電商平臺在線拍賣交易服務協(xié)議合同編號：_________甲方（賣家/拍賣方）：_________乙方（買家/競拍方）：_________第一章總則第一條協(xié)議的效力與適用范圍1.1本協(xié)議是甲方作為拍賣方，乙方作為競拍方，在電商平臺進行在線拍賣交易時所應遵守的基本規(guī)則。1.2本協(xié)議適用于甲方在電商平臺發(fā)布的所有在線拍賣活動。1.3乙方參與拍賣活動前，應仔細閱讀并同意本協(xié)議的全部內容。第二條定義2.1“在線拍賣”是指甲方通過電商平臺發(fā)布拍賣信息，乙方通過競拍方式購買商品或服務的行為。2.2“商品”是指甲方提供的可供乙方競購的物品或服務。2.3“競拍”是指乙方通過電商平臺參與拍賣，以出價方式競購商品的行為。2.4“成交”是指乙方的最高出價被甲方接受，達成買賣協(xié)議的行為。第三條拍賣規(guī)則3.1甲方應在拍賣活動開始前，通過電商平臺明確發(fā)布拍賣規(guī)則，包括但不限于拍賣時間、商品描述、起拍價、加價幅度、保證金等。3.2乙方在參與拍賣前，應仔細閱讀拍賣規(guī)則，并按照規(guī)則參與競拍。3.3乙方參與拍賣，須在規(guī)定的時間內提交保證金。3.4甲方有權在拍賣過程中根據(jù)市場情況調整拍賣規(guī)則。第四條拍賣流程4.1乙方在拍賣活動開始后，可根據(jù)商品信息和拍賣規(guī)則進行出價。4.2甲方接受乙方的出價后，拍賣進入倒計時階段。4.3拍賣結束時，出價最高的乙方成為成交方。4.4甲方應在拍賣結束后及時通知成交方，并告知成交價格和后續(xù)支付流程。第五條商品交付5.1成交方應在甲方指定的期限內支付商品價款。5.2甲方應在收到全部款項后，按照約定的方式和時間將商品交付給成交方。5.3如因甲方原因導致商品未能按時交付，甲方應承擔相應的違約責任。5.4成交方在收到商品后，如有質量問題，應在收到商品后7日內向甲方提出，甲方應予以處理。5.5本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第六章拍賣物品描述與展示第六條商品信息展示6.1甲方在發(fā)布拍賣商品時，應提供詳盡的商品描述，包括但不限于商品名稱、規(guī)格型號、品牌、生產日期、產地、使用說明、功能參數(shù)、售后服務等。6.2商品圖片和視頻展示：甲方應提供至少兩張清晰的商品圖片，并在必要時提供商品視頻，以展示商品的實際狀態(tài)和細節(jié)。6.3商品描述與圖片應當真實、準確，不得含有虛假信息或者引人誤解的描述。第七條商品質量保證7.1甲方保證拍賣商品的質量符合國家相關標準，無假冒偽劣產品。7.2若因商品質量問題導致的交易糾紛，甲方應承擔相應責任，并按照國家法律法規(guī)及電商平臺規(guī)則處理。第八條商品退換貨政策8.1甲方應制定明確的商品退換貨政策，并在商品描述中予以說明。8.2乙方在收到商品后7日內（除非商品描述中有特殊說明），如因商品質量問題或者與描述不符，有權申請退換貨。8.3退換貨時，乙方需按照甲方規(guī)定的流程操作，并承擔相應的物流費用。第九章拍賣保證金9.1乙方參與拍賣時，需按照拍賣規(guī)則預先支付保證金。9.2保證金在拍賣結束后按照以下方式處理：9.2.1若乙方成交，保證金轉為購買商品的預付款。9.2.2若乙方未成交或撤銷出價，保證金將在3個工作日內退還給乙方。9.2.3若乙方違約，保證金不予退還。第十章支付方式與安全保障第10.1條支付方式10.1.1乙方應在成交后按照甲方指定的時間和要求完成支付。10.1.2支付方式包括但不限于平臺支付、網銀轉賬、第三方支付等。10.1.3甲方應保證支付過程的安全性，并對乙方支付信息保密。第10.2條安全保障10.2.1甲方應采取必要的技術措施和管理措施，保證拍賣交易的網絡安全和數(shù)據(jù)安全。10.2.2甲方應對用戶身份進行嚴格審核，防止非法交易和詐騙行為。10.2.3乙方在使用任何支付工具進行交易時，應遵守相關支付規(guī)則，保護自己的支付信息安全。第10.3條跨境交易10.3.1如涉及跨境交易，甲方應保證商品符合進口國的要求和標準。10.3.2乙方在跨境交易中應自行承擔關稅、增值稅等額外費用。第十一章物流配送第11.1條配送服務11.1.1甲方負責將商品通過快遞、物流或其他配送方式送達乙方指定的收貨地址。11.1.2甲方應在成交后指定的時間內安排發(fā)貨，并保證商品在約定的時間內送達。11.1.3甲方應提供物流跟蹤信息，以便乙方隨時查詢商品配送狀態(tài)。第11.2條配送費用11.2.1商品配送費用由甲方承擔，除非商品描述中另有說明。11.2.2如因乙方地址錯誤或不可抗力導致配送失敗，重新配送的費用由乙方承擔。第11.3條配送延誤11.3.1如因甲方原因導致商品配送延誤，甲方應向乙方提供相應的解釋和補償。11.3.2乙方有權在配送延誤的情況下，要求甲方提供合理的解決方案或解除合同。第十二章售后服務第12.1條售后服務承諾12.1.1甲方承諾提供符合商品標準的售后服務，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。12.1.2甲方應在商品描述中明確售后服務政策，并在成交后遵守。第12.2條退換貨流程12.2.1乙方在符合售后服務政策的情況下，可申請退換貨。12.2.2乙方應按照甲方提供的退換貨流程操作，并保留好商品的原包裝和配件。12.2.3退換貨過程中產生的物流費用，除另有約定外，由責任方承擔。第12.3條售后服務爭議處理12.3.1如在售后服務過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。12.3.2協(xié)商不成時，可向電商平臺客服或相關消費者保護機構投訴。第十三章其他條款第13.1條法律適用與爭議解決13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第13.2條協(xié)議的修改與補充13.2.1本協(xié)議的修改或補充，應經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2.2未經甲乙雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進行單方面的修改或補充。第13.3條協(xié)議的終止13.3.1如出現(xiàn)以下情況，本協(xié)議可終止：13.3.1.