信訪知識考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.信訪工作的基本職能包括：

A.接待群眾來信來訪

B.調(diào)查處理信訪事項

C.做好信訪信息的收集和整理

D.維護信訪秩序

2.信訪人可以通過以下哪些方式提出信訪事項？

A.來信

B.來訪

C.傳真

D.電子郵件

3.信訪部門對信訪事項的處理期限是：

A.15個工作日內(nèi)

B.30個工作日內(nèi)

C.60個工作日內(nèi)

D.90個工作日內(nèi)

4.信訪人提出信訪事項應當遵循的原則包括：

A.實事求是

B.合法合規(guī)

C.尊重他人

D.維護穩(wěn)定

5.信訪部門對下列哪些行為應當給予制止？

A.攜帶危險物品或者管制器具的

B.毆打、侮辱、威脅信訪工作人員的

C.損壞信訪場所設施的

D.誹謗、誣告陷害他人的

6.信訪人可以通過以下哪些途徑了解信訪事項的處理結(jié)果？

A.來信詢問

B.來訪詢問

C.傳真詢問

D.電子郵件詢問

7.信訪部門對下列哪些信訪事項應當及時受理？

A.重大、緊急信訪事項

B.有關(guān)國家利益和社會穩(wěn)定的信訪事項

C.有關(guān)人民群眾切身利益的信訪事項

D.有關(guān)民生問題的信訪事項

8.信訪人提出信訪事項應當提供以下哪些材料？

A.信訪人的基本信息

B.信訪事項的事實和理由

C.信訪人的訴求

D.有關(guān)證據(jù)材料

9.信訪部門對下列哪些信訪事項應當轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理？

A.依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的

B.依法應當由其他行政機關(guān)或者組織處理的

C.信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的

D.信訪事項涉及多個行政機關(guān)或者組織的

10.信訪部門對下列哪些信訪事項應當告知信訪人不予受理？

A.信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的

B.信訪事項依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的

C.信訪事項涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的

D.信訪事項不屬于信訪工作職責范圍的

11.信訪部門對下列哪些信訪事項應當進行立案調(diào)查？

A.重大、緊急信訪事項

B.有關(guān)國家利益和社會穩(wěn)定的信訪事項

C.有關(guān)人民群眾切身利益的信訪事項

D.有關(guān)民生問題的信訪事項

12.信訪部門對下列哪些信訪事項應當進行調(diào)解？

A.信訪事項涉及民事糾紛的

B.信訪事項涉及行政爭議的

C.信訪事項涉及勞動爭議的

D.信訪事項涉及土地承包經(jīng)營糾紛的

13.信訪部門對下列哪些信訪事項應當進行回訪？

A.信訪事項已經(jīng)辦結(jié)的

B.信訪人對處理結(jié)果不滿意要求重新辦理的

C.信訪人對處理結(jié)果不滿意要求復查的

D.信訪人對處理結(jié)果不滿意要求復核的

14.信訪部門對下列哪些信訪事項應當進行跟蹤督辦？

A.重大、緊急信訪事項

B.有關(guān)國家利益和社會穩(wěn)定的信訪事項

C.有關(guān)人民群眾切身利益的信訪事項

D.有關(guān)民生問題的信訪事項

15.信訪部門對下列哪些信訪事項應當進行通報？

A.重大、緊急信訪事項

B.有關(guān)國家利益和社會穩(wěn)定的信訪事項

C.有關(guān)人民群眾切身利益的信訪事項

D.有關(guān)民生問題的信訪事項

16.信訪部門對下列哪些信訪事項應當進行統(tǒng)計分析？

A.信訪事項的類型

B.信訪事項的來源

C.信訪事項的處理結(jié)果

D.信訪事項的辦理時限

17.信訪部門對下列哪些信訪事項應當進行總結(jié)報告？

A.信訪事項的辦理情況

B.信訪事項的辦理效果

C.信訪事項的辦理經(jīng)驗

D.信訪事項的辦理不足

18.信訪部門對下列哪些信訪事項應當進行宣傳教育？

A.信訪事項的法律法規(guī)

