系統(tǒng)維保服務合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[系統(tǒng)名稱]（以下簡稱"系統(tǒng)"），需要乙方提供專業(yè)的維保服務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供系統(tǒng)維保服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容1.系統(tǒng)硬件維保乙方負責對甲方系統(tǒng)所涉及的硬件設備，包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備、終端設備等進行定期巡檢、保養(yǎng)和故障排除。具體包括：每周進行一次硬件設備的外觀檢查，確保設備無明顯損壞、變形等情況。每月對硬件設備進行一次全面的性能檢測，包括但不限于溫度、濕度、電壓、電流等參數(shù)的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。在硬件設備出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內響應，[x]個工作日內到達現(xiàn)場進行維修或更換部件，確保系統(tǒng)硬件設備的正常運行。2.系統(tǒng)軟件維保乙方負責對甲方系統(tǒng)所使用的各類軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件軟件、業(yè)務應用系統(tǒng)等進行維護和升級。具體包括：定期檢查軟件的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決軟件運行過程中出現(xiàn)的問題，如程序錯誤、數(shù)據(jù)丟失、性能下降等。根據(jù)軟件供應商發(fā)布的安全補丁和功能升級包，及時對甲方系統(tǒng)軟件進行升級，確保系統(tǒng)軟件的安全性和穩(wěn)定性。針對甲方業(yè)務發(fā)展的需求，對系統(tǒng)軟件進行必要的功能優(yōu)化和定制開發(fā)，協(xié)助甲方進行軟件測試和驗收。3.數(shù)據(jù)備份與恢復乙方負責為甲方建立完善的數(shù)據(jù)備份機制，定期對系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。具體包括：制定數(shù)據(jù)備份策略，根據(jù)甲方數(shù)據(jù)的重要性和變化頻率，確定合理的備份周期和備份方式，如全量備份、增量備份等。使用專業(yè)的數(shù)據(jù)備份設備和軟件，定期將甲方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)備份至指定的存儲介質或存儲設備，并存儲在安全可靠的位置。在甲方需要進行數(shù)據(jù)恢復時，乙方應在接到通知后的[x]小時內啟動數(shù)據(jù)恢復流程，確保在最短的時間內將數(shù)據(jù)恢復到指定的時間點或狀態(tài)，保證甲方業(yè)務的連續(xù)性。4.系統(tǒng)安全維護乙方負責保障甲方系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全，采取有效的安全防護措施，防止系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件。具體包括：定期對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復系統(tǒng)存在的安全漏洞，確保系統(tǒng)的安全性。配置和管理系統(tǒng)的防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等安全防護設備，確保系統(tǒng)網(wǎng)絡環(huán)境的安全。制定系統(tǒng)安全應急預案，定期進行應急演練，在發(fā)生安全事件時能夠迅速響應，采取有效的措施進行處理，降低安全事件對甲方業(yè)務的影響。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[x]年。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的系統(tǒng)維保服務費用為每年人民幣______元（大寫：______元整）。2.支付方式甲方應在本合同簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付合同總金額的[x]%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______元整）；在服務期限內，甲方應于每季度末的最后一個月的[x]日前，向乙方支付當季度的服務費用，即人民幣______元（大寫：______元整）；合同期滿后，雙方進行服務驗收，如驗收合格，甲方應在驗收后的[x]個工作日內，向乙方支付剩余的服務費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。乙方應在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款，且不承擔任何違約責任。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方違反本合同約定時，有權要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。2.義務向乙方提供系統(tǒng)的詳細信息和相關資料，協(xié)助乙方了解系統(tǒng)的運行情況和業(yè)務需求。為乙方提供必要的工作條件和支持，確保乙方能夠順利開展維保服務工作。按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。在系統(tǒng)發(fā)生重大變更或出現(xiàn)緊急情況時，及時通知乙方，并配合乙方進行相應的處理。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用。在履行維保服務過程中，有權根據(jù)實際情況要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務按照本合同約定的服務內容和標準，為甲方提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的系統(tǒng)維保服務。配備專業(yè)的技術人員，定期對技術人員進行培訓和考核，確保技術人員具備足夠的專業(yè)知識和技能，能夠勝任維保服務工作。在服務期限內，保持通訊暢通，及時響應甲方的通知和需求。如因特殊情況無法及時響應，應提前告知甲方并說明原因。對甲方提供的系統(tǒng)信息和相關資料予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項下的服務轉包或分包給其他第三方。在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在安全隱患或其他問題，應及時告知甲方，并提出合理的解決方案和建議。定期向甲方提交服務報告，詳細說明系統(tǒng)的運行狀況、維護工作內容、存在的問題及解決情況等。五、違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。2.若乙方未按照本合同約定的服務內容和標準提供維保服務，或未在規(guī)定的時間內響應甲方的通知和需求，每出現(xiàn)一次違約情況，應向甲方支付人民幣______元（大寫：______元整）的違約金。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密義務，將甲方的系統(tǒng)信息和相關資料泄露給第三方，乙方應向甲方支付人民幣______元（大寫：______元整）的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或影響惡劣的，甲方有權解除本合同，并追究乙方的法律責任。4.如一方違反本合同約定的其他條款，應承擔因此給對方造成的全部損失，并按照合同總金額的[x]%向對方支付違約金。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人或授權代表（簽字）