質(zhì)量工程師考試新理念試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，以下哪些是質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)和要求

B.確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程

C.確定檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)

D.確定不合格品控制措施

E.確定質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

答案：ABCD

2.質(zhì)量管理體系七大原則中，哪一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.管理系統(tǒng)方法

E.持續(xù)改進(jìn)

答案：E

3.以下哪些是ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理術(shù)語？

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量手冊(cè)

D.文件控制

E.持續(xù)改進(jìn)

答案：ABE

4.質(zhì)量工程師在分析質(zhì)量問題時(shí)，以下哪些是常用的分析方法？

A.因果圖

B.排列圖

C.箱線圖

D.抱怨分析法

E.魚骨圖

答案：ABCDE

5.質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)時(shí)，以下哪些是供應(yīng)商評(píng)價(jià)的要素？

A.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系

B.供應(yīng)商的交付能力

C.供應(yīng)商的售后服務(wù)

D.供應(yīng)商的成本效益

E.供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力

答案：ABCDE

6.質(zhì)量工程師在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟？

A.確定風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

E.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCDE

7.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，以下哪些是質(zhì)量控制的工具和方法？

A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書

B.過程能力分析

C.質(zhì)量審核

D.質(zhì)量檢驗(yàn)

E.質(zhì)量改進(jìn)

答案：ABCDE

8.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的步驟？

A.確定問題

B.分析問題原因

C.制定改進(jìn)措施

D.實(shí)施改進(jìn)措施

E.評(píng)估改進(jìn)效果

答案：ABCDE

9.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核時(shí)，以下哪些是內(nèi)部審核的要素？

A.審核計(jì)劃

B.審核程序

C.審核證據(jù)

D.審核報(bào)告

E.審核跟蹤

答案：ABCDE

10.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證時(shí)，以下哪些是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的步驟？

A.確定認(rèn)證需求

B.選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)

C.準(zhǔn)備認(rèn)證評(píng)審

D.實(shí)施認(rèn)證評(píng)審

E.獲得認(rèn)證證書

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（）

2.質(zhì)量管理體系七大原則中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是指滿足顧客的當(dāng)前需求。（）

3.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須制定質(zhì)量手冊(cè)，作為質(zhì)量管理體系的核心文件。（）

4.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，可以不進(jìn)行過程能力分析。（×）

5.供應(yīng)商評(píng)價(jià)時(shí)，成本效益是唯一需要考慮的因素。（×）

6.風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是并行進(jìn)行的。（）

7.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，可以不進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。（×）

8.質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。（）

9.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量管理體系中的不足。（）

10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對(duì)組織質(zhì)量管理體系的全面評(píng)價(jià)和認(rèn)可。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量工程師在產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要職責(zé)。

2.解釋質(zhì)量管理體系七大原則中的“過程方法”原則。

3.簡要說明質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商管理時(shí)，如何評(píng)估供應(yīng)商的績效。

4.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，通常遵循哪些步驟？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中，如何確保質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述質(zhì)量工程師在處理質(zhì)量投訴和不合格品時(shí)的策略和方法。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，以下哪個(gè)階段不涉及確定質(zhì)量目標(biāo)？

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

B.生產(chǎn)準(zhǔn)備階段

C.生產(chǎn)階段

D.市場調(diào)研階段

答案：D

2.質(zhì)量管理體系七大原則中，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程的是：

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.管理系統(tǒng)方法

答案：C

3.以下哪個(gè)術(shù)語不屬于ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理術(shù)語？

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量手冊(cè)

D.質(zhì)量改進(jìn)

答案：C

4.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，以下哪個(gè)工具用于分析過程變異？

A.因果圖

B.排列圖

C.箱線圖

D.魚骨圖

答案：C

5.供應(yīng)商評(píng)價(jià)時(shí)，以下哪個(gè)因素不是評(píng)估供應(yīng)商績效的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.交貨準(zhǔn)時(shí)性

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.成本效益

D.供應(yīng)商的地理位置

答案：D

6.風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，以下哪個(gè)步驟用于識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)？

A.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

7.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，以下哪個(gè)工具用于識(shí)別和分類質(zhì)量問題？

A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書

B.過程能力分析

C.質(zhì)量審核

D.抱怨分析法

答案：D

8.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，以下哪個(gè)步驟用于確定改進(jìn)措施的有效性？

A.確定問題

B.分析問題原因

C.制定改進(jìn)措施

D.評(píng)估改進(jìn)效果

答案：D

9.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核時(shí)，以下哪個(gè)文件是審核組必須準(zhǔn)備的？

A.審核計(jì)劃

B.審核程序

C.審核證據(jù)

D.審核報(bào)告

答案：A

10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證時(shí)，以下哪個(gè)步驟是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)組織進(jìn)行現(xiàn)場審核？

A.確定認(rèn)證需求

B.選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)

C.準(zhǔn)備認(rèn)證評(píng)審

D.實(shí)施認(rèn)證評(píng)審

答案：D

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：質(zhì)量策劃包括確定質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)以及不合格品控制措施。

2.E

解析思路：持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系七大原則之一，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)不斷改進(jìn)其質(zhì)量管理體系的效率和有效性。

3.ABE

解析思路：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)是ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理術(shù)語。

4.ABCDE

解析思路：因果圖、排列圖、箱線圖、抱怨分析法和魚骨圖都是常用的質(zhì)量問題分析方法。

5.ABCDE

解析思路：供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)考慮供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、交付能力、售后服務(wù)、成本效益和技術(shù)實(shí)力。

6.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理包括確定風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。

7.ABCDE

解析思路：質(zhì)量控制工具和方法包括標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書、過程能力分析、質(zhì)量審核、質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量改進(jìn)。

8.ABCDE

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)步驟包括確定問題、分析問題原因、制定改進(jìn)措施、實(shí)施改進(jìn)措施和評(píng)估改進(jìn)效果。

9.ABCDE

解析思路：內(nèi)部審核要素包括審核計(jì)劃、審核程序、審核證據(jù)、審核報(bào)告和審核跟蹤。

10.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系認(rèn)證步驟包括確定認(rèn)證需求、選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)、準(zhǔn)備認(rèn)證評(píng)審、實(shí)施認(rèn)證評(píng)審和獲得認(rèn)證證書。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.正確

4.錯(cuò)誤

5.錯(cuò)誤

6.正確

7.錯(cuò)誤

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.質(zhì)量工程師在產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要職責(zé)包括：參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)符合質(zhì)量要求；制定和實(shí)施質(zhì)量控制計(jì)劃；進(jìn)行過程監(jiān)控和檢驗(yàn)；處理質(zhì)量問題；參與產(chǎn)品改進(jìn)和質(zhì)量提升活動(dòng)。

2.“過程方法”原則強(qiáng)調(diào)將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，并識(shí)別、理解和管理這些過程的相互作用，以提高組織的有效性和效率。

3.質(zhì)量工程師在供應(yīng)商管理時(shí)，通過收集供應(yīng)商的交付記錄、產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告、成本效益分析和技術(shù)能力評(píng)估等數(shù)據(jù)，對(duì)供應(yīng)商的績效進(jìn)行評(píng)估。

4.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，通常遵循以下步驟：確定問題、分析問題原因、制定改進(jìn)措施、實(shí)施改進(jìn)措施和評(píng)估改進(jìn)效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中，通過以下方式確保質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)：定期進(jìn)行內(nèi)部審核和外部審核；開展管理評(píng)審，評(píng)估質(zhì)量管理