移動營銷第五章第五章移動營銷

第五章移動營銷思政目標培養(yǎng)并踐行社會主義核心價值觀；培養(yǎng)從業(yè)人員的法治意識和職業(yè)道德。知識目標了解移動營銷的基本理論和特點；熟悉移動營銷的幾種類型。能力目標能根據實際需要，運用微信營銷、二維碼營銷、移動Ａｐｐ營銷、ＬＢＳ營銷、微博營銷等方式進行營銷推廣。目錄

Contents移動營銷概述1移動APP營銷2二維碼營銷3LBS營銷微信營銷5微博營銷64微信

微信（ＷｅＣｈａｔ）是騰訊公司于２０１１年１月推出的一個為智能終端提供即時通信服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網絡快速發(fā)送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字。同時，微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以將看到的精彩內容分享到微信朋友圈和分享給好友。預演任務：多維度體驗微信的功能，思考微信的價值。案例導入與預演第五章移動營銷

1延時符移動營銷概述第五章移動營銷

第五章移動營銷——移動營銷概述

移動營銷（Mobile-Marketing）指面向移動終端（手機或平板電腦）用戶，在移動終端上直接向分眾目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標的行為。移動營銷涉及移動互聯(lián)網和無線通信技術，又與市場營銷有關，是以市場營銷為基礎，基于移動互聯(lián)網網絡平臺實現(xiàn)的，其接入終端包括手機、平板電腦、個人數字助理（PDA）、上網本、便攜式計算機或其它專用接入設備等。一、移動營銷及其特點移動營銷的特點經濟環(huán)保靈活方便信息整合個性化精準營銷可檢測性實時交互一、移動營銷及其特點第五章移動營銷——移動營銷概述

01推（push）模式03終端嵌入02網站模式指企業(yè)直接向用戶發(fā)送即時信息，進行商品營銷的形式指用WML編寫的專門用于手機瀏覽的網站將廣告以圖片、動畫、屏保和游戲等形式以買斷的方式植入企業(yè)生產的手機中第五章移動營銷——移動營銷概述

二、移動營銷的運行模式4P策略014P分別是指產品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）和渠道（Place）4C策略024C包括客戶（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、溝通（Communication）4I策略034I分別代表分眾識別與鎖定、即時信息、互動溝通和“我”的個性化4S策略044S包括超級產品(Superproduct)、內容精華(Substance)、超級用戶(Superuser)、空間(Space)第五章移動營銷——移動營銷概述

三、移動營銷的理論與策略第五章移動營銷——移動營銷概述

案例家常菜飯館客戶的“定位導航”

李華曾經是一名廚師，在經過幾年的鍛煉后，他決定自己開一家飯館。但是因為資金積累不足，他只能在小巷子中開了一家名為“家常菜”的飯館，由于這里人煙稀少，因此鮮有人光顧，收入慘淡。沒有顧客上門的李華每天只能玩手機打發(fā)時間，直到有一天，李華在玩微信時，一位通過“搖一搖”找到的微友與他聯(lián)系上了，在聊天的過程中，對方知道李華跟自己在同一個城市，而且開了一家飯館，于是提出要光顧李華的飯館。但是由于李華所處的位置非常偏僻，也沒任何地標建筑物，李華根本說不清楚自己在哪兒。后來他靈機一動，利用“發(fā)送位置”的功能把自己飯館的地址發(fā)給了這位微友。過了一會兒，這個微友便憑借著手機中自帶的導航功能來到了“家常菜”飯館。這件事情給了李華很大啟發(fā)，隨后他便開始利用各種移動終端上的“定位”功能開始宣傳自己的“家常菜”飯館，并且為客戶提供送餐服務，客戶只要在各個移動終端上給李華發(fā)送“地圖位置”并且附上想點的餐，李華就會立刻使用導航功能將飯菜送上門。由于這種模式新穎方便，再加上李華的手藝高超，很多客戶都關注了李華的微信和微博。在方便了客戶的同時，李華也為自己帶來了一群固定的消費者，他的餐館也被越來越多的人熟知。一個普普通通的廚師，依靠移動互聯(lián)網的“定位”功能竟然將生意做得有聲有色。

