綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線(xiàn)1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，如果出現(xiàn)緊急情況，操作人員應(yīng)首先執(zhí)行的操作是：

A.立即啟動(dòng)電梯

B.按下緊急停止按鈕

C.等待乘客自行走出電梯

D.嘗試手動(dòng)操作電梯

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪種設(shè)備不是檢查的重點(diǎn)？

A.電梯制動(dòng)器

B.電梯門(mén)鎖

C.電梯緊急停止按鈕

D.電梯轎廂重量指示器

正確答案：D3.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急呼叫系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保：

A.呼叫按鈕易于操作

B.呼叫系統(tǒng)能夠正常工作

C.呼叫系統(tǒng)能夠連接到救援中心

D.以上所有選項(xiàng)

正確答案：D4.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止按鈕時(shí)，應(yīng)確保：

A.按鈕位置明顯，易于觸及

B.按鈕顏色為紅色，與其他按鈕有明顯區(qū)別

C.按鈕位置隱蔽，不易被誤操作

D.按鈕顏色為黃色，與其他按鈕有明顯區(qū)別

正確答案：A5.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全宣傳時(shí)，應(yīng)（）。

A:強(qiáng)調(diào)電梯使用注意事項(xiàng)

B:介紹電梯的基本原理

C:突出電梯的便利性

D:傳播電梯相關(guān)法規(guī)

正確答案：A6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯緊急停止裝置的功能？

A.阻止電梯繼續(xù)運(yùn)行

B.提醒乘客注意安全

C.釋放電梯制動(dòng)器

D.啟動(dòng)電梯緊急照明

正確答案：B7.電梯在緊急情況下，若電梯內(nèi)無(wú)操作人員，乘客應(yīng)如何處理？

A.按下緊急停止按鈕

B.撥打電梯內(nèi)電話(huà)求助

C.拉響報(bào)警鈴

D.按下所有樓層按鈕

正確答案：B8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板有破損，應(yīng)？

A:立即修復(fù)

B:停止電梯運(yùn)行

C:標(biāo)記問(wèn)題，待下次保養(yǎng)時(shí)修復(fù)

D:等待乘客報(bào)告

正確答案：B9.根據(jù)《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則》，電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由電梯制造單位或者依法取得相應(yīng)資質(zhì)的修理、改造、安裝單位進(jìn)行。（）

A:正確

B:錯(cuò)誤

正確答案：A10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)檢查結(jié)果應(yīng)立即報(bào)告給上級(jí)？

A:電梯門(mén)鎖正常

B:電梯運(yùn)行速度略低于標(biāo)準(zhǔn)

C:電梯緊急停止裝置失效

D:電梯轎廂內(nèi)照明正常

正確答案：C11.電梯困人時(shí)，若被困人員身體不適，應(yīng)如何處理？

A.立即斷電

B.撥打救援電話(huà)

C.檢查被困人員身體狀況

D.以上都是

正確答案：D12.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，應(yīng)確保（）在旁邊觀(guān)察。

A:維修人員

B:電梯操作人員

C:乘客

D:領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：B13.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警后，以下哪項(xiàng)措施不是立即執(zhí)行的？

A.確認(rèn)電梯是否處于停止?fàn)顟B(tài)

B.通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)被困人員情況

C.立即切斷電梯電源

D.等待被困人員自行脫困

正確答案：D14.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)首先：

A.前往現(xiàn)場(chǎng)，查看情況

B.立即切斷電梯電源

C.告知乘客，但不上報(bào)

D.暫時(shí)關(guān)閉電梯，等待乘客散去

正確答案：A15.電梯發(fā)生故障時(shí)，乘客被困在電梯內(nèi)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕

B.靜靜等待救援

C.用力踢打電梯門(mén)

D.保持冷靜，等待救援

正確答案：C16.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯緊急通話(huà)設(shè)備的內(nèi)容？