B.信訪事項的處理程序

C.信訪事項的辦理時限

D.信訪事項的辦理結(jié)果

19.信訪部門對下列哪些信訪事項應當進行檔案管理？

A.信訪人的基本信息

B.信訪事項的事實和理由

C.信訪人的訴求

D.有關(guān)證據(jù)材料

20.信訪部門對下列哪些信訪事項應當進行保密？

A.信訪事項涉及國家秘密的

B.信訪事項涉及商業(yè)秘密的

C.信訪事項涉及個人隱私的

D.信訪事項涉及其他保密事項的

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.信訪工作是維護群眾利益的重要途徑，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。（√）

2.信訪部門接到信訪事項后，必須在24小時內(nèi)給予答復。（×）

3.信訪人可以通過網(wǎng)絡平臺提交信訪事項，但必須以書面形式提出。（×）

4.信訪事項的辦理結(jié)果必須告知信訪人，除非涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。（×）

5.信訪部門對信訪事項的調(diào)查處理應當公開透明，接受社會監(jiān)督。（√）

6.信訪人提出的信訪事項，如果不符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的，信訪部門可以不予受理。（√）

7.信訪人在信訪過程中，如果對處理結(jié)果不服，可以向上級信訪部門提出申訴。（√）

8.信訪部門對信訪事項的辦理時限是30個工作日，特殊情況可以適當延長。（×）

9.信訪人提出信訪事項，可以同時向多個部門提出，以便更快得到處理。（×）

10.信訪部門對信訪事項的辦理結(jié)果應當進行歸檔保存，以備查閱。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述信訪工作的基本原則。

2.信訪人可以通過哪些途徑反映自己的訴求？

3.信訪部門在處理信訪事項時，應當遵循哪些程序？

4.信訪事項的辦理結(jié)果有哪些反饋方式？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信訪工作在維護社會穩(wěn)定中的作用及其重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析信訪工作中存在的問題及改進措施。

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.B

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

解析思路：

1.考察對信訪工作基本職能的理解，應選涵蓋所有基本職能的選項。

2.考察信訪人提出信訪事項的途徑，應選所有合法的途徑。

3.考察信訪事項的處理期限，根據(jù)規(guī)定選擇正確的時間限制。

4.考察信訪人提出信訪事項應遵循的原則，應選符合這些原則的選項。

5.考察信訪部門對不當行為的制止，應選所有不當行為的選項。

6.考察信訪人了解處理結(jié)果的方式，應選所有可以了解的方式。

7.考察信訪部門應當及時受理的信訪事項，應選所有符合條件的事項。

8.考察信訪人提出信訪事項應提供的材料，應選所有必要材料的選項。

9.考察信訪部門應當轉(zhuǎn)送處理的信訪事項，應選所有符合轉(zhuǎn)送條件的選項。

10.考察信訪部門不予受理的信訪事項，應選所有不予受理條件的選項。

11.考察信訪部門應當立案調(diào)查的信訪事項，應選所有需要調(diào)查的事項。

12.考察信訪部門應當進行調(diào)解的信訪事項，應選所有適合調(diào)解的事項。

13.考察信訪部門應當進行回訪的信訪事項，應選所有需要回訪的事項。

14.考察信訪部門應當進行跟蹤督辦的信訪事項，應選所有需要督辦的事項。

15.考察信訪部門應當進行通報的信訪事項，應選所有需要通報的事項。

16.考察信訪部門應當進行統(tǒng)計分析的信訪事項，應選所有需要統(tǒng)計的事項。

17.考察信訪部門應當進行總結(jié)報告的信訪事項，應選所有需要總結(jié)報告的事項。

18.考察信訪部門應當進行宣傳教育的信訪事項，應選所有需要宣傳教育的選項。

19.考察信訪部門應當進行檔案管理的信訪事項，應選所有需要歸檔的事項。

20.考察信訪部門應當保密的信訪事項，應選所有需要保密的事項。

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

解析思路：

1.考察對信訪工作基本原則的理解，應判斷其是否符合原則。

2.考察信訪部門對受理時限的規(guī)定，應判斷其是否符合規(guī)定。

3.考察信訪人通過網(wǎng)絡平臺提出信訪事項的要求，應判斷其是否需要書面形式。

4.考察信訪事項處理結(jié)果的告知義務，應判斷是否所有情況都應告知。

5.考察信訪工作的公開透明性，應判斷其是否符合公開