淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)市場客戶生命周期管理軟件重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)一、淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)概述1.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)背景a.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展歷程b.我國淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)c.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位2.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)市場分析a.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模及增長速度b.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)競爭格局及主要競爭對(duì)手c.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境及影響因素3.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)客戶生命周期管理a.客戶生命周期理論在淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用b.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)客戶生命周期各階段特點(diǎn)c.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)客戶生命周期管理策略二、淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)市場客戶生命周期管理軟件1.軟件功能概述a.管理：包括客戶基本信息、養(yǎng)殖信息、交易記錄等b.客戶關(guān)系管理：包括客戶溝通、需求分析、滿意度調(diào)查等c.銷售管理：包括銷售預(yù)測、訂單管理、庫存管理等2.軟件技術(shù)架構(gòu)a.前端技術(shù)：采用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技術(shù)b.后端技術(shù)：采用Java、Python、PHP等后端技術(shù)c.數(shù)據(jù)庫技術(shù)：采用MySQL、Oracle、SQLServer等數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.軟件應(yīng)用場景a.淡水魚類養(yǎng)殖企業(yè)內(nèi)部管理b.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同c.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)政策研究及市場分析三、淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)市場客戶生命周期管理軟件重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)1.客戶生命周期理論a.客戶生命周期理論起源與發(fā)展b.客戶生命周期理論在淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用c.客戶生命周期各階段特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略2.管理a.客戶基本信息管理：包括姓名、聯(lián)系方式、地址等b.養(yǎng)殖信息管理：包括養(yǎng)殖品種、養(yǎng)殖規(guī)模、養(yǎng)殖周期等c.交易記錄管理：包括訂單、付款、退貨等3.客戶關(guān)系管理a.客戶溝通：包括電話、郵件、等溝通方式b.需求分析：包括客戶需求調(diào)研、需求分析報(bào)告等c.滿意度調(diào)查：包括滿意度調(diào)查問卷、調(diào)查結(jié)果分析等四、淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)市場客戶生命周期管理軟件實(shí)施與推廣1.軟件實(shí)施a.軟件安裝與配置b.數(shù)據(jù)遷移與整合c.用戶培訓(xùn)與支持2.軟件推廣a.市場調(diào)研與定位b.營銷策略與渠道c.售后服務(wù)與支持五、淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)市場客戶生命周期管理軟件案例分析1.案例背景a.案例企業(yè)簡介b.案例企業(yè)面臨的問題c.案例企業(yè)選擇客戶生命周期管理軟件的原因2.案例實(shí)施a.軟件選型與采購b.軟件實(shí)施過程c.軟件應(yīng)用效果3.案例a.案例實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)b.案例實(shí)施后的效果評(píng)估c.案例對(duì)淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)市場客戶生命周期管理軟件的啟示[1]，.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)市場分析及客戶生命周期管理研究[J].水產(chǎn)科學(xué)，2018，35（2）：123128.[2]，趙六.淡水魚類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)市場客戶生命周期管理軟件設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件，2019，36（4）