A.通話(huà)設(shè)備是否能夠正常工作

B.通話(huà)設(shè)備是否能夠連接到緊急救援服務(wù)

C.通話(huà)設(shè)備是否能夠連接到電梯操作室

D.通話(huà)設(shè)備是否能夠連接到電梯維修人員

正確答案：D17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)開(kāi)啟后，電梯轎廂未到位，應(yīng)立即：

A.繼續(xù)等待電梯轎廂到位

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.立即通知電梯維修人員

D.讓乘客自行進(jìn)入電梯

正確答案：C18.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)警后，應(yīng)首先采取什么行動(dòng)？

A.立即前往現(xiàn)場(chǎng)

B.檢查電梯維修記錄

C.聯(lián)系電梯維修人員

D.通知被困人員保持冷靜

正確答案：D19.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)告后，應(yīng)立即采取以下哪項(xiàng)措施？

A.直接進(jìn)入電梯進(jìn)行救援

B.立即聯(lián)系電梯維修人員

C.通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)安撫乘客，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告

D.讓乘客自行等待救援

正確答案：C20.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行安撫？

A:通過(guò)電梯內(nèi)部通話(huà)系統(tǒng)告知乘客保持冷靜

B:立即嘗試手動(dòng)開(kāi)門(mén)

C:撥打救援電話(huà)并告知乘客位置

D:讓乘客自行等待救援

正確答案：A21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)：

A:聯(lián)系電梯使用單位負(fù)責(zé)人

B:報(bào)告相關(guān)管理部門(mén)

C:指導(dǎo)電梯使用單位進(jìn)行整改

D:以上都是

正確答案：D22.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，負(fù)責(zé)（）。

A:電梯現(xiàn)場(chǎng)指揮

B:電梯維修協(xié)調(diào)

C:電梯困人原因分析

D:電梯困人現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

正確答案：A23.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異常的投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)回復(fù)是正確的？

A.“這是正?，F(xiàn)象，請(qǐng)耐心等待?！?/p>

B.“我會(huì)立即安排人員進(jìn)行檢查。”

C.“這不是我們的責(zé)任，請(qǐng)找其他人?！?/p>

D.“這個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)知道，不用再說(shuō)了?！?/p>

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.忽略不計(jì)，認(rèn)為不會(huì)造成嚴(yán)重后果

B.及時(shí)上報(bào)，并采取相應(yīng)措施

C.將問(wèn)題推給其他部門(mén)

D.自行解決，避免麻煩

正確答案：B25.在電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，以下哪項(xiàng)不是必須的維護(hù)項(xiàng)目？

A.電梯轎廂清潔

B.電梯制動(dòng)器檢查

C.電梯緊急電源檢查

D.電梯乘客信息顯示屏更換

正確答案：D26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯故障處理時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.首先切斷電梯電源

B.嘗試自行排除故障

C.立即通知維修人員

D.告知乘客等待救援

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于操作前的準(zhǔn)備工作？

A.穿著合適的工作服

B.檢查電梯門(mén)鎖

C.檢查電梯運(yùn)行記錄

D.檢查電梯內(nèi)部清潔

正確答案：C28.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理原則？

A.及時(shí)處理，確保乘客安全

B.忽略投訴，認(rèn)為不是安全問(wèn)題

C.認(rèn)真記錄，分析原因

D.向乘客道歉，解釋情況

正確答案：B29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)操作注意事項(xiàng)？

A.乘客應(yīng)避免在電梯內(nèi)嬉戲打鬧

B.維修保養(yǎng)人員應(yīng)避免在電梯內(nèi)吸煙

C.安全管理人員應(yīng)避免在電梯內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留

D.以上都是

正確答案：D30.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通話(huà)系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必要的檢查項(xiàng)目？

A.緊急通話(huà)系統(tǒng)的音質(zhì)

