第頁智家工程師技能大賽復(fù)習(xí)試題1.水泥預(yù)制品生產(chǎn)前,必須按水泥類別、標(biāo)號及混凝土標(biāo)號，做至少一組混凝土試塊，具體組數(shù)由（）單位根據(jù)需要確定。A、建設(shè)B、設(shè)計C、生產(chǎn)D、監(jiān)理【正確答案】：C2.下列選項中，不屬于高效溝通的原則是：A、談行為不談個性B、明確溝通C、積極聆聽D、積極發(fā)問【正確答案】：D3.光纖是石英玻璃拉制成形，原材料來源豐富，并節(jié)約了大量有色金屬。光纖彎曲半徑不宜()。A、

過大B、過小C、采用固定彎曲半徑D、

無所謂【正確答案】：B4.802.11a協(xié)議規(guī)定最高速率為：A、2MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps【正確答案】：C5.下列關(guān)于教學(xué)案例的基本結(jié)構(gòu)，說法正確的是：A、標(biāo)題、內(nèi)容摘要和正文B、背景、事件、問題/難點和分析及解決過程C、描述案例和拋出問題D、時間、地點、人物、事件、問題、解決方法、結(jié)果【正確答案】：C6.PON實現(xiàn)單纖雙向傳輸是因為系統(tǒng)采用了（）技術(shù)。A、WDMB、TDMCDMD、FDM【正確答案】：A7.以下哪個選項不屬于智慧到家App組網(wǎng)實測報告的分享途徑？A、騰訊QQB、微信C、短信D、郵件【正確答案】：C8.光纖衰耗系數(shù)(含固定熔接損耗)：下行(OLT-ONU，1490nm)：（）dB/kmA、0.2B、0.3C、0.4D、0.5【正確答案】：B9.以下哪種類型的沃家應(yīng)用業(yè)務(wù)使用到期后會自動續(xù)訂？A、包月B、包周期C、包天D、道具【正確答案】：A10.每一臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都用物理地址來標(biāo)識自己，這個地址就是()地址，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的物理地址是全球唯一的。A、IPB、MACC、URLD、SN【正確答案】：B11.光纜熔接接頭損耗為：A、0.1dB/點B、0.3dB/點C、0.4dB/點D、0.5dB/點【正確答案】：A12.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中最多可安裝幾部固話？A、0部B、1部C、2部D、3部【正確答案】：B13.如果有新版本的沃家應(yīng)用發(fā)布，用戶在進入沃家應(yīng)用的時候，沃家應(yīng)用會有以下哪個操作？A、自動升級B、智能推薦C、消息通知D、業(yè)務(wù)更新【正確答案】：A14.沃家神眼7天云存儲套餐全國標(biāo)準(zhǔn)資費是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月【正確答案】：B15.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶家小孩上幼兒園，有睡前聽故事需求，可首推什么產(chǎn)品？A、沃家固話B、沃家神眼C、沃家組網(wǎng)D、沃家電視【正確答案】：A16.()是目前寬帶最寬的傳輸介質(zhì)。A、銅軸電纜B、雙絞線C、電話線D、光纖【正確答案】：D17.以下哪個選項是對智慧沃家APP路由器控制功能的正確描述？A、路由器綁定成功后可以以周、月為單位設(shè)置定時開關(guān)功能。B、路由器綁定成功后可通過智慧沃家APP修改管理員密碼C、設(shè)備限速功能限速單位是kb/s。D、路由器綁定成功后不可以修改路由器名稱。【正確答案】：C18.聯(lián)通PLUS黃金會員包含沃云盤存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T【正確答案】：B19.下列關(guān)于IPv4地址的描述中錯誤是：A、IP地址的總長度為32位B、每一個IP地址都由網(wǎng)絡(luò)地址和主機地址組成C、一個C類地址擁有8位主機地址，可給254臺主機分配地址D、A類地址擁有最多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)【正確答案】：D20.對于登錄掌沃通，以下說法錯誤的是：A、可通過手機號碼+密碼+圖形驗證碼登錄B、可通過CB工號+密碼+圖形碼登錄C、cb工號首次登錄可以不綁手機號D、可通過手機號碼+短信驗證碼登錄【正確答案】：C21.空調(diào)伴侶的主要功能是：A、將傳統(tǒng)非智能空調(diào)改造為智能空調(diào)B、高功率電源插座C、家庭網(wǎng)關(guān)D、狀態(tài)感應(yīng)器【正確答案】：A22.安全帶每使用或存放一段時間應(yīng)進行()試檢。A、實用性B、可靠性C、牢固性D、安全性【正確答案】：B23.下列關(guān)于客戶投訴有效性原則說法正確的是：A、首問負(fù)責(zé)B、延時辦結(jié)C、換人負(fù)責(zé)D、以上說法都正確【正確答案】：A24.如果目的主機與源主機不在同一網(wǎng)段，報文需要先轉(zhuǎn)發(fā)到()然后通過它將報文轉(zhuǎn)發(fā)到目的網(wǎng)段。A、網(wǎng)關(guān)B、路由器C、交換機D、HUB【正確答案】：A25.在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，弱電管線跟強電管線的最小間距應(yīng)大于：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm【正確答案】：C26.在社區(qū)場景營銷中，下列不屬于營銷現(xiàn)場功能區(qū)的是：A、禮品區(qū)B、休息區(qū)C、體驗區(qū)D、受理區(qū)【正確答案】：B27.以下哪項服務(wù)屬于“室內(nèi)布線”延伸服務(wù)？A、移機打孔B、組網(wǎng)調(diào)測C、信息點+隱形光纖施工D、同址移機【正確答案】：C28.9月11日用戶訂購一個包月20元的沃家電視業(yè)務(wù)，按天計費時，則當(dāng)月收取業(yè)務(wù)費多少元？A、12B、12.7C、13.3D、14【正確答案】：C29.關(guān)于區(qū)分免費/付費節(jié)目的說法，下列哪個描述不準(zhǔn)確？A、高清會員付費節(jié)目帶有“高清會員”角標(biāo)B、無角標(biāo)的均是免費節(jié)目，有角標(biāo)的均是付費節(jié)目C、無角標(biāo)的為免費節(jié)目D、帶有“限時免費”角標(biāo)的為免費節(jié)目【正確答案】：B30.以下設(shè)備中通過智慧沃家APP綁定后，可以直接控制轉(zhuǎn)動的有哪幾個？A、云臺機B、卡片機C、槍機D、POE槍機【正確答案】：A31.下列屬于投訴溝通基本要素的是：A、對人不對事B、語調(diào)聽起來應(yīng)該強勢C、用“我”來代替“你”D、推卸責(zé)任【正確答案】：C32.判斷無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要素為：信號強度、信道干擾和：A、加密方式B、信道頻寬C、多線程下載速率D、無線中繼【正確答案】：C33.100BASE-TX中，所用的傳輸介質(zhì)是：A、3類雙絞線B、5類雙絞線C、1類屏蔽雙絞線D、任意雙絞線【正確答案】：B34.WLAN口狀態(tài)燈（）表示無線接口已啟動的A、熄滅B、慢閃C、快閃D、常亮【正確答案】：D35.策劃人事先設(shè)定角色，然后以所設(shè)定角色的身份，站在所設(shè)定角色的角度考慮問題，從而產(chǎn)生創(chuàng)意的方法，稱為：A、假設(shè)狀況法B、角色扮演法C、聯(lián)想配對法D、文字組合法【正確答案】：B36.無線局域網(wǎng)（WIFI）的最初協(xié)議是：A、IEEE802.11B、IEEE802.5C、IEEE802.3D、IEEE802.1【正確答案】：A37.