第七課商品服務(wù)市場單元測試卷㈠一．單項(xiàng)選擇題1．2004年7月9日今年1至6月，江蘇海門疊石橋床上用品市場實(shí)現(xiàn)成交額38.01億元，同比增長30%。近日，全國工商聯(lián)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和國家統(tǒng)計(jì)局信息中心聯(lián)合對(duì)全國百億元市場作了一次排名，疊石橋市場名次由46位上升為15位。疊石橋市場屬于BA．生產(chǎn)資料市場B．消費(fèi)品市場C．服務(wù)市場D．技術(shù)市場2．現(xiàn)在有的廣告夸大其詞，把自己的產(chǎn)品吹得像朵花，對(duì)別人的產(chǎn)品則乘機(jī)貶低。如有的廣告詞是“某某產(chǎn)品，招招領(lǐng)先，傲視群雄?！睂?duì)此有些經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，產(chǎn)品不能永遠(yuǎn)靠廣告來支撐。經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)說明：D誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的基本要求樹立良好的企業(yè)形象是企業(yè)最終奮斗目標(biāo)企業(yè)只要有良好的信譽(yù)就能在競爭中取得勝利企業(yè)的產(chǎn)品要能真正走向市場，既要靠廣告宣傳，更要靠產(chǎn)品質(zhì)量A．①②③④B．③④C．②③D．①④3．發(fā)展商品服務(wù)市場必須堅(jiān)持“自愿、平等、公平、誠實(shí)信用”的交易原則，這是（B）A由商品服務(wù)市場的特點(diǎn)決定的B遵循價(jià)值規(guī)律的必然結(jié)果C提高經(jīng)營者素質(zhì)的需要D克服市場缺陷的主要手段4．之所以說商品服務(wù)市場是基礎(chǔ)市場，是因?yàn)椋˙）A發(fā)揮市場的基礎(chǔ)作用的市場就是指商品服務(wù)市場B只有商品服務(wù)市場發(fā)揮到一定規(guī)模和水平，才會(huì)產(chǎn)生和發(fā)展其他市場C人民生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行離不開商品服務(wù)市場D充分發(fā)揮市場的基礎(chǔ)作用是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基本特征5商品服務(wù)市場包括消費(fèi)品市場、生產(chǎn)資料市場和服務(wù)市場。下列關(guān)于消費(fèi)品市場與生產(chǎn)資料市場的區(qū)別，說法正確的是（A）A前者提供的產(chǎn)品是最終產(chǎn)品，后者是連接生產(chǎn)與生產(chǎn)性消費(fèi)的紐帶B前者的購買者是以企業(yè)為主的，后者以個(gè)人為主C前者提供是的是無形商品，后者提供的是有形商品D前者提供的商品生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，后者是分開的6．下列市場中屬于消費(fèi)品市場和服務(wù)市場的是（D）①蔬菜批發(fā)市場②農(nóng)用物資交易中心③新華書店④飯店⑤律師事務(wù)所⑥人才交流中心⑦深圳證券交易所⑧照相館A①②③④⑤⑥⑧B②③④⑤⑦⑧C③④⑤⑥⑦⑧D①③④⑤⑧在央視2004年廣告招標(biāo)中，乳品行業(yè)再次成為競爭的熱點(diǎn)。這幾年完成驚人成長速度的蒙牛乳業(yè)中標(biāo)額高達(dá)3．1億元，高居乳業(yè)榜首。蒙牛集團(tuán)自1999年成立，年銷售額從4000多萬元增長到2003年的50億元。去年月，蒙牛以1947．31％的成長速度被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為1999－2001年度中國超速成長百強(qiáng)企業(yè)（非上市、非國有控股企業(yè)）第一名，被譽(yù)為“蒙牛狂奔”。據(jù)央視市場研究公司《品牌成長與廣告效果監(jiān)測系統(tǒng)》2003年9月數(shù)據(jù)，蒙牛品牌已成功躋身乳業(yè)前三甲。運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，回答7-8題7．上述材料表明C廣告宣傳投入的多少對(duì)企業(yè)生存起決定作用B、產(chǎn)品在市場止的競爭主要是廣告宣傳的競爭C、商品購買者容易受廣告宣傳的影響D、購買者只購買廣告宣傳的產(chǎn)品8．材料告訴我們，作為生產(chǎn)經(jīng)營者B要以良好的服務(wù)來提高企業(yè)競爭力B、增強(qiáng)營銷意識(shí)，注重廣告宣傳C、必須通過廣告，來提高企業(yè)的信譽(yù)和形象D、必須注重產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)取勝發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，必須建立統(tǒng)一、規(guī)范、競爭、有序的市場體系。