旅游行業(yè)自由行服務(wù)免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：乙方（客戶）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.合同背景本合同旨在明確甲方作為旅行社為乙方提供自由行服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“自由行服務(wù)”指甲方為乙方提供的僅包括交通、住宿等預(yù)訂服務(wù)，不包含導(dǎo)游陪同的旅游服務(wù)模式。（2）“行程”指乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)安排的旅游活動(dòng)計(jì)劃。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、服務(wù)內(nèi)容1.自由行服務(wù)范圍（1）甲方為乙方提供的服務(wù)包括但不限于機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票的預(yù)訂。（2）甲方將根據(jù)乙方的需求和要求，盡力為乙方安排合適的服務(wù)，但不保證一定能夠滿足乙方的所有要求。2.服務(wù)變更與調(diào)整（1）若因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因，甲方需要對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更或調(diào)整，甲方將及時(shí)通知乙方，并盡力為乙方提供替代方案。（2）若乙方提出變更服務(wù)內(nèi)容的要求，甲方將根據(jù)實(shí)際情況盡力協(xié)助乙方進(jìn)行變更，但乙方需承擔(dān)因變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用。三、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用明細(xì)（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的費(fèi)用明細(xì)支付相應(yīng)的費(fèi)用，費(fèi)用明細(xì)包括但不限于交通、住宿、景點(diǎn)門票等費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用明細(xì)，但需提前通知乙方，并說明調(diào)整的原因。2.支付方式（1）乙方可以通過以下支付方式支付費(fèi)用：[具體支付方式]。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，若逾期未支付，甲方有權(quán)取消服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定收取違約金。3.退款政策（1）若乙方因不可抗力或其他特殊原因需要取消行程，甲方將根據(jù)實(shí)際情況按照一定的比例退還費(fèi)用。（2）若乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)取消行程，甲方將按照以下退款政策退還費(fèi)用：[具體退款政策]。四、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)等相關(guān)信息。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。（3）乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。2.客戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和需求，以便甲方為其提供更好的服務(wù)。（3）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和要求，合理安排服務(wù)內(nèi)容。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付費(fèi)用。（3）甲方有權(quán)對乙方的不文明行為進(jìn)行勸阻和制止。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方服務(wù)內(nèi)容的變更和調(diào)整情況。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在旅游過程中遇到的問題和困難。六、行程安排1.行程規(guī)劃（1）甲方將根據(jù)乙方的需求和要求，為乙方制定合理的行程規(guī)劃。行程規(guī)劃將包括但不限于行程日期、行程路線、交通安排、住宿安排等內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)在收到行程規(guī)劃后及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。若乙方對行程規(guī)劃有異議，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出，甲方將根據(jù)乙方的意見進(jìn)行調(diào)整。2.行程變更（1）若因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因，甲方需要對行程進(jìn)行變更，甲方將及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供替代方案。乙方有權(quán)選擇接受替代方案或取消行程，若乙方選擇取消行程，甲方將按照相關(guān)規(guī)定退還費(fèi)用。（2）若乙方因個(gè)人原因需要變更行程，乙方應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)因變更行程產(chǎn)生的額外費(fèi)用。若變更行程導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失，乙方應(yīng)予以賠償。七、旅游安全1.安全提示與建議（1）甲方將向乙方提供旅游安全提示和建議，包括但不限于旅游目的地的安全情況、旅游注意事項(xiàng)等內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀甲方提供的安全提示和建議，并嚴(yán)格遵守。若因乙方未遵守安全提示和建議導(dǎo)致的安全，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。2.客戶自身安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)自身的安全，包括但不限于在旅游過程中的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等。（2）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的安全規(guī)定，不進(jìn)行危險(xiǎn)的行為和活動(dòng)。若因乙方自身原因?qū)е碌陌踩曳綉?yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。八、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的后果（1）若因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行合同，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡力協(xié)助乙方減少損失。（2）若因不可抗力導(dǎo)致乙方無法按照合同約定進(jìn)行旅游，乙方有權(quán)選擇取消行程或變更行程，甲方將按照相關(guān)規(guī)定退還費(fèi)用或?yàn)橐曳教峁┨娲桨浮＞?、?zé)任限制與豁免1.旅行社的責(zé)任限制（1）甲方對因自身過錯(cuò)給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）對于因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.免責(zé)聲明的范圍（1）甲方對乙方在旅游過程中的個(gè)人行為、疏忽或過失導(dǎo)致的任何損失、損害或傷害不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對乙方在旅游過程中因自身健康原因?qū)е碌娜魏螕p失、損害或傷害不承擔(dān)責(zé)任。十、爭議解決1.協(xié)商解決（1）若雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商要求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]天內(nèi)解決。（2）若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。2.仲裁或訴訟（1）若調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）若一方不愿意仲裁，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知的方式與要求（1）本合同項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對方：[具體送達(dá)方式]。（2）通知、要求或其他通訊的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：[具體送達(dá)時(shí)間確定方式]。2.聯(lián)絡(luò)信息的變更（1）雙方應(yīng)及時(shí)通知對方其聯(lián)絡(luò)信息的變更，包括但不限于地址、電話、郵件等。（2）若一方未及時(shí)通知對方其聯(lián)絡(luò)信息的變更，導(dǎo)致對方無法送達(dá)通知、要求或其他通訊的，由此產(chǎn)生的后果由未通知方承擔(dān)。十二、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）變更后的合同應(yīng)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，原合同未變更的部分仍然有效。2.合同解除的情形與后果（1）若雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）若因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，雙方可以解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。合同解除后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。十三、隱私保護(hù)1.客戶信息的收集與使用（1）甲方將收集乙方的必要個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等，用于為乙方提供服務(wù)和履行本合同的相關(guān)義務(wù)。（2）甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不會(huì)將其用于其他目的或向第三方披露，除非得到乙方的書面同意或法律法規(guī)的要求。2.隱私政策（1）甲方將制定并遵守隱私政策，明確個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)和披露的規(guī)則和流程。（2）乙方有權(quán)查閱甲方的隱私政策，如有疑問或異議，可隨時(shí)與甲方聯(lián)系。十四、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于自由行服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。3.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至行程結(jié)束之日止。（2）本合同期滿后，雙方的權(quán)利和義務(wù)自