通過正常的編撰開發(fā)步驟后，需要以目標(biāo)為導(dǎo)向，然后把操作流程分解。比如，一般從進戶施工到網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)完成需要5～8步，把每個步驟的關(guān)鍵要點尋找出來，結(jié)合本地公司的業(yè)務(wù)要點進行講授。這是指下列哪項課程開發(fā)類型？A、企業(yè)類課程B、知識類課程C、業(yè)務(wù)類課程D、服務(wù)類課程【正確答案】：B38.在TCP/IP協(xié)議族中，下列哪一個協(xié)議可以為本網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的主機自動分配IP地址：A、IP協(xié)議B、DHCP協(xié)議C、ARP協(xié)議D、ICMP協(xié)議【正確答案】：B39.在以下傳輸介質(zhì)中，帶寬最寬，抗干擾能力最強的是()A、雙絞線B、無線信道C、同軸電纜D、光纖【正確答案】：D40.一個手機號可以辦理幾個沃云盤會員？A、1個B、2個C、3個D、4個【正確答案】：A41.智家工程師在進行客戶服務(wù)時，如不能在約定的時間按時履約時，應(yīng)提前告知客戶：A、“您好，請問您是xx先生（女士）嗎？很抱歉，因為xxx，我可能晚到xx分鐘”B、“您好，請問您是xx先生（女士）嗎？非常抱歉，因為xxx，我不能按原先約定的時間為您安裝電話（修機、寬帶調(diào)測）了。能否再約定個時間？”C、“您好，我是聯(lián)通公司的裝維經(jīng)理xxx，由我來為您安裝電話（修機或?qū)拵О惭b調(diào)測），請問您是xx先生（女士）嗎？”D、“等您有時間，請您撥打我的號碼或者客服熱線10010告訴我們，好嗎？”【正確答案】：A42.沃家云視PC端中最多可支持多少個監(jiān)控畫面同時預(yù)覽？A、4B、9C、16D、25【正確答案】：C43.對2.4GHz的RF信號的阻礙作用最小的是：A、混凝土B、金屬C、木板D、玻璃【正確答案】：D44.下列那個不屬于公網(wǎng)IP地址：A、B、4C、4D、04【正確答案】：C45.T568B標(biāo)準(zhǔn)的雙絞線排列順序為：A、綠白，藍(lán)，藍(lán)白，綠，棕白，棕，橙白，橙B、橙白，橙，綠白，藍(lán)，藍(lán)白，綠，棕白，棕C、橙白，橙，綠白，綠，藍(lán)白，藍(lán)，棕白，棕D、橙白，橙，藍(lán)白，藍(lán)，綠白，綠，棕白，棕【正確答案】：B46.802.3af對網(wǎng)線芯線的定義有兩種，模式A和模式B。在100M線路中，模式A（）同時傳輸數(shù)據(jù)和電流。A、1234B、4567C、1256D、1236【正確答案】：D47.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品內(nèi)沃家組網(wǎng)包括哪些內(nèi)容？A、Wi-Fi6組網(wǎng)設(shè)備及調(diào)測服務(wù)B、Wi-Fi6組網(wǎng)設(shè)備C、調(diào)測服務(wù)D、Wi-Fi組網(wǎng)設(shè)備【正確答案】：A48.以下哪個沃家影視的支付方式支持簽約代扣？A、寬帶賬戶支付B、支付寶/微信C、短信支付D、手機賬戶支付【正確答案】：B49.（）思維是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。A、簡約思維B、迭代思維C、平臺思維D、社會化思維【正確答案】：A50.OLT和ONU之間的動態(tài)分配協(xié)議是：A、SBAB、OBDC、DBAD、CBA【正確答案】：C51.墻體開孔時，為防止雨水的灌入，應(yīng)從內(nèi)墻面向外墻面并傾斜（）進行鉆孔。A、5°B、10°C、15°D、20°【正確答案】：B52.客戶心中永恒不變的六大問句中第一個問題就是：A、你是誰B、你來自哪里C、你是干什么的D、你喜歡什么【正確答案】：A53.802.11g協(xié)議規(guī)定最低速率為：A、1MbpB、2MbpsC、6MbpsD、54Mbps【正確答案】：A54.客戶選擇智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐，以下哪項不是必選業(yè)務(wù)？A、寬帶B、5G主號卡C、沃家電視D、沃家神眼【正確答案】：D55.用戶家中網(wǎng)線余量應(yīng)盡量短、不超過（）米為宜，且禁止出現(xiàn)環(huán)繞、纏繞現(xiàn)象A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C56.建立社群時，要有效規(guī)劃并制定符合社群的規(guī)則，這屬于社群運營中的哪個步驟？A、定結(jié)構(gòu)B、產(chǎn)輸出C、巧運營D、能復(fù)制【正確答案】：A57.FBT類型規(guī)格為1：2的分路器插入損耗小于或等于（）dB。A、1.8B、3.6C、7.3D、10.7【正確答案】：B58.在只有同軸電纜無五類線的房間內(nèi)增強無線信號可以采用（）技術(shù)。A、POEB、電力貓C、EOCD、WOC【正確答案】：D59.當(dāng)需要網(wǎng)絡(luò)中的所有主機都能接收到相同的信息并進行處理的情況下，通常會使用()方式。A、單播B、廣播C、組播D、點播【正確答案】：B60.Internet實現(xiàn)了分布在世界各地的各類網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，其最基礎(chǔ)和核心的協(xié)議是：A、TCP/IPB、FTPC、HTMLD、HTTP【正確答案】：A61.TP-LINK路由器登錄后臺管理的有效地址是：A、B、C、D、【正確答案】：C62.（）就是把安全生產(chǎn)工作的關(guān)口前移、超前防范，是實現(xiàn)安全第一的前提條件。A、綜合治理B、以人為本C、預(yù)防為主D、安全發(fā)展【正確答案】：C63.IPv4地址長度為()個二進制位。A、32B、48C、64D、128【正確答案】：A64.微生態(tài)圈中承擔(dān)開展常態(tài)化引流、參與商盟活動、推薦下單等工作的是：A、綜合網(wǎng)格B、營服中心C、實體渠道D、輕觸點【正確答案】：D65.裝維APP可以安裝在（）上隨身使用。A、手機B、臺式機C、筆記本電腦D、路由器【正確答案】：A66.企業(yè)產(chǎn)品測試定位是對企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品測試，即確定企業(yè)提供何種產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品是（）A、為誰服務(wù)B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要【正確答案】：C67.沃家應(yīng)用客戶端具有Linux、（）兩個版本。A、IOSB、Win8C、安卓D、JAVA【正確答案】：C68.關(guān)于掌沃通沃家神眼產(chǎn)品開通，以下說法正確的是：A、服務(wù)默認(rèn)選定，資費可選其中一個B、服務(wù)默認(rèn)必選，資費默認(rèn)不可選C、資費默認(rèn)不可選，服務(wù)可選其中一個D、服務(wù)可選其中一個，資費可選其中一個【正確答案】：A69.如果一個網(wǎng)絡(luò)中的計算機數(shù)量過多，可能產(chǎn)生廣播風(fēng)暴導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能下降，一般情況下可以采用()來隔絕廣播。A、集線器B、交換機C、路由器D、網(wǎng)橋【正確答案】：C70.六類線電纜的傳輸頻率為：A、1MHz～100MHzB、1MHz～150MHzC、1MHz～200MHzD、1MHz～250MHz【正確答案】：D71.