商品服務(wù)市場是基礎(chǔ)市場，是建立和健全社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的必要前提。據(jù)此回答9-題9．進(jìn)入新世紀(jì)，我國人民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在轉(zhuǎn)型，其熱點(diǎn)是：環(huán)保、節(jié)能、文化；其時(shí)尚是：智能、方便、個(gè)性、綠色。這種變化表明（A）A．提高生活質(zhì)量的目的是追求人的全面發(fā)展B．提高生活質(zhì)量的目的是追求享受C．提高生活質(zhì)量的目的是使消費(fèi)多樣化、高檔化D．提高生活質(zhì)量的目的是實(shí)現(xiàn)小康水平．黨的十六大報(bào)告指出：“要整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，健全現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系，打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖，促進(jìn)商品和生產(chǎn)要素在全國市場自由流動(dòng)?！敝砸∪F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系，是因?yàn)椋ˋ）A、市場主體只有誠實(shí)信用，市場經(jīng)濟(jì)才能健康有序發(fā)展B、誠實(shí)信用必定為市場主體帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益C、誠實(shí)信用是配置社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的基礎(chǔ)D、誠實(shí)信用是市場經(jīng)濟(jì)的基本特征11．當(dāng)今無論是電視中，還是在各種報(bào)刊、雜志上，或是各種公共場所，我們都可以看到眾多的廣告，這些廣告對(duì)產(chǎn)品有了促銷的作用。廣告宣傳對(duì)于消費(fèi)者來說有重要的影響，這是消費(fèi)品市場的特點(diǎn)之一，而消費(fèi)者之所以容易受到廣告宣傳的影響是因?yàn)椋˙）A、廣告宣傳真實(shí)反映了各種消費(fèi)品的質(zhì)量B、消費(fèi)者大都缺少專門的商品知識(shí)C、廣告宣傳在同類商品中是比較好的商品D、名牌效應(yīng)12．我國從1994年8月1日起規(guī)定商品必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)是為了（D）A實(shí)現(xiàn)國家統(tǒng)一定價(jià)B增加國家稅收C杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入市場D促進(jìn)公平、公開交易13．有諺語曰：“市無公平不立，商無公平不興”。這就是說（A）①公平原則是市場交易的靈魂②公平交易原則是市場交易活動(dòng)是否有序進(jìn)行、是否規(guī)范的試金石③公平的市場交易活動(dòng)一旦遭到破壞，消費(fèi)者和經(jīng)營者的利益都會(huì)受到損害④公平交易是市場興旺、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)Ａ、①②③Ｂ、①②④Ｃ、②③④Ｄ、①③④14．“信則立，不信則廢”，之所以大力倡導(dǎo)良好的信用意識(shí)，是因?yàn)椋―）①誠實(shí)信用是現(xiàn)代市場交易活動(dòng)的基本精神②誠實(shí)信用是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基本特征③不守信用會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)秩序的混亂④誠實(shí)信用能帶來經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)市場交易活動(dòng)起促進(jìn)作用Ａ、①②④Ｂ、①②③Ｃ、②③④Ｄ、①③④15．北京市石景山區(qū)消協(xié)的投訴分析表明，在部分商品修理環(huán)節(jié)中存在的主要問題是：有的經(jīng)營者答應(yīng)后不按承諾時(shí)間去落實(shí)，消費(fèi)者請假等候上門服務(wù)，而修理者經(jīng)常不去或不按時(shí)去；有的商品需要拉到經(jīng)營者單位修，經(jīng)營者卻不提供運(yùn)輸工具或運(yùn)費(fèi)，讓消費(fèi)者自己找車等?！安话闯兄Z時(shí)間”和“讓消費(fèi)者自己找車”分別違背了（）A自愿原則和誠實(shí)信用原則B平等原則和公平交易原則C誠實(shí)信用原則和公平原則D自愿原則和平等原則16．