ICS03.080.99CCSA1237SpecificationforconstructionandserviceofruralstuIDB37/TXXXX—XXXX前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4縮略語(yǔ) 5建設(shè)內(nèi)容與要求 2選址 2建設(shè) 2空間設(shè)計(jì) 26設(shè)備及系統(tǒng)配置 27服務(wù)內(nèi)容與方式 3空間服務(wù) 3 3閱讀推廣服務(wù) 3便民服務(wù) 3特殊人群服務(wù) 38服務(wù)資源 3人力資源 3文獻(xiàn)資源 39服務(wù)管理 3服務(wù)時(shí)間 4服務(wù)運(yùn)營(yíng) 4文獻(xiàn)管理 4設(shè)備管理 4服務(wù)統(tǒng)計(jì) 5服務(wù)安全 5導(dǎo)引標(biāo)識(shí) 5服務(wù)告示 510評(píng)價(jià)與改進(jìn) 6服務(wù)監(jiān)督反饋 6讀者滿意度調(diào)查 6服務(wù)評(píng)價(jià) 6DB37/TXXXX—XXXX本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由山東省文化和旅游廳提出、歸口并組織實(shí)施。1DB37/TXXXX—XXXX鄉(xiāng)村書(shū)房建設(shè)及服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了鄉(xiāng)村書(shū)房建設(shè)內(nèi)容與要求、設(shè)備及系統(tǒng)配置、服務(wù)內(nèi)容與方式、服務(wù)資源、服務(wù)管理以及評(píng)價(jià)與改進(jìn)的內(nèi)容。本文件適用于鄉(xiāng)村書(shū)房的設(shè)計(jì)、建設(shè)與服務(wù)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T2893.1圖形符號(hào)安全色和安全標(biāo)志第1部分：安全標(biāo)志和安全標(biāo)記的設(shè)計(jì)原則GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T30240.1公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)規(guī)范第1部分：通則GB/T30240.4公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)規(guī)范第4部分：文化娛樂(lè)GB37487公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理規(guī)范GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50140建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范GB50222建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50763無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ38圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1鄉(xiāng)村書(shū)房ruralstudy由政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與，依托各級(jí)圖書(shū)館，設(shè)置在鄉(xiāng)村，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建設(shè)，具備讀者自我管理和服務(wù)能力的自助閱讀服務(wù)空間。4縮略語(yǔ)下列縮略語(yǔ)適用于本文件。ILS：圖書(shū)館集成系統(tǒng)（IntegratedLibrarySystem）RFID：射頻識(shí)別（RadioFrequencyIdentification）2DB37/TXXXX—XXXXVPN：虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VirtualPrivateNetwork）5建設(shè)內(nèi)容與要求5.1選址遵循普遍均等、分布合理、就近服務(wù)的原則，選擇交通便利、人口集中、公共配套設(shè)施條件良好、符合安全和衛(wèi)生環(huán)保要求的區(qū)域，附近有公共衛(wèi)生間、保安崗?fù)せ蚺沙鏊?。與其他文化設(shè)施合建時(shí)，應(yīng)滿足其使用功能和環(huán)境要求，并自成一區(qū)，單獨(dú)設(shè)置出入口。5.2建設(shè)5.2.1總建筑面積不少于100m2，滿足文獻(xiàn)服務(wù)與閱讀推廣相結(jié)合的需求。5.2.2應(yīng)按鄉(xiāng)村書(shū)房功能設(shè)計(jì)要求完成裝修工程及有關(guān)設(shè)施設(shè)備的配套，如強(qiáng)弱電、給排水、網(wǎng)絡(luò)布線、無(wú)線自組網(wǎng)系統(tǒng)搭建等。5.2.3應(yīng)遵循綠色、節(jié)能、健康的原則，合理安排建筑布局、朝向、形體和間距，充分利用自然通風(fēng)和天然采光等自然資源，采用具有防水、隔熱、降噪、耐腐蝕等優(yōu)異性能的材料。5.2.4外觀設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合所在區(qū)域的生活環(huán)境、人文精神和圖書(shū)館文化元素，體現(xiàn)文化建筑的氛圍特點(diǎn)。5.2.5采用統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)，文字、標(biāo)識(shí)使用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的LOGO。5.2.6建筑防火設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB50016的規(guī)定，建筑耐火等級(jí)不應(yīng)低于二級(jí)；內(nèi)部裝修應(yīng)符合GB50222的規(guī)定。5.2.7室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合GB37487的規(guī)定。5.2.8無(wú)障礙設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB50763的規(guī)定。5.3空間設(shè)計(jì)5.3.1應(yīng)設(shè)置藏書(shū)、借閱、閱讀推廣活動(dòng)等基本功能區(qū)域，提供至少20個(gè)閱覽坐席。