zhì)量上達不到100%的合格率。C.在這樣高的技術(shù)質(zhì)量下，保持這種價格，這是不可能的。D.我對現(xiàn)有供應(yīng)商很滿意【正確答案】：ABC95.采用POE交換機+AP面板的組網(wǎng)方式主要特點是（）。A.需要預(yù)埋網(wǎng)線B.AP面板無需外接電源C.同時提供有線接口與無線覆蓋D.適用于老舊小區(qū)信號覆蓋【正確答案】：ABC96.5G中的NG-RAN節(jié)點有（）。A.gNB和UE之間B.gNB和ng-eNB之間C.ng-eNB和UE之間D.UE和UE之間【正確答案】：AC97.下面功能中屬于和家小荷MINIM11智能音箱的特色功能的是（）。A.和家固話B.增值內(nèi)容訂購（和家暢聽）C.語音設(shè)置鬧鐘提醒D.Andlink智能家居設(shè)備語音控制【正確答案】：ABD98.和家親APP網(wǎng)絡(luò)管理模塊客戶可以使用的功能有哪些？（）A.WIFI設(shè)置B.網(wǎng)關(guān)共享C.一鍵提速D.家長控制【正確答案】：ABCD99.在與客戶交談時發(fā)現(xiàn)客戶眼睛看（），說明對方對談話對象或議題不（）。A.墻角B.窗外C.認可D.接受【正確答案】：BC100.OKR設(shè)定的基本原則包括（）。A.KeyResults要有截止時間并且可以量化B.目標設(shè)定要在能力范圍內(nèi)C.公司范圍內(nèi)爭取做到60%以上的目標是自下而上提出D.所有敲定的目標應(yīng)該是員工和管理層共同接受的，不能獨裁【正確答案】：ACD1.在中國移動的'力量大廈'的發(fā)展思路中，一條主線是對現(xiàn)有的組織運營體系進行改革創(chuàng)新。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.大屏互動又稱體感是集3D體感攝影機、體感互動軟件以及三維數(shù)字內(nèi)容為一體的控制系統(tǒng)平臺。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.緩和反應(yīng)基本的理念是在身體處于高度的興奮狀態(tài)之后，務(wù)必要保持一段低度興奮狀態(tài)的時間，以維持體內(nèi)平衡，確保身體健康。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.虛擬網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)當接受國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的統(tǒng)籌規(guī)劃和行業(yè)管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.在情緒不佳時可以穿一件包臀緊身裙和連褲襪，以顯示自己的好身材讓自己可以調(diào)節(jié)一下情緒。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.無論是任何營銷模式，都只是人們根據(jù)營銷環(huán)境的發(fā)展態(tài)勢所構(gòu)造出來的概念，是以企業(yè)利益為先的商業(yè)理性，因為任何違背商業(yè)理性和消費趨勢的營銷都是不可取的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.使用三色線連接電視機播放高清視頻時，可正常獲得高清畫質(zhì)效果。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的成功秘訣之一：如果你想讓人脈為長期的業(yè)務(wù)建設(shè)帶來成果，關(guān)鍵是認識很多人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.電力貓原意是'電力線通信'（也有人叫他'電力調(diào)制解調(diào)器'），英文縮寫叫PLC。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.信息論已經(jīng)證明，當不同的接收天線和不同的發(fā)射天線之間互相關(guān)時，MIMO系統(tǒng)能夠很好地提高系統(tǒng)的抗衰落和噪聲性能，從而獲得巨大的容量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.用戶辦理100M中國移動光寬帶業(yè)務(wù)，理論下載速度能達到或接近100MB/s。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.不管是哪個朋友辦了業(yè)務(wù)，辦了多少，你都要感謝人家，盡量要當著更多人的面感謝，人家支持你，也許不是因為你的產(chǎn)品好，而是認可你的為人。一個懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和繼續(xù)的幫助。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.在制定網(wǎng)間互聯(lián)規(guī)程時，主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當遵循非歧視和透明化的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.任何人類的組織，不論大小，都有其周而復(fù)始的節(jié)奏性、周期性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.中央電視臺是唯一一家全國IPTV集成播控服務(wù)許可持證機構(gòu)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.TD-LTE系統(tǒng)中連接外部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的接口SGi，主要作用為建立隧道，傳送控制面。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.接入網(wǎng)是一種透明的傳輸體系，本身不提供業(yè)務(wù)，而是由用戶終端與核心網(wǎng)配合提供各類業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.魔百和終端支持4K高清視頻播放,用戶只要開通魔百和服務(wù)就可以享受4K高清視頻體驗,與使用何種電視機無關(guān)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.'時間管理'所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.FTTH正在向FTTB改造，逐漸會退出市場。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.憑有效服務(wù)密碼,任意運營商的家庭寬帶用戶均可通過掌上營業(yè)廳開通魔百和業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.和家固話語音遙控器支持藍牙、紅外兩種通信方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.微信營銷的方法包括個人品牌、情感策略、分享戰(zhàn)術(shù)、強推技術(shù)、互動環(huán)節(jié)和感恩。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.智能門鎖CMCC-HL1，支持NFC功能操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.KPI是對目標執(zhí)行的路徑描述，是一個目標執(zhí)行過程和方法的跟蹤，使執(zhí)行者更有方向感。