自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院《汽車營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略中，對(duì)于補(bǔ)缺者如何選擇利基市場(chǎng)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以下描述不正確的是（）A.尋找被忽視的細(xì)分市場(chǎng)B.提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易長(zhǎng)期保持D.不斷創(chuàng)新滿足特定需求2、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略3、在選擇廣告媒體時(shí)，企業(yè)需要考慮媒體的受眾特征、覆蓋范圍和成本等因素。對(duì)于針對(duì)老年消費(fèi)者的產(chǎn)品，以下哪種廣告媒體最為合適？（）A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.戶外廣告4、在市場(chǎng)營(yíng)銷的信息系統(tǒng)中，內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、銷售等數(shù)據(jù)B.主要服務(wù)于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報(bào)告的D.能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化5、對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，以下關(guān)于文化差異對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響及應(yīng)對(duì)策略，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)影響不大，企業(yè)可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略在不同國(guó)家和地區(qū)推廣產(chǎn)品B.文化差異是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中不可逾越的障礙，企業(yè)很難在不同文化背景的市場(chǎng)中取得成功C.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化特點(diǎn)，尊重文化差異，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行本土化調(diào)整D.企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)強(qiáng)行推廣本國(guó)文化，以改變目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)觀念和行為6、在服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)中，服務(wù)的無形性給營(yíng)銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種方法最能幫助消費(fèi)者更好地理解和感受服務(wù)？（）A.提供詳細(xì)的服務(wù)說明B.展示服務(wù)的效果和案例C.邀請(qǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)D.以上方法都有效7、在目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略中，無差異營(yíng)銷策略、差異化營(yíng)銷策略和集中營(yíng)銷策略各有優(yōu)劣。對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，以下哪種策略可能更為可行？（）A.無差異營(yíng)銷策略B.差異化營(yíng)銷策略C.集中營(yíng)銷策略D.以上策略效果相同8、在品牌延伸策略中，企業(yè)將現(xiàn)有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失??？（）A.新產(chǎn)品與原品牌的核心價(jià)值和形象相符B.企業(yè)在新產(chǎn)品的推廣上投入了大量資源C.新產(chǎn)品的質(zhì)量和性能不如預(yù)期D.原品牌在市場(chǎng)上具有較高的知名度和美譽(yù)度9、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分是一項(xiàng)重要的策略。對(duì)于一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè)，若要依據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以下哪種細(xì)分方式不太合理？（）A.按照消費(fèi)者購(gòu)買頻率，分為經(jīng)常購(gòu)買者、偶爾購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者B.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，劃分為忠誠(chéng)顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的決策速度，分為快速?zèng)Q策者、猶豫決策者和謹(jǐn)慎決策者D.按照消費(fèi)者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群10、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)通常會(huì)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略有助于企業(yè)鞏固市場(chǎng)地位？（）A.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿足更多需求C.推出新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行11、服務(wù)營(yíng)銷具有與產(chǎn)品營(yíng)銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)的無形性特征對(duì)營(yíng)銷的影響，描述不正確的是？（）A.服務(wù)難以展示和溝通B.服務(wù)質(zhì)量難以評(píng)估C.服務(wù)容易被模仿和復(fù)制D.消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)前難以判斷其質(zhì)量12、在服務(wù)營(yíng)銷的三角形模型中，服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)人員共同構(gòu)成了服務(wù)營(yíng)銷的框架。對(duì)于一家快遞公司，以下哪個(gè)要素可能對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響最大？（）A.服務(wù)策略B.服務(wù)系統(tǒng)C.服務(wù)人員D.以上要素同等重要13、關(guān)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，一家中國(guó)企業(yè)想要將其產(chǎn)品推向歐美市場(chǎng)，以下哪種因素是其在制定營(yíng)銷策略時(shí)首先需要考慮的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異B.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況D.匯率波動(dòng)14、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致差距5的擴(kuò)大？（）A.企業(yè)準(zhǔn)確了解顧客期望，并提供了相應(yīng)的服務(wù)B.企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的宣傳與實(shí)際提供的服務(wù)相符C.顧客對(duì)服務(wù)的期望過高，而企業(yè)實(shí)際服務(wù)水平未能達(dá)到D.企業(yè)能夠及時(shí)處理顧客的投訴和建議，并改進(jìn)服務(wù)15、在市場(chǎng)定位的誤差分析中，以下哪種原因可能導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，無法有效滿足目標(biāo)客戶的需求？（）A.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤評(píng)估B.對(duì)消費(fèi)者需求的誤解C.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的偏差D.以上原因均可能二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，分析企業(yè)如何評(píng)估市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身資源，確定最具吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)。2、（本題5分）渠道整合中的線上線下融合有哪些方式和挑戰(zhàn)？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)線上線下融合以提升營(yíng)銷效果。3、（本題5分）消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷決策至關(guān)重要。請(qǐng)介紹消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)的主要方法和步驟。4、（本題5分）請(qǐng)論述消費(fèi)者的個(gè)性和自我概念對(duì)消費(fèi)行為的影響，企業(yè)如何針對(duì)不同個(gè)性的消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷溝通？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）事件營(yíng)銷作為一種有效的營(yíng)銷手段，能夠迅速提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量。請(qǐng)全面論述企業(yè)如何策劃和執(zhí)行成功的事件營(yíng)銷活動(dòng)，以及如何評(píng)估其效果。2、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的關(guān)系營(yíng)銷，包括客戶關(guān)系管理、合作伙伴關(guān)系等方面。3、（本題5分）論述市場(chǎng)定位的策略和方法，探討企業(yè)如何根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、（本題5分）論述數(shù)字化營(yíng)銷中的用戶數(shù)據(jù)安全管理，分析企業(yè)如何保障用戶數(shù)據(jù)的安全，消除用戶顧慮，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。5、（本題5分）在健康產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷需要考慮消費(fèi)者對(duì)健康的關(guān)注和特殊需求。探討健康產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)和策略，如醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷、保健品營(yíng)銷、健身產(chǎn)品營(yíng)銷等。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某運(yùn)動(dòng)裝備品牌，在新興運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的拓展效果不理想。分析如何通過市場(chǎng)調(diào)研了解新興運(yùn)動(dòng)的需求特點(diǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、品牌傳播策略調(diào)整和渠道合作拓展來提升在新興運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的份額。2、（本題10分）某汽車品牌，推出了一款新車型，但市場(chǎng)反應(yīng)平平。分析該車型在產(chǎn)品定位、目標(biāo)客戶選擇、廣告宣傳、銷售渠道等方面可能存在的失誤，并提出改進(jìn)方案以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度。3、（本題10分）某食品品牌推出了一款針對(duì)健康飲食需求的新產(chǎn)品，但在市場(chǎng)推廣