以下哪種變化會使NPS值降低？A、將部分貶損者轉(zhuǎn)化成中立者B、提升推薦者者占比C、提升中立者占比D、將部分推薦者轉(zhuǎn)化為中立者【正確答案】：D72.鏈接分享沃云盤中的圖片、文件等，鏈接有效期為幾天？A、5天B、7天C、10天D、長期有效【正確答案】：B73.以下關(guān)于NPS值的描述以下說法正確的是：A、NPS值市場反應(yīng)較為靈敏、波動性較大，并不能反映與企業(yè)市場份額的關(guān)系B、NPS值越低，企業(yè)的市場份額就越高C、NPS值與企業(yè)的市場份額無關(guān)D、NPS值越高，企業(yè)的市場份額就越高【正確答案】：D74.沃家應(yīng)用中游戲業(yè)務(wù)中的道具屬于哪種計費方式？A、包月B、按次C、按時長D、充值【正確答案】：B75.()是指接收并處理本地網(wǎng)段主機發(fā)送的報文并轉(zhuǎn)發(fā)到目的網(wǎng)段的設(shè)備。A、網(wǎng)關(guān)B、路由器C、交換機D、HUB【正確答案】：A76.下列哪種通信技術(shù)不屬于低功率短距離的無線通信技術(shù)?A、廣播B、超寬帶技術(shù)C、藍(lán)牙D、Wi-Fi【正確答案】：A77.液體或可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)屬于（）類火災(zāi)。ABC【正確答案】：B78.以下哪個選項是智慧到家App組網(wǎng)評測戶型圖的錯誤描述？A、可以通過戶型上報功能上傳戶型圖B、必須選擇一個戶型圖C、可以使用無圖模式繼續(xù)評測D、可以直接使用組網(wǎng)戶型圖庫中的圖片【正確答案】：B79.一項NPS調(diào)研中，100人參與調(diào)查，其中評價1-6分客戶20人，評價7-8分客戶30人，其余為評價9-10分客戶。此項調(diào)查的NPS值結(jié)果為？A、30B、10C、15D、20【正確答案】：A80.蝶形光纜主要應(yīng)用于：A、中繼光纜段B、饋線光纜段C、配線光纜段D、入戶光纜段【正確答案】：D81.2020年3月集團下發(fā)的《關(guān)于組織開展XXXX聯(lián)通聯(lián)合運營版音箱產(chǎn)品營銷工作的通知》，主要是針對以下哪款智能音箱？A、小度在家1C暢享版B、小度在家智能屏X8C、天貓精靈CCHTZ_Z02D、天貓精靈CCHTZ_Z04【正確答案】：B82.PPPOE撥號上網(wǎng)，以下不屬于BRAS返回”797”錯誤的有：（）ADSL電話線故障B、ONU端口電源沒有打開C、網(wǎng)卡和ONU端口之間的連接線出現(xiàn)問題D、軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確邦定【正確答案】：A83.沃家神眼30天云存儲套餐全國標(biāo)準(zhǔn)資費是多少？A、20元/月B、25元/月C、30元/月D、35元/月【正確答案】：B84.不屬于對付“合作型”談判作風(fēng)的策略是：A、談判期限策略B、假設(shè)條件策略C、制造僵局策略D、私下接觸策略【正確答案】：C85.（）思維體現(xiàn)在兩個層面，一個是微，小處著眼，微創(chuàng)新；一個是快，天下武功，唯快不破。A、客戶思維B、迭代思維C、平臺思維D、社會化思維【正確答案】：B86.無線AP面板中的無線隔離起什么作用?A、關(guān)閉無線信號B、關(guān)閉無線信號的廣播功能C、限制連接終端之間直接訪問D、屏蔽除已連接之外的其他無線信號，防止干擾【正確答案】：C87.在掌沃通辦理業(yè)務(wù)時，如支付失敗，可在哪個菜單繼續(xù)對這筆訂單進行支付？A、待生產(chǎn)B、待上門C、待支付D、待配送【正確答案】：C88.“平安鄉(xiāng)村”項目中，具備視頻集中查看的功能的軟件是什么？A、智慧沃家B、沃家云視C、沃家神眼D、沃家影視【正確答案】：B89.選擇波紋管布放路由時，一般宜采用外徑不小于（）的波紋管：A、15mmB、20mmC、25mmD、30mm【正確答案】：C90.評估約定行動的準(zhǔn)確執(zhí)行情況——屬于GROW模型的哪個階段？A、第1步：你的目標(biāo)是什么B、第2步：現(xiàn)狀是什么C、第3步：你有什么選擇D、第4步：你將要做什么【正確答案】：D91.掌沃通“融合新裝”菜單，歸屬于哪一應(yīng)用類別？A、移網(wǎng)B、寬融C、辦理D、查詢【正確答案】：B92.由于光信號來自遠(yuǎn)近不同的光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU），所以可能產(chǎn)生相應(yīng)的信號沖突，所以EPON系統(tǒng)采用什么方法？A、突發(fā)同步技術(shù)B、大動態(tài)范圍光功率接受C、測距補償技術(shù)D、帶寬分配技術(shù)【正確答案】：C93.如果客戶的問題已經(jīng)解決了，就需要再找到一個新的領(lǐng)域，或者在同一個領(lǐng)域里面發(fā)揮獨特優(yōu)勢，給客戶創(chuàng)造新的價值。描述的是：A、錯位競爭B、體驗藍(lán)圖C、服務(wù)藍(lán)圖D、口碑【正確答案】：A94.用梯子來登高時,梯腳必須要做（）措施。A、防風(fēng)B、防水C、防滑【正確答案】：C95.以下寬帶接入技術(shù)中，()屬于光纖接入。A、WimaxB、xDSLC、xPOND、

HFC【正確答案】：C96.安裝監(jiān)控時，如需開孔洞，需從室內(nèi)向室外開孔，向下傾斜（）度開孔。A、8B、10C、15D、20【正確答案】：B97.在安全使用照明工具時，要確保照明工具的電壓不大于：A、最高電壓B、額定電壓C、安全電壓D、標(biāo)稱電壓【正確答案】：C98.GPON系統(tǒng)中采用強制()傳輸方式。A、單纖單向B、雙纖雙向C、雙纖單向D、單纖雙向【正確答案】：D99.以太網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：10BASE-T，其中的10表示的意思是（）。A、最大傳輸距離為10米B、最大傳輸距離為10千米C、最大傳輸速度為10MbpsD、使用的同軸電纜直徑為10mm【正確答案】：C100.面對客戶的異議，可以使用（）異議處理法，促進成交。A、1331B、CDDCC、MECED、ORID【正確答案】：B1.保證勞動者的生命和健康利益要做到“四不傷害”和“三防”，三防是：A、防觸電B、防意外傷害C、防高空墜落D、防交通事故【正確答案】：ACD2.安全標(biāo)志用以表達(dá)特定安全信息的標(biāo)志，由()構(gòu)成。A、圖形符號B、安全色C、幾何形狀（邊框）D、文字【正確答案】：ABCD3.掌沃通中受理沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式，查詢的用戶信息包含以下哪幾項？A、客戶姓名B、客戶證件號C、裝機地址D、套餐內(nèi)容E、在網(wǎng)時長【正確答案】：ACD4.掌沃通寬帶新裝支撐哪幾種選址方式？A、標(biāo)準(zhǔn)地址選址B、無條件受理C、地圖選址D、身份證地址選址【正確答案】：ABC5.智家工程師蹲姿規(guī)范包括：A、上身保持正直B、頭要正C、肩要平D、雙腿并攏或前伸后曲或保持與肩同寬【正確答案】：ABCD6.關(guān)于安全帽使用規(guī)范下列正確的是：A、嚴(yán)禁使用帽內(nèi)無緩沖層的安全帽B、施工人員在現(xiàn)場作業(yè)中，不得將安全帽脫下C、在現(xiàn)場室內(nèi)作業(yè)不需要戴安全帽D、使用安全帽時應(yīng)保持整潔，不能接觸火源【正確答案】：ACD7.在明確用戶需求環(huán)節(jié)，以下哪些是必須要關(guān)注的？A、房屋面積、結(jié)構(gòu)信息B、用戶上網(wǎng)習(xí)慣C、網(wǎng)絡(luò)接入需求D、信息點房間信息【正確答案】：ABCD8.