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.FTTH是目前中國移動光接入網(wǎng)的主流接入模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.電力貓只能在同一塊電表同一相電下才能正常通信。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.用戶辦理1000M中國移動光寬帶業(yè)務(wù)，理論下載速度能達到或接近1000MB/s。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.家庭安防產(chǎn)品中的傳感器包括水浸報警器、可燃氣報警器、紅外探測器等產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.智能門鎖的異常連接認證會上報告警信息，日志記錄非法認證信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.普通的智能貓眼都具有拍照功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.和家投屏支持AirPlay/DLNA等投屏協(xié)議，全手機內(nèi)容推送，一鍵投屏。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.燃氣傳感器設(shè)備安裝操作流程是：檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加燃氣傳感器設(shè)備。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.支持Andlink協(xié)議的智能音響屬于和家親APP可連接和管理控制的設(shè)備。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.語音遙控器（和家魔法棒）支持藍牙、紅外兩種通信方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.路由器適用于大戶型、部署點無網(wǎng)口、且家庭內(nèi)只有一個供電回路的場景，是不具備五類線、同軸電纜部署條件下的最終'殺手锏'。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.兒童手表是專為孩子量身打造的一款通信產(chǎn)品，簡化了父母與孩子之間的親情溝通。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.依據(jù)流程管理的六步法，新流程要在真實場景中穿測，收集穿測中流程、人力、資金、物資、工具資源等問題、需求，進一步制定目標計劃，持續(xù)解決遺留問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當為電信用戶提供迅速、準確、安全、方便和價格合理的電信服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.人只有在真正有利于自己營銷的'借勢'中才能得以發(fā)展。只有抓住并善于有選擇地整合運用一切可用資源，善于借勢，用最簡單最便捷的方式去高效率地完成相關(guān)工作，才有可能獲得更多成功的機遇。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.根據(jù)中移鐵通2018年-2020年三年規(guī)劃的戰(zhàn)略路徑，網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)和市場營銷服務(wù)之間壁壘明顯，基本沒有交集。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.PDCA又稱戴明環(huán)，是一個持續(xù)改進模型，它包括持續(xù)改進與不斷學習的四個循環(huán)反復(fù)的步驟，即計劃、執(zhí)行、檢查、反饋。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.目前市面在售的主流智能攝像頭大多是IPC攝像頭，其意思是網(wǎng)絡(luò)攝像頭。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.路由器工作在橋模式下，不會影響網(wǎng)速。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.安防通是中國移動面向家庭客戶推出一項安防告警增值業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.與控制型領(lǐng)導(dǎo)溝通，這一類型領(lǐng)導(dǎo)喜歡與部下當面溝通，喜歡部下能與自己開誠布公地談問題，即使有對他的意見，也希望能夠擺在桌面上交談，而厭惡在私下里發(fā)泄不滿情緒的部下。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.水浸報警器具有水位降低，自動解除報警狀態(tài)的功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.TD-LTE系統(tǒng)中E-UTRAN和SGW之間的業(yè)務(wù)面接口S1-U主要作用為兩者間建立隧道，傳送用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，即用戶面數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.支持Andlink協(xié)議的智能音箱屬于和家親APP可連接和管理控制的設(shè)備。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.電力貓遠端和電力貓近端要在同一電流回路。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.使用攝像頭掃描對應(yīng)貓眼的二維碼，設(shè)備須在攝像頭前10-20cm處，聽到'滴'聲表示掃描成功。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.電力貓適用于大戶型、部署點無網(wǎng)口、且家庭內(nèi)只有一個供電回路的場景，是不具備五類線、同軸電纜部署條件下的最終'殺手锏'。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.廚衛(wèi)安全通過水浸傳感器、燃氣傳感器等安防智能設(shè)備，為用戶提供廚衛(wèi)安全服務(wù)，在檢測到潛在險情時及時報警。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.5G中eMBB和uRLLC則主要面向物物連接的應(yīng)用場景。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.目標定向是學習動機的一個重要變量，分為掌握定向和成績定向。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.兒童手表是專為孩子量身打造的一款通信產(chǎn)品，兼容SIM卡，可滿足與手機與手表之間的直接通話A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.WIFI密碼設(shè)置時，考慮到設(shè)備兼容性，選擇WPA-PSK（TKIP）+WPA2-PSK（AES）混合加密選項，加密性能好，兼容性廣。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.駐點銷售