電子商務用戶隱私保護免責條款合同編號：__________甲方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲方作為電子商務平臺運營方在處理乙方用戶隱私信息時的行為，保證乙方的隱私得到充分保護。雙方在平等、自愿、公平的基礎上，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“用戶隱私信息”指乙方在使用甲方電子商務平臺時提供的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、收貨地址、交易記錄等。（2）“電子商務平臺”指甲方運營的在線購物平臺，包括網站、移動應用等。二、用戶隱私信息的收集與使用1.信息收集的目的與方式（1）甲方收集乙方用戶隱私信息的目的是為了提供更好的服務，包括但不限于訂單處理、客戶服務、個性化推薦等。（2）甲方將通過以下方式收集乙方的用戶隱私信息：在乙方注冊賬號時，收集乙方提供的基本信息，如用戶名、密碼、聯(lián)系郵箱等。在乙方進行購物時，收集乙方的收貨地址、支付信息等。通過使用Cookie等技術手段，收集乙方的瀏覽記錄、搜索偏好等信息。2.信息使用的范圍與限制（1）甲方將嚴格按照收集信息的目的使用乙方的用戶隱私信息，不得將其用于其他未經乙方同意的目的。（2）甲方在使用乙方的用戶隱私信息時，將遵循相關法律法規(guī)的規(guī)定，保證信息的使用合法、合規(guī)。（3）甲方不會將乙方的用戶隱私信息出售給第三方，但在以下情況下，甲方可能會與第三方共享乙方的用戶隱私信息：為了完成訂單處理，甲方可能會將乙方的收貨地址、聯(lián)系方式等信息提供給物流服務商。為了提供個性化推薦服務，甲方可能會將乙方的瀏覽記錄、搜索偏好等信息提供給合作的數據分析公司，但甲方會要求該公司對信息進行保密處理，不得將其用于其他目的。三、用戶隱私信息的存儲與安全1.信息存儲的技術與措施（1）甲方將采用先進的技術手段對乙方的用戶隱私信息進行存儲，保證信息的安全性和完整性。（2）甲方將對用戶隱私信息進行加密處理，防止信息被非法竊取或篡改。（3）甲方將定期對信息存儲系統(tǒng)進行安全檢測和維護，及時發(fā)覺并修復可能存在的安全漏洞。2.信息安全的保障與應急預案（1）甲方將建立完善的信息安全管理制度，明確各部門的信息安全職責，保證信息安全工作得到有效落實。（2）甲方將制定信息安全應急預案，在發(fā)生信息安全事件時，能夠及時采取措施，降低損失。（3）如發(fā)生用戶隱私信息泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應的補救措施，如修改密碼、凍結賬戶等。四、用戶隱私信息的共享與披露1.共享與披露的情形與條件（1）除本合同第二條第（3）款規(guī)定的情形外，甲方不會將乙方的用戶隱私信息共享或披露給第三方。（2）在以下情況下，甲方可能會共享或披露乙方的用戶隱私信息：應法律法規(guī)的要求，甲方需要向有關部門提供乙方的用戶隱私信息。在涉及訴訟、仲裁等法律程序時，甲方可能會根據法院、仲裁機構的要求，披露乙方的用戶隱私信息。2.對第三方的約束與監(jiān)督（1）如甲方需要與第三方共享乙方的用戶隱私信息，甲方將與第三方簽訂保密協(xié)議，要求第三方對信息進行保密處理，不得將其用于其他目的。（2）甲方將對第三方的信息處理行為進行監(jiān)督，如發(fā)覺第三方違反保密協(xié)議或相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲方將立即終止與該第三方的合作，并采取相應的法律措施。五、用戶權利與選擇1.用戶對隱私信息的查詢與修改權利（1）乙方有權查詢自己的用戶隱私信息，甲方將為乙方提供查詢的渠道和方式。（2）乙方如發(fā)覺自己的用戶隱私信息存在錯誤或不準確的情況，有權要求甲方進行修改，甲方將在合理的時間內予以處理。2.用戶對信息收集與使用的同意與撤回（1）乙方在注冊賬號或使用甲方電子商務平臺時，將被視為同意甲方按照本合同的規(guī)定收集和使用其用戶隱私信息。（2）乙方有權隨時撤回對甲方收集和使用其用戶隱私信息的同意，但撤回同意后，甲方可能無法為乙方提供部分服務。乙方可以通過聯(lián)系甲方客服的方式撤回同意。六、免責聲明與限制1.一般免責聲明（1）甲方將盡力保證用戶隱私信息的安全性和準確性，但由于不可抗力、黑客攻擊、計算機病毒等不可預見、不可避免的原因導致的用戶隱私信息泄露、丟失或損壞，甲方不承擔責任。（2）甲方對因用戶自身原因導致的用戶隱私信息泄露、丟失或損壞不承擔責任，如用戶將賬號密碼泄露給他人、使用公共網絡登錄賬號等。2.特定情況下的免責范圍（1）如因法律法規(guī)的變更或部門的要求，導致甲方無法按照本合同的規(guī)定收集、使用、存儲或共享用戶隱私信息，甲方不承擔責任。