當(dāng)無線客戶端檢測不到信號時，可能的原因是：A、可能是配置問題，配置有誤可能導(dǎo)致AP沒有發(fā)射信號B、可能信號弱問題，信號弱可能導(dǎo)致覆蓋不到C、可能是客戶端問題，客戶端錯誤設(shè)置可能導(dǎo)致搜索不到信號D、以上說法都不對【正確答案】：ABC9.TCP/IP和OSI模型中相同的層次有哪幾項？A、表示層B、會話層C、網(wǎng)絡(luò)層D、傳輸層【正確答案】：CD10.以下哪些屬于常見的市場營銷方法：A、直復(fù)營銷B、關(guān)系營銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、社會營銷E、病毒營銷【正確答案】：ABCDE11.營銷策劃分類中，策略性策劃是為實現(xiàn)戰(zhàn)略分目標(biāo)而采取的一系列營銷策略的策劃，包括：A、產(chǎn)品策劃B、包裝策劃C、品牌策劃D、服務(wù)策劃E、價格策略【正確答案】：ABCDE12.農(nóng)村營銷的主要宣傳點包括哪些？A、看家護院B、關(guān)愛孩子C、關(guān)愛老人D、照看雞鴨E、照看果園【正確答案】：ABCDE13.在路由過程中，數(shù)據(jù)報文的哪些內(nèi)容不會改變：A、源IPB、目的IPC、目的MACD、IP層以上的內(nèi)容【正確答案】：ABD14.7/2.6拉線地錨坑深在普通土為（）米，水田、濕地為（）米。A、1.1B、1.2C、1.3D、1.4E、1.5【正確答案】：DE15.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維中流量思維的描述，正確的是：A、流量意味著體量，體量意味著分量B、免費往往是獲取流量的首要策略C、質(zhì)變才能引起量變D、流量就是一個平臺或者APP的瀏覽量【正確答案】：ABD16.異業(yè)拓展中，下列屬于高值高頻的是：A、商超B、電動車店C、健身房D、加油站E、甜品店【正確答案】：ACD17.存量客戶價值經(jīng)營主要是通過以下哪些方式，實現(xiàn)客戶保有和價值提升？A、客戶信息挖掘B、精細(xì)化管理C、差異化服務(wù)D、新客戶拓展【正確答案】：ABC18.用戶家中布線時要求（），應(yīng)盡量沿踢腳線、門框等進行線槽的布放。A、安全牢固B、隱蔽美觀C、橫平豎直D、走向合理【正確答案】：ABCD19.企業(yè)微信的常用功能有以下哪些？A、客戶畫像B、維系助手C、業(yè)務(wù)查詢助手D、培訓(xùn)課堂E、投票助手【正確答案】：ABCD20.出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，就會發(fā)生（）A、上網(wǎng)斷線B、網(wǎng)頁打開緩慢C、發(fā)送接收郵件速度慢D、視頻卡頓【正確答案】：ABCD21.管理AP的方式有哪些？A、

WEB界面B、Telnet遠(yuǎn)程登錄C、

串口本地登錄D、圖形化界面網(wǎng)管【正確答案】：ABCD22.智慧沃家APP可以使用以下哪些方式進行注冊賬號？A、中國聯(lián)通手機號注冊B、中國移動手機號注冊C、中國電信手機號注冊D、郵箱注冊E、微信號碼注冊【正確答案】：ABC23.以下對掌沃通登錄方式說法正確的有：A、賬號登錄分為驗證碼登錄、密碼登錄兩種方式B、掌沃通所有登錄方式都需活體校驗C、驗證碼登陸在60秒內(nèi)不能多次獲得驗證碼D、掌沃通登錄手機號只支持聯(lián)通號碼E、超過自動登錄有效期需重新登錄【正確答案】：ABCE24.以下關(guān)于智家工程師裝移機服務(wù)時限描述正確的是：A、有預(yù)約時間的，預(yù)約當(dāng)日24點前開通B、24小時裝通C、無預(yù)約時間的，當(dāng)天16點前受理，當(dāng)天24點前開通D、無預(yù)約時間的，當(dāng)天16點后受理，次日24點前開通【正確答案】：ACD25.安全生產(chǎn)中，以下哪些環(huán)境作業(yè)時，照明燈具及用電工具必須使用防爆燈具？A、地下室B、機房C、地下通道D、管道人孔【正確答案】：ACD26.在蝶形光纜敷設(shè)時，釘固件主要用于：A、戶內(nèi)水平敷設(shè)B、室外沿墻敷設(shè)C、室外架空D、管道敷設(shè)【正確答案】：AB27.PPP協(xié)議的特點是什么？()A、PPP協(xié)議與其他鏈路層協(xié)議不同，既支持同步鏈路又支持異步鏈路，而如X25、framerelay等數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議只對同步鏈路提供支持B、具有各種NCP協(xié)議，如IPCP，IPXCP更好地支持了網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議C、具有驗證協(xié)議CHAP、PAP，更好了保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性D、易擴充【正確答案】：ABCD28.直播開場互動可以選擇（）方式，想辦法讓第一批進入直播間的人留下來，等粉絲大部隊、同城客戶到來，并不斷留人。A、簽到抽獎B、關(guān)注粉絲團抽獎C、5分鐘紅包D、即時紅包E、不斷強調(diào)互動抽獎的安排【正確答案】：ABCDE29.以下那些材質(zhì)的物體會對WIFI信號造成比較大的損耗：A、承重墻B、金屬物體C、木門D、衣物【正確答案】：AB30.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的（），避免光纖被纏繞扭轉(zhuǎn)損傷和踩踏A、拉伸強度B、彎曲半徑C、接口干凈D、放線【正確答案】：AB31.以下哪些活動屬于非營利性的策劃活動？A、贊助活動B、社會公益活動C、慶典活動D、競賽活動E、文藝活動【正確答案】：ABCDE32.企業(yè)微信建立群發(fā)消息時，可以進行發(fā)送的客戶包括哪幾種類型？A、單個B、全部C、部分D、按照客戶標(biāo)簽E、根據(jù)客戶性別【正確答案】：BCD33.客戶端終端設(shè)備安裝應(yīng)符合下列哪些要求?A、設(shè)備安裝位置一般由客戶指定B、終端設(shè)備安裝位置需通風(fēng)、防曬、防潮、遠(yuǎn)離其他熱源C、安裝位置不宜距離線路接口和市電電源接口過遠(yuǎn)D、避免與空調(diào)等大功率設(shè)備共用同一電源插座E、避免在銅線上并接太多固定電話【正確答案】：ABCDE34.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品都包含哪幾檔套餐產(chǎn)品？A、199元/月B、239元/月C、299元/月D、399元/月E、599元/月【正確答案】：BCDE35.客戶要獲極致的Wi-Fi6體驗，還需注意哪些關(guān)鍵因素？A、客戶的光纖入戶帶寬100M及以上B、客戶的光纖入戶帶寬500M及以上C、居室面積控制在80平米以下D、手機、PC等終端需支持Wi-Fi6協(xié)議E、路由器和光貓之間使用超5類網(wǎng)線或6類網(wǎng)線連接【正確答案】：BDE36.電話營銷禮儀的基本要求有哪些？A、加強自身修養(yǎng)B、樹立良好形象C、語速要平穩(wěn)D、用聲音感染客戶E、著裝要規(guī)范【正確答案】：ABD37.用戶預(yù)辦理沃家影視業(yè)務(wù)可以通過哪種方式？A、進入沃家影視App,找到任意帶“高清會員”角標(biāo)的節(jié)目，點擊訂購B、撥打客服電話C、去當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳D、找到“4K會員”角標(biāo)的節(jié)目，點擊訂購E、找到“限時免費”角標(biāo)的節(jié)目，點擊訂購【正確答案】：ABC38.計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪幾項？A、星型拓?fù)銪、環(huán)型拓?fù)銫、總線型拓?fù)銬、網(wǎng)狀型拓?fù)洹菊_答案】：ABCD39.