5.3.2內(nèi)部空間應(yīng)具有空間使用的靈活性和可調(diào)整性，采用復(fù)合空間設(shè)計(jì)。5.3.3室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)與建筑外觀相匹配，注重結(jié)合所在村（社區(qū)）人文色彩和生活風(fēng)格，裝修風(fēng)格應(yīng)溫馨、舒適，適當(dāng)進(jìn)行綠化設(shè)計(jì)，營(yíng)造自然舒適的閱讀環(huán)境。5.3.4平面布局應(yīng)與讀者服務(wù)相適應(yīng)，合理安排讀者借還書(shū)、閱覽、上網(wǎng)等之間的運(yùn)行路線。5.3.5各功能區(qū)域的照明設(shè)計(jì)應(yīng)符合JGJ38的規(guī)定。6設(shè)備及系統(tǒng)配置6.1應(yīng)配備數(shù)量適當(dāng)?shù)臅?shū)架、閱覽桌椅、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，有條件的宜配備通風(fēng)、空氣凈化設(shè)備和新風(fēng)系統(tǒng)。6.2應(yīng)配備自助辦證設(shè)備、自助借還設(shè)備、電子資源借閱設(shè)備，宜根據(jù)實(shí)際情況配備大數(shù)據(jù)電子顯示屏。支持與縣（市區(qū)）圖書(shū)館ILS連接，實(shí)現(xiàn)讀者數(shù)據(jù)與借還數(shù)據(jù)的互通。6.3應(yīng)按GB50016的規(guī)定配備消防安全設(shè)備。滅火器配置應(yīng)符合GB50140的規(guī)定。6.4應(yīng)提供不低于100M的接入帶寬，宜采用VPN專線與中心圖書(shū)館連接。應(yīng)配備無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提供室內(nèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。6.5入口應(yīng)安裝門禁系統(tǒng)，提供身份證、借閱證、人臉識(shí)別等多種方式的身份認(rèn)證功能；出口宜安裝RFID安全門，提供語(yǔ)音提示、文獻(xiàn)安全防盜、門禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)等功能。3DB37/TXXXX—XXXX6.6應(yīng)安裝高清攝像頭，支持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)專線與縣（市區(qū)）圖書(shū)館安防系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控畫(huà)面，監(jiān)控視頻保存時(shí)間不少于30d。6.7閱覽桌應(yīng)加設(shè)臺(tái)燈、吊燈以滿足閱讀的需要。6.8宜配備急救箱、飲水機(jī)、雨傘、充電設(shè)備等便民設(shè)施設(shè)備，方便讀者取用。7服務(wù)內(nèi)容與方式7.1空間服務(wù)應(yīng)免費(fèi)為讀者提供自習(xí)、文獻(xiàn)閱覽、文化交流的空間。7.2自助服務(wù)應(yīng)為讀者提供讀者證辦理、文獻(xiàn)資源的借還與續(xù)借、數(shù)字資源訪問(wèn)與下載、賬戶信息查詢、館藏信息資源查詢等自助服務(wù)。7.3閱讀推廣服務(wù)宜配合基層綜合性文化服務(wù)中心或自主組織開(kāi)展講座、沙龍、培訓(xùn)、展覽等閱讀推廣活動(dòng)。7.4便民服務(wù)宜配備急救箱、飲水機(jī)、雨傘、充電設(shè)備等便民設(shè)施設(shè)備，方便讀者取用。7.5特殊人群服務(wù)宜為未成年人、老年人、殘疾人等提供相應(yīng)的文獻(xiàn)信息、無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)。8服務(wù)資源8.1人力資源應(yīng)配置專（兼）職管理人員，有條件的宜實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人值守、讀者自我管理或社會(huì)參與管理模式。8.2文獻(xiàn)資源8.2.1文獻(xiàn)資源內(nèi)容8.2.1.1應(yīng)配置紙質(zhì)圖書(shū)、報(bào)刊，以及電子圖書(shū)、電子報(bào)刊等數(shù)字資源。8.2.1.2應(yīng)根據(jù)鄉(xiāng)村書(shū)房的特色定位有針對(duì)性地選配不同內(nèi)容的圖書(shū)，如農(nóng)業(yè)種植、畜牧業(yè)養(yǎng)殖、民宿經(jīng)營(yíng)管理類、休閑農(nóng)業(yè)等。8.2.2文獻(xiàn)資源數(shù)量應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求配置充足的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，基本館藏應(yīng)不少于2000冊(cè)。8.2.3文獻(xiàn)資源配送應(yīng)實(shí)現(xiàn)縣（市區(qū)）圖書(shū)館主導(dǎo)下的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一編目加工、統(tǒng)一配送。9服務(wù)管理4DB37/TXXXX—XXXX9.1服務(wù)時(shí)間每周開(kāi)放時(shí)間不少于63h。鼓勵(lì)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，有條件的可每天24h開(kāi)放。9.2服務(wù)運(yùn)營(yíng)9.2.1運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)應(yīng)接受縣（市區(qū)）圖書(shū)館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)，依托服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。9.2.2日常運(yùn)營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村（社區(qū)）綜合性文化服務(wù)中心承擔(dān)本轄區(qū)鄉(xiāng)村書(shū)房的運(yùn)營(yíng)主體職能。日常運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容應(yīng)包括：a)業(yè)務(wù)管理；b)服務(wù)規(guī)則及應(yīng)急預(yù)案制定；c)文獻(xiàn)資源接收、上架和日常管理；d)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)；e)定時(shí)開(kāi)展安全巡查；f)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)；g)衛(wèi)生保潔工作。