企業(yè)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)升級(jí)合作協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則1.1合同雙方1.1.1甲方（供應(yīng)商）：________________________1.1.2乙方（客戶）：________________________1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方提供的企業(yè)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5合同變更1.5.1本合同的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.6合同解除1.6.1在合同有效期內(nèi)，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)升級(jí)2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，對現(xiàn)有企業(yè)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1.1軟件版本升級(jí)；2.1.1.2功能模塊升級(jí)；2.1.1.3數(shù)據(jù)遷移與整合；2.1.1.4系統(tǒng)功能優(yōu)化。2.2技術(shù)支持2.2.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括：2.2.1.1系統(tǒng)使用培訓(xùn)；2.2.1.2故障排除；2.2.1.3系統(tǒng)優(yōu)化建議。2.3培訓(xùn)服務(wù)2.3.1甲方應(yīng)提供至少____次系統(tǒng)使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：2.3.1.1系統(tǒng)基本操作；2.3.1.2功能模塊使用；2.3.1.3系統(tǒng)維護(hù)與備份。2.4售后服務(wù)2.4.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，對乙方提供的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)進(jìn)行售后服務(wù)，包括：2.4.1.1724小時(shí)技術(shù)支持；2.4.1.2定期系統(tǒng)檢查與維護(hù)；2.4.1.3系統(tǒng)升級(jí)后的后期支持。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)向甲方支付系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用，總額為人民幣_(tái)___元。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1.1首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付總額的30%；3.2.1.2進(jìn)度款：系統(tǒng)升級(jí)完成后，支付總額的40%；3.2.1.3尾款：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，支付剩余的30%。3.3付款時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成付款，逾期未付款的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1本合同中涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限4.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1本合同中，乙方對系統(tǒng)升級(jí)后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有所有權(quán)。5.2使用許可5.2.1乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，使用甲方提供的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3.1雙方應(yīng)共同保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。5.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛5.4.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)驗(yàn)收與交付6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方對系統(tǒng)升級(jí)后的功能、功能和穩(wěn)定性應(yīng)滿足以下驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1.1系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同約定；6.1.1.2系統(tǒng)功能應(yīng)達(dá)到行業(yè)平均水平；6.1.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定性應(yīng)滿足連續(xù)運(yùn)行的要求。6.2驗(yàn)收流程6.2.1系統(tǒng)升級(jí)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供驗(yàn)收報(bào)告，包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1.1系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容概述；6.2.1.2驗(yàn)收測試方法與結(jié)果；6.2.1.3驗(yàn)收中發(fā)覺的問題及解決方案。6.3驗(yàn)收時(shí)間6.3.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的驗(yàn)收報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。6.4系統(tǒng)交付6.4.1驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)將系統(tǒng)升級(jí)后的軟件、相關(guān)文檔及服務(wù)內(nèi)容交付乙方。6.5驗(yàn)收爭議6.5.1如乙方對驗(yàn)收結(jié)果有異議，應(yīng)在收到驗(yàn)收報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得將乙方數(shù)據(jù)用于其他目的。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。7.4數(shù)據(jù)恢復(fù)7.4.1如乙方數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第八章人員培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)計(jì)劃8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。8.2培訓(xùn)實(shí)施8.2.1甲方應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)，保證乙方人員掌握系統(tǒng)操作及維護(hù)技能。8.3培訓(xùn)效果評估8.3.1培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)對乙方人員進(jìn)行考核，評估培訓(xùn)效果。8.4技術(shù)支持8.4.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為乙方提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持。第九章響應(yīng)時(shí)間與服務(wù)質(zhì)量9.1響應(yīng)時(shí)間9.1.1甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.2服務(wù)質(zhì)量9.2.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量要求：9.2.1.1及時(shí)性：快速響應(yīng)乙方需求；9.2.1.2準(zhǔn)確性：準(zhǔn)確解決乙方問題；9.2.1.3可靠性：保證乙方系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。9.3服務(wù)滿意度9.3.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度評價(jià)，甲方應(yīng)根據(jù)評價(jià)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。10.2通知送達(dá)10.2.1通知應(yīng)在發(fā)送后____個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)對方，以發(fā)送日期為準(zhǔn)。10.3通訊地址10.3.1雙方應(yīng)在合同中明確各自的通訊地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。10.4通訊變更10.4.1如一方通訊地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后____個(gè)工作日內(nèi)通知對方。第十一章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)11.1維護(hù)內(nèi)容11.1.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況；11.1.1.2及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障；11.1.1.3更新系統(tǒng)補(bǔ)丁和升級(jí)包。11.2維護(hù)響應(yīng)11.2.1甲方應(yīng)在接到乙方系統(tǒng)維護(hù)請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。11.3升級(jí)策略11.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)需求，制定系統(tǒng)升級(jí)策略，包括升級(jí)頻率、升級(jí)內(nèi)容等。11.4升級(jí)實(shí)施11.4.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)前通知乙方，并在升級(jí)過程中保證乙方業(yè)務(wù)不受影響。第十二章服務(wù)終止12.1終止條件12.1.1以下情況下，合同可由任何一方終止：12.1.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.1.2一方嚴(yán)重違約；12.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2終止通知12.2.1一方終止合同時(shí)應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對方。12.3終止后的責(zé)任12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：12.3.1.1甲方應(yīng)將乙方數(shù)據(jù)備份并交付乙方；12.3.1.2雙方應(yīng)相互結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用；12.3.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1.1系統(tǒng)升級(jí)詳細(xì)方案；13.1.1.2系統(tǒng)使用手冊；13.1.1.3培訓(xùn)計(jì)劃；13.1.1.4其他相關(guān)文件。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法