鋼材的（）、（）、（）應(yīng)符合設(shè)計文件的規(guī)定，不得有銹片剝落或嚴(yán)重銹蝕。A、重量B、材質(zhì)C、規(guī)格D、型號E、密度【正確答案】：BCD40.在進行數(shù)字鄉(xiāng)村推薦產(chǎn)品時，主推產(chǎn)品有哪些？A、釘釘辦公B、大棚保C、云公章D、鄉(xiāng)村大喇叭E、云智鏡【正確答案】：ABD41.本規(guī)范適用于（）通信管道工程的施工和驗收。A、新建B、擴建C、改建D、遷移【正確答案】：ABC42.下列屬于營造社群儀式感的是：A、要有規(guī)范的入群申請B、要有統(tǒng)一的歡迎儀式C、要接受統(tǒng)一的群規(guī)約束D、社群成員要有明確的分工【正確答案】：ABC43.不帶POTS口的單以太網(wǎng)口的SFU形態(tài)的ONU，適合開通哪些業(yè)務(wù)？A、上網(wǎng)B、語音C、IPTVD、上網(wǎng)+IPTV【正確答案】：AC44.目前基于PON的光功率測量，主要采用哪種方法？A、采用波長分離PON功率計同時測量每一波長的功率B、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量一個波長C、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量二個波長D、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量三個波長【正確答案】：AB45.下列關(guān)于智能音箱的安裝，說法正確的是：A、智能音箱可安裝在離聲源較近的位置B、智能音箱可通過家庭局域網(wǎng)(即外網(wǎng)中斷的情況下)實現(xiàn)對萬能遙控器的語音控制C、一套房子可安裝多個智能音箱實現(xiàn)來全屋語音控制D、智能音箱應(yīng)安裝在離聲源較遠(yuǎn)的地方，以提高其工作穩(wěn)定性【正確答案】：CD46.光纖寬帶的主要優(yōu)點有哪些？A、傳輸容量大B、傳輸距離遠(yuǎn)C、抗干擾性能好D、彎曲半徑小【正確答案】：ABC47.智家工程師在掌沃通可以通過哪幾種方式給用戶下預(yù)約檢測單A、代客下單B、智家一人一碼C、線上購二維碼D、名片頁二維碼E、現(xiàn)場購二維碼【正確答案】：ABD48.802.11n是新一代高速WLAN新規(guī)范，數(shù)據(jù)傳輸速率理論可達(dá)到600Mbps得益于（）技術(shù)的結(jié)合。A、OFDMB、MIMOCKKD、TDMA【正確答案】：AB49.異業(yè)商圈合作伙伴培養(yǎng)階段的工作主要包括？A、選擇異業(yè)B、商機洞察C、講解利益D、注冊工具E、樹立信心【正確答案】：ACDE50.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐的基礎(chǔ)套餐中(不包含付費可選包業(yè)務(wù)）都包含哪些服務(wù)內(nèi)容？A、沃家組網(wǎng)B、5G主卡C、5G副卡D、聯(lián)通PLUS鉆石會員E、沃家電視【正確答案】：ABCE51.產(chǎn)品策劃是指對產(chǎn)品有形或無形部分的策略性設(shè)計與產(chǎn)品的銷售推廣策劃，包括：A、產(chǎn)品實體設(shè)計B、產(chǎn)品名稱策劃C、產(chǎn)品銷售策劃D、產(chǎn)品廣告策劃E、產(chǎn)品品牌策劃【正確答案】：ABCDE52.根據(jù)智家工程師的工作場景，我們大致可以總結(jié)出智家工程師的課程可以分成如下幾類：A、企業(yè)類課程B、知識類課程C、業(yè)務(wù)類課程D、制度類課程E、服務(wù)類課程【正確答案】：ABCDE53.沃家神眼云存儲的優(yōu)勢主要有以下哪幾個？A、視頻更安全B、查看更方便C、可以語音打電話D、攝像頭丟了也能回看E、雙向?qū)χv【正確答案】：ABD54.智家工程師在入戶服務(wù)時，以下哪些屬于舉止不當(dāng)?shù)男袨椋緼、叉腰B、抱胸C、無精打采D、與同事開玩笑【正確答案】：ABCD55.下列屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷特點的是？A、感官性強B、保留時間長C、傳播范圍廣D、成本較高E、針對性強【正確答案】：ABCE56.沃家云視App的登錄方式不包含以下哪種？A、賬號密碼B、短信驗證碼C、二維碼登錄D、人臉識別E、微信登錄【正確答案】：BCDE57.沃家影視包含哪兩個會員體系？A、高清會員B、超清會員C、三千兆會員D、VR會員E、5G會員【正確答案】：AB58.電腦使用固定IP地址上網(wǎng)時，需配置的地址有：A、IP地址B、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)C、子網(wǎng)掩碼D、首選DNS服務(wù)器【正確答案】：ABCD59.微生態(tài)圈分類場景包括哪些？A、社區(qū)場景B、校園場景C、門店場景D、商圈場景E、鄉(xiāng)鎮(zhèn)場景【正確答案】：ABDE60.根據(jù)《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894-2008），安全標(biāo)志由（）構(gòu)成。A、圖形符號B、安全色C、幾何形狀（邊框）D、文字【正確答案】：ABCD61.王先生是三口之家，單寬網(wǎng)絡(luò)故障，他長期在外做生意，在入戶隨銷中可推薦以下哪些產(chǎn)品？A、5G三千兆融合套餐B、沃家神眼C、沃家組網(wǎng)D、沃家電視E、物聯(lián)網(wǎng)卡【正確答案】：ABCD62.以下屬于非802.11干擾源的為：A、微波爐B、藍(lán)牙C、同一信道的APD、相鄰信道的AP【正確答案】：AB63.以下哪些是GPON系統(tǒng)的保護方式?A、骨干光纖保護B、全保護C、1+1保護D、1：1保護【正確答案】：AB64.掌沃通的登錄方式包含：A、手機號+驗證碼登錄B、CB工號+密碼登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、身份證號登陸E、手機號+密碼【正確答案】：ABE65.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品的策略中，一般通過以下哪三類詢問來發(fā)掘用戶消費需求？A、問家中寬帶使用感知B、問家庭成員構(gòu)成C、問用戶興趣愛好D、問用戶家庭成員職業(yè)E、問家庭成員收入情況【正確答案】：ABC66.以下屬于中國聯(lián)通基于智能網(wǎng)關(guān)發(fā)展的智能化業(yè)務(wù)是（）A、家庭網(wǎng)絡(luò)可視化B、定向加速C、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量撥測D、家庭網(wǎng)絡(luò)自助診斷【正確答案】：ABCD67.接頭每一側(cè)預(yù)留長度架空和管道（）米，埋式（）米。A、5—8B、6—9C、6—10D、7—10E、8—11【正確答案】：CD68.設(shè)備接地的好處有：A、防止設(shè)備帶感應(yīng)電,導(dǎo)致網(wǎng)橋出現(xiàn)工作異常B、

提高設(shè)備抗電磁干擾的能力C、

提高設(shè)備的抗雷擊能力D、

提高設(shè)備信號強度【正確答案】：ABC69.以下哪些業(yè)務(wù)屬于沃家電視業(yè)務(wù)？A、沃家應(yīng)用B、沃家影視C、沃家影音D、沃家VR【正確答案】：AB70.商務(wù)談判目標(biāo)包括哪幾個層次？A、最低限度目標(biāo)B、最高限度目標(biāo)C、可以接受的目標(biāo)D、最高期望目標(biāo)E、最低期望目標(biāo)【正確答案】：ACD71.影響WIFI覆蓋質(zhì)量的典型原因有挪些?A、信號穿墻B、金屬阻擋C、空間損耗D、信道干擾【正確答案】：ABCD72.在1331營銷方法中，中間兩個3代表什么話術(shù)內(nèi)容？A、3個功能與優(yōu)勢B、3個場景描述C、3項優(yōu)惠策略D、3種不同產(chǎn)品推薦E、3個家庭成員【正確答案】：AB73.下列哪些設(shè)備可以對AP造成干擾：A、微波爐B、藍(lán)牙設(shè)備C、2.4GHz無繩電話D、雙向?qū)ず粝到y(tǒng)【正確答案】：ABCD74.在線下維系中，入戶走訪的主要目的包括以下哪些？A、客戶關(guān)懷B、自報家門C、信息收集D、需求挖掘E、建立聯(lián)系【正確答案】：ACDE75.無線客戶站搜索不到WLAN信號，有可能是什么原因?A、