2延時符移動APP營銷第五章移動營銷

一移動APP營銷概述移動App（Application）營銷是指移動應用程序營銷，通過特制手機、社區(qū)、SNS等平臺上運行的應用程序來開展營銷活動，是品牌與用戶之間形成消費關系的重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐，其主要對象是所有移動領域的終端使用者第五章移動營銷——移動APP營銷一移動APP營銷概述（一）移動APP的娛樂應用首先并不是所有企業(yè)都可以開發(fā)出娛樂性高、利益性強的游戲軟件，但是作為營銷手段而言，娛樂Ａｐｐ方向中的利益性可以忽略，從而選擇主打營銷。試想，目前各大Ａｐｐ商店中有多少娛樂性強的游戲軟件是附帶廣告的，一般占到一半左右。這就是為何游戲娛樂可以成為移動Ａｐｐ主要發(fā)展方向的原因。第五章移動營銷——移動APP營銷一移動APP營銷概述（二）移動APP的實用價值Ａｐｐ給手機電商帶來的流量遠遠超過了傳統(tǒng)互聯(lián)網（ＰＣ端）的流量，通過Ａｐｐ進行盈利也是各大電商平臺的發(fā)展方向。各大電商平臺正在向移動Ａｐｐ發(fā)力，其原因不僅是每天增加的流量，更重要的是由于手機移動終端的便捷，為企業(yè)積累了更多的用戶，同時一些用戶體驗不錯的Ａｐｐ使得用戶的忠誠度和活躍度都得到了大幅提升，從而為企業(yè)的創(chuàng)收和未來的發(fā)展起到了關鍵性的作用。第五章移動營銷——移動APP營銷移動APP營銷及其特點成本低A信息全面B提升品牌實力，形成競爭優(yōu)勢C跨時空D精準營銷E用戶粘性和互動性強F第五章移動營銷——移動APP營銷一移動APP營銷概述2移動APP營銷注意問題移動App營銷定位要抓住人性01移動App營銷品質超越軟廣告02移動App模式不要遵循利益原則03二移動APP營銷需要注意的問題第五章移動營銷——移動APP營銷市場調查售后服務營銷規(guī)劃第五章移動營銷——移動APP營銷三移動APP營銷的準備工作1234營銷策略產品設計符合自身品牌定位極致的用戶體驗功能設計符合目標消費者的需求創(chuàng)意要貼心入微第五章移動營銷——移動APP營銷三移動APP營銷策略567營銷策略注重橫向擴展有機融合品牌元素時刻修正第五章移動營銷——移動APP營銷三移動APP營銷策略三延時符二維碼營銷第五章移動營銷

第五章移動營銷——二維碼營銷

傳播商業(yè)信息提供互動入口產生線上交易一二維碼的商業(yè)價值第五章移動營銷——二維碼營銷

二二維碼移動運營與營銷模式微信將二維碼融入到社交活動中，使其成為承載交友信息的一種方式。騰訊微信0102微博二維碼提供多種功能服務，帶來了更便捷、更好玩的操作體驗新浪微博（一）網絡社交類第五章移動營銷——二維碼營銷

二二維碼移動運營與營銷模式（二）服務提供類服務提供類的二維碼范圍比較廣，如二維碼營銷、為客戶提供從票證檢驗到物品信息二維碼化的一整套運營解決方案皆屬此類。服務提供類的二維碼運營模式，其盈利能力不容小覷。例如，某知名二維碼企業(yè)，其業(yè)務主要集中于電子憑證體系，即將二維碼發(fā)送至用戶手機，用戶憑此再到商家處進行消費。第五章移動營銷——二維碼營銷

二二維碼移動運營與營銷模式（三）電商購物類依托于二維碼的移動商務平臺將成為眾多公司未來的核心業(yè)務，消費者掃描二維碼后登錄其移動商務平臺實現(xiàn)購買，這種模式必將催生出體量巨大的公司。也就是說，今后的網購不用再坐在計算機前了。只要在地鐵、商場、小區(qū)和電梯等任何貼有二維碼的地方，消費者打開手機一刷，就可以直接購物。第五章移動營銷——二維碼營銷

二二維碼移動運營與營銷模式（四）媒體閱讀類二維碼蘊含著極大的信息量。隨著智能手機在日常生活中的普及，Ａｎｄｒｏｉｄ和ｉＯＳ智能手機系統(tǒng)的崛起，二維碼掃描閱讀，將改變人們閱讀的習慣。眾所周知，在手機上編輯網址十分費力，而如果使用二維碼則只要一掃就可以進入相關閱讀頁了，既方便又快捷。第五章移動營銷——二維碼營銷

