網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)協(xié)議規(guī)范及要求合同編號：________________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)事項的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證網(wǎng)絡(luò)安全，保障雙方合法權(quán)益。1.2協(xié)議依據(jù)1.2.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3協(xié)議范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲乙雙方就網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)事項所達(dá)成的一致意見。1.4協(xié)議生效1.4.1本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。1.5協(xié)議期限1.5.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方向乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)：2.1.1.1定期安全檢查；2.1.1.2系統(tǒng)漏洞修復(fù)；2.1.1.3安全事件應(yīng)急響應(yīng)；2.1.1.4安全策略制定與優(yōu)化；2.1.1.5安全設(shè)備維護(hù)與管理。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量。2.3服務(wù)方式2.3.1乙方通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的方式為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。2.4服務(wù)時間2.4.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時內(nèi)響應(yīng)并開始提供服務(wù)。第三章服務(wù)費用及支付3.1服務(wù)費用3.1.1本協(xié)議服務(wù)費用為人民幣____元，分____期支付。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，在規(guī)定的時間內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用。3.3付款時間3.3.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后____日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費用。第四章服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限4.1.1本協(xié)議服務(wù)期限自雙方簽字蓋章之日起計算，至____年____月____日止。4.2終止條件4.2.1有以下情形之一的，任何一方可以提前終止本協(xié)議：4.2.1.1雙方協(xié)商一致；4.2.1.2一方嚴(yán)重違約；4.2.1.3法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的情形。4.3終止程序4.3.1一方提出終止本協(xié)議的，應(yīng)提前____日書面通知對方。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1本協(xié)議項下，甲乙雙方所掌握的對方的技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)等保密信息均為保密信息。5.2保密義務(wù)5.2.1甲乙雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限5.3.1本協(xié)議項下的保密期限自雙方簽訂本協(xié)議之日起至協(xié)議終止后____年止。5.4例外情況5.4.1以下情況不構(gòu)成對保密信息的泄露：5.4.1.1依法披露的信息；5.4.1.2已公開的信息；5.4.1.3在保密信息披露前已為雙方所知的；5.4.1.4經(jīng)對方書面同意披露的。第六章技術(shù)支持與溝通6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，保證甲方網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.1.2乙方技術(shù)支持響應(yīng)時間為____小時內(nèi)。6.1.3乙方技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.3.1提供網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；6.1.3.2解答甲方在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)過程中遇到的問題；6.1.3.3提供網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)。6.2溝通方式6.2.1甲乙雙方應(yīng)保持有效溝通，保證信息安全維護(hù)工作的順利進(jìn)行。6.2.2溝通方式包括但不限于電話、郵件、即時通訊工具等。6.2.3雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對甲方網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。7.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)采取安全可靠的存儲介質(zhì)，保證備份數(shù)據(jù)的完整性。7.1.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的及時性和有效性，并在備份完成后通知甲方。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.2.1發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應(yīng)按照甲方要求，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。7.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)保證恢復(fù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。7.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，乙方應(yīng)與甲方共同確認(rèn)數(shù)據(jù)恢復(fù)結(jié)果。第八章系統(tǒng)升級與更新8.1系統(tǒng)升級8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，定期對甲方網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)進(jìn)行升級。8.1.2系統(tǒng)升級應(yīng)保證不影響甲方正常業(yè)務(wù)運行。8.1.3乙方在升級前應(yīng)與甲方進(jìn)行充分溝通，并保證甲方了解升級內(nèi)容。8.2系統(tǒng)更新8.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的更新包。8.2.2更新包應(yīng)包括但不限于漏洞修復(fù)、功能增強(qiáng)、功能優(yōu)化等內(nèi)容。8.2.3甲方應(yīng)在收到更新包后____日內(nèi)完成系統(tǒng)更新。第九章隱私保護(hù)9.1隱私信息9.1.1本協(xié)議中涉及的隱私信息包括但不限于甲方用戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。9.1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)隱私保護(hù)的法律、法規(guī)和政策。9.2隱私保護(hù)措施9.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方隱私信息的安全。9.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露甲方隱私信息。9.2.3乙方應(yīng)建立健全隱私保護(hù)制度，定期對隱私保護(hù)措施進(jìn)行評估和改進(jìn)。第十章附則10.1協(xié)議解釋10.1.1本協(xié)議的未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。10.1.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.2協(xié)議生效10.2.1本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.2.2本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.3協(xié)議變更10.3.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.4協(xié)議份數(shù)10.4.1本協(xié)議正本一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。10.5協(xié)議附件10.5.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章培訓(xùn)與支持11.1培訓(xùn)內(nèi)容11.1.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全知識、系統(tǒng)操作和維護(hù)技巧。11.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方實際需求，并根據(jù)甲方員工的崗位特點進(jìn)行定制。11.2培訓(xùn)方式11.2.1培訓(xùn)可以采用集中授課、現(xiàn)場指導(dǎo)、遠(yuǎn)程在線等方式進(jìn)行。11.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體情況，合理安排培訓(xùn)時間、地點和人員。11.3培訓(xùn)評估11.3.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)效果評估報告。11.3.2甲乙雙方應(yīng)就培訓(xùn)效果進(jìn)行討論，并對后續(xù)培訓(xùn)提出改進(jìn)意見。第十二章維護(hù)記錄與報告12.1維護(hù)記錄12.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作的內(nèi)容、時間、地點和責(zé)任人。12.1.2維護(hù)記錄應(yīng)保留至少____年，以便甲方查詢和審計。12.2維護(hù)報告12.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)報告。12.2.2報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于維護(hù)工作概況、存在的問題、改進(jìn)措施和建議等。12.2.3甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的工作記錄和報告。第十三章合同解除與終止13.1解除條件13.1.1任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)未能糾正，對方有權(quán)解除本合同。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方均有權(quán)解除合同，但應(yīng)及時通知對方。13.2終止手續(xù)13.2.1解除或終止本合同時雙