客戶站無線網(wǎng)卡不支持12、13信道B、AP設(shè)置為橋接模式C、無線客戶端的無線開關(guān)沒有打開D、AP啟用802.1QVLAN【正確答案】：ABCD76.在線下維系中，入戶走訪前必須準(zhǔn)備的工作包括以下哪些？A、形象準(zhǔn)備B、資料準(zhǔn)備C、產(chǎn)品準(zhǔn)備D、電動車準(zhǔn)備E、工具準(zhǔn)備【正確答案】：ABCE77.掌沃通中受理沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式，有哪些環(huán)節(jié)？A、用戶信息查詢B、選址C、選套餐D、支付E、生產(chǎn)【正確答案】：ACDE78.沃家神眼云存儲回看時，可以支持的播放速度有哪些？A、0.5倍B、1倍C、2倍D、3倍E、4倍【正確答案】：ABCE79.IPTV業(yè)務(wù)包含哪些業(yè)務(wù)？A、電視直播B、直播回看C、視頻通話D、上網(wǎng)沖浪【正確答案】：ABC80.以Wi-Fi覆蓋為主的區(qū)域，可以按單AP覆蓋單層100平方米的范圍來估計AP數(shù)量。布放策略是：A、各層AP分別部署；各層AP位置盡量上下錯開B、單層單AP時放中間，雙AP時放兩頭，三AP時一直線，四AP時放四角……盡量不要有與AP隔二堵墻的區(qū)域C、中間不要有障礙物D、選用雙頻AP【正確答案】：AB81.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐239檔位套餐都包括以下哪些內(nèi)容？A、1000分鐘國內(nèi)語音B、60GB流量C、80GB流量D、1000Mbps寬帶E、2張副卡【正確答案】：ACDE82.掌沃通不支撐的登錄方式有：A、手機號登錄B、CB工號登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、OA工號登錄E、身份證號登錄【正確答案】：CDE83.802.11n可以使用哪些頻段?A、

2.4GHzB、40MHzC、5.8GHzD、100MHz【正確答案】：AC84.角桿應(yīng)在線路轉(zhuǎn)角點內(nèi)移。水泥電桿的內(nèi)移值為（）mm，木桿內(nèi)移值為（）mm。A、50-100B、100-150C、150-200D、200-250E、200-300【正確答案】：BE85.以下為局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的有哪幾項？A、

IEEE802.3B、X.25C、SLIPD、EthernetII【正確答案】：AD86.屬于板書筆記的基本特點的選項有：A、只寫提示性的關(guān)鍵詞B、關(guān)鍵詞務(wù)必詳實C、提示卡小且便于攜帶D、提示卡一定要有編號E、提示卡不需要編排【正確答案】：ACD87.在選擇營銷對象時，下列屬于選擇目標(biāo)客戶的主要原則的是：A、有潛在的需求B、有明顯的需求C、有一定的經(jīng)濟實力D、能夠做出購買權(quán)E、文化程度高【正確答案】：ABCD88.WLAN符合下列哪些協(xié)議?A、IEEE802.11b/gB、IEEE802.16C、IEEE802.11nD、IEEE802.3【正確答案】：AC89.沃云盤產(chǎn)品的主要功能包括？A、相冊備份B、微信備份C、通訊錄備份D、郵箱備份E、視頻編輯【正確答案】：ABC90.溝通技巧的基礎(chǔ)則在于：A、同理心B、善良C、公平D、提問E、傾聽【正確答案】：DE91.下列關(guān)于沃云盤的存儲空間描述正確的是？A、個人空間上傳的文件僅用戶自己可見B、家庭空間上傳的文件，所有家庭成員均可見C、用戶在“我創(chuàng)建的”和“我加入的”家庭中上傳文件，都會占用用戶的存儲空間D、用戶在私密空間中上傳的文件，不會占用用戶的存儲空間E、家庭成員用戶均可查看私密空間上傳的內(nèi)容【正確答案】：AB92.智慧家庭工程師在裝維工作中常用的APP工具有：A、掌上運維APPB、裝維APPC、智慧到家APPD、沃學(xué)堂APPE、隨沃行【正確答案】：ABC93.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的（），避免光纖被纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷和踩踏。A、拉伸強度B、彎曲半徑C、接口干凈D、放線【正確答案】：AB94.金屬拉伸梯一般是鋁制的，在()嚴(yán)禁使用。A、電力線B、電力設(shè)備C、有用電危險的場景下D、開闊施工環(huán)境【正確答案】：ABC95.以下哪些選項屬于委托外部策劃的缺點？A、費用較高B、保密性差C、周期較長D、針對性弱E、經(jīng)驗豐富【正確答案】：ABCD96.2I訂單上門交付流程包含哪些步驟？A、電話溝通B、上門配送C、開卡激活D、首次充值E、綁定助手【正確答案】：ABCDE97.如何讓我的無線網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳性能?A、請將您的無線路由終端遠(yuǎn)離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設(shè)備B、若有金屬、混凝土、墻壁或者地板阻擋傳輸路徑，可能會導(dǎo)致無線信號減弱或者消失，請將您的無線路由終端放置在開放的空間，以便改善覆蓋區(qū)域。C、更改無線路由終端無線加密方式。D、申請更高速率帶寬?！菊_答案】：AB98.智能音箱作為新型固話終端，除通話功能外，還支持以下哪些功能？A、家居控制B、網(wǎng)絡(luò)管理C、天氣查詢D、音樂播放E、設(shè)置鬧鈴【正確答案】：ACDE99.下列無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中工作在5.8GHz頻段的是：A、IEEE802.11aB、IEEE802.11bC、IEEE802.11gD、IEEE802.11n【正確答案】：AD100.以下哪些動作屬于現(xiàn)場客戶維系標(biāo)準(zhǔn)動作？A、收集客戶家庭全成員聯(lián)系方式B、協(xié)助客戶加企業(yè)微信C、協(xié)助客戶下載聯(lián)通APPD、拍照發(fā)朋友圈裂變【正確答案】：BCD1.PON系統(tǒng)下行方向采用廣播發(fā)送的數(shù)據(jù)流傳輸方式，上行方向采用基于統(tǒng)計復(fù)用的時分多址接入技術(shù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.在社區(qū)營銷的宣傳預(yù)熱過程中，為保證活動現(xiàn)場人氣，提前在目標(biāo)區(qū)域進行活動告知，包括時間、地點、活動主題等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.可以使用沃家固話號碼作為賬號，登錄中國聯(lián)通App。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.聯(lián)通PLUS黃金會員可免費獲得沃云盤6T存儲空間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（2T）5.互聯(lián)網(wǎng)營銷中，平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.