據(jù)統(tǒng)計(jì)，假日里，在各項(xiàng)外出活動(dòng)中，家長帶孩子“逛商場”的比重高達(dá)80%，“去公園、游樂園”的占67%，“去麥當(dāng)勞、肯德基”的占26。55%，這三者位居家庭為孩子開支的前三位。這說明（D）Ａ、物質(zhì)消費(fèi)比精神消費(fèi)更重要Ｂ、物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)要發(fā)展協(xié)調(diào)Ｃ、孩子年齡小，主要是物質(zhì)消費(fèi)，精神消費(fèi)有沒有無所謂Ｄ、人們對(duì)精神文化消費(fèi)不夠重視17．從銀行借錢置電腦、購汽車、賣住房，“花明天的錢，圓今天的夢”，消費(fèi)信貸已成為人人們的熱門話題。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，消費(fèi)信貸可（A）①改善人民的生活，提高生活質(zhì)量②有利于擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長③增加個(gè)人消費(fèi)，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展④轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念，激發(fā)個(gè)人的勞動(dòng)積極性，對(duì)生產(chǎn)起決定作用Ａ、①②③Ｂ、①②④Ｃ、②③④Ｄ、①③④18．近年來，接連發(fā)生日本東芝筆記本計(jì)算機(jī)糾紛、日航班機(jī)風(fēng)波、三菱汽車事件、引起了強(qiáng)烈的反響。中國消費(fèi)者要求日方采取必要的措施消除不良后果。這是基于消費(fèi)者的B（）Ａ、自由表達(dá)權(quán)Ｂ、索取賠償權(quán)Ｃ、自由選擇權(quán)Ｄ、質(zhì)量監(jiān)督權(quán)19．我國消費(fèi)者的維權(quán)行為主要說明（A）Ａ、權(quán)利意識(shí)的覺醒Ｂ、個(gè)人意識(shí)的強(qiáng)化Ｃ、消費(fèi)需求的提高Ｄ、消費(fèi)習(xí)慣的改變20．2003年7月，山東省物價(jià)局要求，在防治非典的價(jià)格干預(yù)措施解除后，經(jīng)營者要嚴(yán)格按照《中華人民共和國價(jià)格法》等法律法規(guī)，遵循公平、合法、誠實(shí)信用的定價(jià)原則，依法行使價(jià)格權(quán)利，履行價(jià)格義務(wù)，自覺維護(hù)價(jià)格秩序。之所以要遵循公平原則，是因?yàn)椋ˋ）A、如果缺乏公平，消費(fèi)者利益就會(huì)受到損害B、沒有公平交易，就不能實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控C、越遵循公平原則，經(jīng)營者就越盈利D、這樣做可減輕國家對(duì)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)管的壓力21．依據(jù)上題材料，經(jīng)營者遵循誠實(shí)信用的定價(jià)原則，有利于其（D）A、獲得商品的使用價(jià)值B、降低成本、減少消耗C、提高商品價(jià)值量D、提高聲譽(yù)，擴(kuò)大銷售，為其帶來效益22.2003年7月1日《人民日報(bào)》載文強(qiáng)調(diào)，要整頓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和消費(fèi)品市場，改善農(nóng)村市場環(huán)境。消費(fèi)品市場和生產(chǎn)資料市場的區(qū)別是（D）A、二者都屬于商品服務(wù)市場B、前者供求關(guān)系復(fù)雜多變，后者供求關(guān)系固定不變C、前者提供的是無形商品，后者提供的是有形商品D、前者一般每次交易的數(shù)量和金額較小，后者一般每次交易的數(shù)量和金額較大23．2003年月日，湖南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)在長沙舉行新聞發(fā)布會(huì)，授予長沙九芝堂（集團(tuán)）有限公司等543家民營企業(yè)“守信用企業(yè)”稱號(hào)；公布了長沙第三機(jī)床電器廠等23家逃廢金融債務(wù)企業(yè)；取消了湖南韶峰水泥集團(tuán)公司的“守信用企業(yè)”稱號(hào)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，之所以讓“誠信者授牌，逃債者示眾”，是因?yàn)椋–）①誠實(shí)信用是現(xiàn)代市場交易的基本精神②誠實(shí)信用是市場交易的靈魂③堅(jiān)持誠信原則是遵循市場運(yùn)行規(guī)律的必然要求④堅(jiān)持誠信原則，有利于使市場交易健康、正常、有序地運(yùn)行A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④24．