優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練

現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)一、班組長(zhǎng)的重要性三、班組長(zhǎng)基本的日常工作四、生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)二、班組長(zhǎng)的基本技能班組長(zhǎng)的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖招工難執(zhí)行力低下生產(chǎn)效率低下現(xiàn)場(chǎng)管理薄弱煩！1、班組長(zhǎng)所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心相關(guān)部門(mén) 現(xiàn)場(chǎng)管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工壓力2、現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對(duì)作業(yè)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系不能敞開(kāi)心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險(xiǎn)安全意識(shí)淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長(zhǎng)茫盲忙3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型勞動(dòng)模范型三不管型(3-1)現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知(3-2)現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人

通過(guò)對(duì)部下的管理來(lái)創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人

有部下的人通過(guò)部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人別拿自己不當(dāng)干部3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級(jí)對(duì)自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣6.有效溝通班組長(zhǎng)的基本技能一、出色的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技術(shù)三、一定的見(jiàn)識(shí)二、足夠的管理技能班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能1.理念管理在企業(yè)中的作用效率和效果的關(guān)系2.方法管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系如何激勵(lì)下屬有效溝通的技巧班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)管理資源產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過(guò)程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來(lái)！標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做3、自己應(yīng)把握“例外”的工作2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能5面對(duì)問(wèn)題的“T”型思維現(xiàn)狀把握信息交流報(bào)告匯總情況說(shuō)明問(wèn)題解決ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHow廣度深度4M1E5W1H班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的班組長(zhǎng)管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)心理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)型的組長(zhǎng)應(yīng)有的能力熟悉自己的本職工作明確自己的職責(zé)所在具備一定的改善技能具備一定的領(lǐng)導(dǎo)與行為能力具備傳授技能的能力班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿(mǎn)足其需要激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。未滿(mǎn)足的需要緊張動(dòng)機(jī)行為滿(mǎn)足需要學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿(mǎn)足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)對(duì)管理者的啟示？學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——過(guò)程激勵(lì)設(shè)置目標(biāo)的技巧讓激勵(lì)持續(xù)下去他（她）覺(jué)得公平嗎？有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：我不知道，你算什么東西,我跟他說(shuō)過(guò)了,他不執(zhí)行,我沒(méi)辦法。溝通不良帶來(lái)的悲?。“嘟M長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來(lái)自：過(guò)濾先入為主情緒語(yǔ)言有效溝通——溝通定律黃金定律：你想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對(duì)待他們。有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話(huà)◎會(huì)議◎面談◎通知◎E-MAIL溝通的方法：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通有效溝通——技巧了解對(duì)方基于事實(shí)尊重對(duì)方言辭適切正視差異尋求共同點(diǎn)注意傾聽(tīng)□□□□□□□有效溝通——傾聽(tīng)的技巧1.使用目光接觸2.展現(xiàn)贊點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?.避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)4.提問(wèn)5.復(fù)述6.避免打斷7.不要多說(shuō)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能91.把事情依輕重緩急,按照優(yōu)先順序排序(重且急,輕但急,例行工作,重但緩,輕且緩)良好的時(shí)間管理技巧2.衡量自己的能力和努力,確定一天可以完成幾件事情.3.把順序表的前幾項(xiàng)做完即可.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能10培訓(xùn)優(yōu)秀合格的下屬A類(lèi)10%B類(lèi)25%C類(lèi)65%D實(shí)施階梯人才培養(yǎng),使全公司所有的職務(wù)都能調(diào)度.班組長(zhǎng)的日常工作1、現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容人機(jī)料法環(huán)管理對(duì)象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全2、日別管理內(nèi)容3、周別管理內(nèi)容4、月別管理內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)班長(zhǎng)一天工作順序表(例)1、早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營(yíng)造正式工作的緊內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%

新產(chǎn)品、新方法的說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)化工作品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%

工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí)慣C、目標(biāo)生產(chǎn)安排工作目標(biāo)政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng)A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號(hào)(或試生產(chǎn))？2、計(jì)劃的確認(rèn)注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號(hào)轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時(shí)間）C、有困難時(shí)及時(shí)向上司報(bào)告或與計(jì)劃部門(mén)協(xié)商。3、生產(chǎn)安排4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)□注意最新一次修改履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應(yīng)的工位嗎？是否容到？員工有無(wú)不明白的地方？□有無(wú)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?5、現(xiàn)場(chǎng)改善循環(huán)問(wèn)題發(fā)生??有無(wú)制定標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)遵守了解程度標(biāo)準(zhǔn)合理適當(dāng)分配工作YesNo制定標(biāo)準(zhǔn)書(shū)調(diào)查原因a.不知b.不愿c.不能NoNo教育訓(xùn)練修正標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容NoYesYesYes6、生產(chǎn)過(guò)程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT

投入時(shí)間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實(shí)填寫(xiě)工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。c、確認(rèn)不良品，層別分析并尋找對(duì)策。確認(rèn)是班組長(zhǎng)最基本也是最重要的工作（1）工序品質(zhì)的確認(rèn)◎不斷地巡查◎有問(wèn)題意識(shí)◎仔細(xì)地觀(guān)察◎耐心地指導(dǎo)◎迅速地判斷（2）對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)確認(rèn)（3）生產(chǎn)進(jìn)度管理

品質(zhì)異常的基準(zhǔn)是……

□參考：從未出現(xiàn)過(guò)的不良久未出現(xiàn)過(guò)的不良；超過(guò)平常不良的3倍；客戶(hù)指出的特定不良.常常出現(xiàn)的不良

（4）品質(zhì)異常處理填寫(xiě)保留品單提示：保留品單須以固定方式貼附存放地點(diǎn)不同時(shí)、分開(kāi)填寫(xiě)保留品單◎隔離品處置一定要?jiǎng)澐直Ａ羝穼?zhuān)區(qū)

能否解決？分析對(duì)策實(shí)施異常報(bào)告停線(xiàn)記錄相關(guān)部門(mén)巡查確認(rèn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對(duì)策NO（5）生產(chǎn)異常處理以上步驟可滾動(dòng)進(jìn)行，但同時(shí)進(jìn)行！標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)回收步驟：產(chǎn)品檢查材料返庫(kù)設(shè)備、治工具撤離A、上一型號(hào)B、徹底5SC、下一型號(hào)準(zhǔn)備不良品處理（6）型號(hào)轉(zhuǎn)換時(shí)的注意事項(xiàng)7、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)A、產(chǎn)品檢查B、水、電、氣關(guān)閉C、設(shè)備關(guān)閉D、材料退庫(kù)E、不良品處理F、5S狀態(tài)還是5S！□小結(jié)生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)□指出改善點(diǎn)□重要事項(xiàng)傳達(dá)大家辛苦了！8、晚會(huì)9、報(bào)告與數(shù)據(jù)整理◎班長(zhǎng)每天須填寫(xiě)三大報(bào)表：

A、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)——詳細(xì)記入出勤人數(shù)、時(shí)間、制品型號(hào)、產(chǎn)量。計(jì)算衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)：生產(chǎn)性生產(chǎn)性=實(shí)