公共交通疫情防控預(yù)案及工作流程一、制定目的與范圍為了保障公共交通系統(tǒng)在疫情期間的正常運(yùn)行，最大程度降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)乘客和職工的生命健康安全，制定本疫情防控預(yù)案。適用于城市公共汽車、地鐵、輕軌、出租車等各類公共交通工具及相關(guān)運(yùn)營場所的疫情防控工作。二、現(xiàn)有工作流程分析及問題識別當(dāng)前部分公共交通企業(yè)在疫情防控方面存在信息不暢、流程不夠細(xì)化、應(yīng)急響應(yīng)不及時(shí)、人員培訓(xùn)不到位等問題。具體表現(xiàn)為：應(yīng)急預(yù)案缺乏細(xì)化操作步驟，缺少科學(xué)的人員調(diào)配方案，防疫物資儲備不足，信息傳遞渠道不暢，乘客健康信息收集不完整等。三、總體工作目標(biāo)確保疫情期間公共交通安全、暢通運(yùn)行，建立科學(xué)高效的疫情防控工作流程。提升應(yīng)急響應(yīng)能力，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，完善物資保障體系，建立信息溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全過程、全員、全方位的疫情管理。四、流程設(shè)計(jì)原則流程設(shè)計(jì)應(yīng)簡潔明了，操作性強(qiáng)，符合實(shí)際工作需求。重視信息化手段的應(yīng)用，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人?？紤]時(shí)間與成本的優(yōu)化，確保流程高效順暢。五、公共交通疫情防控工作流程1.預(yù)防準(zhǔn)備階段疫情信息監(jiān)測與分析通過國家、省、市衛(wèi)生健康部門及行業(yè)主管部門的官方渠道，持續(xù)關(guān)注疫情動態(tài)。建立信息收集平臺，及時(shí)掌握疫情發(fā)展趨勢、政策調(diào)整及預(yù)警信息。疫情防控物資儲備根據(jù)乘客流量和運(yùn)營需求，合理儲備口罩、消毒液、體溫檢測儀、一次性手套、防護(hù)服等防疫物資。建立物資采購、儲存、發(fā)放、使用臺賬，確保物資充足、規(guī)范使用。制定疫情應(yīng)急預(yù)案完善疫情應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確預(yù)案啟動條件、工作分工、應(yīng)急措施、信息報(bào)告流程。制定不同級別的應(yīng)急響應(yīng)方案，確保應(yīng)對不同程度的疫情發(fā)展。工作人員培訓(xùn)定期對所有一線工作人員進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)，包括健康自檢、防護(hù)措施、突發(fā)事件處理流程。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋個人防護(hù)、乘客引導(dǎo)、應(yīng)急處理等方面。宣傳與乘客引導(dǎo)在車站、車內(nèi)顯著位置張貼疫情防控宣傳資料，設(shè)置溫馨提示。利用廣播、屏幕等多種途徑宣傳疫情防控措施，提醒乘客佩戴口罩、保持社交距離。2.疫情監(jiān)測與信息報(bào)告體溫檢測與健康碼核驗(yàn)在主要站點(diǎn)和入口設(shè)立體溫檢測點(diǎn)，配備非接觸式體溫檢測儀。乘客入站時(shí)核驗(yàn)健康碼，確保無異常體溫或健康風(fēng)險(xiǎn)人員進(jìn)入。乘客信息登記實(shí)行實(shí)名制購票，收集乘客基本信息、聯(lián)系方式，便于追溯和后續(xù)管理。必要時(shí)，建立乘客出行軌跡數(shù)據(jù)庫。疫情信息上報(bào)一線工作人員對發(fā)現(xiàn)的疑似感染者或異常情況，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告值班負(fù)責(zé)人。值班負(fù)責(zé)人將信息匯總后，及時(shí)上報(bào)上級主管部門。運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)測客流量，識別高峰時(shí)段及區(qū)域，合理調(diào)配運(yùn)力，避免人員聚集。3.運(yùn)營管理措施車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生增加車輛清潔頻次，重點(diǎn)區(qū)域如門把手、座椅、扶手等每日多次消毒。使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，確保無殘留。車輛通風(fēng)換氣開啟車門窗，利用自然通風(fēng)方式保持車內(nèi)空氣流通。特殊情況下，采用空氣凈化設(shè)備或空調(diào)過濾系統(tǒng)。乘客管理控制乘客容量，避免超載。引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)、佩戴口罩。及時(shí)提醒不符合防疫要求的乘客下車。職工健康管理實(shí)行每日健康自檢制度，出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀者不得上崗。建立值班人員健康檔案，確保人員狀態(tài)良好。應(yīng)急處理流程遇到疑似感染者或突發(fā)疫情事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。隔離疑似感染人員，配合衛(wèi)生部門進(jìn)行處理，并對受影響區(qū)域進(jìn)行消毒。4.緊急事件應(yīng)對流程疑似病例發(fā)現(xiàn)乘客或員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即報(bào)告現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。安排專人引導(dǎo)疑似感染者就醫(yī)，現(xiàn)場封控相關(guān)區(qū)域。現(xiàn)場隔離與消殺疏散乘客，設(shè)置隔離區(qū)對疑似病例進(jìn)行隔離觀察。對車輛、站點(diǎn)進(jìn)行全面消毒，確保無病毒殘留。信息報(bào)告與協(xié)調(diào)及時(shí)向上級、衛(wèi)生健康部門報(bào)告事件情況。配合相關(guān)部門開展流行病學(xué)調(diào)查。事后評估與改進(jìn)事件處理結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)評估，分析原因，完善應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)對能力。5.復(fù)工復(fù)產(chǎn)與持續(xù)管理逐步恢復(fù)運(yùn)營根據(jù)疫情變化，制定分階段恢復(fù)計(jì)劃。調(diào)整運(yùn)營班次，增加運(yùn)營頻次，確保乘客安全。持續(xù)監(jiān)測與預(yù)警建立持續(xù)監(jiān)測機(jī)制，關(guān)注疫情動態(tài)和工作中發(fā)現(xiàn)的問題。利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化工作流程。定期演練與評估定期組織疫情應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案實(shí)施效果。結(jié)合實(shí)際情況不斷優(yōu)化工作流程。物資與人員保障保持物資儲備的充足與更新。確保人員輪換合理，避免疲勞和感染風(fēng)險(xiǎn)。六、流程優(yōu)化與反饋機(jī)制建立信息反饋渠道設(shè)立意見箱、熱線、微信平臺等多種渠道，收集一線員工和乘客的建議與反饋。定期評估與調(diào)整通過內(nèi)部會議、數(shù)據(jù)分析，評估防控效果。結(jié)合實(shí)際情況，調(diào)整完善措施。持續(xù)培訓(xùn)與宣傳定期組織培訓(xùn)，強(qiáng)化員工防控意識。持續(xù)開展宣傳教育，提高公眾疫情防控意識。技術(shù)支持應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)、云平臺實(shí)現(xiàn)信息集成與分析，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。推動智能檢測、智能調(diào)度等技術(shù)應(yīng)用。七、總結(jié)公共交通疫情防控工作流程的科學(xué)設(shè)計(jì)與高效執(zhí)行，是保障公共交通安全運(yùn)營的關(guān)鍵。流程應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況不斷調(diào)整優(yōu)化，確保在應(yīng)對突