電子商務(wù)師技師復習題+答案（附解析）一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.產(chǎn)品及服務(wù)組合是在強調(diào)產(chǎn)品的()的同時,更注重為顧客提供優(yōu)質(zhì)附加服務(wù),提高產(chǎn)品的消費價值。A、優(yōu)質(zhì)性B、附加價值C、購買率D、賣點正確答案：A2.網(wǎng)站建站選用(),挑選適合的電腦操作系統(tǒng),明確資金投入成本費、作用、開發(fā)設(shè)計、可靠性和安全系數(shù)A、自建服務(wù)器B、外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)C、性能好的設(shè)備D、安全系數(shù)高的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正確答案：A答案解析：選用自建服務(wù)器，能更好地根據(jù)網(wǎng)站需求挑選適合的電腦操作系統(tǒng)，在成本、功能、開發(fā)、可靠性和安全性等方面進行綜合規(guī)劃和控制，相比其他選項更能滿足網(wǎng)站建站在各方面的要求。3.下列哪項不是電子支付指令()。A、網(wǎng)上支付B、現(xiàn)金支付C、移動支付D、電話支付正確答案：B答案解析：現(xiàn)金支付是傳統(tǒng)的支付方式，不是基于電子手段的支付指令。而網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付都屬于電子支付指令的范疇，它們通過電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成支付操作。4.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點不包括()。A、交互性和充分性B、特定性和單向性C、及時性和共享性D、便捷性和低費用正確答案：B答案解析：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有及時性和共享性，能快速獲取和分享信息；便捷性和低費用，通過網(wǎng)絡(luò)可輕松開展且成本低；交互性和充分性，能實現(xiàn)與被調(diào)研者互動并獲取豐富信息。而特定性和單向性不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研更強調(diào)廣泛、多樣以及互動交流。5.()是職業(yè)的靈魂和根本。A、道德B、公德C、品德D、態(tài)度正確答案：A答案解析：道德是職業(yè)的靈魂和根本。職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準則，它涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系等多方面。良好的職業(yè)道德是保障職業(yè)活動正常進行、實現(xiàn)職業(yè)價值、贏得社會尊重的關(guān)鍵因素。公德主要側(cè)重于社會公共生活領(lǐng)域的道德規(guī)范；品德是個人的道德品質(zhì)，范圍相對較寬泛；態(tài)度雖然對職業(yè)有影響，但不是職業(yè)的靈魂和根本。所以職業(yè)的靈魂和根本是道德，選A。6.網(wǎng)絡(luò)采購管理實際上是基于一個復雜的信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)的,它將使網(wǎng)絡(luò)采購實現(xiàn)真正意義上的“()、公平競爭、公正合理、誠實信用”原則。A、公平互助B、公開平等C、公開透明D、公平透明正確答案：C答案解析：網(wǎng)絡(luò)采購管理基于復雜信息管理系統(tǒng)，能實現(xiàn)公開透明，讓采購在各個環(huán)節(jié)都能被清晰知曉，從而達成真正意義上的“公開透明、公平競爭、公正合理、誠實信用”原則。7.()是將各種有關(guān)信息進行比較、分析,并以企業(yè)的目標為基本參照點,對信息進行綜合設(shè)計形成新的信息產(chǎn)品,如市場調(diào)查報告,營銷策劃,銷售決策,新人的人事安排等。A、信息的加工處理B、信息的加工C、信息的處理D、信息的參照正確答案：A答案解析：信息的加工處理是將各種有關(guān)信息進行比較、分析，并以企業(yè)的目標為基本參照點，對信息進行綜合設(shè)計形成新的信息產(chǎn)品，如市場調(diào)查報告，營銷策劃，銷售決策，新人的人事安排等。信息加工只是對信息進行一般的處理操作，不如加工處理全面準確；信息的處理表述較寬泛；信息的參照不符合題意所描述的形成新信息產(chǎn)品的過程。所以選A。8.網(wǎng)上商店訂單處理流程的步驟不包括()。A、買家簽收B、訂單核算C、支付D、訂單提交正確答案：B9.電子合同是通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、儲存或傳遞的合同。這里“數(shù)據(jù)電文由電子手段、光學手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息,數(shù)據(jù)電文包括但不限于EDI、電子郵件、電報或傳真所傳遞的信息”。A、數(shù)據(jù)電文B、書面文字C、口頭錄音D、紙質(zhì)檔案正確答案：A答案解析：電子合同是以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲存或傳遞的合同，數(shù)據(jù)電文由電子手段、光學手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息，包括但不限于EDI、電子郵件、電報或傳真所傳遞的信息，而不是書面文字、口頭錄音、紙質(zhì)檔案等方式。10.電子錢包的特點不包括()。