水泥制品的規(guī)格應(yīng)進行逐個檢驗。不同規(guī)格的水泥制品嚴(yán)禁混合堆放。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.智能門鎖在市電停電后無法正常工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（智能門鎖在市電停電后可以正常工作）8.智家工程師在入戶服務(wù)過程中，如遇到現(xiàn)場無法答復(fù)客戶的情況，可以現(xiàn)場指導(dǎo)客戶使用其他服務(wù)觸點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.水浸傳感器不能單獨使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.市場是商品經(jīng)濟的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)提供的服務(wù)不包括用戶自備設(shè)備組網(wǎng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（包括用戶自備設(shè)備組網(wǎng)）12.在配線布線子系統(tǒng)中，線纜既可以用雙絞線電纜也可以用光纜。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.整合營銷傳播是指將一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，從而使企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達(dá)到明確、連續(xù)、一致和提升。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)的成員產(chǎn)品（如寬帶、固話、沃家電視IPTV等）涉及新裝，客戶不需繳納其他費用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（需要繳費）15.在FTTH模式下，只要SN配置正確，ONU通電后用戶就可以撥號上網(wǎng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（太絕對）16.梯子靠在吊線時，其頂端至少應(yīng)高出吊線0.3m（梯子頂部裝有鉤子的除外）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（0.5m)17.用戶的話費、流量使用情況是客戶資料收集的關(guān)鍵點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.異業(yè)聯(lián)盟只能實現(xiàn)資源共享、資源互用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（還有資源優(yōu)化）19.對異網(wǎng)用戶六步營銷策略為查、問、邀、算、定、辦。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.面對客戶的異議，可以使用1331異議處理法，促進成交。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（CDDC）21.用戶家中只布有同軸電纜，在不布放明線的情況下，建議采用EOC組網(wǎng)技術(shù)，通過一對EOC轉(zhuǎn)換器將以太網(wǎng)信號通過同軸電纜進行傳輸。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.微信營銷大大提升了企業(yè)宣傳推廣的成本。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（大大降低了企業(yè)宣傳推廣的成本）23.終值就是體驗的高峰，就是要給使用你產(chǎn)品的客戶打造一個體驗高峰。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（峰值）24.選擇安裝位置應(yīng)避免迎光放置攝像頭，防止攝像頭迎光錄像，出現(xiàn)黑影、不清晰等情況影響觀看效果。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.人(手)孔井蓋裝置(包括外蓋、內(nèi)蓋、口圈等)的規(guī)格應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)圖的規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.2.4GHz頻段下，工作在1,6,11信道上的無線AP之間不存在信號干擾。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（當(dāng)距離過近且發(fā)送功率較大時，會產(chǎn)生干擾）27.智家工程師在進入通信管道人孔（井）作業(yè)之前必須先進行通風(fēng)和檢測，確認(rèn)沒有可燃、有害氣體或其濃度在安全值以內(nèi)時再下井作業(yè)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.智家工程師所面對的培訓(xùn)對象，都是成人，缺少聽課學(xué)習(xí)習(xí)慣，不容易集中注意力。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.客戶辦理智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐，其中沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)為客戶提供的組網(wǎng)設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸客戶所有。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（產(chǎn)權(quán)歸屬中國聯(lián)通）30.在入戶隨銷中，當(dāng)我們向客戶推薦產(chǎn)品后，客戶提出異議，我們不應(yīng)該考慮客戶的異議，而是直接向客戶提出成交。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.數(shù)據(jù)庫營銷是將網(wǎng)上搜集的資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，在適當(dāng)?shù)男袖N時機，以此數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)計分析的行銷行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.培訓(xùn)教室作為智慧家庭工程師培訓(xùn)場地，能夠提供智慧家庭工程師“邊做邊學(xué)”環(huán)境，同時需具備初級及以上智慧家庭工程師認(rèn)證模擬場地的功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（具備中級及以上智慧家庭工程師認(rèn)證模擬場地的功能）33.非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟可以有效避免合作雙方之間的相互競爭與內(nèi)耗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.當(dāng)用戶室內(nèi)沒布放網(wǎng)線時，可考慮使用電力貓組網(wǎng)，電力貓只能成對使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（當(dāng)用戶室內(nèi)沒布放網(wǎng)線時，可考慮使用電力貓組網(wǎng)，電力貓最多1拖7個使用）35.