二二維碼移動運營與營銷模式被讀類業(yè)務指平臺將二維碼通過彩信發(fā)到用戶手機上，用戶持手機到現(xiàn)場，通過二維碼機掃描手機進行內容識別。被讀類業(yè)務0102主讀類業(yè)務指在手機上安裝二維碼客戶端，使用手機拍攝并識別媒體和報紙等上面印刷的二維碼圖片，獲取二維碼所存儲的內容并觸發(fā)相關應用。主讀類業(yè)務（五）應用工具類二維碼營銷技巧價值體驗內容編排簡潔消費者意識合適的地點第五章移動營銷——二維碼營銷

三二維碼營銷技巧4延時符LBS營銷第五章移動營銷

第五章移動營銷——LBS營銷

一LBS營銷概述ＬＢＳ英文全稱為ＬｏｃａｔｉｏｎＢａｓｅｄＳｅｒｖｉｃｅｓ，包括兩層含義：一是確定移動設備或用戶所在的地理位置；二是提供與位置相關的各類信息服務。ＬＢＳ是指與定位相關的各類服務系統(tǒng)，簡稱“定位服務”，另外一種叫法為ＭＰＳ（ＭｏｂｉｌｅＰｏｓｉｔｉｏｎＳｅｒｖｉｃｅｓ），也稱為移動定位服務系統(tǒng)。ＬＢＳ營銷就是企業(yè)借助互聯(lián)網或無線網絡，在固定用戶或移動用戶之間，完成定位和服務銷售的一種營銷方式。第五章移動營銷——LBS營銷

一LBS營銷概述LBS移動營銷目標利用徽章提升品牌形象1協(xié)助品牌進行產品促銷2通過同步形成口碑傳播3移動性大眾化個體感知分布性LBS的特點第五章移動營銷——LBS營銷

二LBS的主要特點移動搜索服務移動游戲即時信息推送簽到服務LBS應用第五章移動營銷——LBS營銷

三LBS的營銷應用5延時符微信營銷第五章移動營銷

第五章移動營銷——微信營銷微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片并支持多人語音對講的手機聊天軟件。用戶可以通過手機或平板電腦快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字一微信簡介微信營銷的優(yōu)勢具有龐大的用戶基數溝通便捷，實現(xiàn)了真正的對話熟人社區(qū)信息交流互動性突出第五章移動營銷——微信營銷二微信營銷的優(yōu)勢微信營銷F2F模式與企業(yè)品牌推廣A微信營銷F2F模式下的消費者溝通B微信營銷F2F模式與企業(yè)產品銷售C第五章移動營銷——微信營銷三微信營銷的F2F模式微信支付是集成在微信客戶端的支付功能，用戶可以通過手機完成快速的支付流程，微信支付向用戶提供安全、快捷和高效的支付服務，以綁定銀行卡的快捷支付為基礎，支持支付場景有微信公眾平臺支付、App（第三方應用商城）支付和二維碼掃描支付第五章移動營銷——微信營銷四微信支付微信支付規(guī)則如下：（1）綁定銀行卡時，需要驗證持卡人本人的實名信息，即姓名和身份證號等信息；（2）一個微信號只能綁定一個實名信息，綁定后實名信息不能更改，解卡不刪除實名綁定關系；（3）同一身份證件號碼只能注冊最多10個（包含10個）微信支付；（4）一張銀行卡（含信用卡）最多可綁定3個微信號；（5）一個微信號最多可綁定10張銀行卡（含信用卡）；（6）一個微信賬號中的支付密碼只能設置一個；（7）銀行卡無須開通網銀（中國銀行和工商銀行除外），只要在銀行中預留了手機號碼，即可綁定微信支付。第五章移動營銷——微信營銷四微信支付6延時符微博營銷第五章移動營銷——微博營銷

第五章

移動營銷——微博營銷

一微博簡介微博即微型博客（ＭｉｃｒｏＢｌｏｇ）的簡稱，也是博客的一種，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交媒體和網絡平臺，允許用戶通過Ｗｅｂ、Ｗａｐ、Ｍａｉｌ、Ａｐｐ、ＩＭ、ＳＭＳ以及用戶可以通過ＰＣ、手機等多種移動終端接入，以文字、圖片、視頻等多媒體形式，實現(xiàn)信息的即時分享、傳播互動。微博具有書寫快、傳播快、即時交流等特點，給人們帶來一種全新的生活體驗。第五章

移動營銷——微博營銷

二微博營銷簡介微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個