B.緊急通話(huà)系統(tǒng)的通話(huà)時(shí)間

C.緊急通話(huà)系統(tǒng)的位置是否明顯

D.緊急通話(huà)系統(tǒng)的操作說(shuō)明是否清晰

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在電梯日常檢查中，主要檢查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括電梯的機(jī)械性能、電氣性能以及緊急救援措施。

答案：√2.在檢查電梯運(yùn)行狀況時(shí)，必須記錄檢查結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以便于后續(xù)跟進(jìn)和整改。（）

答案：√3.在處理電梯安全事故時(shí)，通常需要向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故報(bào)告并提交相關(guān)材料。

答案：√4.為了保護(hù)人員安全，必須及時(shí)關(guān)閉在軌道上的擋梯設(shè)備。

答案：√5.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)將電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)和定期自行檢查記錄，以及應(yīng)急故障處置記錄在案，保存不少于2年。

答案：√6.所有關(guān)于電梯安全管理的知識(shí)都需要在理論培訓(xùn)和實(shí)際操作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

答案：√7.電梯安全管理人員的崗位設(shè)置通常包含安全管理制度的制定、安全管理措施的執(zhí)行以及應(yīng)急預(yù)案的編制。（）

答案：√8.在定期進(jìn)行的安全檢查中，不需要檢查電梯內(nèi)部機(jī)械零件是否完整無(wú)損。

答案：×9.對(duì)于未經(jīng)驗(yàn)證的消防安全制度或措施，不能認(rèn)為是有效的安全管理措施。（）

答案：×10.消防安全管理人員應(yīng)該確保電氣設(shè)備和電纜線(xiàn)路的正常運(yùn)行，防范火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√11.對(duì)于特種設(shè)備檢驗(yàn)報(bào)告，安全管理人員應(yīng)當(dāng)妥善保管并了解其內(nèi)容。

答案：×12.在維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)零部件有裂紋應(yīng)立即停止使用，待專(zhuān)業(yè)人員評(píng)估后再作處理。

答案：√13.電梯使用單位在應(yīng)急預(yù)案演練方面必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)程序。（）

答案：√14.電梯事故現(xiàn)場(chǎng)處理必須按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行，以最快速度降低事故損失。

答案：√15.電梯停用或檢查后是否嚴(yán)格落實(shí)隔離、封存等安全防護(hù)措施？

答案：×。16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯鋼絲繩磨損嚴(yán)重時(shí)，可以直接更換鋼絲繩。（）

答案：×17.在電梯使用過(guò)程中，沒(méi)有按規(guī)定佩戴安全帽是安全的標(biāo)志之一。（）

答案：×18.電梯機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置有防火隔離區(qū)，防止火災(zāi)蔓延。

答案：√19.所有涉及到電梯安全的培訓(xùn)都應(yīng)在特定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行并取得相應(yīng)證書(shū)才有效。

答案：√，所有涉及到電梯安全的培訓(xùn)都必須按照時(shí)間安排進(jìn)行并取得相應(yīng)證書(shū)才有效。同時(shí)還需要定期進(jìn)行更新和維護(hù)。20.發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)才能通過(guò)驗(yàn)收。

在檢查電梯設(shè)備時(shí)，應(yīng)該注重設(shè)備的技術(shù)性能和可靠性。

答案：√21.電梯發(fā)生故障時(shí)，乘客應(yīng)盡量保持靜止不動(dòng)，等待專(zhuān)業(yè)救援。

電梯緊急報(bào)警按鈕在夜間或無(wú)人時(shí)不會(huì)觸發(fā)警報(bào)。

答案：×22.對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，必須保證所有工作環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行。

答案：√23.特種設(shè)備相關(guān)法規(guī)明確規(guī)定了相關(guān)責(zé)任主體的具體義務(wù)和責(zé)任。（）

答案：√24.電梯的應(yīng)急救援演練后，應(yīng)向乘客通報(bào)演練情況，消除不必要的恐慌。

答案：√25.電梯安全管理人員可以忽視任何關(guān)于安全管理的外部監(jiān)管要求。（）

答案：×26.電扶梯可允許乘坐貨物或其他物體，而非只供人用。

答案：×27.對(duì)于重要的電梯安全事件和隱患，應(yīng)由專(zhuān)人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散。（）