9.2.3志愿服務(wù)宜建立長(zhǎng)效的志愿者服務(wù)機(jī)制，由縣（市區(qū)）圖書(shū)館定期對(duì)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。志愿者應(yīng)能提供借閱咨詢、設(shè)備使用指導(dǎo)、基本圖書(shū)管理和活動(dòng)推廣等服務(wù)。9.3文獻(xiàn)管理9.3.1文獻(xiàn)組織文獻(xiàn)應(yīng)采取圖書(shū)分類、學(xué)科、主題等組織方式規(guī)范排架，開(kāi)架借閱，保持架位整齊。新書(shū)配送到書(shū)房后應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)上架。9.3.2文獻(xiàn)保護(hù)應(yīng)通過(guò)RFID安全門系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)防盜報(bào)警，做好防火、防塵、防蟲(chóng)等文獻(xiàn)保護(hù)工作。9.3.3文獻(xiàn)更新與剔舊9.3.3.1文獻(xiàn)資源數(shù)量年更新率不低于1/10，應(yīng)定期對(duì)讀者借閱數(shù)據(jù)、圖書(shū)查詢記錄、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整圖書(shū)配置策略，保證讀者需求與藏書(shū)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)適配。9.3.3.2對(duì)借閱量、訪問(wèn)量低的文獻(xiàn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)剔舊。9.4設(shè)備管理9.4.1日常維保運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)指定專人定期對(duì)設(shè)施設(shè)備、零部件、系統(tǒng)軟件、供電系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等進(jìn)行巡檢和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，避免出現(xiàn)故障。9.4.2故障修復(fù)5DB37/TXXXX—XXXX應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理人員以及后臺(tái)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。當(dāng)出現(xiàn)故障告警報(bào)警時(shí)，能快速排查和定位故障，及時(shí)組織修復(fù)。9.5服務(wù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)展示和定期統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括開(kāi)放時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)人次、圖書(shū)借閱量、數(shù)字資源登錄量、數(shù)字資源下載量等，并可實(shí)現(xiàn)讀者增長(zhǎng)分析、自助設(shè)備使用分析、圖書(shū)借閱量分析。9.6服務(wù)安全9.6.1人員安全應(yīng)建立安全管理制度，維持正常服務(wù)秩序，應(yīng)制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展消防安全培訓(xùn)，確保進(jìn)館讀者的人身安全。9.6.2設(shè)備安全應(yīng)通過(guò)安防監(jiān)控系統(tǒng)全面監(jiān)控書(shū)房?jī)?nèi)部及周邊異常情況，確保書(shū)房設(shè)施設(shè)備的安全。9.6.3網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理，妥善保存各項(xiàng)數(shù)據(jù)。9.7導(dǎo)引標(biāo)識(shí)9.7.1一般要求安全導(dǎo)向標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T2893.1、GB2894和GB13495.1的規(guī)定，圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T10001.9的規(guī)定，設(shè)有英文翻譯標(biāo)識(shí)的應(yīng)符合GB/T30240.1、GB/T30240.4的規(guī)定。9.7.2位置導(dǎo)向標(biāo)識(shí)書(shū)房外主要路口應(yīng)設(shè)置明顯的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，以引導(dǎo)讀者準(zhǔn)確到達(dá)書(shū)房所在地。9.7.3服務(wù)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)各功能區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等醒目位置應(yīng)設(shè)置導(dǎo)引標(biāo)識(shí)及操作指南。9.7.4文獻(xiàn)排架標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置文獻(xiàn)分類與排架的專用標(biāo)識(shí)。9.7.5無(wú)障礙標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施的專用標(biāo)識(shí)。9.8服務(wù)告示9.8.1告示內(nèi)容和方式應(yīng)在醒目位置設(shè)置服務(wù)公告，公告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)公約、讀者須知、借閱(使用)規(guī)則、服務(wù)承諾等基本服務(wù)政策，其他服務(wù)政策及各類服務(wù)信息等應(yīng)通過(guò)各種途徑方便讀者獲取。9.8.2閉館告示6DB37/TXXXX—XXXX如遇自身原因閉館或變更開(kāi)放時(shí)間，應(yīng)提前3d向讀者公告；如遇公共安全、網(wǎng)絡(luò)安全等突發(fā)事件須臨時(shí)閉館或暫停部分服務(wù)的，應(yīng)及時(shí)向讀者公告。10評(píng)價(jià)與改進(jìn)10.1服務(wù)監(jiān)督反饋應(yīng)提供電話、郵件、網(wǎng)上投訴等通道，收集讀者的意見(jiàn)或