A、方便B、安全C、簡單D、快速正確答案：C答案解析：電子錢包具有安全、方便、快速等特點。安全方面能保障用戶資金安全；方便體現(xiàn)在隨時隨地可進行支付等操作；快速則能在短時間內(nèi)完成交易流程。而簡單并不是其突出特點，電子錢包涉及到一系列如賬戶管理、交易操作等流程，并非簡單的概念。二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.()促銷活動的定義:就是為了促進某種商品或服務(wù)的銷售而進行降價、贈送禮品等的行為活動,能在短期內(nèi)達到促進銷售,提升業(yè)績,降低收益。A、正確B、錯誤正確答案：B2.()網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護有硬件、軟件的日常管理維護和數(shù)據(jù)備份制度。A、正確B、錯誤正確答案：A3.()網(wǎng)站推廣的方法有SEM推廣、SEO推廣、SNS推廣、SMM推廣。A、正確B、錯誤正確答案：A4.()商務(wù)網(wǎng)站訪問率中包括日均點擊率。A、正確B、錯誤正確答案：A5.()平衡記分卡方法對B2C電子商務(wù)企業(yè)評價指標體系來說至關(guān)重要。A、正確B、錯誤正確答案：A6.()電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容評價指標的電子商務(wù)應(yīng)用深度分為初級,中級,高級應(yīng)用。A、正確B、錯誤正確答案：A7.()商情分析報告的要點是明確寫作目的、明確讀者對象、定位、市場分析、結(jié)論與可行性分析、確定分析報告的標題和章節(jié)目錄、開始撰寫分析報告。A、正確B、錯誤正確答案：A8.()電子商務(wù)網(wǎng)站實施評價指標首先考慮財務(wù)管理和人力資源管理。A、正確B、錯誤正確答案：B9.()供應(yīng)商管理內(nèi)容有供應(yīng)商行為準則、售后服務(wù)意識、改進意識、開拓創(chuàng)新意識、運作流程、規(guī)范的企業(yè)行為準則和現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。A、正確B、錯誤正確答案：A10.()商業(yè)模式創(chuàng)新是系統(tǒng)性的創(chuàng)新設(shè)計。A、正確B、錯誤正確答案：B11.()電子商務(wù)網(wǎng)站社會效益對上下游商務(wù)伙伴開展電子商務(wù)起到帶動作用。A、正確B、錯誤正確答案：A12.()信息加工的主要方式有人工處理和機器人處理。A、正確B、錯誤正確答案：A13.()電子支付的工作環(huán)境是基于一個封閉的系統(tǒng)平臺。A、正確B、錯誤正確答案：B14.()要向顧客提供滿意的服務(wù)和二個目的就是要實現(xiàn)物流總成本的最高化,也就是,要消除物流活動各個環(huán)節(jié)的浪費,通過順暢高效的物流系統(tǒng)實現(xiàn)物流作業(yè)的成本最高化。A、正確B、錯誤正確答案：B15.()網(wǎng)絡(luò)采購流程是公司員工或申請部門不用通過一個界面,來填寫訂購要求;訂單以電子方式傳遞給相應(yīng)的管理程序,被自動審核。A、正確B、錯誤正確答案：B16.()辦事公道,是指從業(yè)人員在辦事處理問題時,要站在公正的立場上,按照同一標準和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。A、正確B、錯誤正確答案：A17.()商情分析報告是圖片、內(nèi)容、目錄、分析報告正文、參考文獻與附件構(gòu)成的。A、正確B、錯誤正確答案：B18.()網(wǎng)絡(luò)營銷的五大精準定位主要為:顏色定位、目標客戶定位、核心產(chǎn)品定位、品牌差異化。定位、關(guān)鍵詞精確定位。A、正確B、錯誤正確答案：B19.()電子商務(wù)應(yīng)用的深度,指信息流,物流,資金流集成化的程度。A、正確B、錯誤正確答案：A20.()部分發(fā)貨狀態(tài)訂單表示客戶提交的訂單中所有商品只有部分配貨成功,且已經(jīng)發(fā)貨,商店會按客戶在提交訂單時選擇的“退貨處理方案”進行處理。A、正確B、錯誤正確答案：B21.()行業(yè)分析報告包含的主要內(nèi)容有行業(yè)發(fā)展的背景、行業(yè)供給狀況、行業(yè)需求狀況、銷售渠道分析、進出口分析、行業(yè)(市場)競爭格局分析、行業(yè)及市場發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)投資機會與困難、發(fā)展策略、附錄。A、正確B、錯誤正確答案：A22.()網(wǎng)絡(luò)銷售的定價策略:定制定價策略、低價定價策略、拍賣定價策略、捆綁定價策略、品牌定價策略。A、正確B、錯誤正確答案：A23.()數(shù)據(jù)包過濾技術(shù)中,數(shù)據(jù)包過濾的依據(jù)有:IP源地址、IP目的地址、協(xié)議、TCP或UDP源端口、TCP或UDP目的端口、ICMP消息類型。A、正確B、錯誤正確答案：A24.()電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的核心是電子商務(wù)服務(wù)器。A、正確B、錯誤正確答案：A25.()商品信息的完整性包含商品信息內(nèi)容邏輯性。A、正確B、錯誤正確答案：B26.()防火墻類型有過濾型防火墻、應(yīng)用代理類型防火墻和復合型防火墻。A、正確B、錯誤正確答案：A27.()電子商務(wù)的四個層次包含:網(wǎng)絡(luò)層、消息/信息發(fā)布層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層、電子商務(wù)應(yīng)用。A、正確B、錯誤正確答案：A28.()隨著計算機技術(shù)的發(fā)展,電子支付的工具越來越多,這些支付工具可以分為電子貨幣類、電子信用卡類、電子