答案：√28.在任何情況下，都不應(yīng)該擅自啟動(dòng)電梯或?qū)⑵溥M(jìn)行非法操作。

答案：√29.在進(jìn)行電梯維修時(shí)，只需要對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行處理，無(wú)需對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)。（）

答案：×30.不進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)包括電梯功能失效或安全故障。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在面對(duì)電梯安全事故時(shí)的心態(tài)調(diào)整。

答案：面對(duì)電梯安全事故時(shí)，應(yīng)保持的心態(tài)調(diào)整包括：

（1）保持冷靜和客觀(guān)，避免情緒化反應(yīng)；

（2）認(rèn)真分析事故原因和后果，評(píng)估影響范圍；

（3）積極尋求解決方案和措施，減輕事故損失；

（4）從事故中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)自我防范和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在遇到緊急疏散時(shí)的主要職責(zé)。

答案：主要職責(zé)包括：指導(dǎo)乘客正確使用緊急報(bào)警按鈕；協(xié)助組織乘客有序撤離；確保所有出口暢通無(wú)阻，引導(dǎo)乘客快速到達(dá)集合點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全設(shè)施設(shè)備更新改造中應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)。

答案：電梯安全設(shè)施設(shè)備更新改造中，安全管理人員應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)包括：

（1）評(píng)估現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備的性能和安全性；

（2）選擇合適的更新改造方案；

（3）監(jiān)督更新改造過(guò)程的實(shí)施；

（4）確保更新改造后的設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)。4.描述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯有異常振動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何判斷其原因？

答案：應(yīng)仔細(xì)檢查振動(dòng)源，如電機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)等，并結(jié)合振動(dòng)頻率、幅度等信息進(jìn)行綜合分析，以確定振動(dòng)原因。5.描述電梯安全管理人員在緊急情況下如何有效地疏散乘客？

答案：應(yīng)確保疏散通道暢通無(wú)阻，指示清晰的疏散路線(xiàn)，并在必要時(shí)使用電梯內(nèi)的緊急照明和警報(bào)系統(tǒng)，引導(dǎo)乘客有序撤離至安全區(qū)域。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生火災(zāi)。電梯管理人員在接到火災(zāi)報(bào)警后，立即啟動(dòng)了電梯緊急停機(jī)程序，但部分乘客仍然被困在電梯轎廂內(nèi)?；馂?zāi)撲滅后，電梯轎廂內(nèi)的乘客情緒激動(dòng)，要求賠償。

答案：

（1）電梯管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援。

（2）在救援過(guò)程中，應(yīng)確保被困乘客的生命安全。

（3）火災(zāi)撲滅后，應(yīng)協(xié)助乘客撤離電梯，并對(duì)被困乘客進(jìn)行安撫。

（4）針對(duì)乘客提出的賠償要求，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。

總結(jié)：在火災(zāi)等緊急情況下，電梯管理人員需迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全，并依法處理賠償事宜。2.某酒店電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然發(fā)生抖動(dòng)，乘客感到不適。酒店管理人員在接到投訴后，立即安排維修人員進(jìn)行檢查。請(qǐng)分析該事件的原因，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）原因分析：可能原因包括電梯曳引機(jī)故障、導(dǎo)軌磨損等。

（2）改進(jìn)措施：定期檢查電梯曳引機(jī)，確保其正常工作；加強(qiáng)導(dǎo)軌的維護(hù)保養(yǎng)，防止磨損。

（3）加強(qiáng)培訓(xùn)：對(duì)管理人員進(jìn)行安全操作和應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)。

總結(jié)：加強(qiáng)電梯安全檢查和維護(hù)，提高管理人員的安全意識(shí)。3.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中