2003年9月26日《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》報(bào)道，企業(yè)格式合同中存在的大量有違公平原則的條款，已成為當(dāng)前通信產(chǎn)品和服務(wù)市場中最為突出的問題。這些條款（C）A、違背了商品交換的目的B、違背了價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)形式C、損害了消費(fèi)者利益D、忽視了經(jīng)營者的合法權(quán)益25．2003年11月1日中國消費(fèi)者網(wǎng)報(bào)道，隨著美容業(yè)競爭的日益激烈，一些商家利用“免費(fèi)”大做文章，其慣用的手法是：一、利用“免費(fèi)”做誘餌，然后，以所謂打折優(yōu)惠價(jià)賣給消費(fèi)者，許多消費(fèi)者因輕信而買下質(zhì)價(jià)不符的產(chǎn)品；二、巧立名目，強(qiáng)買強(qiáng)賣；三、證照不全，服務(wù)質(zhì)量低下。消協(xié)忠告廣大消費(fèi)者提防“免費(fèi)美容”陷阱。一旦受到不法侵害，應(yīng)立即向消協(xié)及有關(guān)部門投訴。上述材料中三種手法共同表明，那些商家的“免費(fèi)美容”（A）A、都是不正當(dāng)競爭行為B、都是市場調(diào)節(jié)盲目性的表現(xiàn)C、都違背了市場經(jīng)濟(jì)的平等性原則D、都是為了獲得合法利益26．上題材料中利用“免費(fèi)”做誘餌的商家（A）A、違背了市場交易的誠實(shí)信用原則B、為消費(fèi)者服務(wù)不夠周到C、其服務(wù)方式有問題D、堅(jiān)持不搞強(qiáng)制交易27．2003年8月29日《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》載文指出，平價(jià)藥品超市要嚴(yán)格自律，合法經(jīng)營，在市場競爭中不斷強(qiáng)化自我發(fā)展能力。增強(qiáng)法制意識(shí)，學(xué)法、懂法、用法，嚴(yán)格遵守藥品管理法及其實(shí)施條例、價(jià)格法、質(zhì)量法、反不正當(dāng)競爭法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，制定完善與實(shí)際需要相適應(yīng)的店規(guī)店約，消除虛高價(jià)格，禁止暴利和價(jià)格欺詐，不搞虛假宣傳及超范圍經(jīng)營，努力做到公平合理，誠實(shí)信用。上述要求主要體現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)的（A）A、法制性特征B、自發(fā)性特征C、等價(jià)交換原則D、競爭性原則28．依據(jù)上題材料，努力做到公平合理必須（A）①禁止牟取暴利②不搞虛假宣傳③禁止價(jià)格欺詐④樹立“顧客至上”的觀念A(yù)、①②③B、②③④C、①②④D、①③④29．27題材料中要求做到誠實(shí)信用，對(duì)平價(jià)藥品超市（C）A、是不利的，會(huì)使收入減少B、是不利的，無法降低成本C、是有利的，可以提高信譽(yù)，帶來效益D、是有利的，可以減少消耗30．2003年月9日《中國消費(fèi)者報(bào)》載文指出，某農(nóng)民買了一個(gè)抽水用的電機(jī)?；厝ズ蟀l(fā)現(xiàn)，由于電機(jī)線包匝數(shù)不夠，沒有所標(biāo)稱的那么大的功率，帶不動(dòng)水泵，而商家硬是不同意退貨，商家不退貨的做法（C）A、是正確的，質(zhì)量問題不是商家造成的B、是正確的，客戶購買時(shí)未作認(rèn)真檢查C、是錯(cuò)誤的，它違背了市場交易的公平原則D、是錯(cuò)誤的，它不符合生產(chǎn)資料市場的特點(diǎn)二．簡答題31．材料一：據(jù)中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》:報(bào)道棗莊市一豆制品生產(chǎn)專業(yè)村，衛(wèi)生狀況普遍很差，而且往豆制品內(nèi)大量摻加工業(yè)染料和滑石粉，一般摻30%左右。加工的工人說：“自己不吃”，“太臟了”。成品主要銷往外地。材料二：學(xué)生課本本來是由國家統(tǒng)一印刷發(fā)行，然而，在山東省荷澤曹縣一帶，印刷粗糙、模糊不清的盜版課本卻堂而皇之走進(jìn)了小學(xué)課堂。材料三：《濟(jì)南時(shí)報(bào)》報(bào)道：消費(fèi)者王某的母親長期服用的“復(fù)方丹摻滴丸”，"生產(chǎn)廠家偷工減料“，每瓶標(biāo)注0粒，實(shí)際上有的瓶中只有70多粒，瓶中最多90多粒。材料四：李女士在某服裝店欲購一件上衣，試穿后覺得不合身，便不想買了。但遭到店主嚴(yán)厲訓(xùn)斥，并強(qiáng)迫她非買不可。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，結(jié)合上述材料，請回答下列問題：（1）上述材料所述銷售者的行為分別違背了市場交易的哪些原則？（2）銷售者的這些行為有哪些危害？三．辨析題32、背景材料：黨的十六屆三中全會(huì)通過的