（2）如因第三方的原因導致甲方無法履行本合同規(guī)定的義務，甲方不承擔責任，但甲方將盡力協(xié)助乙方解決問題。七、違約責任與賠償1.違約行為的認定（1）若甲方違反本合同的規(guī)定，未經乙方同意擅自收集、使用、存儲或共享乙方的用戶隱私信息，將被視為違約行為。（2）若乙方違反本合同的規(guī)定，擅自將自己的賬號密碼泄露給他人或使用公共網絡登錄賬號，導致用戶隱私信息泄露，將被視為違約行為。2.賠償責任的范圍與限制（1）若甲方違約，將根據乙方的實際損失進行賠償，但賠償金額不超過甲方在本合同項下收取的服務費用總額。（2）若乙方違約，將承擔因違約行為給甲方造成的損失，包括但不限于調查費用、律師費用、賠償費用等。八、法律適用與爭議解決1.合同的法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決的方式與機構（1）雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。九、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、信函等。（2）通知的送達地址以本合同開頭雙方提供的地址為準，如一方變更地址，應提前[具體天數]天書面通知對方。2.雙方的溝通渠道與機制（1）雙方應建立暢通的溝通渠道，及時解決在用戶隱私保護方面出現(xiàn)的問題。（2）甲方將設立專門的客服團隊，負責處理乙方的咨詢和投訴，乙方可以通過客服電話、在線客服等方式與甲方進行溝通。十、合同的變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更須經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或業(yè)務發(fā)展的需要，甲方有權對本合同進行變更，但甲方應提前[具體天數]天通知乙方，乙方有權在通知發(fā)出后的[具體天數]天內選擇是否繼續(xù)使用甲方的電子商務平臺。如乙方選擇繼續(xù)使用，則視為乙方同意甲方的變更；如乙方選擇終止使用，則甲方將按照本合同的規(guī)定處理乙方的用戶隱私信息。2.合同終止的情形與后果（1）本合同在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本合同。乙方違反本合同的規(guī)定，甲方有權提前終止本合同。甲方因業(yè)務調整或其他原因，決定停止運營電子商務平臺，提前[具體天數]天通知乙方后，本合同終止。（2）本合同終止后，甲方將按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，妥善處理乙方的用戶隱私信息。十一、保密條款1.保密信息的范圍與定義（1）本合同所稱的保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的用戶隱私信息、商業(yè)秘密、技術秘密等信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方在合同簽訂、履行過程中所交換的文件、資料、數據、報告等。2.保密義務的期限與例外（1）雙方對保密信息的保密義務自本合同生效之日起開始，至本合同終止后[具體年限]年止。（2）以下情況不視為違反保密義務：該信息已經為公眾所知悉。該信息是接收方在從披露方獲得之前已經合法擁有的。該信息是接收方從對披露方不負有保密義務的第三方合法獲得的。該信息是接收方根據法律法規(guī)的要求或法院、仲裁機構的命令而披露的。十二、知識產權保護1.與用戶隱私信息相關的知識產權歸屬（1）乙方在使用甲方電子商務平臺時所產生的用戶隱私信息的知識產權歸甲方所有，但乙方對其提供的個人信息享有合法的權益。（2）甲方有權對用戶隱私信息進行分析和處理，以提供更好的服務和改進產品，但甲方不得將其用于侵犯乙方合法權益的行為。2.對知識產權的保護措施（1）甲方將采取合理的技術措施和管理措施，保護用戶隱私信息的知識產權，防止其被非法復制、傳播或使用。（2）如發(fā)覺有侵犯用戶隱私信息知識產權的行為，甲方將依法采取相應的法律措施，維護自己的合法權益。十三、其他條款1.合同的完整性與可分割性（1）本合同構成雙方之間關于用戶隱私保護的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）如本合同中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應繼續(xù)履行其他條款。2.合同的生效與期限（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]年。（2）本合同期滿后，雙方如