客運服務滿意度調查編號：__________

本合同雙方為：

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

地址：__________

合同目的及背景：鑒于甲方為提高客運服務質量，提升乘客滿意度，特委托乙方開展客運服務滿意度調查。本合同旨在明確雙方的權利、義務及責任，確保調查工作的順利進行。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.提供必要的調查信息和數據，確保乙方能夠準確、全面地了解客運服務情況。

2.配合乙方進行實地調查，包括提供調查所需的場地、設備等。

3.對乙方調查過程中獲取的乘客信息進行保密，不得泄露給任何第三方。

4.按時支付乙方調查費用，包括但不限于調查實施費用、人員費用等。

5.對乙方在調查過程中提出的問題給予及時、有效的答復。

乙方責任和義務：

1.按照甲方提供的信息和數據，制定科學、合理的調查方案，確保調查結果的準確性和有效性。

2.在調查過程中，遵守國家相關法律法規(guī)，尊重乘客的合法權益。

3.對調查過程中獲取的乘客信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。

4.在調查結束后，及時向甲方提交調查報告，內容包括但不限于調查方法、數據統(tǒng)計、問題分析及改進建議等。

5.對甲方提出的合理要求給予及時、有效的配合，包括但不限于對調查結果進行修改和完善。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定的時間、質量完成調查任務。

2.甲方有權要求乙方對調查結果進行保密，不得泄露給任何第三方。

3.乙方有權要求甲方提供必要的調查信息和數據，以確保調查的準確性和有效性。

雙方義務：

1.甲方有義務按照約定支付乙方調查費用。

2.甲方有義務配合乙方進行實地調查，提供必要的場地、設備等。

3.乙方有義務按照約定的時間、質量完成調查任務。

4.乙方有義務對調查過程中獲取的乘客信息進行保密。

5.乙方有義務對甲方提出的問題給予及時、有效的答復。

合同金額與支付方式：

本合同總金額為人民幣__________元整（￥__________），該金額包括但不限于調查實施費用、人員費用、數據分析費用及乙方差旅費用等。

支付方式如下：

1.首付款：合同簽訂后__________日內，甲方應向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）作為首付款。

2.進度款：乙方在完成調查方案制定并經甲方審核通過后，甲方應在__________日內向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）作為進度款。

3.調查報告提交款：乙方完成調查報告并提交給甲方后，甲方應在__________日內向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

4.尾款：在甲方收到乙方提交的最終調查報告且無異議后，甲方應在__________日內向乙方支付剩余的合同總金額，即人民幣__________元整（￥__________）作為尾款。

支付條件：

1.甲方支付款項前，應確認已收到乙方提供的合法發(fā)票或收據。

2.乙方應在每個支付節(jié)點前，向甲方提交相應的支付申請和必要的證明文件。

3.若因甲方原因導致支付延遲，甲方應向乙方支付逾期付款的利息，利率按中國人民銀行同期貸款利率計算。

4.若因乙方原因導致合同終止，乙方應退還甲方已支付的款項，并承擔相應的違約責任。

本合同金額支付方式明確，雙方應嚴格遵守，以確保合同的順利履行。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.若甲方未按合同約定支付款項，應向乙方支付逾期付款的利息，利率按中國人民銀行同期貸款利率計算，并承擔相應的違約責任。

2.若乙方未按合同約定完成調查任務，導致調查結果不符合要求，乙方應重新進行調查，直至滿足甲方要求，并承擔由此產生的額外費用。

3.若任何一方違反保密義務，泄露對方提供的信息，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。協(xié)商不成的，可采取以下方式解決：

a.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁解決，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

2.適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行、爭議解決等均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：對于因本合同產生的或與本合同有關的任何爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，該法院具有管轄權。

三、違約處理

1.一方違約時，守約方有權要求違約方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.若違約行為嚴重，可能導致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔因此產生的全部損失。

3.違約方應承擔因其違約行為給守約方造成的全部直接和間接損失，包括但不限于合同解除后的利潤損失、調查費用、法律費用等。

本合同中的違約與爭議解決機制旨在確保合同的嚴肅性和雙方的權益，雙方應嚴格遵守，共同維護合同的穩(wěn)定性和雙方的長期合作關系。

附則：

一、生效條件

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二、有效期

1.本合同的有效期為自生效之日起至乙方完成調查報告并提交給甲方之日止。

2.在合同有效期內，若因特殊原因需要延長合同期限，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。

三、變更

1.本合同的任何變更或補充，均應以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何一方未經對方同意，不得擅自變更合同內容。

四、終止

1.本合同在以下情形下可終止：

a.合同約定的調查任務完成；

b.雙方協(xié)商一致解除合同；

c.因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行；

d.一方違約，經對方要求解除合同。

2.合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的調查任務和未支付的款項。

五、通知

1.除非合同另有約定，任何一方變更地址、聯系方式等信息，應在變更后的第一個工作日內通知對方。

2.通知應以書面形式發(fā)送，并經對方確認收悉。

六、不可抗力

1.本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

七、其他

1.本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

八、爭議解決

本合同的解釋、履行、爭議解決等均適用附則中的相關規(guī)定。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

1.需求文檔：詳細描述甲方對客運服務滿意度調查的具體要求，包括調查目的、目標人群、調查方法、數據收集與分析要求等。

2.調查問卷：乙方根據需求文檔設計的調查問卷，包括問卷內容、結構、題型等。

3.調查方案：乙方制定的詳細調查計劃，包括調查時間安排、人員安排、實施步驟、質量控制措施等。

4.技術規(guī)格：涉及調查過程中使用的設備、軟件、工具等的技術參數和標準。

5.保密協(xié)議：甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議，確保調查過程中獲取的乘客信息保密。

6.合同附件一：乙方提供的乙方營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證副本、開戶許可證等合法經營證明的復印件。

7.合同附件二：乙方相關從業(yè)人員的資格證書、