根據(jù)對營銷策劃的定義，從狹義的角度來說，策劃只包括策略性規(guī)劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.高處作業(yè)人員的教育與培訓(xùn)：《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，未經(jīng)安全培訓(xùn)教育或培訓(xùn)不合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.掌沃通寬帶新裝中能同時加裝第二條寬帶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（掌沃通寬帶新裝中不支持加裝第二條寬帶）38.“平臺+網(wǎng)+X”中的“網(wǎng)”就是指寬帶業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.培訓(xùn)課堂場控分為課堂互動控場和學(xué)員自身的狀態(tài)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.光纖帶光纜的光纖帶接續(xù)后應(yīng)理順，不得有S彎。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.智慧到家App組網(wǎng)評測可以通過施工前檢測和施工后檢測的報告對比，將組網(wǎng)優(yōu)化效果直觀的展示給用戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.路由器無線信號強度不能調(diào)整。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（能調(diào)整）43.沃云盤支持微信聊天記錄備份。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（微信備份不支持聊天記錄備份）44.“T型算賬法”的核心要點是：重點要標(biāo)注、對比要清晰、數(shù)字要準(zhǔn)確、內(nèi)容不能現(xiàn)金化。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（T型算賬法要點內(nèi)容需要先現(xiàn)金化）45.智家工程師在服務(wù)完畢應(yīng)及時清理現(xiàn)場，帶走現(xiàn)場殘留物，保持服務(wù)現(xiàn)場清潔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.微信公眾號屬于公域流量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（微信公眾號屬于私域流量）47.面板AP接到二級路由下，其IP地址獲取的是一級路由分配的IP地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（面板AP由AC控制，其IP地址獲取的是AC分配的IP地址）48.沃云盤用戶可隨時隨地分享任何文件，為保障用戶隱私，聯(lián)通不會對內(nèi)容進行審核。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（依據(jù)國家安全規(guī)定，聯(lián)通在保障用戶權(quán)益進行審核）49.智能音箱不僅支持通過家庭寬帶Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)連接，還可以通過手機熱點接入。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.一旦開戶成功，沃家固話的開戶時留存的手機號碼無法更換。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（可以通過營業(yè)廳更改）51.針對聯(lián)通定制版智能音箱用戶，可以直接通過音箱終端上完成線上開戶，并自動綁定激活沃家固話功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（暫不支持音箱端開戶）52.只有把客戶關(guān)系管理視為一個貫穿于企業(yè)營銷的戰(zhàn)略性過程，才能真正達(dá)到客戶關(guān)系管理的目標(biāo)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.智家工程師在入戶服務(wù)中，將有文字的物品遞交他人時，須正面面對對方。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.智慧沃家APP中，在直播畫面點擊錄像按鈕，可以將錄像視頻存儲到本地。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.現(xiàn)階段，沃家固話主要以語音通話功能為主，暫不支持視頻通話功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.光纜分纖/分路箱只能在用戶室內(nèi)、外的墻壁上。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（光纜分纖/分路箱可以在用戶室內(nèi)、外的墻壁上）57.在光纖接頭的制作過程中，光纖端面切除后，應(yīng)用酒精擦拭端面。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（在光纖接頭的制作過程中，光纖端面切除后，不能擦拭端面）58.智慧到家App組網(wǎng)評測僅能針對默認(rèn)設(shè)置的客廳、衛(wèi)生間、主臥三個點進行評測。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（可以自行設(shè)置監(jiān)測點）59.營銷關(guān)鍵詞定位中的競品詞，就是自己產(chǎn)品的品牌詞。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（營銷關(guān)鍵詞定位中的競品詞，就是競爭對手的品牌詞。）60.微信是人與人之間便捷溝通的一種手段。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.“平臺+網(wǎng)+X”中的“X”是指創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.為了保證用戶使用網(wǎng)絡(luò)的良好感知，不允許使用4芯相通的網(wǎng)線為沃家組網(wǎng)用戶提供服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.中國聯(lián)通各個省分公司采購的華為光貓的WIFI熱點名稱和密碼都相同。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（中國聯(lián)通各個省分公司采購的華為光貓的WIFI熱點名稱和密碼各不相同。）64.用戶上傳到家庭云的文件可自動同步備份到個人云。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不能自動同步備份）65.微生態(tài)圈是指以社會實體門店、自有營業(yè)廳為中心，以金融為紐帶，拓展周邊異業(yè)商戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.中國2.4GHz頻段，可以使用的無線信道位14個。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（1-13，共13個可用信道）67.在1：32的分光比條件下，現(xiàn)有EPON系統(tǒng)支持最大傳輸距離是10KM。A、正確B、錯誤【正